20XX房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)工作總結(jié)[工作范文]

1、20XX房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)工作總結(jié)篇一：20XX20XX 房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)20XX20XX 房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)（一）從* *月 1*1*日入住 XXXX 以來(lái)，XXXX 的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的 成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的 問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié) 成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行 總結(jié)。針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、XXXX 公司 XXXX 項(xiàng)目的成員組成：XXXX 營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青， 工作上雖然充滿(mǎn)干勁、 有 激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突 發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著

2、較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目 運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提 高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解 決這一問(wèn)題。由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在 磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作 緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到 了解決。二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮 的現(xiàn)象，這一方面作為 XXXX 公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任 協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而 久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積 重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們

3、正在積極著 手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題， 我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn) 題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題 的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很 被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下 一步工作的重中之重。三、關(guān)于會(huì)議會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公 司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這 與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排 上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì) 議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解

4、決這一問(wèn)題， 另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下 面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就 事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定 制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和 行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善 管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方 合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是 之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并 會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)（二）不經(jīng)意間，來(lái)久居

5、一年已悄然離去，在這一年里，工作 量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、 煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。 記得前段時(shí)間看非你莫屬這個(gè)節(jié)目，有個(gè)BOSSBOSS 說(shuō)銷(xiāo)售是條不歸路，我不知道該怎么理解？總覺(jué)得我最喜歡的是銷(xiāo) 售，最不喜歡的也是銷(xiāo)售，理由是她給我?guī)?lái)太多快樂(lè)和 “痛 苦”，快樂(lè)是因?yàn)槲铱释阡N(xiāo)售上不斷成功，渴望簽單后那 種心理上的享受，它能實(shí)現(xiàn)我很多的夢(mèng)想，“痛苦”是心理上要承受一般人 不能承受的“煎熬”。但是總的來(lái)說(shuō)快樂(lè)還是大于“痛苦” 的，也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越干越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成， 經(jīng)

6、常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一 個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次 分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即 便我們店只有十多人）化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍 和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。以下是對(duì)去 年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)：從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò) 程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看 看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一 下。第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)

7、的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最 新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān) 業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性 的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮， 讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下決定。第七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)， 不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè) 腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以 早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。在新的一年里我會(huì)用自己的熱

8、情繼續(xù)感染別人，在這個(gè) 很好的平臺(tái)上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標(biāo)，在 5 5、6 6、9 9、1010 月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù)，在3 3、4 4、7 7、8 8 1111、1212 月每月成交一套。個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工 作不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里，我必將全力服 務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用激 情感染客戶(hù)，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制 造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。最后希望能和同事在新的一年里 業(yè)績(jī)更上一層。房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)（三）1212 年的上半年已經(jīng)過(guò)去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。 在上半年 里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)

9、候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全 復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有 各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在 稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了 公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:（一） 不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得 到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到 反效果。（二） 了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做 針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。（三） 推薦房源要有把握， 了解所有的房子， 包括它的 優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷

10、，則不要強(qiáng)詞奪理，任 何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的， 那必定存在謊言。（四） 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保 證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。（五） 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。（六） 團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的 客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、 或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加 耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多

11、信任。二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí) 時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去 找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失 主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通 過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌 握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增 加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 銷(xiāo)售套數(shù)為 6969 套，總銷(xiāo)額為 6 6 千萬(wàn)。在今后的工作中，我 要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各 個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn) 戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非

12、常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更 加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出篇二：20XX20XX 年房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)20XX20XX 地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總 結(jié)報(bào)告20XX20XX 年半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半 年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候。房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。 客戶(hù)考慮的非常多，媒體有各種不利宣傳，我始終相信 xxxxxx 對(duì)房地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里樓市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，盡量去完成公司的任務(wù)，業(yè)績(jī)還可以。 在實(shí)踐工作中，對(duì)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)知。希望我的分享給大家?guī)?lái)一定的作用：首先不做作，真誠(chéng)的對(duì)待相待，客

13、戶(hù)不是傻子能分辯出你是否真心假意， 只不過(guò)有時(shí)候他愿不愿拆穿你而已。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)會(huì)聽(tīng)你的； 反之，你所說(shuō)的一切都將起到反效果。 其次就了解客戶(hù)需求。 第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，說(shuō)的一 切都是白費(fèi)時(shí)間。房源推薦要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)怯行┟黠@是硬傷，就不要 去太多的解釋?zhuān)痪湓?huà)帶過(guò)就好了。任何東西沒(méi)有完美的，要讓客戶(hù)知道，他看到了完美的， 那肯定是存在謊言。同時(shí)要清楚的自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，我們是專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)，客觀的去評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，這樣的話(huà)增加客戶(hù)的信任度，也體現(xiàn)了我們的自身素質(zhì)。最后，團(tuán)結(jié)合作，好的團(tuán)

14、隊(duì)所必需的，特別是pkpk 盤(pán)，只有萬(wàn)眾一心才能戰(zhàn)勝對(duì)手。總結(jié)自己的不足，有以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)的 地方：、有時(shí)候會(huì)沒(méi)有耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較拽的客戶(hù)經(jīng)常會(huì)杠上。其實(shí)，這樣客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所 以，我們要增加耐心，讓客戶(hù)覺(jué)得更加貼心，才會(huì)更相信我。二、很少對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)維護(hù)。有一些客戶(hù)，要經(jīng)常打 個(gè)電話(huà)聊聊天，要不然他們有問(wèn)題也不會(huì)問(wèn)我，而是自己去 找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣我就會(huì)少了成交的主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常關(guān)心客戶(hù)，通 過(guò)電話(huà)關(guān)心知道他們心中的疑問(wèn)，再用比較委婉的方式去解決，這樣的話(huà)我除了可以掌握先 機(jī)，操控全局，還可以增加與客戶(hù)之

15、間的感情，更容易實(shí)現(xiàn)老帶新。 希望我分享的能給 的精英帶來(lái)幫助，同時(shí)也希望各位親在這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自己的 來(lái)這里的目標(biāo)。希望我們共同成長(zhǎng)！ ！目標(biāo)只有一個(gè)必 勝。篇二：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理 20XX20XX 年工作總結(jié)房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理 年工作總結(jié) 20XX20XX 年終總結(jié)（一）前言XXXXXX在過(guò)去的一年里，某某經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、 后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期；在不斷努力下，項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了 銷(xiāo)售工作的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公司回籠資金 99799079979907 萬(wàn)元，上客 15741574 組，現(xiàn)將進(jìn)駐某某項(xiàng) 目部以來(lái)截至 20XX20XX 年 1111 月 3131 日主要工

16、作總結(jié)如下：（二）年度工作一、入職及入職后工作 （20XX20XX 年 4 4 月 1414 日入職本公司，進(jìn)駐某某項(xiàng)目）工作地點(diǎn)：文化路售樓處時(shí)間段：20XX20XX 年 4 4 月 1414 日20XX20XX 年 5 5 月 1 1 日在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下迅速熟悉企業(yè)架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)及相關(guān)人 員明確自己的崗位職責(zé)及工作方向根據(jù)項(xiàng)目情況對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)型項(xiàng)目做調(diào)研及對(duì)比制定初期工作計(jì)劃 制定銷(xiāo)售部管理大綱與工程部、集團(tuán)投資部針對(duì)機(jī)場(chǎng)附近土地定位工作在北京及唐山區(qū)域的大棚項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研及考察。針對(duì)鳳凰新城區(qū)域弘馳金階項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助項(xiàng)目定位、價(jià)格定位。本階段工作重點(diǎn)為公司文化、架構(gòu)、制度、人員等

17、，并為項(xiàng)目啟動(dòng)做前期的系列準(zhǔn)備工作。二、第一階段工作：代理公司進(jìn)場(chǎng)，前期準(zhǔn)備工作工作地點(diǎn)：文化路售樓處時(shí)間段：20XX20XX 年 5 5 月 1 1 日20XX20XX 年 8 8 月 2 2 日五月1.1.銷(xiāo)售工作確定與代理公司工作對(duì)接方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)簽訂銷(xiāo)售代理合同案場(chǎng)銷(xiāo)售物料的統(tǒng)計(jì)及協(xié)調(diào)行政采買(mǎi)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)組、來(lái)電組制定工作計(jì)劃及時(shí)間節(jié)點(diǎn)排期2.2.策劃工作售樓處及項(xiàng)目戶(hù)外包裝制作單位的選定、過(guò)程的監(jiān)督、 結(jié)果的驗(yàn)收 銷(xiāo)售代理公司日常物料申請(qǐng)的考量、詢(xún)價(jià)、申 報(bào)、協(xié)助行政采買(mǎi)與代理公司結(jié)合制定年度廣告推廣方案 項(xiàng)目 vivi 設(shè)計(jì)及確六月份1.1.銷(xiāo)售工作對(duì)銷(xiāo)售代理公司銷(xiāo)售人員的單獨(dú)約談

18、、集體培訓(xùn)工作中各部門(mén)的協(xié)調(diào)接洽代理公司對(duì)項(xiàng)目使用權(quán)出售單體面積分割接洽代理公司制定銷(xiāo)售價(jià)格表財(cái)務(wù)部門(mén)的對(duì)接，每周、月的資金計(jì) 劃及合同履行登記表的及時(shí)更新協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查代理公司銷(xiāo)售人員單頁(yè)派發(fā)情況2.2.策劃工作費(fèi)用使用明細(xì)的記錄廣告推廣媒體的洽談、詢(xún)價(jià)、選定各種制作、 媒體合 同的起草、協(xié)調(diào)法務(wù)審核、簽訂各種制作、媒體款項(xiàng)的預(yù)付、 驗(yàn)收、結(jié)算等手續(xù)的簽字、整理、提交相關(guān)部門(mén)合同的整理及歸檔3.3.其它珍逸軒售樓處的包裝及設(shè)計(jì)本階段工作為項(xiàng)目初期運(yùn)作，期間事務(wù)性工作較多；七月份篇三：20XX20XX 房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 20XX20XX 房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)（一）從 * *月 1

19、*1*日入住 XXXX 以來(lái)，XXXX 的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行 總結(jié)。針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、XXXX 公司 xxxx 項(xiàng)目的成員組成：xxxx 營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力， 但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在 著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作。銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。由于對(duì)甲方在企

20、業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的 溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。二、 營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng) 銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XXXX 公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在 工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重 難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確 的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都

21、要請(qǐng)示甲方， 勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很 被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會(huì)議 會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容， 但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì) 議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議 和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好。這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo) 部在管理上也是就事論

22、事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了 很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正。我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合 作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)（二）不經(jīng)意間，來(lái)久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要 學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心 底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。記得前段時(shí)間看非你莫屬這個(gè)節(jié)目，有個(gè)bo

23、ssboss 說(shuō)銷(xiāo)售是條不歸路，我不知道該怎么理解？總覺(jué)得我最喜歡的是銷(xiāo)售，最不喜歡的也是銷(xiāo)售，理由是她給我?guī)?lái)太多快樂(lè)和“痛苦”，快樂(lè)是因?yàn)槲铱释阡N(xiāo)售上不斷成功，渴望簽單后那種心 理上的享受，它能實(shí)現(xiàn)我很多的夢(mèng)想，“痛苦”是心理上要 承受一般人不能承受的“煎熬”。但是總的來(lái)說(shuō)快樂(lè)還是大于“痛苦”的，也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此 不疲，越干越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有 競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解。正因?yàn)橛羞@

24、樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。以下是對(duì)去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)：從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看， 也許我還不是做的很好， 但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。第三、經(jīng)常性約 客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的 購(gòu)買(mǎi)信心。做好溝通工作。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地 產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的 想信自己。第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自

25、己就可 以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下決定。第七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底 的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法 正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。在新的一年里我會(huì)用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個(gè)很好的平臺(tái)上繼續(xù)努力奮 斗，給自己一個(gè)新的目標(biāo)，在 5 5、6 6、9 9、1010 月每月給自己制定 兩套銷(xiāo)售任務(wù)，在 3 3、4 4、7 7、8 8 1111、1212 月每月

26、成交一套。個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用激情感染客戶(hù)，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jī)更上一層。房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)（三）1212 年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在 上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。 在

27、實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn) 與大家分享：（一） 不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得 到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之。你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。（二） 了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做 針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。（三） 推薦房源要有把握， 了解所有的房子， 包括它的 優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯 硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四） 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。（五） 確定自己的身份，我

28、們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)， 以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以 增加客戶(hù)的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、 協(xié)作， 好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的 客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有 效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心。使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí) 時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨， 這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通 過(guò)

29、詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以 增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了， 在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為 6969 套，總銷(xiāo)額為 6 6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己， 增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn) 戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出篇四：年度房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃20XX20XX年個(gè)人工作總結(jié)在不知不覺(jué)中， 20XX20XX 年已經(jīng)過(guò)去，在這一年 里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)

30、目的銷(xiāo)售管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)，一份磨練、一種自 我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多?，F(xiàn)就我 20XX20XX 年的工作做如下總結(jié)，回顧20XX,20XX,展望 20XX20XX。一、任務(wù)完成情況（一） *項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下： 小結(jié)：*項(xiàng)目自 20XX20XX 年 1 12 2月 1010 日進(jìn)場(chǎng)，截止 20XX20XX 年 7 7 月 1616 日結(jié)案，共計(jì)銷(xiāo)售 住宅3636 套，銷(xiāo)售額萬(wàn)元，回款額萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)均交接與開(kāi) 發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。（二）*項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下：小結(jié)：*項(xiàng)目

31、截止20XX20XX 年* *月* *日進(jìn)場(chǎng)，截止 20XX20XX 年* *月* *日結(jié)案，共計(jì)銷(xiāo)售住 宅* *套，銷(xiāo)售額* *萬(wàn)元，回款額* *萬(wàn)元，傭金目前為止尚未結(jié)算。（三）* *項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下：小結(jié)：*項(xiàng)目截止20XX20XX 年* *月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止 20XX20XX 年* *月* *日共計(jì)銷(xiāo)售住宅 2222 套，銷(xiāo)售額* *萬(wàn)元，回款額* *萬(wàn)元，傭金結(jié)算正常。 總結(jié)：三個(gè) 項(xiàng)目截止20XX20XX 年* *月* *日合計(jì)銷(xiāo)售住宅* *套，簽約* *套，實(shí)現(xiàn) 總銷(xiāo)售額* *萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)總回款額* *萬(wàn)元。與年初指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大， 目標(biāo)任務(wù)未完成。二、團(tuán)隊(duì)管理方面1 1、

32、團(tuán)隊(duì)招聘工作本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷(xiāo)售人員需求量大，但目 前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而 轉(zhuǎn)型，其他想從事銷(xiāo)售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。 所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有 目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷(xiāo)售人員2020 多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。2 2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一直

33、是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的 一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目 開(kāi)始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培 訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè) 顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒(méi)有任何工 作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)， 同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)

34、公司員 工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也 參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員篇三：20XX20XX 年房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)WORDSWORDS 本下載可編輯年終總結(jié)（一） 前言在過(guò)去的一年里，某某經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、 后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期；在不斷努力下，項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從 少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售工作的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公 司回籠資金 99799079979907 萬(wàn)元，上客 15741574 組，現(xiàn)將進(jìn)駐某某項(xiàng) 目部以來(lái)截至 20XX20XX 年 1111 月 3131 日主要工作總結(jié)如下：（二） 年度工作一、入職及入職后工作 （20XX20XX 年 4 4 月 1414 日入職本公司， 進(jìn)駐某某項(xiàng)目）工作地點(diǎn)：文化路售樓處時(shí)間段：20XX20XX 年 4 4 月 1414 日20XX