住宅小區(qū)住戶(hù)手冊(cè)樣本6

1、住宅小區(qū)住戶(hù)手冊(cè)樣本6歡迎詞歡迎您選擇zz物業(yè)，更多謝您對(duì)zz物業(yè)的支持和愛(ài)護(hù)，我們期待著將zz物業(yè)的信念與您分享。zz物業(yè)始終堅(jiān)持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，奉行“服務(wù)至誠(chéng)，精益求精；管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。這不僅是對(duì)全體員工的要求，更是對(duì)顧客的鄭重承諾。我們zz物業(yè)管理，在全體員工銳意進(jìn)取、不懈努力之下，憑借不斷的創(chuàng)新、統(tǒng)一規(guī)范的管理，使服務(wù)延伸到凱里的各個(gè)地方，并組建的成為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。zz物業(yè)將逐步實(shí)行“業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的物業(yè)管理模式；“無(wú)人化管理”、“個(gè)性化服務(wù)”和實(shí)行公開(kāi)季度“管理報(bào)告制度”；努力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化。為凱里物業(yè)管理的深入發(fā)展

2、作出積極而有益的探索。我們將著眼未來(lái)，視昨日的成功為今日的起點(diǎn)。不斷規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、追求創(chuàng)新，著力為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造現(xiàn)代化理想家園，為社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。本業(yè)戶(hù)手冊(cè)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及本物業(yè)特點(diǎn)編制，向您介紹各項(xiàng)管理服務(wù)，方便您生活之用。特別提示：本業(yè)戶(hù)手冊(cè)不構(gòu)成正式的權(quán)利與義務(wù)的承諾與約束，其內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)委托管理合同、業(yè)主公約不一致的，以后者為準(zhǔn)。物業(yè)管理1）管理處作為物業(yè)管理人，管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對(duì)本住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。管理服務(wù)內(nèi)容包括（小區(qū)內(nèi)）：* 房屋及公用設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)。* 公共地方清潔衛(wèi)生。* 車(chē)輛行駛及停泊。* 公共秩序。* 社區(qū)文化活動(dòng)。*住宅主

3、管部門(mén)和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。管理處以服務(wù)業(yè)主為宗旨，按相關(guān)法律、法規(guī)及委托合同實(shí)施管理和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受業(yè)委會(huì)及業(yè)主監(jiān)督。2）管理人員本物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)戶(hù)任何額外費(fèi)用或物品，敬請(qǐng)業(yè)戶(hù)合作，避免私自任用本物業(yè)員工做任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。3）業(yè)主委員會(huì)為加強(qiáng)本物業(yè)民主化管理，實(shí)行業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，本物業(yè)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生

4、業(yè)主委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)委會(huì)）。業(yè)委會(huì)代表物業(yè)全體業(yè)主利益、要求和意見(jiàn)，并協(xié)助管理處開(kāi)展工作。業(yè)委會(huì)章程和工作細(xì)則由業(yè)委會(huì)制定，并由業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。業(yè)主委員會(huì)行使下列職責(zé)1、召集和主持業(yè)主大會(huì)。2、審議決定住宅維修基金和共用設(shè)施專(zhuān)用基金的使用。3、聘請(qǐng)物業(yè)公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。4、審議物業(yè)公司年度管理計(jì)劃、配套工程和重大維修工程項(xiàng)目。5、審議管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。業(yè)主委員會(huì)履行下列義務(wù)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)決定。遵守和履行物業(yè)委托管理合同。不得從事各種投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合。業(yè)主委員會(huì)決定問(wèn)題，采取少

5、數(shù)服從多數(shù)的原則。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門(mén)的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主大會(huì)的決定，業(yè)主委員會(huì)章程的內(nèi)容或業(yè)主委員會(huì)的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。入伙須知物業(yè)用途及權(quán)利業(yè)主對(duì)所購(gòu)物業(yè)擁有占有、使用、收益、處分等權(quán)利：業(yè)主須根據(jù)物業(yè)購(gòu)買(mǎi)合同中注明的使用用途合理專(zhuān)項(xiàng)使用物業(yè)，不可擅自更改第3頁(yè) 共5頁(yè)用途及使用方法。入伙業(yè)戶(hù)收到入伙（入?。┩ㄖ谙薅ㄆ谙迌?nèi)辦理完相應(yīng)手續(xù)稱(chēng)為入伙。逾期不辦理手續(xù)的，亦視為入伙。業(yè)戶(hù)須從入伙之日起，全額交繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3）入伙資料入伙時(shí)，業(yè)戶(hù)需提供下列資料：家庭戶(hù)：入住通知書(shū)、購(gòu)房合同書(shū)或按揭合同原件和復(fù)印件、家庭成員身份證和復(fù)印件、照片、指定

6、銀行存折等。公司戶(hù)：入住通知書(shū)、購(gòu)房合同書(shū)或按揭合同原件和復(fù)印件、法人代表、職員身份證和復(fù)印件、照片、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和復(fù)印件和指定銀行存折等。為節(jié)省業(yè)戶(hù)時(shí)間，避免往返及排隊(duì)輪候，請(qǐng)于入伙時(shí)仔細(xì)檢查并帶齊相關(guān)資料。4）驗(yàn)樓業(yè)戶(hù)入伙時(shí)，管理處工作人員將陪同您依照國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范及房屋買(mǎi)賣(mài)合同驗(yàn)收房屋，有疑問(wèn)之處，請(qǐng)?zhí)钔追课萁桓厄?yàn)收表交回管理處，以便承建商能早日進(jìn)行處理。一般情況下，承建商將不會(huì)接受保修期后呈報(bào)之返修工程。5）水表、電表發(fā)展商已預(yù)設(shè)完備之水電管線(xiàn)，業(yè)戶(hù)入伙時(shí)只需核對(duì)水電表讀數(shù)。6）煤氣服務(wù)業(yè)戶(hù)欲申請(qǐng)煤氣服務(wù)，請(qǐng)致電燃?xì)饧瘓F(tuán)辦理。7）電話(huà)服務(wù)各單位已鋪設(shè)電話(huà)線(xiàn)，業(yè)戶(hù)只需致電電信公司申請(qǐng)。8）有線(xiàn)電視業(yè)戶(hù)欲申請(qǐng)有線(xiàn)電視，請(qǐng)致電有線(xiàn)電視申請(qǐng)熱線(xiàn)。9）遷居業(yè)戶(hù)準(zhǔn)備遷居時(shí)，請(qǐng)通知管理處預(yù)約電梯使用時(shí)間。在搬運(yùn)時(shí)，請(qǐng)督促搬運(yùn)工人確保公共設(shè)施不受損壞，否則有關(guān)業(yè)戶(hù)須賠償相應(yīng)損失。搬運(yùn)完畢后