組織的知識管理與IT(ppt 33頁)

1、大大價值價值小小內(nèi)隱知識內(nèi)隱知識外隱知識外隱知識人力資本人力資本結(jié)構(gòu)資本結(jié)構(gòu)資本顧客資本顧客資本企業(yè)績效企業(yè)績效價值價值專家專家線上內(nèi)容線上內(nèi)容提供者提供者學(xué)術(shù)研學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)究機(jī)構(gòu)顧問公司顧問公司市場調(diào)查市場調(diào)查機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商合作夥伴合作夥伴學(xué)術(shù)會議學(xué)術(shù)會議期刊雜誌期刊雜誌組織組織內(nèi)隱知識內(nèi)隱知識外顯知識外顯知識SocializationExternalizationInternalizationCombination知識分享的意圖與行為個人的期望與動機(jī)分享的對象組織的支援個人的特性回報的預(yù)期分享知識的類型支援支援KMKM的的資訊科技架構(gòu)與分類架構(gòu)與分類組織支援組織支援KMKM的

2、整合性的整合性ITIT的平臺架構(gòu)的平臺架構(gòu)知識管理的資訊科技平臺知識管理的資訊科技平臺網(wǎng)際網(wǎng)路電子視訊會議企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路案例推理系統(tǒng)專家系統(tǒng)FAQ群組軟體工作流程系統(tǒng)資訊庫知識庫協(xié)同商務(wù)企業(yè)外部網(wǎng)路BBS決策支援系統(tǒng)電子商務(wù)資料探勘倉儲文件管理系統(tǒng)EIP的的主要功能主要功能資訊搜尋內(nèi)容管理協(xié)同運(yùn)作電子化出版與訂閱個人化工作流程管理系統(tǒng)資訊管理與安全機(jī)制商業(yè)智慧1. IBMLotusKnowledge DiscoveryDiscovery Server；Domino. POC Workflow；Extended Search Sametime； Learning Space；IBM EIP2. MicrosoftOffice、Exchange Server、SQL Server等提供協(xié)同作業(yè)、內(nèi)容管理、商業(yè)智慧、工作流程等各種KM相關(guān)功能。1.觀念的推動2.知識管理文化的促進(jìn)3.知識管理策略的規(guī)劃4.知識管理範(fàn)圍的界定5.知識管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)化6.知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的推動7.知識的仲介8.知識庫的管理9.知識管理資源的承諾1.組織要有明確的酬償制度2.酬償制度要與KM目標(biāo)密切配合3.酬償制度要平衡內(nèi)在酬償與外在酬償，量身訂製符合員工的需求4.團(tuán)隊(duì)與個人酬