經(jīng)營模式策略定位與競爭優(yōu)勢ppt課件

1、經(jīng)營方式、戰(zhàn)略定位與競爭優(yōu)勢ISU_企四B戰(zhàn)略管理Lecture 42021.10.14大綱n作業(yè)效益與戰(zhàn)略n戰(zhàn)略性定位n經(jīng)營方式與定位n戰(zhàn)略定位與競爭優(yōu)勢n討論作業(yè)效益n定義n企業(yè)為了追求生產(chǎn)力、品質(zhì)與速度，對管理工具與技術(shù)的改進nTQM、標竿學(xué)習(xí)、時間競爭、外包、企業(yè)重整、合夥關(guān)係、變革管理n選擇特定活動 v.s.在特定活動上表現(xiàn)得更有效率n影響企業(yè)相對本錢位置與可執(zhí)行差異化程度n決定相對獲利程度高低作業(yè)效益與競爭優(yōu)勢n作業(yè)效益旨在改善生產(chǎn)力疆界n既定本錢下，運用最正確科技與管理方式，提供某項產(chǎn)品或服務(wù)的最大價值n作業(yè)效益有效擴大生產(chǎn)力疆界n作業(yè)效益是必要，而非充分條件n以改善作業(yè)效益作為

2、競爭優(yōu)勢的前提n其他廠商無法跟進n最正確實務(wù)作法會快速擴散，使獲利降低n競爭趨同性，企業(yè)愈來愈類似n重視作業(yè)效益，使戰(zhàn)略趨於類似戰(zhàn)略性定位與作業(yè)效益n定位過時了嗎？n定位與差異性n發(fā)掘新定位n變革帶來新定位n戰(zhàn)略有賴於獨特活動n戰(zhàn)略是由獨特而有價值的定位所創(chuàng)造出來的n選擇以不同方式執(zhí)行活動，或執(zhí)行與競爭者不同的活動n新廠商的優(yōu)勢n可發(fā)掘新定位，或是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的新區(qū)段獨特定位nExample of Southwest AirlinesnKeep cost downn低票價、不供應(yīng)餐點、設(shè)置自動售票機nFocus on customersn提供可靠密集的班次nKeep employees happyn

3、員工認股比例高、報酬高nKeep it simplen標準化、特定航線、活動精簡戰(zhàn)略性定位來源1n以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ)的定位(Variety-based)n選擇產(chǎn)品或服務(wù)的種類，作為定位基礎(chǔ)n以需求為基礎(chǔ)的定位(Needs-based)n服務(wù)特定顧客的需求nWho will be servednWhat needs to be satisfiednHow those needs will be satisfied n滿足需求的配套活動需有所差異戰(zhàn)略性定位來源2n以接觸為基礎(chǔ)的定位(Access-based)n以不同方式接觸區(qū)隔型客戶nReach：Access and connection to c

4、ustomersnRichness：Depth and Detail of the two-way flow of informationnAffiliation：Facilitating useful interactions with customersnInternet：A different kind of access basenA Possible Source of Positioning網(wǎng)路與戰(zhàn)略性定位nAmazon：透過網(wǎng)路賣書：透過網(wǎng)路賣書B to C modelnE-Bay：網(wǎng)路上進行拍賣靠搓合買賣雙：網(wǎng)路上進行拍賣靠搓合買賣雙方收費方收費nYahoo!：入口網(wǎng)站的勝利方

5、式資訊吸引：入口網(wǎng)站的勝利方式資訊吸引人潮人潮人潮帶來其他公司的網(wǎng)路廣告人潮帶來其他公司的網(wǎng)路廣告收收取網(wǎng)路廣告費用，以及商品買賣勝利的傭取網(wǎng)路廣告費用，以及商品買賣勝利的傭金費金費nGoogle：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代Yahoo！成為新一代的網(wǎng)路霸主成為新一代的網(wǎng)路霸主網(wǎng)路能否帶來新定位：AmazonnAmazonn資料庫的勝利運用倉儲的建立n大幅降低本錢，以及建立與顧客之間的良好互動關(guān)係nAmazon現(xiàn)在的運作n本錢降低得利於運籌管理n與Wal-Mart有差別嗎？n網(wǎng)路通路與實體通路有何差異，如何可以區(qū)隔n當Barnes&Noble也開始在網(wǎng)路上賣書後，Am

6、azon的優(yōu)勢何在？網(wǎng)路能否帶來新定位：E-BaynE-Bayn提供網(wǎng)路上拍賣的始祖，不需求儲存物品，不需求提供拍賣場地n本錢大幅降低，是一種市場買賣marketplace的革命n當E-bay開始賣二手車n需求大量場地儲存與檢驗車子能否值此價值n商品特性需求提供儲存場地n與其他拍賣商愈來愈無差別網(wǎng)路能否帶來新定位：Yahoo！nYahoo!n入口網(wǎng)站的勝利典範，利用網(wǎng)站流量觸擊？上站人次？或是網(wǎng)頁閱讀？吸引廣告主n再以廣告曝光程度或是廣告點選率作為收費標準n或是以實際回應(yīng)或是銷售額比例作為收費標準nYahoo!能否為媒體公司n與AOL Time Warner的差別？優(yōu)劣勢？n顧客認為他是一間什

7、麼公司網(wǎng)路能否帶來新定位：Googlen搜尋引擎的經(jīng)營，可否成為一種新的經(jīng)營方式n資訊爆炸時代，資訊蒐集成為一種本錢與負擔n如何可以最快、最正確找到想要的資訊n如何可以不讓其他競爭者，也具有這項才干n如何可以在經(jīng)營搜尋引擎的基礎(chǔ)上，開發(fā)或是建立新的經(jīng)營方式定位與取捨n仿效定位方式仿效定位方式n競爭者重新自我定位競爭者重新自我定位n騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位n如何取捨定位如何取捨定位n籠統(tǒng)與信譽不一致時籠統(tǒng)與信譽不一致時n希望顧客如何描畫公司希望顧客如何描畫公司n不同的定位，有不同的配套活動不同的定位，有不同的配套活動n定位與公司才干或中心競爭力的配合定

8、位與公司才干或中心競爭力的配合n公司資源、才干或中心競爭力，可否支公司資源、才干或中心競爭力，可否支持此定位持此定位n內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制方式的配合內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制方式的配合定位、整合活動與競爭優(yōu)勢n定位需有配套活動，配套活動需整合n競爭優(yōu)勢源於整體活動體系n活動間整合程度高，有助於降低本錢，或是添加差異化n整合程度高，有助於降低競爭者模擬n整合活動方式n各活動與整體戰(zhàn)略間具有單純一致性n強化某些活動，以強調(diào)定位n心力最適化(optimization of effort戰(zhàn)略觀點比較n產(chǎn)業(yè)內(nèi)找到理想競爭定位n追求最正確實務(wù)作法n積極外包與結(jié)盟，提高作業(yè)效益n優(yōu)勢來自於關(guān)鍵勝利要素、關(guān)鍵性資源n靈活而快速

9、地回應(yīng)一切競爭者與市場變化n企業(yè)具有獨特競爭定位n依據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整活動n活動有明確取捨原則，並選擇主要競爭對手n競爭優(yōu)勢來自於跨活動整合n持續(xù)效果來自於整體活動體系n作業(yè)效益為知數(shù)經(jīng)營方式 (Business Model)n經(jīng)營方式與競爭優(yōu)勢n戰(zhàn)略內(nèi)涵的一部份n企業(yè)經(jīng)營的方式n經(jīng)由設(shè)計適合的經(jīng)營方式，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢n企業(yè)在選擇的經(jīng)營領(lǐng)域當中，採用哪些方法在經(jīng)營n落實企業(yè)概念性的戰(zhàn)略n藉由經(jīng)營方式選擇，產(chǎn)生獨特戰(zhàn)略定位經(jīng)營方式選擇：產(chǎn)品線戰(zhàn)略n產(chǎn)品線廣度的選擇產(chǎn)品線廣度的選擇n特定產(chǎn)品線特定產(chǎn)品線 v.s. v.s. 全產(chǎn)品線全產(chǎn)品線n資源能否支持資源能否支持n產(chǎn)品的特性產(chǎn)品的特性n服務(wù)哪些顧客服務(wù)哪

10、些顧客n滿足哪些顧客需求滿足哪些顧客需求nLaNew & LaNew & 阿瘦阿瘦nNike & RykaNike & Ryka經(jīng)營方式選擇：作業(yè)戰(zhàn)略n作業(yè)戰(zhàn)略定義n企業(yè)投入與產(chǎn)出中間，轉(zhuǎn)換創(chuàng)造價值的過程n固定本錢 v.s.變動本錢n大量製造、大量客製化與客製化n大量製造：利用規(guī)模經(jīng)濟，有效降低本錢n大量客製化：利用模組組合，達到為顧客量身定做的精神，但同時亦降低本錢n客製化：工匠精神，強調(diào)為顧客量身定做經(jīng)營方式選擇：通路戰(zhàn)略製造商製造商製造商製造商代理商批發(fā)商零售商消費者批發(fā)商零售商消費者零售商消費者消費者經(jīng)營方式選擇：市場區(qū)隔戰(zhàn)略n以較小市場區(qū)隔，建立類似獨

11、佔優(yōu)勢n重要區(qū)隔變數(shù)n運用目的n區(qū)域n重視品牌/價格n人口屬性特徵性別、年齡、教育程度、職業(yè)、收入、個性n生活形態(tài)經(jīng)營方式選擇：服務(wù)戰(zhàn)略n定義n除了產(chǎn)品本身外，企業(yè)所提供給顧客額外的價值n終究要提供多少價值的服務(wù)n提供多少售後服務(wù)與顧客需求間的配合n提供服務(wù)所創(chuàng)造的價值，需高於企業(yè)投資n服務(wù)水準能否為重要競爭優(yōu)勢來源n以整合多項服務(wù)，作為競爭優(yōu)勢來源n應(yīng)模擬競爭對手的作法，或是本人另闢蹊徑經(jīng)營方式選擇：重點價值活動n企業(yè)選擇哪些價值活動n選擇的價值活動，應(yīng)可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢n選擇價值活動的依據(jù)n將另外一項價值活動納入，所能帶給顧客的價值能否可提高n因添加另外一個價值活動所需添加的投資與能夠本錢n專

12、業(yè)化specialization與一次解決total solution之間的抉擇經(jīng)營方式選擇：技術(shù)戰(zhàn)略n技術(shù)戰(zhàn)略的選擇技術(shù)戰(zhàn)略的選擇n創(chuàng)新者、創(chuàng)新模擬者，或是快速追隨者創(chuàng)新者、創(chuàng)新模擬者，或是快速追隨者n技術(shù)投資為自行研發(fā)或技術(shù)協(xié)作技術(shù)投資為自行研發(fā)或技術(shù)協(xié)作n成為創(chuàng)新者，或成為追隨者成為創(chuàng)新者，或成為追隨者n可建立品牌籠統(tǒng)、在經(jīng)驗曲線上領(lǐng)先可建立品牌籠統(tǒng)、在經(jīng)驗曲線上領(lǐng)先n易蒙受技術(shù)不確定性影響易蒙受技術(shù)不確定性影響n自行研發(fā)與否自行研發(fā)與否n可掌握技術(shù)來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學(xué)習(xí)可掌握技術(shù)來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學(xué)習(xí)力力n成敗過高，本錢不易掌握成敗過高，本錢不易掌握尋求定位與相關(guān)戰(zhàn)略n公司的產(chǎn)品或服務(wù)中，哪些最具有獨特性？n公司哪些顧客的客戶滿意度最高？n哪些顧客、通路，或是採購機會的獲利性最正確？n公司價值鏈活動中，哪些活動的差異性與效益最高？n產(chǎn)業(yè)未來的價值優(yōu)勢何在討論n如何深化戰(zhàn)略性定位n追求戰(zhàn)略延伸n滲透到與眾不同的產(chǎn)品與需求n利用全球化擴張，發(fā)揮與強化企業(yè)本身獨特定位與識別性n定位與資源n目前定位，能否有相對應(yīng)資源可配合n應(yīng)如何獲得必要資源，以深化定位討論n五力分析、經(jīng)營方式與定位五力分析、經(jīng)營方式與定位n在何種條件下，五力分析是決定定位的在何種條件下，五力分析是