2014年1月現(xiàn)代管理原理考試試題+答案

1、試卷代號：1288中央廣播電視大學2013一2014學年度第一學期"開放本科"期末測試（開卷）現(xiàn)代管理原理試題2014年1月注意事項一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄肉。測試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并接題目要求答題。答案-定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1分，共20分）人們常說4管理是一門藝術(shù)&qu

2、ot;，強調(diào)的是（）A. 管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性就管理的職能而言，法約爾認為（）并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干弗雷德里克泰羅馬克斯韋伯A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B. 管理就是要確切地知道要別人于什么,C. 管理就是決策D. 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作被稱為“組織理論之父”的是（）A.喬治梅奧B.C.亨利法約爾D.6. 選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（A.簡單易行C.風險最小7. 戰(zhàn)略管理是組織A.創(chuàng)始人C.全體管理者B.利潤最大.最滿意）最重要的職責B.D.8. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、以明確每一階段的任務。A.編

3、制具體的行動計劃C.進行結(jié)構(gòu)調(diào)整）的方案。O高層管理者股東大會目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），D.9. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，A.戰(zhàn)略性決策B.C.業(yè)務性決策D.進行方案分解進行目標分解需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。戰(zhàn)術(shù)性決策程序化決策B.4.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）A.復雜人C.社會人B.經(jīng)濟人D.單純?nèi)?.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.控制C.決策B.預測D.組織10. （）是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談會法A.德爾菲法B.哥頓法C.頭腦風暴法D.萊普勒斯法小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。A.復雜式結(jié)構(gòu)B

4、.有機式結(jié)構(gòu)C.機械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（）原則。A.責權(quán)利對等B.分工和協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評14.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）A.有計劃的提升B.職務輪換C.委以助手職務D.臨時提升15.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他冋題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（）A.不為法B.C.緩沖法D

5、.16.激勵過程就是一個由（-需要需要C.動機行為D.糊涂法轉(zhuǎn)移法開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應需要行為行為需要17.（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論18.溝通的深層次目的是()A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為19.右圖所示的正式溝通模式是（)A.鏈式溝通B.輪盤式溝通C. 環(huán)式溝通D. 全通道式掏通在黃盧首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失.在這里，電子監(jiān)測

6、儀就是控制的（）。A.主體B.客體C.媒體D.系統(tǒng)二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上.多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）20. 根據(jù)管理二重性的原理，和自然屬性相聯(lián)系的是（）A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關系C.社會化大生產(chǎn)D.社會制度22. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A.產(chǎn)品設計B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾23. 戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（24. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A.產(chǎn)品設計B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾25. 戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱

7、領性B.C.戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標D.24. 關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中（A.它說明了組織的性質(zhì)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標25. 按照決策所給出條件的不同，A.確定型決策B.C.風險型決策DB.D.）戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局戰(zhàn)略計劃的風險性較低）是準確的。它明確了組織所從事的事業(yè)它明確了組織應承擔的社會責任可以將其劃分為（）。程序化決策不確定型決策26. 現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動A.組織的部門機構(gòu)B.C.利潤的高低D.27. 對管理人員的貢獻考評包括（A.心理素質(zhì)考評B.C.達標績效評價D.職責的規(guī)定職位的安排業(yè)務能力考評管理績效評價

8、28. 領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認知能力當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（A.、緊張不安的措施B.C.消極防范的措施D.29. 克服掏通障礙的組織行動有（）A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛C.鼓勵使用多元溝通渠道D.積極進取的措施尋求激勵的措施B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道使用反饋技巧三、判斷正誤（下到各題有對有錨，對的打V.錯的打X。每小題1分.共10分）31.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的（）32. 權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論采

9、用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而寇。（）33. 目標是指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果。（）目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標34. 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（）35. 在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（）下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（）高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。

10、36. 控制客體即控制對象，即組織中的人。（）四、案例分析（60分）案例1飛躍自行車廠的困境飛躍自行車廠是一家以生產(chǎn)燃油助動車為主的國營老廠。該廠現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長張耀明本人也已經(jīng)53歲.全廠80%的銷售額和90%勺利潤額來自燃油助動車，該廠生產(chǎn)的燃袖助動車90%是當?shù)劁N售的于然而，當?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)禁止銷售、三年內(nèi)全部淘汰燃油助動車.飛躍廠面臨空前的困境.以張耀明為首的廠領導班子做出以迅速減產(chǎn)并開發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定.但是這兩項決定遇到了多重的阻力。迅速減產(chǎn)的一個直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時，企業(yè)無法獲得足夠的收入，因而

11、要給那些下崗員工支付國家規(guī)定的工資將變得不可能。減產(chǎn)的方案還沒有具體實施，一批又一批的車間工人已經(jīng)來到廠部，表示堅決不同意下崗.開發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小.飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術(shù)掌握的還不夠充足，有人給張廠長舉薦了一位工程師，他具有一項電動自行車的重要專利.張廠長很想邀請該工程師加盟飛躍廠，但該工程師開出的條件卻讓張廠長猶豫不決.工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款以及每年給予不低于50萬的年薪，另外按年銷售額的0.1%提取獎金。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。問

12、題在于，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案z工廠整體遷移郊區(qū)，80%勺員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，在想想自己本人兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運呢？張廠長再一次陸人沉思問題：減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？（10分）對于張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（10分）（3）如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？（10分）案例2賈廠長的管理模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的.他原是上海高壓泊泵廠廠長，治廠有方，

13、使該廠連獲"行業(yè)排頭兵"和"優(yōu)秀企業(yè)"稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先飛要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條.原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當月獎金5元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然.因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女

14、工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或人園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車F還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷z要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責怪工人自己.賈廠長認為應當從取消這條廠規(guī)下手改革.有的干部提醒他，莫輕舉妄動，此禁一開，紀律松弛，不可收拾；又說別的廠還設有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進式罰款，第二次罰20元，第三次罰30元.我廠才扣5元，算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為5元錢雖少，工人覺得

15、不公、不服,氣不順，就會影響到工作積極性.于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補充道；“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因為責在自己，理應重罰，所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊.賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應冷談。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到；"照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。"于是處

16、分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道；“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道；"有什么服不服？還不是你廠長說了算!"她一邊離去一邊喃喃地說；"你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子?"賈廠長默然。他想"我是男的，怎么會去過女澡堂?"但當天下午趁澡堂還沒開放，跟總務科長老陳和工會主席老梁一塊去看了看女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設有12個淋浴噴頭，其中還有3個不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次播要排多久隊？下了小夜班洗

17、完澡，到家該幾點了？明早還有家務活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些情況欠調(diào)查了解.下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？.賈廠長皺起了眉頭。問題：（1）什么是“經(jīng)濟人”假設和“社會人”假設？（10分）。（2）賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工？（10分）。（3）新規(guī)定在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題，如果你是賈廠長，你該怎么辦？（10分）試卷代號：1288座位號中央廣播電視大學2013-2014學年度第一學期"

18、開放本科"期末測試（開卷）現(xiàn)代管理原理試題答題紙2014年1月、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將真序號填在答題紙上。每小題1分，共20分）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打氣V,錯的打X。每小題1分,共10分）31.32.33.34.3536.37.38.39.40四、案例分析（60分）4

19、1.案例1:42.案例2:試卷代號：1288中央廣播電視大學2013-2014學年度第一學期“開放本科”期末考拭（開卷）現(xiàn)代管理原理試題答案及評分標準（供參考）2014年1月一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上，每小題1分，共20分）I.II.二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）三、判斷正誤（下列備題有對有錯，對的打.V,錯的打X。每小題1分，共10分）30. X32.V33.V36.V37.X38.V39.V40.X四、案例分析（60分）案例1飛躍自行車廠的困境問題：（1）減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？