八年級(jí)政治維護(hù)消費(fèi)權(quán)3

1、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政行政機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)司法司法機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)社會(huì)社會(huì)團(tuán)體團(tuán)體大眾大眾傳媒傳媒各級(jí)政府各級(jí)政府工商管理工商管理其他部門(mén)其他部門(mén)公安機(jī)關(guān)公安機(jī)關(guān)人民檢察院人民檢察院人民法院人民法院消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)其他組織其他組織報(bào)刊報(bào)刊廣播廣播電視臺(tái)電視臺(tái)一年一度的一年一度的“3.15”晚會(huì)你一定不會(huì)陌生吧？晚會(huì)你一定不會(huì)陌生吧？我國(guó)關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)和政策我國(guó)關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)和政策小知識(shí)：小知識(shí)：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（19931993年）年）中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（1

2、9931993年）年） 中華人民共和國(guó)商標(biāo)法中華人民共和國(guó)商標(biāo)法（19931993年修訂）年修訂）中華人民共和國(guó)合同法中華人民共和國(guó)合同法（19991999年）年）中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法（19891989年）年）中華人民共和國(guó)種子管理?xiàng)l例中華人民共和國(guó)種子管理?xiàng)l例（19891989年）年）化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例（19891989年）年）家用電器商品維修服務(wù)工作管理辦法家用電器商品維修服務(wù)工作管理辦法（19911991年）年） .1、明白一個(gè)道理：、明白一個(gè)道理：2、明確兩個(gè)內(nèi)容：、明確兩個(gè)內(nèi)容：消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的

3、組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)3、解決兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題：、解決兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題：消費(fèi)者權(quán)利是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消費(fèi)者權(quán)利是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求必然要求。怎樣保護(hù)消費(fèi)者自己的合法權(quán)益？怎樣保護(hù)消費(fèi)者自己的合法權(quán)益？消費(fèi)者權(quán)益受到損害后怎么辦？消費(fèi)者權(quán)益受到損害后怎么辦？二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑1、消費(fèi)者應(yīng)具備權(quán)利意識(shí)；、消費(fèi)者應(yīng)具備權(quán)利意識(shí)；（1）消費(fèi)者要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益；）消費(fèi)者要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益；（2）消費(fèi)者要全面提高思想文化素質(zhì)；）消費(fèi)者要全面提高思想文化素質(zhì)；（3）消費(fèi)者要懂得權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。）消費(fèi)者要懂得權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。調(diào)調(diào) 查查自己及家庭成員在

4、購(gòu)買(mǎi)自己及家庭成員在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，自己的合法權(quán)益是否受商品時(shí)，自己的合法權(quán)益是否受到侵害？哪些權(quán)利受到侵害？受到侵害？哪些權(quán)利受到侵害？受到侵害后又是怎樣解決的？到侵害后又是怎樣解決的？(1)(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解和解和氣生財(cái)和氣生財(cái)(2)(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解調(diào)解和為貴和為貴(3)(3)向有關(guān)行政部門(mén)向有關(guān)行政部門(mén)申訴申訴滿意而歸滿意而歸(4)(4)可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)仲裁仲裁公平裁決公平裁決1 1）與經(jīng)營(yíng)者）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商決解協(xié)商決解2 2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解調(diào)解3 3）向有關(guān)行政部門(mén)）向有關(guān)行

5、政部門(mén)申訴申訴4 4）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁仲裁5 5）向當(dāng)?shù)厮痉ú块T(mén)提起）向當(dāng)?shù)厮痉ú块T(mén)提起法律法律訴訟訴訟訴訟有門(mén)訴訟有門(mén)2、消費(fèi)者權(quán)益受害后的解決途徑、消費(fèi)者權(quán)益受害后的解決途徑與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解請(qǐng)求消請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解可向行政可向行政部門(mén)申訴部門(mén)申訴提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成不成不成不成不成不成不成分析說(shuō)明題分析說(shuō)明題 孫某在某商場(chǎng)買(mǎi)了一雙孫某在某商場(chǎng)買(mǎi)了一雙260元的皮鞋元的皮鞋,只穿了只穿了20多多天天,皮鞋就嚴(yán)重脫膠皮鞋就嚴(yán)重脫膠,而且發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上的產(chǎn)地、廠而且發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上的產(chǎn)地、廠家、與營(yíng)業(yè)員提供的不符，于是到商場(chǎng)要求退貨。家、與營(yíng)業(yè)員提供的不符

6、，于是到商場(chǎng)要求退貨。營(yíng)業(yè)員說(shuō)：營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“只怪你不識(shí)貨，不能退貨。只怪你不識(shí)貨，不能退貨。”與孫與孫某同來(lái)的王某氣憤地對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：某同來(lái)的王某氣憤地對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“不退就砸掉不退就砸掉你的柜臺(tái)。你的柜臺(tái)?！闭驹谝慌缘睦洗鬆斦f(shuō)：站在一旁的老大爺說(shuō)：“忍了吧，忍了吧，話錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)。話錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)?！?你認(rèn)為商場(chǎng)侵犯了孫某的什么合法權(quán)益？你認(rèn)為商場(chǎng)侵犯了孫某的什么合法權(quán)益？ 簡(jiǎn)要分析材料中營(yíng)業(yè)員、王某、老大爺?shù)难孕泻?jiǎn)要分析材料中營(yíng)業(yè)員、王某、老大爺?shù)难孕?如果你遇到類(lèi)似情況，你會(huì)怎么辦？如果你遇到類(lèi)似情況，你會(huì)怎么辦？ 某年央視某年央視315晚會(huì)，向全國(guó)消費(fèi)者揭開(kāi)了歐典晚會(huì)，向全國(guó)消費(fèi)者揭開(kāi)了歐典地板

7、欺詐消費(fèi)者行為的內(nèi)幕。地板欺詐消費(fèi)者行為的內(nèi)幕。 據(jù)歐典地板專賣(mài)店銷(xiāo)售人員稱，歐典敢于賣(mài)出據(jù)歐典地板專賣(mài)店銷(xiāo)售人員稱，歐典敢于賣(mài)出2008元一平方米的價(jià)格，除了德國(guó)制造、選材元一平方米的價(jià)格，除了德國(guó)制造、選材苛刻外，最主要的原因就是德國(guó)品牌。但記者苛刻外，最主要的原因就是德國(guó)品牌。但記者在國(guó)內(nèi)工商部門(mén)查詢發(fā)現(xiàn)，被歐典公司在網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)工商部門(mén)查詢發(fā)現(xiàn)，被歐典公司在網(wǎng)站和宣傳材料上頻頻使用的和宣傳材料上頻頻使用的“歐典歐典(中國(guó)中國(guó))有限公有限公司司”也根本沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，而德國(guó)歐典也根本不也根本沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，而德國(guó)歐典也根本不存在。所謂的存在。所謂的2008 元元/m2的天價(jià)地板的天價(jià)地板,其進(jìn)價(jià)其

8、進(jìn)價(jià)也不過(guò)五六百元。也不過(guò)五六百元。 北京市某律師稱，如果情況屬實(shí)，歐典公司就北京市某律師稱，如果情況屬實(shí)，歐典公司就對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者有理由要求賠償。對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者有理由要求賠償。 這則材料給你什么啟示？這則材料給你什么啟示？材料：材料： 某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一壓力熱水瓶。某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸一次使用時(shí)發(fā)生爆炸 ，將其左眼，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷(xiāo)售者索在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷(xiāo)售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元萬(wàn)元 損失費(fèi)。損失費(fèi)。知悉

9、真情權(quán)、公平交易權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)、 依法求償權(quán)依法求償權(quán)你去超市買(mǎi)鮮奶，你都看什么你去超市買(mǎi)洗發(fā)水，你都看什么你去超市買(mǎi)高壓鍋，你都看什么價(jià)格價(jià)格生產(chǎn)日期生產(chǎn)日期保質(zhì)期保質(zhì)期用途用途產(chǎn)地產(chǎn)地主要成分主要成分合格證明合格證明使用說(shuō)明書(shū)使用說(shuō)明書(shū)。閱讀課本閱讀課本P68 P68 “材料透視材料透視” “可以這樣維權(quán)嗎？可以這樣維權(quán)嗎？” 小組討論：小組討論：如何看待如何看待“李剛打假李剛打假”這一社會(huì)現(xiàn)象？這一社會(huì)現(xiàn)象？ 當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行維權(quán)依法進(jìn)行維權(quán)，案例中李剛作為消費(fèi)者具，案例中李剛作為消費(fèi)者具有有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)

10、，是值得我們學(xué)習(xí)的，是值得我們學(xué)習(xí)的，但他的但他的維權(quán)方式是不可取維權(quán)方式是不可取的。我認(rèn)為李剛的。我認(rèn)為李剛應(yīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或?qū)⒋耸略谛侣劽綉?yīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或?qū)⒋耸略谛侣劽襟w曝光，這樣才能讓更多消費(fèi)者的權(quán)益不體曝光，這樣才能讓更多消費(fèi)者的權(quán)益不會(huì)受到損害，才能真正達(dá)到會(huì)受到損害，才能真正達(dá)到“打假打假”的目的目的。的。 課堂拓展：課堂拓展：北京張女士是一位記者，平時(shí)有逛商場(chǎng)的習(xí)慣。北京張女士是一位記者，平時(shí)有逛商場(chǎng)的習(xí)慣。一次，她去長(zhǎng)安街的一個(gè)大商場(chǎng)，快步走進(jìn)商場(chǎng)，一次，她去長(zhǎng)安街的一個(gè)大商場(chǎng)，快步走進(jìn)商場(chǎng)，不料頭部被擦得無(wú)比潔凈的玻璃門(mén)撞傷，立時(shí)起不料頭部被擦得無(wú)比潔凈的玻璃門(mén)撞傷

11、，立時(shí)起了個(gè)大包，原來(lái)門(mén)上沒(méi)有任何警示之類(lèi)的標(biāo)識(shí)。了個(gè)大包，原來(lái)門(mén)上沒(méi)有任何警示之類(lèi)的標(biāo)識(shí)。張女士找到商場(chǎng)經(jīng)理，經(jīng)理卻說(shuō)：張女士找到商場(chǎng)經(jīng)理，經(jīng)理卻說(shuō)：“門(mén)上有沒(méi)有門(mén)上有沒(méi)有標(biāo)識(shí)是商場(chǎng)的事，與你無(wú)關(guān)！標(biāo)識(shí)是商場(chǎng)的事，與你無(wú)關(guān)！”張女士決定討個(gè)張女士決定討個(gè)說(shuō)法，經(jīng)過(guò)努力，最終張女士贏得說(shuō)法，經(jīng)過(guò)努力，最終張女士贏得12001200元的賠償元的賠償和商場(chǎng)的當(dāng)面道歉。和商場(chǎng)的當(dāng)面道歉。有人說(shuō)：有人說(shuō)：“張女士看病共花了不足四十元，張女士看病共花了不足四十元，去打官司太不值得。去打官司太不值得?！睂?duì)此，你是如何認(rèn)對(duì)此，你是如何認(rèn)識(shí)的？識(shí)的？安全保障權(quán)安全保障權(quán)知悉真情權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)依法求償權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)依法求償權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)1、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的專門(mén)性、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的專門(mén)性 法律法律: 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2、消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)權(quán)利的內(nèi)容容(1)協(xié)商和解協(xié)商和解 (2)消協(xié)調(diào)解消協(xié)調(diào)解 (3)向行政部門(mén)申訴向行政部門(mén)申訴 (4)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁仲裁機(jī)構(gòu)仲裁(5)向法院訴訟向法院訴訟3、解決的途徑、解決的途徑1、消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受、消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這種權(quán)利稱依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這種權(quán)利稱為：為： （ ）課堂