人力資源管理師、助理、人力資源管理員考試題庫(kù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理師、助理、人力資源管理員考試題庫(kù)人力資源管理師、助理、人力資源管理員考試題庫(kù)人力資源管理師（國(guó)家二級(jí)）模擬試題注意事項(xiàng)： 1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)為理論知識(shí)部分，職業(yè)道德部分不包括在內(nèi)：4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求

2、在答題卡上作答，如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。一、 單項(xiàng)選擇題（150題，共50道題，每小題1分，共50分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）1. 對(duì)于直線制組織結(jié)構(gòu)，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按照（ ）系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)。A、 垂直B、 水平C、 綜合D、 逆向2. 組織機(jī)構(gòu)的影響因素之一就是溝通，溝通要求保持信息聯(lián)系的持續(xù)性，這要求組織把重點(diǎn)放在（ ）上。A、 領(lǐng)導(dǎo)B、 協(xié)調(diào)C、 溝通D、 職位3. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)組成部分，具有各種功能的單元體之間的搭配、排列和組合的形式，它表現(xiàn)為企業(yè)各種組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，包括對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、職責(zé)范圍與人員編制等

3、內(nèi)容的具體規(guī)定，由此可知，（ ）組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)。A、 組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心B、 組織機(jī)構(gòu)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心C、 組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)D、 組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)4. 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。美國(guó)企業(yè)管理史學(xué)家（ ）通過(guò)對(duì)美國(guó)70家大型公司的研究，得出一個(gè)著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。A、 戴明先生B、 亞當(dāng)先生C、 錢德勒先生D、 泰勒先生5. 人力資源規(guī)劃，又稱為（ ），他是企業(yè)總體規(guī)劃的重要組成部分，在整個(gè)的人力資源管理活動(dòng)中占有重要的地位。A、 人力資源管理B、 人力資源計(jì)劃C、 人力資源戰(zhàn)略D、 人力資源開(kāi)發(fā)6. 從范圍來(lái)劃分，勞動(dòng)組織可以

4、劃分為（ ）兩個(gè)方面。A、 企業(yè)的和政府的B、 法人的和社團(tuán)的C、 盈利的和非盈利的D、 企業(yè)的和社會(huì)的7. 制度化或者是規(guī)范化管理，就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，我們也稱之為“理想的行政組織體系”。它是由（ ）提出的。A、 美國(guó)戴明提出的B、 德國(guó)馬克斯.韋伯提出的C、 美國(guó)馬斯諾提出的D、 英國(guó)的牛頓提出的8. 最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)物價(jià)指數(shù)調(diào)整的，如果發(fā)生特殊情況，物價(jià)指數(shù)小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)幅度，那么，應(yīng)在確認(rèn)（ ）增長(zhǎng)幅度以后，以此增長(zhǎng)幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。A、 物價(jià)指數(shù)B、 最低工資標(biāo)準(zhǔn)C、 最低工資指導(dǎo)線D、 當(dāng)?shù)厝斯こ杀酒骄揭陨?道為規(guī)劃題目9

5、. 人力資源管理的根本任務(wù)就是合理配置使用人力資源，提高人力資源（ ）。A、 整體素質(zhì)B、 投入產(chǎn)出比率C、 使用效果D、 的有效性和合理性10. 組織作為宏觀經(jīng)濟(jì)中的（ ），其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都會(huì)受到外部經(jīng)濟(jì)條件的影響，人力資源的招聘活動(dòng)也不例外。A、 宏觀主體B、 微觀主體C、 宏觀因素D、 核心11. 在我們進(jìn)行工作分析的結(jié)果形成階段，主要完成的工作包括與相關(guān)的人員確認(rèn)和審核工作信息、形成職務(wù)說(shuō)明書和（ ）。A、 崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、 崗位說(shuō)明書C、 崗位任職資格D、 崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，工作分析關(guān)注薪酬體系的建立時(shí)，就應(yīng)（略）二、 多項(xiàng)選擇題（50100題，每小題1分，共50分，每題有多個(gè)答案正確請(qǐng)?jiān)诖?/p>

6、題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）1. 當(dāng)我們采取以成果為中新進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)中的部門設(shè)計(jì)時(shí)，可以獲得以下的主要優(yōu)點(diǎn)（ ）。A、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本較低B、 可了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù)C、 高度穩(wěn)定性和較強(qiáng)的適應(yīng)性D、 高度的明確性E、 可以明確部門職責(zé)2. 企業(yè)中部門結(jié)構(gòu)的選擇，需要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候，我們需要考慮的因素有企業(yè)規(guī)模、（ ）。A、 企業(yè)決策層決策能力B、 各部門工作性質(zhì)C、 外部環(huán)境D、 企業(yè)技術(shù)狀況E、 企業(yè)成員素質(zhì)狀況3. 企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，這些調(diào)整的方法主要是（ ）。A、 增大數(shù)量戰(zhàn)略B、 科學(xué)規(guī)劃

7、戰(zhàn)略C、 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略D、 縱向整合戰(zhàn)略E、 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4. 采取事業(yè)部制的組織機(jī)構(gòu)，能夠使得企業(yè)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，但是，也有很多的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（ ）。A、 不利于企業(yè)信息溝通B、 組織機(jī)構(gòu)重疊C、 管理人員膨脹D、 容易忽視企業(yè)整體的利益E、 決策依賴一個(gè)人，影響決策質(zhì)量5. 在企業(yè)人力資源供大于求的情況下，可以采取的人力資源管理措施有（ ）。A、 合并精簡(jiǎn)臃腫機(jī)構(gòu)B、 提前退休策略C、 減少員工工作時(shí)間D、 永久性辭退績(jī)效差的員工E、 加強(qiáng)培訓(xùn)工作6. 工作崗位分析，是人力資源管理者必須掌握的技術(shù)，因?yàn)樗淖饔脼榭?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定需要、員工培訓(xùn)需要等，還有（ ）。A、 企業(yè)選拔和招聘員

8、工需要B、 處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的需要C、 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心關(guān)鍵D、 人才預(yù)測(cè)的重要前提E、 薪酬管理需要7. 依照制度規(guī)范涉及層次和約束的內(nèi)容不同，人力資源管理制度可以分為（ ）。A、 企業(yè)基本制度B、 管理制度C、 技術(shù)規(guī)范D、 業(yè)務(wù)規(guī)范E、 個(gè)人行為規(guī)范8. 要進(jìn)行人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算，首先要做三個(gè)方面的分析檢查，他們是（ ）。A、 分析當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)情況B、 分析當(dāng)年同比物價(jià)指數(shù)C、 當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平D、 當(dāng)?shù)卣C布的工資指導(dǎo)線E、 人工成本預(yù)測(cè)預(yù)警信息以上8道為規(guī)劃部分題目9. 企業(yè)進(jìn)行招聘工作時(shí)，組織外部的環(huán)境因素不可以忽視，這些外部環(huán)境主要是經(jīng)濟(jì)條件和（ ）。A、 企業(yè)

9、經(jīng)營(yíng)狀況B、 勞動(dòng)力市場(chǎng)C、 法律法規(guī)D、 社會(huì)文化E、 教育狀況10. 企業(yè)的人員配置分析設(shè)計(jì)人與事的關(guān)系、人自身的狀況等要素，形成以下的配置內(nèi)容，即總量配置分析、（ ）。（略）卷冊(cè)二：操作技能注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一、 問(wèn)答題（本題共20分，每小題10分）1、從哪些方面分析組織人力資源配置狀況？ 二、計(jì)算題（本題20分，每題10分）1、某公司欲做一次為期2天的非人力資源部人員的人力資源培

10、訓(xùn)，以達(dá)到公司各部門 （略） 請(qǐng)你估算一下此次培訓(xùn)的成本/收益。人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)考試題（理論試題）（2004年6月）2004年6月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道德（150題，共50道題）一、        職業(yè)道德知識(shí)部分（18題）答題指導(dǎo)：    u    該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案。    u

11、    請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。        錯(cuò)選、少選、多選均不得分。u（一）        單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）1.下列說(shuō)法中，違背辦事原則的選項(xiàng)是（  ）。（A）        某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)（B）   

12、     某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C）        某車站服務(wù)員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口（D）        某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種2.（   ）是公民道德建設(shè)的核心。（A）        集體主義（B）        愛(ài)國(guó)主義（C）   &

13、#160;    為人民服務(wù)（D）        誠(chéng)實(shí)守信3.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（  ）。（A）        個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)（B）        個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)（C）      &#

14、160; 自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)（D）        自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第45題）    一天，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷?tīng)了這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？

15、用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說(shuō)：“你在敢碰我一下，我就對(duì)你不可氣?！毙∏嗄暧终f(shuō)：“不客氣怎么樣？你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。4.電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（  ）（A）        表情從容（B）        舉止得體（C）        態(tài)度恭敬（

16、D）        忠于職守5.小青年出口傷人，服務(wù)員打了他，對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（  ）。（A）        此乃人知常情（B）        維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要（C）        無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)（D）        不應(yīng)該這樣做6.下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是

17、（  ）。（A）        職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同（B）        職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性（C）        職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性（D）        講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第78題）     1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射實(shí)驗(yàn)時(shí)由于操

18、作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，賭塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。7.結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由（  ）造成的。（A）        螺母質(zhì)量不過(guò)關(guān)（B）        環(huán)境不衛(wèi)生（C）        管理制度不全（D）

19、        從業(yè)人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則8.關(guān)于上述事故，你的感受是（  ）。（A）        這是偶然事故（B）        做任何事情都需要精益求精（C）        職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能（D）        上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德高低無(wú)

20、關(guān)9.關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊成的看法是（  ）。（A）        職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位（B）        提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義（C）        職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展（D）        職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展10.從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ &#

21、160;）。（A）        3月15日（B）        9月20日（C）        9月10日（D）        6月5日（二）        多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）11.法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（ &

22、#160;）。（A）        產(chǎn)生時(shí)間不同（B）        依靠力量不同（C）        階級(jí)屬性不同（D）        作用范圍不同12.辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（  ）。（A）        企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件（B）    

23、;    抵制不正之風(fēng)的客觀要求（C）        企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（D）        企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證13.文明生產(chǎn)的具體要求包括（  ）。（A）        語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）        相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互支持、共同提高（C）   

24、     崗位文明、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)整潔（D）        優(yōu)質(zhì)、低耗、高效14.加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有？（  ）。（A） 樹立正確的人生觀（B） 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣（C） 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己（D） 堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)15.下列說(shuō)法中，符合光明磊落要求的有（  ）。（A）        堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)（B）     &#

25、160;  克服私心雜念（C）        辦事實(shí)，不圖虛名（D）        不過(guò)問(wèn)是非16.一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人應(yīng)該做到（   ）。（A）        顧及各方面的關(guān)系（B）        正確對(duì)待利益問(wèn)題（C）        樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)（D

26、）        培養(yǎng)高尚的人格17.當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)（   ）。（A）        維護(hù)公共利益（B）        維護(hù)自身利益（C）        既要考慮眼前利益，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益（D）        發(fā)展是個(gè)連續(xù)的過(guò)程，不能犧牲眼前利益1

27、8.評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個(gè)方面入手？（  ）（A）        能否與同事和睦相處（B）        能否完成本職工作（C）        能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)（D）        能否為客戶服務(wù)19.“悅來(lái)客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語(yǔ)說(shuō)明（  ）。（A）   

28、0;    商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客（B）        酒的質(zhì)量不好（C）        養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為（D）        從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德20.面對(duì)目前越來(lái)越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說(shuō)法中，你認(rèn)為可取的是（  ）。（A）        樹立干一行、愛(ài)一行、專

29、一行的概念（B）        多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多受鍛煉（C）        可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長(zhǎng)（D）        干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德21.符合團(tuán)結(jié)精神的表述是（  ）。（A）        “三人同心，其利斷金”（B）        

30、“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”（C）        “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”（D）        “三人行，必有我?guī)熝伞?2.關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是（  ）。（A）        每個(gè)從業(yè)人員開(kāi)始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律（B）        從業(yè)人員只有在工作過(guò)程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性（C）      

31、  從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任（D）        職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國(guó)家法律無(wú)關(guān)23.無(wú)論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的（）的約束。（A）        崗位責(zé)任（B）        家庭美德（C）        規(guī)章制度（D）       

32、0;職業(yè)道德4.下列說(shuō)法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點(diǎn)是（）。（A）        “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”（B）        “運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”（C）        “智者千慮，必有一失”（D）        “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”5.下列有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，正確的是（）。（A）   

33、0;    愛(ài)崗敬業(yè)就是一輩子不換崗（B）        孔子所說(shuō)的“敬事而信”，包含著愛(ài)崗敬業(yè)的觀念（C）        提倡愛(ài)崗敬業(yè)，在某種程度上會(huì)克制人們的創(chuàng)造熱情（D）        職業(yè)選擇自由與愛(ài)崗敬業(yè)不矛盾6.下列行為中，違背職業(yè)道德的是（）。（A）        在單位的電腦上讀小說(shuō)（B）   

34、;     拷貝和使用免費(fèi)軟件（C）        用單位的電話聊天（D）        私下打開(kāi)同事的電子郵箱7.下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的有（）。（A）        道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范（B）        道德是人區(qū)別與動(dòng)物的重要標(biāo)志（C）      &

35、#160; 道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物（D）        道德從來(lái)沒(méi)有階級(jí)性8.對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)該堅(jiān)持的正確態(tài)度是（）。（A）        具體問(wèn)題具體分析（B）        取其精華，去其糟粕（C）        脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新（D）        全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大29

36、.處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（  ）。（A）        嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩（B）        一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事（C）        信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威（D）        如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清30.下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（  ）。（A）&

37、#160;       某顧客挑剔，與之理論（B）        顧客遺失物品，代為保管，等待來(lái)?。–）        服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的小禮品（D）        沒(méi)有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書讀報(bào)31.關(guān)于愛(ài)崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是（  ）。（A）       

38、 愛(ài)崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的（B）        敬業(yè)不一定愛(ài)崗（C）        愛(ài)崗與敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（D）        愛(ài)崗不一定敬業(yè)32.要使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)的無(wú)形資本，要堅(jiān)持（  ）。（A）        客戶至上，質(zhì)量第一（B）        重視企業(yè)形象

39、設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳（C）        嚴(yán)守承諾（D）        促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率33.誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的重要性主要體現(xiàn)在（  ）。（A）        它直接關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（B）        它直接影響企業(yè)的興衰成?。–）        它影響

40、到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 （D）        它與個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)在必然聯(lián)系34.如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應(yīng)該是（  ）。（A）        有損于企業(yè)信譽(yù)，不予接待（B）        傾聽(tīng)投訴，向投訴者表示衷心感謝（C）        顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬（D）      

41、  布置一個(gè)專門的顧客投訴接待室35.符合堅(jiān)持真理要求的是（  ）。（A）        堅(jiān)持實(shí)事求是的原則（B）        尊敬師長(zhǎng)就是堅(jiān)持真理（C）        敢于挑戰(zhàn)權(quán)威（D）        多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理二、        職業(yè)道德個(gè)

42、人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：    u    該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，    u    請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。36.如果領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒(méi)到下班時(shí)間便離開(kāi)辦公室。此時(shí)，你會(huì)（  ）。（A）        與大家一起走（B）        自己留下直到下班時(shí)間再

43、走（C）        勸大家別早走（D）        領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)后，告訴他這件事情37.小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做？（  ）。（A）        就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)（B）        提醒他注意（C）        直接向領(lǐng)導(dǎo)反映（D）&#

44、160;       覺(jué)得這是正?，F(xiàn)象38.如果領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的工作，你會(huì)（  ）。（A）        擔(dān)心地接受（B）        興奮地接受（C）        焦慮地接受（D）        平靜地接受39.你認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)人與人之間的關(guān)系是（  ）。

45、（A）        不和諧（B）        比較和諧（C）        不太和諧（D）        極不和諧40.你認(rèn)為你的同事（  ）。（A）        多是友善的（B）        是否是友善的，說(shuō)不

46、清楚（C）        少數(shù)人是友善的 （D）        沒(méi)有人是友善的41.如果你是商場(chǎng)收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購(gòu)物時(shí)錢沒(méi)帶夠，你會(huì)怎樣對(duì)顧客說(shuō)？（  ）。（A）        “購(gòu)物時(shí)你應(yīng)該先計(jì)劃?！保˙）        “不行，就退掉一些?！保–）        “您看，

47、哪些東西不急著用?！保―）        “東西先放在這兒，你回去取錢吧?！?2.因?yàn)橐患∈拢滦⊥跖c你爭(zhēng)吵起來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是小王誤會(huì)了你。事后，你一般會(huì)（  ）。（A）        等小王來(lái)向自己解釋（B）        找個(gè)機(jī)會(huì)和小王交流（C）        請(qǐng)要好的朋友向小王說(shuō)明情況（D）    

48、   既然是誤會(huì)，無(wú)須放在心上43.通常情況下，當(dāng)你與同事一起做某項(xiàng)工作時(shí)，你會(huì)（  ）。（A） 說(shuō)服同事按自己的想法做（B） 商量著做（C） 多聽(tīng)同事意見(jiàn)，自己配合著做（D） 誰(shuí)年紀(jì)大就聽(tīng)誰(shuí)的44.如果領(lǐng)導(dǎo)囑咐你與同事共同做某項(xiàng)工作時(shí)，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開(kāi)始時(shí)，同事卻打電話說(shuō)臨時(shí)有個(gè)約會(huì)，他不能來(lái)了。對(duì)此，你會(huì)怎樣說(shuō)？（A）        “如果你不來(lái)，我也不干了”（B）        “如果你不來(lái)，你得請(qǐng)我吃頓飯”（

49、C）        “你來(lái)吧，干完了我請(qǐng)你吃飯”（D）        “如果你不來(lái)，我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)”45.當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（  ）。（A）        一個(gè)人慢慢做（B）        向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教（C）        只跟親近的人訴說(shuō)（D） 

50、       爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的幫助46.馬路上，兩輛自行車相撞，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，面對(duì)此情景，你會(huì)（）。（A）        旁觀（B）        走開(kāi)（C）        嘗試著去調(diào)解（D）        找交警來(lái)解決7.如果你所在的單位經(jīng)營(yíng)狀況不景氣，你最有可能的反映是（）。（A）   

51、     內(nèi)心焦慮，但又無(wú)奈（B）        做好手頭的工作，同時(shí)找份兼職（C）        干好本職工作，等待新的轉(zhuǎn)機(jī)（D）        不管建議能否被采納，都提出來(lái)8.單位來(lái)了一位缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新同事，如果你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，你一般會(huì)（）。（A）        如果領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)椭?，我就盡力去做（B）

52、0;       各司其職，沒(méi)必要對(duì)他人指手劃腳（C）        在工作中遇到具體問(wèn)題再提示他（D）        如果他主動(dòng)咨詢，我會(huì)盡力幫助9.如果同事小王當(dāng)著大家的面指責(zé)你在工作中出現(xiàn)的紕漏，你會(huì)認(rèn)為（ ）。（A）        小王故意跟自己過(guò)不去（B）        小王是對(duì)的（C） 

53、       小王在小題大做（D）        沒(méi)必要在意50.如果同事小張無(wú)意中提到有人在背后說(shuō)你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反映是（  ）。（A）        要小張告訴自己是誰(shuí)說(shuō)的（B）        別人愛(ài)怎么說(shuō)怎么說(shuō)（C）        私下打聽(tīng)是誰(shuí)說(shuō)的（D） 

54、60;     反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì)第二部分   理論知識(shí)（51150題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（51110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)的字母涂黑）51對(duì)勞動(dòng)法的闡述，不正確的是（  ）。（A）        對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用（B）        體現(xiàn)了勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的基本原則（C）&#

55、160;       它是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置合理化為宗旨（D）        所有與勞動(dòng)者有關(guān)的社會(huì)關(guān)系都是勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象52.產(chǎn)生勞動(dòng)力需求增量的根源不在于（  ）。（A）        消費(fèi)總量的增加（B）        消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化（C）        消費(fèi)群體的擴(kuò)大（D）&#

56、160;       消費(fèi)內(nèi)容的豐富53.勞動(dòng)法確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力（  ）。（A）        求方客體的獨(dú)立地位（B）        供方主體的法律地位（C）        供方客體的法律地位（D）        求方主體的自主地位54.從（&#

57、160; ）的角度，可將勞動(dòng)力市場(chǎng)分為有組織的市場(chǎng)和非組織的市場(chǎng)，即自發(fā)市場(chǎng)、合法市場(chǎng)與非市場(chǎng)。（A）        市場(chǎng)機(jī)制（B）        市場(chǎng)分層（C）        社會(huì)認(rèn)定（D）        市場(chǎng)法制55.勞動(dòng)力資源的微觀配置是指用人單位內(nèi)部勞動(dòng)者的（  ）的安排。（A）     &

58、#160;  工作地點(diǎn)、工作對(duì)象和工作量（B）        作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)時(shí)間和作業(yè)量（C）        勞動(dòng)崗位、工作時(shí)間和勞動(dòng)量（D）        勞動(dòng)范圍、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)量56.人力資源與其他資源不同，具有（   ）等特征。（A）        戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開(kāi)發(fā)的無(wú)限性（B）   

59、     戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開(kāi)發(fā)的有限性（C）        積極性、創(chuàng)造性、可用性和無(wú)限性（D）        積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和有限性57.論證的方法很多，（  ）是通過(guò)講故事、舉實(shí)例，用比喻來(lái)證明兩個(gè)事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。（A）        歸納法（B）        類比法（C

60、）        舉例法（D）        比較法58.在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（  ）。（A）        鼓勵(lì)參與者各抒已見(jiàn)（B）        要對(duì)提出意見(jiàn)的數(shù)量進(jìn)行控制（C）        對(duì)各種意見(jiàn)和方法的評(píng)判要放到最后階段（D）  &

61、#160;     鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提出的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和修改59.不屬于財(cái)務(wù)主管的鑒別性勝任特征的是（  ）。（A）        風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和計(jì)劃能力（B）        分析能力和推理能力（C）        組織協(xié)調(diào)方面的能力（D）        相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表填寫技能60.在團(tuán)隊(duì)中分析方案的可行

62、性，并為決策提供信息支持的角色稱為（  ）。（A）        創(chuàng)造者（B）        評(píng)價(jià)者（C）        聯(lián)絡(luò)者（D）        維護(hù)者61.關(guān)于企業(yè)的組織文化，理解錯(cuò)誤的是（）（A）        組織文化在加強(qiáng)組織內(nèi)部的整合性的同時(shí)往往會(huì)減低其對(duì)外部的適應(yīng)

63、性（B）        當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，原有的組織文化可能會(huì)導(dǎo)致組織成員抗拒變革（C）        組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價(jià)值觀，從而降低管理成本（D）        當(dāng)兩個(gè)文化差別較大的企業(yè)進(jìn)行合并的時(shí)候，組織文化的沖突會(huì)增加合并的風(fēng)險(xiǎn)62.拒陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（）。（A）        信息溝通迅速（B）  &#

64、160;     集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合（C）        集中決策、分散經(jīng)營(yíng)（D）        具有雙道命令系統(tǒng)63.以下各項(xiàng)中，以工作成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的是（）。（A）        直線制（B）        直線職能制（C）        矩陣制（

65、D）        事業(yè)部制64.狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（）。（A）        保持人力（B）        制定政策（C）        預(yù)測(cè)目標(biāo)（D）        供需平衡65.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（A）        

66、“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（B）        企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化（C）        企業(yè)人力資源供求平衡即供求總量達(dá)到平衡（D）        技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度66.某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的勞動(dòng)效率工時(shí)為50，計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為（  ）。（A）   &#

67、160;    50人（B）        100人（C）        150人（D）        200人67.以下各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（  ）。（A）        德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù)（B）        回歸分析

68、方法（C）        勞動(dòng)定額法（D）        轉(zhuǎn)化比率法68.企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是（   ）。（A）        技術(shù)規(guī)范（B）        企業(yè)基本制度（C）        業(yè)務(wù)規(guī)范（D）      

69、;  個(gè)人行為規(guī)范69.以下說(shuō)法正確的是（  ）。（A）        員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃是企業(yè)各種人力資源具體計(jì)劃的核心（B）        勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式是看管定額和服務(wù)定額（C）        企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給（D）        當(dāng)分公司發(fā)生資不抵債時(shí)，母公司必須對(duì)分公司

70、的債務(wù)負(fù)責(zé)70.單位在人員招聘上存在“人才高消費(fèi)”的傾向可以通過(guò)（  ）分析出來(lái)。（A）        人員使用效果分析（B）        人與事總量配置分析（C）        人與事結(jié)構(gòu)配置分析（D）        人與事質(zhì)量配置分析71.為了獲得過(guò)去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問(wèn)題是（  ）。（A）

71、60;       “你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的合作現(xiàn)象的？”（B）        “當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的 ？”（C）        “請(qǐng)舉一個(gè)年親身經(jīng)理過(guò)的部門合并中人員重組的事例。”（D）        “在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”72.受“第一印象”的影響，面試考官可能會(huì)在某中程度上傾向于（ 

72、0;）。（A）        在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響（B）        根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體的表現(xiàn)（C）        對(duì)和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià)（D）        根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià)73.筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是（ 

73、 ）。（A）        可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià)（B）        成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀（C）        評(píng)價(jià)成本較低（D）        應(yīng)用于各類能力的考評(píng)74.關(guān)于文件筐測(cè)試的描述中，錯(cuò)誤的是（  ）。（A）        考官要對(duì)應(yīng)聘者的工作進(jìn)行集體評(píng)價(jià)（B）

74、        可以考察應(yīng)聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力（C）        要求應(yīng)聘者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完考官提供的文件（D）        考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標(biāo)準(zhǔn)化的文件組合75組織在進(jìn)行人員招聘錄用工作時(shí)，（  ）（A）        首先要明確人員的招聘來(lái)源（B）      

75、  補(bǔ)充初級(jí)崗位的需求可以從內(nèi)部招聘中得到滿足（C）        為了組織的長(zhǎng)期發(fā)展，組織內(nèi)部的高層崗位應(yīng)盡量從內(nèi)部招聘獲得（D）        對(duì)于本組織缺少又急需的人才，應(yīng)立即制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)76.關(guān)于投射測(cè)驗(yàn)，表述正確的是（  ）。（A）        是應(yīng)用較多的人際適應(yīng)測(cè)試（B）       

76、60;主要用于專業(yè)能力的考慮（C）        更能反映出受測(cè)者的真實(shí)心理素質(zhì)（D）        不能用于高級(jí)管理的選拔77.以下說(shuō)法正確的是（  ）。（A）        招聘總成本=直接成本+間接費(fèi)用（B）        工作規(guī)范與工作說(shuō)明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊（C）       

77、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成（D）        在制定薪酬體系的六個(gè)基本步驟中，薪酬分級(jí)和定薪在薪酬機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)之間進(jìn)行78.關(guān)于管理者訓(xùn)練（MTP法），描述正確的是（  ）。（A）        適用于培訓(xùn)中高層管理人員（B）        最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師（C）        是

78、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（D）        一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法79.在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（  ）來(lái)評(píng)估其在工作中所需要的技能（A）        績(jī)效分析法（B）        組織分析法（C）        任務(wù)分析法（D）       

79、60;人員分析法80.（  ）不是培訓(xùn)需求的來(lái)源（A）        績(jī)效評(píng)估結(jié)果（B）        新的業(yè)務(wù)需求（C）        內(nèi)部薪酬調(diào)整（D）        新技術(shù)的產(chǎn)生81.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（  ）。（A）        要對(duì)所

80、有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查（B）        盡量實(shí)事求是地呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果（C）        附錄中最好收集培訓(xùn)過(guò)程中所使用的原始資料（D）        當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過(guò)一年時(shí)，需要作中期培訓(xùn)報(bào)告82.在培訓(xùn)評(píng)估中，角色扮演可以用來(lái)進(jìn)行（  ）。（A）        反應(yīng)評(píng)估（B）      &#

81、160; 學(xué)習(xí)評(píng)估（C）        行為評(píng)估（D）        結(jié)果評(píng)估83.從前臺(tái)接待到行政秘書，然后再成為行政主管，最后成為公司分管行政后勤的副總，這樣的個(gè)人發(fā)展途徑屬于（  ）。（A）        專業(yè)技術(shù)型發(fā)展（B）        專業(yè)技術(shù)行政管理型發(fā)展（C）      &

82、#160; 橫向縱向發(fā)展（D）        行政管理型發(fā)展84.符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是（  ）。（A）        認(rèn)真完成自己的工作（B）        客戶對(duì)我們的服務(wù)完全滿意（C）        對(duì)顧客的詢問(wèn)立即給予答復(fù)，盡快解決他們提出的問(wèn)題（D）       

83、 今年內(nèi)完成兩篇市場(chǎng)分析報(bào)告，并在市場(chǎng)觀察雜志上發(fā)表85. 績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于（  ）。（A）        考評(píng)雙方的心理狀態(tài)（B）        是否成立了員工績(jī)效評(píng)審委員會(huì)（C）        考評(píng)雙方對(duì)績(jī)效管理制度的理解（D）        考評(píng)雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度86.關(guān)于績(jī)效面談，理

84、解正確的是（  ）。（A）        關(guān)注員工對(duì)考核過(guò)程的想法（B）        注重挖掘員工的淺能、拓展新的發(fā)展空間（C）        強(qiáng)調(diào)讓上級(jí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題并幫助員工解決問(wèn)題（D）        職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不應(yīng)該緊隨考核后進(jìn)行，至少要相隔三個(gè)月87. 績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量是（）。（A）   

85、     高層領(lǐng)導(dǎo)（B）        一般員工（C）        直接上級(jí)主管（D）        人力資源部人員88.在績(jī)效考評(píng)中，通常情況下（）考評(píng)的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。（A）        同事（B）        下級(jí)（C） 

86、60;     本人（D）        客戶89.柳靜上月產(chǎn)量是件，比上月的工作績(jī)效有所提高，這種分析方法是（  ）。（A）        目標(biāo)比較法（B）        水平比較法（C）        橫向比較法（D）        循

87、環(huán)比較法90.在制定工作目標(biāo)時(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（A）        工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的（B）        在考核前工作目標(biāo)不可被修改（C）        工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的（D）        工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時(shí)間期限91.對(duì)一線銷售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用（）（A）      

88、60; 行為觀察法（B）        以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法（C）        以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法（D）        以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法92.（）將員工分為有限的幾種類型，但難以對(duì)個(gè)體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。（A）        橫向比較法（B）        排序

89、法（C）        強(qiáng)制分布法（D）        成對(duì)比較法93. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括（）。（A）        培訓(xùn)需求的產(chǎn)生（B）        獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放（C）        員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（D）        工作分

90、析方法的選擇94.一般而言，基本醫(yī)療保險(xiǎn)是（）。（A）        低差異、高剛性（B）        低差異、低剛性（C）        高差異、低剛性（D）        高差異、高剛性95.企業(yè)某年度增加值率為60，勞動(dòng)分配率為20，那么其工人費(fèi)用比率是（）。（A）        10（B）

91、        12（C）        40（D）        8096.當(dāng)采用“收回利潤(rùn)并向別出投資”的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)整體薪酬水平應(yīng)（）。（A）        高于平均水平，與刺激成本控制的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合（B）        相當(dāng)于平均水平與高、中等個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)結(jié)合（C）   

92、     低于平均水平，與刺激成本控制的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合（D）        相當(dāng)于平均水平，與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合97.將各種崗位與實(shí)現(xiàn)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來(lái)確定崗位的相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是（  ）。（A）        崗位排列法（B）        崗位分類法（C）        要素比

93、較法（D）        要素計(jì)點(diǎn)法98.以下各項(xiàng)中，不屬于組織整體激勵(lì)計(jì)劃的是（  ）。（A）        股票增值計(jì)劃（B）        員工持股計(jì)劃（C）        利潤(rùn)分享計(jì)劃（D）        個(gè)人發(fā)展計(jì)劃99.關(guān)于福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ 

94、; ）。（A）        企業(yè)選擇的福利項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的行為有一定影響（B）        嚴(yán)格控制福利開(kāi)支，提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi)（C）        根據(jù)員工的需要和企業(yè)的特點(diǎn)提高多樣化的福利項(xiàng)目（D）        福利項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)平均性，不要和員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)100.以下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會(huì)福利的是（   

95、）。（A）        失業(yè)保險(xiǎn)（B）        基本養(yǎng)老保險(xiǎn)（C）        工傷保險(xiǎn)（D）        補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)101.當(dāng)企業(yè)側(cè)重了解薪酬市場(chǎng)的宏觀信息時(shí)，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是（  ）。（A）        企業(yè)之間相互調(diào)查（B）   

96、     委托調(diào)查（C）        調(diào)查公開(kāi)的信息（D）        問(wèn)卷調(diào)查102.關(guān)于有效薪酬管理的基本原則，表述錯(cuò)誤的是（  ）。（A）        盡量滿足員工的需求（B）        支付相當(dāng)于員工工作價(jià)值薪酬（C）       

97、 適當(dāng)拉開(kāi)個(gè)各等級(jí)之間的薪酬差距（D）        支付要考慮勞動(dòng)力市場(chǎng)的一般薪酬水平103.當(dāng)員工的薪酬與其工作價(jià)值大體相當(dāng)，可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了（  ）。（A）        外部公平（B）        內(nèi)部公平（C）        程序公平（D）       &

98、#160;個(gè)人公平104.王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（  ）的工資。（A）        8各月（B）        12個(gè)月（C）        16個(gè)月（D）        24個(gè)月105.勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同的（）中加以約束。（A）  

99、0;     法定條款（B）        約定條款（C）        專項(xiàng)協(xié)議（D）        補(bǔ)充協(xié)議106.按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動(dòng)爭(zhēng)議，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。（A）        要分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為（B）       &#

100、160;要分析確定行為人的行為是否存在主觀上的錯(cuò)誤（C）        要分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害（D）        要分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系107.勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程不包括（）。（A）        防止粉塵危害（B）        傳染病的防治（C）      &

101、#160; 防止噪音和強(qiáng)光刺激（D）        防止電磁輻射危害108.勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，不用賠償?shù)膿p失是（）。（A）        用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用（B）        勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用（C）        用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用（D）        對(duì)生

102、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的間接經(jīng)濟(jì)損失109.發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)職工代表是由（）。（A）        工會(huì)指定（B）        當(dāng)事人指定（C）        用人單位指定（D）        職代會(huì)或職工大會(huì)推薦110.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解爭(zhēng)議的期限是（  ）。（A）      

103、0; 天（B）        天（C）        天（D）        天二、多項(xiàng)選擇題（題，每題分，共分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選、均不得分）111.提煉主題的全過(guò)程，必須抓?。ǎ┉h(huán)節(jié)。（A）        分類鑒別（B）       

104、60;找出共性（C）        抓住特點(diǎn)（D）        準(zhǔn)確概括（E）        標(biāo)新立異112.事務(wù)文書包括（）。（A）        計(jì)劃（B）        總結(jié)（C）        調(diào)查報(bào)告（D）  

105、0;     簡(jiǎn)報(bào)（E）        會(huì)議紀(jì)要113.勞動(dòng)要素的基本特點(diǎn)是（）。（A）        獨(dú)立性（B）        自我選擇性（C）        動(dòng)力性（D）        個(gè)體差異性（E）      

106、  非經(jīng)濟(jì)性114.下列屬于幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目有（）。（A）        工作輪換（B）        學(xué)位教育（C）        工作滿負(fù)荷設(shè)計(jì)（D）        組織文化建設(shè)（E）        在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)指導(dǎo)中心115.勝任特征模型主要應(yīng)用于（）。（A

107、）        崗位分析（B）        員工培訓(xùn)（C）        員工的職業(yè)發(fā)展（D）        業(yè)務(wù)流程的重組（E）        質(zhì)量的管理和監(jiān)控116.從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力的方式有（）。（A）        加強(qiáng)組織溝通（B）        為員工建立明晰的績(jī)效目標(biāo)（C）        為員工提供身心健康的方案（D）        讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來(lái)（E）        工作安置的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力117.高