陽(yáng)光禮儀的一天

1、陽(yáng)光禮儀的一天時(shí)間：時(shí)間：AM7：30禮儀提示：禮儀提示：出門(mén)前對(duì)自己今日的形象做個(gè)檢查出門(mén)前對(duì)自己今日的形象做個(gè)檢查時(shí)間：時(shí)間：AM7：301 1、放松面部肌肉、放松面部肌肉2 2、嘴角兩端微微向上翹起、嘴角兩端微微向上翹起3 3、不發(fā)出聲音做、不發(fā)出聲音做E E的口型的口型4 4、慢慢減弱程度找出最適合、慢慢減弱程度找出最適合的角度的角度今天你微笑了嗎？禮禮儀儀提提示示一切一切OK，出門(mén)羅。，出門(mén)羅。要留下充足的時(shí)間給上班的路上要留下充足的時(shí)間給上班的路上因?yàn)?。因?yàn)?。南京的路上情況實(shí)在太多南京的路上情況實(shí)在太多禮儀提示：禮儀提示：守時(shí)，沒(méi)有人喜歡遲到的人守時(shí)，沒(méi)有人喜歡遲到的人分析一下遲到

2、的原因，一是虛榮，分析一下遲到的原因，一是虛榮，二是自以為是，三是天生慢郎中，二是自以為是，三是天生慢郎中，四是故意如此，五是某些不可抗四是故意如此，五是某些不可抗力因素。在這些原因當(dāng)中，除了力因素。在這些原因當(dāng)中，除了最后一種外，其余全是人為的。最后一種外，其余全是人為的。不守時(shí)間，專(zhuān)業(yè)形象會(huì)大大跌分不守時(shí)間，專(zhuān)業(yè)形象會(huì)大大跌分 工工作作的的一一天天開(kāi)開(kāi)始始了了時(shí)間：時(shí)間：AM8：20 禮儀提示：禮儀提示： 準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)公司準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)公司禮儀提示：禮儀提示：走進(jìn)公司，要主動(dòng)和走進(jìn)公司，要主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼，領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼，最簡(jiǎn)單的方式就是跟最簡(jiǎn)單的方式就是跟人說(shuō)：你好。并同時(shí)人說(shuō)：你好。并同

3、時(shí)給予善意的微笑。給予善意的微笑。PS：不要忘了打卡，：不要忘了打卡，嚴(yán)格考勤紀(jì)律嚴(yán)格考勤紀(jì)律時(shí)間：時(shí)間：AM8：22 禮儀提示：禮儀提示： 上下樓梯靠右行上下樓梯靠右行 逐級(jí)慢走穩(wěn)穩(wěn)行逐級(jí)慢走穩(wěn)穩(wěn)行 減少樓梯的停留減少樓梯的停留 禮讓客戶(hù)和訪(fǎng)賓禮讓客戶(hù)和訪(fǎng)賓時(shí)間：時(shí)間：AM8：23時(shí)間：時(shí)間：AM8：30 今天的工作啟航了今天的工作啟航了禮儀提示：禮儀提示：工作開(kāi)始必須要做的幾件事：工作開(kāi)始必須要做的幾件事：打開(kāi)自己的工作郵箱，是否打開(kāi)自己的工作郵箱，是否有還未處理的工作郵件，有的有還未處理的工作郵件，有的話(huà)要在第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)話(huà)要在第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)打開(kāi)打開(kāi)OA，了解公司的大事小，了解公司的

4、大事小情情打開(kāi)航海日志，看下昨天的打開(kāi)航海日志，看下昨天的工作進(jìn)度工作進(jìn)度確定今天的工作內(nèi)容確定今天的工作內(nèi)容時(shí)間：時(shí)間：AM9：30 接到客戶(hù)電話(huà)接到客戶(hù)電話(huà)禮儀提示：禮儀提示： 如沒(méi)有特殊事務(wù)，電話(huà)時(shí)間的三分鐘原則；如沒(méi)有特殊事務(wù)，電話(huà)時(shí)間的三分鐘原則； 左手拿話(huà)筒，右手做好記錄準(zhǔn)備；左手拿話(huà)筒，右手做好記錄準(zhǔn)備； 打電話(huà)，先自報(bào)家門(mén)，外線(xiàn)先報(bào)公司、部門(mén)、打電話(huà)，先自報(bào)家門(mén)，外線(xiàn)先報(bào)公司、部門(mén)、個(gè)人，內(nèi)線(xiàn)先報(bào)部門(mén)、個(gè)人，忌用個(gè)人，內(nèi)線(xiàn)先報(bào)部門(mén)、個(gè)人，忌用“喂喂”； 保持微笑，適當(dāng)?shù)囊袅?；保持微笑，適當(dāng)?shù)囊袅浚?由受話(huà)人結(jié)束談話(huà)，先放電話(huà)；由受話(huà)人結(jié)束談話(huà)，先放電話(huà)； 如果是打過(guò)來(lái)咨詢(xún)的電話(huà)

5、，自己能夠解決的如果是打過(guò)來(lái)咨詢(xún)的電話(huà)，自己能夠解決的問(wèn)題，要清晰明白地向致電者說(shuō)明，如果是自問(wèn)題，要清晰明白地向致電者說(shuō)明，如果是自己不清楚的問(wèn)題，可以讓致電者稍等，請(qǐng)專(zhuān)門(mén)己不清楚的問(wèn)題，可以讓致電者稍等，請(qǐng)專(zhuān)門(mén)人員為其解答。人員為其解答。時(shí)間：時(shí)間：AM10：00 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng) 禮儀提示：禮儀提示：站姿禮儀：挺，直站姿禮儀：挺，直 忌：彎腰駝背、雙腿大叉、手忌：彎腰駝背、雙腿大叉、手腳位錯(cuò)誤、渾身亂動(dòng)腳位錯(cuò)誤、渾身亂動(dòng)坐姿禮儀：端莊、穩(wěn)重、大方坐姿禮儀：端莊、穩(wěn)重、大方 忌：二郎腿、脫鞋、把腳放到忌：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。自己的桌椅上或架到別人桌椅上。禮儀

6、提示：禮儀提示：走姿禮儀：抬頭挺胸、步履自然走姿禮儀：抬頭挺胸、步履自然 忌：八字步忌：八字步蹲姿禮儀：將腿靠緊，臀部向下蹲姿禮儀：將腿靠緊，臀部向下 忌：兩腿叉開(kāi)，臀部向后撅起忌：兩腿叉開(kāi)，臀部向后撅起 兩腿展開(kāi)平衡下蹲兩腿展開(kāi)平衡下蹲PS：當(dāng)公司有重要賓客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，根：當(dāng)公司有重要賓客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，根據(jù)要求起立鼓掌。據(jù)要求起立鼓掌。 時(shí)間：時(shí)間：AM10：10 客戶(hù)會(huì)議開(kāi)始客戶(hù)會(huì)議開(kāi)始 禮儀提示：禮儀提示：1、避免移動(dòng)電話(huà)干擾；、避免移動(dòng)電話(huà)干擾；2、認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳；、認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳；3、發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意；、發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意； 4

7、、中途有事出入會(huì)場(chǎng)要從左側(cè)離位、要、中途有事出入會(huì)場(chǎng)要從左側(cè)離位、要“后入后出后入后出”、輕手輕腳；、輕手輕腳；5、如果發(fā)言者是自己，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能只顧低頭讀稿、如果發(fā)言者是自己，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能只顧低頭讀稿 ；6、會(huì)議結(jié)束后要禮送客戶(hù)。、會(huì)議結(jié)束后要禮送客戶(hù)。時(shí)間：時(shí)間：AM11：30 午餐時(shí)間午餐時(shí)間 地點(diǎn)：地點(diǎn)： 禮儀提示：禮儀提示：1、按順序排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)；、按順序排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)；2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂吐、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂吐亂扔；亂扔；3、飯菜含在嘴里時(shí)不爭(zhēng)搶、不打、飯菜含在嘴里時(shí)不爭(zhēng)搶、不打鬧；鬧；4、愛(ài)惜糧食，不浪費(fèi)；、愛(ài)惜糧食，不浪費(fèi)；5、尊重酷鼠吧員

8、工的勞動(dòng)，禮貌、尊重酷鼠吧員工的勞動(dòng)，禮貌對(duì)待，不當(dāng)面批評(píng)飯菜好壞；對(duì)待，不當(dāng)面批評(píng)飯菜好壞；6、有領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)應(yīng)禮讓領(lǐng)導(dǎo)。、有領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)應(yīng)禮讓領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)間：時(shí)間：PM12：30 水手養(yǎng)精蓄銳的時(shí)間水手養(yǎng)精蓄銳的時(shí)間 禮儀提示：禮儀提示：1、午休時(shí)關(guān)閉電腦和顯示器；、午休時(shí)關(guān)閉電腦和顯示器；2、盡量不在午休時(shí)間打擾他人；、盡量不在午休時(shí)間打擾他人；3、進(jìn)出辦公室要輕手輕腳；、進(jìn)出辦公室要輕手輕腳；4、不要在大樓內(nèi)大聲說(shuō)話(huà)；、不要在大樓內(nèi)大聲說(shuō)話(huà)；5、保持手機(jī)的靜音狀態(tài)；、保持手機(jī)的靜音狀態(tài)；6、休息好才能更好的工作。、休息好才能更好的工作。禮儀提示：進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)一定要敲門(mén)，并同時(shí)自報(bào)家門(mén)；進(jìn)入

9、領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)一定要敲門(mén)，并同時(shí)自報(bào)家門(mén)； 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室后一定要隨手輕輕關(guān)門(mén)；進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室后一定要隨手輕輕關(guān)門(mén)； 跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)要清晰，切勿囫圇吞棗；跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)要清晰，切勿囫圇吞棗； 離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的時(shí)候，一般要面對(duì)離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的時(shí)候，一般要面對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)退著出去，側(cè)身開(kāi)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)退著出去，側(cè)身開(kāi)門(mén)時(shí)間：時(shí)間：PM14：30 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上午客戶(hù)會(huì)議的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上午客戶(hù)會(huì)議的情況 禮儀提示：禮儀提示：建立良好的人際關(guān)系，注重團(tuán)結(jié)；建立良好的人際關(guān)系，注重團(tuán)結(jié)；遵時(shí)守約；遵時(shí)守約；尊重上級(jí)和老同事；尊重上級(jí)和老同事；公私分明，對(duì)事不對(duì)人；公私分明，對(duì)事不對(duì)人；加強(qiáng)溝通、交流，同級(jí)溝通交流時(shí)加強(qiáng)溝通、交流，同級(jí)溝通交流時(shí) 位置處在同一水平面上；位置處在同一水平面上；態(tài)度認(rèn)真，不推諉責(zé)任；態(tài)度認(rèn)真，不推諉責(zé)任；不背后議論他人；不背后議論他人；己所不欲，勿施于人。己所不欲，勿施于人。時(shí)間：時(shí)間：PM16：00 同事工作交流同事工作交流 禮儀提示：禮儀提示：整理自己的辦公桌整理自己的辦公桌將積攢了一天的垃圾倒掉將積攢了一天的垃圾倒掉確認(rèn)工作電腦已經(jīng)關(guān)閉（包括電腦確認(rèn)工作電腦已經(jīng)關(guān)閉（包括電腦顯示器）顯示器）最后離開(kāi)辦公室的人應(yīng)確認(rèn)空調(diào)、最后離開(kāi)辦公室的人應(yīng)確認(rèn)空調(diào)、燈、復(fù)印機(jī)是否已關(guān)閉燈、復(fù)印機(jī)是否已關(guān)閉不帶回去的公司的重要物品應(yīng)