2011年5月人力資源師三級考試試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年5月人力資源管理師三級真題及答案一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分  答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題每題均有四個各選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第18題)1、關(guān)于道德的說法中，正確的是(   )。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量            

2、            (B)道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范    (D)道德是無助者的呼喚2、與法律比較，道德(   )。(A)比法律產(chǎn)生得時間晚                   

3、               (B)比法律的適用范圍廣(C)比法律的社會影響力小                                (D)

4、比法律模糊3、在中國傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是(   )。(A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)                (B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(C)講文明禮貌                   

5、0;                      (D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在(  )。(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能                  (B)通過引導(dǎo)人們追

6、求個人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展(C)通過樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性      (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是(   )。(A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談(D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報酬就可以了6、英國思想家威廉葛德文說：“個人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮  落的狀

7、態(tài)之中?！边@句話的意思是(    )。(A)說假話是人的天性                                     (B)人說假話時，一般不知道自己是在說假話(C)人們知道事情的真相，但總想掩

8、蓋起來                   (D)說假話是一個人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，意思是(    )。  (A)作風(fēng)正派，公平正義                   

9、0;             (B)老實(shí)厚道，誠懇待人  (C)一視同仁，不留情面                                 (

10、D)折中騎墻，平均對待8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是(     )。  (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求                     (B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同  (C)節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn)          &

11、#160;                        (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性  (二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的(    )。  (A)價值取向         &#

12、160;      (B)文化定勢                 (C)心理趨向               (D)表層意識10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括(     )。 

13、(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的      (B)建立和諧的人際關(guān)系順利開展職業(yè)活動必不可少的因素  (C)我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)    (D)加強(qiáng)個人修養(yǎng)、促進(jìn)個人進(jìn)步的精神力量11、(    )等言語屬于職業(yè)禁語。  (A)“剛才和你說過了怎么還問”                (B

14、)“不是告訴你了，怎么還不明白”  (C)“到底要不要，想好了沒有”                  (D)“不知道”12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?    )。  (A)和對方講道理，注意克制自己              

15、    (B)如果對方先罵自己一自己可以罵對方  (C)蔑視對方，不和對方一般見識                  (D)為了不使矛盾升級，走開1 3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有(    )。  (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定          &

16、#160;   (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任  (C)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容          (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14、對于顧客投訴，做法正確的有(    )。  (A)扎貌接待                 (B

17、)耐心傾聽               (C)道歉                (D)查找起因，認(rèn)真解決問題15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有(    )  (A)只要沒有違法犯罪的動機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法  (B)學(xué)法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要

18、學(xué)法  (C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性  (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益16、(    )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。  (A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難               (B)同舟共濟(jì)，榮辱與共  (C)兩肋插刀，在所不辭        

19、                   (D)贈人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)  答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。    請在答題卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑。17、如果工作場所內(nèi)的自然光線充足，你會(    )。  (A)關(guān)閉電燈 

20、                                         (B)多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈  (C)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了  &

21、#160; (D)沒有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成，你會(    )。  (A)雖然不情愿，但還是接受了                          (B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)

22、定  (C)直接拒絕                                          (D)找理由推脫加班19、如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子，

23、而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(    )。  (A)委婉地指出他的缺點(diǎn)，要他以后注意改進(jìn)              (B)避免和他接觸  (C)絕不會指出他的缺點(diǎn)                      

24、;          (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺理化建議，都未被采納，你會（   ）  (A)找機(jī)會再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止    (B)把建議寫成書面報告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦  (C)找?guī)讉€人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映    (D)以后再也不會提出意見或建議了21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有

25、可能是某某同事千的，  你會(    )。  (A)找某某談心，讓他主動承擔(dān)責(zé)任                     (B)悶在心里，佯裝不知  (C)向上司報告自己所了解到的情況             

26、        (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法22、在公司里工作，你一般最信得過的人是(    )。  (A)上司                             

27、0;              (B)同學(xué)或老鄉(xiāng)  (C)自己在公司里結(jié)識的幾個朋友                      (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(   

28、）。  (A)不再相信食品是安全的    (B)吃東西時總是感覺不放心   (C)不把這當(dāng)回事兒    (D)不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長期拖欠你的工資，你會(    )。  (A)無奈、抱怨                      

29、60;               (B)離開這家公司  (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要                               

30、   (D)打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是(    )。  (A)改變工作條件問題                                (B)公司用人問題  (C)公司的分配機(jī)

31、制問題                              (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二部分理論知識(26120題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動力供給彈性是( 

32、60;  )變動對工資率變動的反應(yīng)程度。(A)勞動力供給增加量                                 (B)勞動力供給量(C)勞動力需求增加量        

33、60;                        (D)勞動力需求量27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（    ）。(A)摩擦性失業(yè)                

34、;                       (B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)                         

35、              (D)季節(jié)性失業(yè)28、(   )是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動法律關(guān)系                        &

36、#160;            (B)勞動合同關(guān)系(C)勞動行政關(guān)系                                   

37、  (D)勞動雇傭關(guān)系29、社會保險特征不包括(    )。(A)自由性               (B)社會性                (C)互濟(jì)性         &#

38、160;     (D)補(bǔ)償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(    )。 (A)領(lǐng)先原則            (B)有效原則             (C)經(jīng)濟(jì)原則        

39、60;     (D)持久原則3l、(    )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷           (B)廣泛性分銷           (C)選擇性分銷          

40、60; (D)密集性分銷32、(    )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(A)團(tuán)趴溝通職能                                 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能(C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 &

41、#160;                               (D)團(tuán)隊(duì)決策職能33、(    )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度      &

42、#160;      (B)認(rèn)可維度              (C)結(jié)構(gòu)維度             (D)尊重維度34、(   )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就度      

43、0;    (B)工作績效              (C)工作滿意度           (D)工作態(tài)度35、(    )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。(A)人的發(fā)展            

44、(B)社會發(fā)展              (C)企業(yè)發(fā)展             (D)組織發(fā)展36、(    )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。(A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系            

45、0;                (B)創(chuàng)新能力激勵體系(C)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系                             (D)創(chuàng)新能力配置體系37、在管

46、理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(    )。(A)主動開發(fā)型          (B)以事為中心            (C)被動反應(yīng)型          (D)以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是(    )的統(tǒng)一(A)

47、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃                           (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃                  &#

48、160;        (D)費(fèi)用計劃與人員計劃39、(    )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃                             (B)人力資源費(fèi)用計

49、劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃                             (D)人力資源制度規(guī)劃40、(    )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃         

50、  (B)制度規(guī)劃               (C)費(fèi)用規(guī)劃            (D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、(    )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計劃           &

51、#160;                     (B)人員供給計劃(C)工作崗位分析                          

52、       (D)工作崗位調(diào)查42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于(    )。(A)按機(jī)器設(shè)備定員                               (B)按比例定員(

53、C)按勞動效率定員                               (D)按崗位定員43、(    )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn)      

54、                           (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)(C)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)                     

55、;            (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)44、(    )被稱為企業(yè)的“憲法”。(A)企業(yè)管理制度                              

56、;   (B)企業(yè)基本制度(C)企業(yè)薪酬制度                                 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度45、(    )不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范    

57、60;                               (B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動紀(jì)律                

58、0;                   (D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、(    )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(A)共同發(fā)展原則                     &#

59、160;          (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(diǎn)                                (D)保持動態(tài)性原則47、(    )不

60、是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵性強(qiáng)           (B)適應(yīng)較快              (C)準(zhǔn)確性高         (D)費(fèi)闈較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于(    )的招聘。(A)銷售人員  

61、0;        (B)技術(shù)人員              (C)普通職員         (D)高層人員49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（   ）。(A)人才交流中心       (B)獵頭公司  

62、            (C)校園招聘廣告     (D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的(    )。(A)交流能力           (B)風(fēng)度氣質(zhì)              (C

63、)衣著外貌         (D)科研能力51、(    )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。(A)清單式提問         (B)開放式提問            (C)舉例式提問       (D)封閉式提問52、企

64、業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(    )。(A)校園招聘           (B)獵頭公司              (C)熟人推薦         (D)檔案篩選53、在情景模擬測試方法中，(    )經(jīng)多年實(shí)

65、踐不斷充實(shí)完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。(A)決策模擬競賽法                             (B)即席發(fā)言法(C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論            

66、60;                (D)公文筐測試54、(    )是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)                    &

67、#160;        (B)穩(wěn)定系數(shù)(C)外在一致性系數(shù)                             (D)等值系數(shù)55、(    )不是效度的基本類型。(A)內(nèi)容技度   

68、        (B)預(yù)測效度             (C)同側(cè)效度            (D)結(jié)果效度56、(    )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù),將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。(A)面談法  

69、0;         (B)工作任務(wù)分析法        (C)觀察法              (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、(    )旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。(A)全面任務(wù)分析模型        

70、;                   (B)循環(huán)評估模型(C)績效差距分析模型                           (D)階段評估模型58、對

71、培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括(    )。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)                         (B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)              &

72、#160;          (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(    )。(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備                              

73、(B)準(zhǔn)備相關(guān)資料(C)確認(rèn)培訓(xùn)時間                               (D)學(xué)員自我介紹60、(    )是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果       

74、   (B)績效成果              (C)情感成果              (D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括(    )(A)研討法          &#

75、160; (B)案例分析法             (C)講授法               (D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于(    )。(A)技能培訓(xùn)          (B)知識培訓(xùn)  &

76、#160;            (C)管理培訓(xùn)             (D)態(tài)度培訓(xùn)63、(    )是培訓(xùn)管理的首要制度。(A)培訓(xùn)獎懲制度                &

77、#160;              (B)培訓(xùn)激勵制度(C)培訓(xùn)服務(wù)制度                               (D)培訓(xùn)考核制度64、場地拓展訓(xùn)

78、練的特點(diǎn)不包括(    )。(A)有限的空間，無限的可能                     (B)鍛煉無形的思維(C)無限的空間。無限的可能                  

79、0;  (D)簡便，容易實(shí)施65、績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與(    )。(A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計                         (B)績效管理制度的設(shè)計(C)績效管理方法的設(shè)計         &

80、#160;               (D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計66、(   )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬。(A)雙向傾聽式面談                       &#

81、160;     (B)績效指導(dǎo)面談(C)單向勸導(dǎo)式面談                             (D)績效計劃面誡67、(    )通過對比考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。(A)橫向比較法&#

82、160;       (B)目標(biāo)比較法            (C)縱向比較法               (D)水平比較法68、(    )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考評方法    

83、                    (B)行為主導(dǎo)型考評方法(C)價值主導(dǎo)型考評方法                        (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法69、加權(quán)選擇量表法

84、用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種(    )。(A)工作能力          (B)工作態(tài)度             (C)工作行為                  (D)工

85、作潛力70、(    )是在本期績效管理活動完成之后的面談。(A)績效考評面談                             (B)績效總結(jié)面談(C)績效計劃面談          

86、;                   (D)績效指導(dǎo)面談7l、(    )泛指員工獲得的一切形式的報酬。(A)薪酬                (B)給付       

87、;         (C)收入                    (D)分配72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱(    )。(A)福利            &

88、#160;   (B)工資                (C)薪資                    (D)薪金73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括(    )。(A)勞動績效  &

89、#160;         (B)工會的力量          (C)工作條件               (D)員工的技能74、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資(    )的報酬。(A)150     

90、;          (B)200               (C)300                  (D)40075、崗位評價結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是(  

91、  )。(A)崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系                      (B)崗位等級的高低(C)崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系                      (

92、D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度76、成本相對較低的崗位評價方法是(    )。(A)排列法              (B)關(guān)鍵事件法         (C)分類法                 

93、 (D)因素比較法77、延長工作時間是指超過(    )長度的工作時間。(A)定額工時            (B)實(shí)作工時           (C)實(shí)耗工時                (D)標(biāo)準(zhǔn)工時78

94、、(    )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，(A)法律關(guān)系            (B)權(quán)利義務(wù)           (C)勞動關(guān)系                (D)法律規(guī)范79、雇員

95、是基于(    )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。(A)法律關(guān)系            (B)勞動合同           (C)勞動關(guān)系                (D)法律規(guī)范80

96、、(    )是勞動法對勞動關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。(A)勞動合同關(guān)系                             (B)勞動契約關(guān)系(C)勞動法律關(guān)系          

97、0;                  (D)勞動合作關(guān)系81、(    )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動法律關(guān)系                    

98、;         (B)勞動法律事實(shí)(C)勞動法律事件                             (D)勞動法律行為82、(    )勞動關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的

99、。(A)利益激勵型          (B)利益約束型         (C)利益協(xié)調(diào)型            (D)利益平衡型83、集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動報酬、工作時問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的(    )。(A)文本協(xié)議  &

100、#160;         (B)口頭協(xié)議            (C)阿絡(luò)協(xié)議              (D)書面協(xié)議84、(     )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動法律關(guān)系    

101、60;  (B)勞動關(guān)系             (C)勞動法律法規(guī)          (D)勞動合同85、(    )是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動。(A)集體協(xié)商制度       (B)集體協(xié)商  &#

102、160;          (C)勞動爭議處理          (D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每小題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，均不得分)86、均衡國民收入等于(    )。(A)消費(fèi)與儲蓄         (B)總需

103、求          (C)投赍與儲蓄          (D)總供給          (E)消費(fèi)與投資87、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(    )。(A)就業(yè)人口總量         

104、0;                (B)勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(C)勞動年齡人口占人口總體比重            (D)勞動年齡組外部年齡構(gòu)成(E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動法基本原則的特點(diǎn)是(    )。(A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范     &#

105、160;              (B)高度的權(quán)威性          (C)反映勞動法律部門的特點(diǎn)(D)高度的穩(wěn)定性                     

106、0;    (E)反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性89、根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為(    )。(A)立法解釋          (B)司法解釋        (C)行政解釋           (D)任意解釋      

107、;   (E)合同解釋90、產(chǎn)品改良包括(    )。(A)品質(zhì)改良          (B)特色市場改良    (C)特色改良           (D)附加產(chǎn)品改良     (E)式樣改良91、企業(yè)促銷策略包括(    )(A)人員推銷 

108、0;        (B)廣告            (C)營業(yè)推廣           (D)宣傳             (E)公共關(guān)系92、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃?  &#

109、160; )。(A)描述性測驗(yàn)        (B)診斷性測驗(yàn)      (C)綜合性測驗(yàn)         (D)個體性測驗(yàn)       (E)預(yù)測性測驗(yàn)93、人力資本投資支出包括(    )。(A)實(shí)際支出        

110、60; (B)心理損失        (C)直接支出           (D)間接支出         (E)時間支出94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(   )。(A)長期規(guī)劃            

111、;           (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃             (C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃               (E)短期計劃95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括(    )。(A)人力資

112、源費(fèi)用的預(yù)算             (B)人力資源費(fèi)用的審核           (C)人力資源費(fèi)用的核算(D)人力資源費(fèi)用的控制             (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(    

113、 )。(A)時間規(guī)則          (B)行為規(guī)則        (C)組織規(guī)則           (D)費(fèi)用規(guī)則         (E)協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有(    )。(A)任務(wù)整體性&#

114、160;       (B)任務(wù)多樣化      (C)任務(wù)的意義        (D)賦予自主權(quán)       (E)溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(    )。(A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)         (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)

115、         (C)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(D)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)         (E)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(    )。(A)企業(yè)基本制度             (B)技術(shù)規(guī)范    &#

116、160;            (C)企業(yè)管理制度(D)行為規(guī)范                 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在(    )。(A)進(jìn)入角色慢          &

117、#160;    (B)篩選的難度大且時間長     (C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工的積極性     (E)決策風(fēng)險大101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括(    )。(A)成本較低                 (B)選擇余地大，涉及范圍廣    (C)方便快捷(D)不受

118、地點(diǎn)和時間的限制     (E)成功率高102、下列對筆試法的描述正確的是(     )。(A)成績評定比較主觀(B)可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，花較少的時間達(dá)到較高的效率(C)由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭103、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望(    )。(A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛  &#

119、160;      (B)充分了解自己所羌心的問題        (C)被理解、尊重，被公平對待(D)決定是否愿意到該單位工作   (E)有足夠時間向考官展示自己的能力104、面試問題的提問方式包括(    )。(A)開放式提問      (B)舉例式提問      (C)封閉式提問    

120、;   (D)重復(fù)式提問      (E)假設(shè)式提問105、工柞輪班制的主要組織形式有(    )。(A)混合制         (B)三班制            (C)四班制           

121、  (D)交叉制        (E)兩班制106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清(    )。(A)培訓(xùn)什么       (B)培訓(xùn)方法          (C)為什么要培訓(xùn)       (D)培訓(xùn)方式      (E)誰

122、最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對象的不同培訓(xùn)需求分析可分為(    )。(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析      (B)新員工的培訓(xùn)需求分析       (C)管理部門培訓(xùn)需求分析(D)在職員工培訓(xùn)需求分析      (E)設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適臺于收集(    )的培訓(xùn)需求信息。(A)技術(shù)工作人員      

123、;        (B)生產(chǎn)作業(yè)人員               (C)管理工作人員(D)銷售工作人員              (E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計問卷時應(yīng)注意(    )。(A)

124、語言簡潔                  (B)問卷問題清楚明了           (C)多采用主觀問題方式(D)問卷填寫者須署名          (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間110、培訓(xùn)效果信息的種類包括( 

125、0;  )方面的信息。(A)培訓(xùn)時間選定     (B)受訓(xùn)群體選       (C)培訓(xùn)場地選定       (D)培訓(xùn)形式選擇     (E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體方法包括(    )。(A)角色扮演法       (B)拓展訓(xùn)練  

126、       (C)管理者訓(xùn)練         (D)模擬訓(xùn)練         (E)敏感性訓(xùn)練112、國外專家認(rèn)為，績效管理主要由(    )組成一(A)考核             (B)指導(dǎo)   

127、;          (C)激勵               (D)獎勵             (E)控制113、在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有(   )。(A)考評方法的選擇   

128、;          (B)考評要素的確定            (C)績效管理對象的確定(D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定             (E)對實(shí)施步驟提出具體要求114、遵守(    )等原則，可以保障激勵策略的有效性。(A)預(yù)告性 &#

129、160;         (B)及時性            (C)同一性            (D)明確性           (E)開發(fā)性115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評價，應(yīng)從(

130、0;   )等內(nèi)容入手。(A)總體的功能分析   (B)總體的方法分析    (C)總體的結(jié)構(gòu)分析    (D)總體的信息分析   (E)總體的流程分析116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括(    )。(A)確立薪酬激勵機(jī)制             (B)保證內(nèi)部公平     

131、         (C)吸引井留住優(yōu)秀人才(D)保證外部公平                 (E)合理控制企業(yè)人工成本117、崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示其中曲線A與曲線B的關(guān)系為(    )崗位評價分點(diǎn)數(shù)(A)A比B的崗位之間薪酬差距大   (B)B的激勵作用小   &

132、#160;        (C)A比B的崗位之間薪酬差距小(D)B的激勵作用小               (E)無法確定118、確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括(    )。(A)少而精原則       (B)細(xì)致性原則      

133、;  (C)可比性原則       (D)精確性原則         (E)綜合性原則119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括(    )。(A)員工的個人意愿   (B)社會平均工資水平   (C)員工家屬的意愿   (D)勞動就業(yè)實(shí)際情況   (E)管理人員的意愿120、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是(  

134、  )。(A)勞動法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律     (B)勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系       (C)勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性(D)勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系        (E)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)121、勞動法律事實(shí)可以分為(    )。(A)勞動法律關(guān)系     (B)勞動合同     &

135、#160;     (C)勞動法律行為      (D)勞動關(guān)系        (E)勞動法律事件122、雇員參與民主管理的形式包括(    )。(A)職工大會         (B)崗位參與           (C)質(zhì)量小組&

136、#160;         (D)政策參與        (E)合理化建議123、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括(    )。(A)群眾性           (B)自治性        

137、0;      (C)國家性        (D)強(qiáng)制性          (E)非強(qiáng)制性124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(     )。(A)不得采取過激行為             (B)誠實(shí)守信、公平合作 &

138、#160;      (C)兼顧雙方合法權(quán)益(D)相互尊重、平等協(xié)商           (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定125、限制延長工作時間的措施包括(    )。(A)條件限制                   

139、60;   (B)縮短工作時間              (C)時間限制(D)延長工作時間支付勞動報酬標(biāo)準(zhǔn)   (E)人員限制卷冊二：技能操作一、簡答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分) （P193）答：(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：員工自我矛盾。 (2分)主管自我矛盾

140、(2分)組織目標(biāo)矛盾。 (2分) (2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。 (2分)在績效考評中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開。將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分)簡化科序。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。 (2分)2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。(13分) (P211)答：(1)影響員工個人薪酬水平的因素：勞動績效。(1分)工作條件。(1分)年齡與工齡。 (1分)職務(wù)或崗位。

141、 (1分)綜合素質(zhì)與技能。 (1分)(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：工會的力量 (1分)行業(yè)工資水平。 (1分)地區(qū)工資水平。(1分)產(chǎn)品的需求彈性。 (1分)企業(yè)的薪酬策略。 (1分)企業(yè)工資支付能力。 (1分)生活費(fèi)用與物價水平。 (1分)勞動力市場供求狀況。(1分)二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時如表1所示。 表1    每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時統(tǒng)

142、計表    單位：工時 員工 工作任務(wù)王成趙云江平李鵬A105918B1318612C2344D1816109請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間。答：(1)建立矩陣；(2)進(jìn)行約減(以下為參考答案如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分)(4分)；(3)畫蓋O線；(4)求最優(yōu)解。 根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如下結(jié)果：王成完成c任務(wù)：趙云完成A任務(wù)；江平完成B任務(wù)；李鵬完成D任務(wù)。 (2分)完成任務(wù)的總時間=2+5+6+9=22(小時)。 (2分) 三、案例分析

143、題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)1、  某機(jī)械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研究會上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計算機(jī)操作水平。不久，該計劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公司的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官

144、上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)會計算機(jī)知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請分析： ( P115)(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么?(8分)答：這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 (2分)培訓(xùn)層次不清。 (2分)沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分)沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。 (2分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(10分)答：培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。 (2分)盡量設(shè)立可以衡

145、量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。(2分)開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。(2分)實(shí)施培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。 (2分)重視培訓(xùn)的價值體現(xiàn)。(2分)2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位，不好安排別的工

146、作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分) (P311)答：(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職工實(shí)施勞動安全保護(hù)而引發(fā)(2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護(hù)用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護(hù)用品。          &

147、#160;                       (3分)(3)勞動者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。              &

148、#160;                     (3分)(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。                       &