ha快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定考試模擬試題

1、ha快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定考試模擬試題職業(yè)技能鑒定國家題庫快遞業(yè)務員（快遞處理）初級理論知識試卷注意事項1、考試時刻：90分鐘。2、請第一按要求在試卷的標封出填寫您的姓名，準考證號和所在單位的名稱。3、請認真閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)內填寫無關的內容。一二總分得分得分評分人單項選擇題（第1題-50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分50分。）1. 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的（）。A、行為準則B、言語規(guī)范C、禮貌準則D、工作規(guī)范2. 職業(yè)道德的要緊內容包括愛崗敬業(yè)、（）、辦事公道、服務群眾以

2、及奉獻社會等。A、良好態(tài)度B、嚴明紀律C、誠實守信D、高尚榮譽3. 快遞服務業(yè)務種類，按照運輸方式劃分不包括以下（）。A、航空B、公路C、鐵路D、水路4. 中國現(xiàn)代快遞服務的進展歷程是（）。A、20世紀60年代末至70年代初：萌芽時期B、20世紀70年代末至90年代初：起步時期C、20世紀90年代末至21年代初：成長時期D、21世紀初至今：快遞進展時期按照快遞業(yè)務運行順序，快遞流程要緊包括快件收寄、快件處理、快件運輸和（）四大環(huán)節(jié)。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包裝D、快件分揀5. 快遞流程的差不多要求是：有序流暢、優(yōu)質高效、成本節(jié)約和（）。A、安全便利B、禮貌運送C、微笑服務D、追求杰出按

3、照快遞業(yè)務員國家職業(yè)技能標準的規(guī)定，快遞業(yè)務員的職業(yè)守則不包括（）。A、遵紀守法，誠實守信B、愛崗敬業(yè),勤奮務實速準確8.C、衣著整潔，文明禮貌下列不屬于快件信息錄入要求的是（D、及時派送，）。訊A、完整性真實性B、及時性C、有效性D9、米。0.5白行車馱載快件，A、0.1長度前端不宜超出車輪，B、0.2后端不宜超出車身（C、0.3:D、10. 在世界各國中，按領土面積從大到小居前三位的依次是（）。A、俄羅斯、加拿大、中國B、美國、俄羅斯、加拿大D、加拿大、美國、印C、俄羅斯、中國、加拿大11、我國國家公路干線的編號是以1、2、3、為字頭的，1字頭表示（A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東

4、西橫向干線公路C、南北縱向干線公路點的放射線狀干線公路12、英國，瑞典在（）。A、南美洲B、歐洲D、亞洲13、能夠防止運算機產(chǎn)生靜電的是（）A、溫度高B、灰塵多D、以北京為起C、太平洋C、磁場D、保持環(huán)境濕度14、刑法規(guī)定，由S政工作人員利用職務上的便利（）郵件，電報的，處二年以下有期徒刑或者拘留。A、私白開拆或者隱匿，毀棄B、私白開拆并隱匿，毀棄C、私白開拆并盜竊D、盜竊15、上門攬收與網(wǎng)點收寄兩種收寄方式的要緊區(qū)不是（）A、資費不同B、接收快件地點不同C、接收快件流程不同D、包裝方式不同16、021是（）的電話區(qū)號。A、廣州B、上海C、天津D、北京17、快遞服務郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶

5、有專門約定（如偏遠地區(qū)）之外，國內異地快遞不超過（）幾個小時。A、24B、48C、72D、96）不是航空運輸?shù)木窒扌浴、運量小C、裝卸苦惱18、以上四點中，（A、投資大C、容易受天氣阻礙19、按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種物品可能傳播內容。A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏20、總包接收操作錯誤的是：（）。A、不同批次或車次的總包應該分不接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)覺總包專門，應及時、準確地作出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)21、輕泡件要按照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的泡物運算公式折算（）。A、毛重量B、體積重量C、凈重量D、實際重量22、輕泡件；比較體積重量和實際重量，體

6、積重量（）實際重量的快件。A、大于B、小于C、等于D、不一定23、總包交接單的作用A、真實記錄了兩作業(yè)環(huán)節(jié)交換總包時實際發(fā)生的有關內容，是快件業(yè)務處理的證明；B、快遞企業(yè)與托承運部門或企業(yè)進行運費結算的依據(jù)；C、是明確兩作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責任界限，并促成互相監(jiān)督制度執(zhí)行的重要措施；D、明確車輛的到達時刻是否延誤的依據(jù)；24、卸載作業(yè)的安全要求P111A、應該在車輛停靠穩(wěn)妥后進行卸載作業(yè)，進出車廂應使用防護扶手，幸免摔傷；B、著裝規(guī)范，防護用品佩戴齊全，幸免軀體受到損害，如佩戴專用護腰帶、穿好防護鞋；C、卸載金屬包裝或表面不光滑、帶有尖銳包裝的快件，或者其他任何有可能造成損害的快件，應戴專用防

7、護手套；D、卸載體積偏大、偏重的總包快件，可單人裝；25、分揀格口不能夠是（）。A、電子秤B、有形格架C、托盤D、周轉箱26、以下哪個不是快件信息的錄入要求（）。A、全面性B、真實性C、完整性D、及時性27、測量不規(guī)則或弧形快件，以測量邊的（）標準。A、弧形B、直線C、曲線D、半徑28、快件運單填寫的總體要求P133A、國內快件運單使用藍、黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書寫；B、書寫要求有車，字跡工整；C、運單內容填寫規(guī)范、完整；30、湖南省的省會是：（）。A、武漢B、長沙C、株洲D、衡陽31、廣西白治區(qū)的首府是：()。A、桂林B、南寧C、柳州D、昆明32、西藏白治區(qū)的首府是：()。A

8、、西寧B、南寧C、拉薩D、武漢33、山東省濟南市使用的編碼是：（）。A、220000B、230000C、240000D、25000034、河南省鄭州市使用的郵政編碼是：A、400000B、450000C、500000D、55000035、廣州市的電話區(qū)號是:A、010B、020C、021D、02236、使用不干膠運單直截了當粘貼時，應盡量躲開（），以防箱子被擠壓時爆開，導致運單破舊或脫落：A、中心線B、騎縫線C、邊線D、對角線37、以下哪個不是標識的粘貼方法（）。A、正面粘貼B、側面粘貼C、三角粘貼D、反面粘貼38、航空運輸，非寬體飛機載運的物資，每件物資重一樣不超過（)kg。A、100B、8

9、0C、50D、2039、航空運輸，寬體飛機載運的物資，每件物資重量一樣不超過（）kg.A、300B、250C、200D、10040、限寄物品是對（）寄遞到物品限定在一定數(shù)量范疇內。A、收件人B、寄件人C、收寄部門D、處理部門41、（）是指對差不多初分的快件按寄達地或派送路段進行再次分揀。A、收件初分B、快件細分C、快件分揀D、快件處理42、快件直封確實是快件分揀中心按快件的寄達地點把快件封發(fā)到達都市（）的一種分揀方式。A、收寄點B、運輸部門C、分揀中心D、派送點43、信件類快件分揀的操作要求：一次取件數(shù)量在（）件左右。A、10B、20C、30D、4044、封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包。A、封裝

10、空袋、封志B、封志、包牌C、封裝空袋、封志、包牌D、封裝空袋、包牌45、深圳到上海的快件（）通過直封到達。A、一樣能夠B、能夠C、絕對不能夠D、不確定46、一票多件的快件要（）A、集中裝車碼放B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)行封發(fā)處理D、封發(fā)處理47、取件時，較輕快件（）抓（托）住快件兩側，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側的抓握位，貼近軀體順快件運動方向揀取。A、左手B、右手C、雙手D、單手48、總包的發(fā)運打算包括發(fā)運時刻、路由、運量、（）、?？拷唤狱c以及到開時刻等方面的內容。B、車況C、車次A、；車隊D、車型49、契約運輸，是指按照快弟企業(yè)與()簽訂運輸契約，按照契約的規(guī)定進行快件的運輸。A、托運人D、

11、承運人B、發(fā)件人C、收件人50、航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)?A、報關B、衛(wèi)生檢疫D、安全檢查)要求。C、質量檢查評分人判定題(第51第100題。將判定結果在答題卡上填涂。每題1分，滿分50分。)51. ()遵守守法，誠實守信不是快遞業(yè)務員職業(yè)守則的內容之一。52. ()快遞服務最全然的致勝點就反映在“熱情服務”上。53. ()“衣著整潔”是快遞業(yè)務員職業(yè)守則的差不多內容。()快遞服務是門到門、桌到桌的精細化服務。它的最大特點是快遞。54. ()從中國現(xiàn)代看到的進展看，先有國際快遞，后有國內快遞。55. ()快遞流程是靜態(tài)的。()快遞網(wǎng)絡是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集體散點，分揀處理場所

12、及設備、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。56. ()大區(qū)或省際干線網(wǎng)絡要緊承提省級或國際間的快件傳遞任()區(qū)域或省內網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內網(wǎng)聯(lián)系緊密，在快遞傳遞網(wǎng)絡中起著承上啟下的作用。57. ()按照賠償責任，可將快件分為保價快件和一般快件兩大類。()服務禮儀的差不多要求要緊包括語言修養(yǎng)和語言修養(yǎng)兩個方面。()寄件人申請改寄、撤回或更換收件人地址、姓名，申請人未帶有關證件，經(jīng)講明情形后，業(yè)務人員能夠按申請要求辦理。()安全技術知識教育包括生產(chǎn)技術、安全技術兩個層次的教育。58. ()按照不同行業(yè)的工作風險程度，參照國民經(jīng)濟行業(yè)分類，將行業(yè)劃分為風險較小行業(yè)、風險中等行業(yè)、風

13、險較大行業(yè)三個類不。()當日工作終止前，應檢查場地內所有閥門、開關、電源是否斷開，確認安全無誤后方可離開。()滅火器放置地點應隱藏幸免損壞。推車式滅火器與愛護對象之間的通道應保持暢通無阻。59. ()蔚縣讀彳yuxian。60. ()宕昌和迭部都在甘肅省。()軟件是運算機系統(tǒng)中的各類程序、有關文件以及所需要的數(shù)據(jù)的總和。61. ()“寧”能夠作為姓，莊作“ning”。()取件時，較輕快件雙手抓(托)住快件兩側，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側的抓握位，貼近軀體順快件運動方向揀取。()采納左手抽格時，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指輕彈

14、入格。()快件在指定位置上機傳輸，運單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過傳輸帶的實際寬度。()分揀時操作人員站位距分揀格口的距離要適當，一樣在1020cm左右。()總包包牌是指快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內部作業(yè)而拴掛粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)不快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等信息標識。()堆放總包時，不得有扔、摔、拖、拽等損害快件的行為，并應愛護袋牌和包簽不被損壞污染。()體積重量運算方法：長(cm)x高(cm)x寬(cm)/5000(kg/m2)=體積重量(kg).()拆解鉛封時，剪斷容器封口封志的扎繩，不要損害其他部分，保持包牌在繩扣上不脫落。拆解塑料封扣時，剪口應在栓有包牌一面的扣齒

15、處，以保證包牌不脫落。()干粉滅火器存放時應靠近熱源或日曬，注意防潮，定期檢查驅動氣體否合格。62. ()二氧化碳滅火器存放時嚴禁靠近熱源，定期檢查是否泄露。()卸載總包如果堆友在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量能夠超過設備材質和承載的限定要求，堆碼寬席能夠大于底板尺寸。()關于施封鎖，交接人員應該使用施封專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用，以于金屬封志，鉛封，塑料封志等，交接人員應該使用剪刀或專用鉗來拆解封志，剪開封繩。()如果總包數(shù)量與交接單信息不符，需雙方當面查清核實或在交接單上批注實收數(shù)量。()如果卸快件有內件物品破舊并滲漏出液體、粉末關固體、半因體關物品，或者漏

16、出內件疑似有毒、劇毒、不明化工原料，必須使用專用防護工具和用品或防護設備進行隔離，不得用軀體直截了當接觸或鼻嗅。84.()比較體積重量和實際重量，實際重量大于體積重量的一樣稱為輕泡件。()國內快件運單使用藍、黑色筆書寫或打印，能夠使用鉛筆或紅色筆書寫，()使用膠紙時，不得使用有顏色或帶文字的透亮膠紙覆蓋運單內容，膠紙不得覆蓋條形碼，收件人簽署，派件員姓名，派件日期欄的內容。86. ()關于一票多件的快件，如果是國際快件，因海關嚴禁寄遞物品多件捆扎寄遞，因此必須按照一票鑫件操作規(guī)范進行操作87. ()關于重復利用的舊包裝材料，均必須清除原有運單及其他專門的快件標記后方使用，以幸免因舊包裝內裝而阻

17、礙快件的流轉。()英文地址的書寫格式為XX省XX市XX鎮(zhèn)XX村XX工業(yè)區(qū)XX棟XX樓XX單元或XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號XX大廈XX樓XX單元。()快件在指定位置上機傳輸，運單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過偉輸帶的實際寬度。()使用膠紙時，能夠使用有顏色或帶文字的透亮膠紙覆蓋運單內容：膠紙能夠形碼，收件人簽署、派件員姓名、派件日期欄的內容。88. ()使用托盤、拖車運輸時應分清車頭車尾，能夠反向操作。()卸載金屬包裝或表面不光滑、帶有尖銳物包裝的快件，或者其他任何有可能造成損害的快件，應戴專用防護手套。()卸載體積偏大、偏重的總包快件，應雙人或多人協(xié)同作為用合用設備裝卸。()要引導車輛

18、停靠在指定交接場地，同時注意車輛和人身安全，專門要注意工作人員在引導車輛時能夠站在車的正后方。()車輛封志是固封在快件運輸車門的一種專門封志，其作用是防止車輛在運輸余中被打開，保證已封車輛完整地由甲地運到乙地。()關于施封鎖，交接人員應該使用施封鎖專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用，關于金屬封志、鉛封、塑料封志等，交接人員應該使用剪刀或用心用鉗來拆解封志，剪開封繩。()關于貼有易碎品標志的總包單件要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面50cm的時候才能放手。89. ()運單填寫件數(shù)，對一票多件的快件單應注明總件和本件的流水序號?？爝f業(yè)務員（處理）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（實操）

19、職業(yè)技能鑒定國家題庫快遞業(yè)務員（快件處理）操作技能考核試卷注意事項一、考試時刻：60分鐘。二、考試形式：筆試三、本試卷依據(jù)2008年頒布快遞業(yè)務員國家職業(yè)技能標準命制四、請按照試題考核要求，完成考試內容五、請服從考評從員指揮，保證考核安全順利進行。一二二四五六七八總分得分得分評分人請簡要回答總包拆解后的專門情形處理。（8分）得分評分人請簡要回答總包封裝的差不多要求（7分）得分評分人請按照以下4種情形對快件進行分揀，并將分揀結果序號填入表格。（20分）分揀結果：A:正常B:運單地址有誤C:運單電話號碼有誤D:運單郵政編碼有誤序號收件人單位姓名收件人詳細地址電話郵編分揀結果1清華大學李雙北京巾海淀區(qū)清華西路28號清華大學研究生招生辦公室010一62781181100842天津環(huán)球信封紙品技術有限公司胡景鵬天津市河西區(qū)大沽南路022一266485173002223青島糧油進出口股份有限公司張麗山東省青島市北區(qū)豐縣路3號0532一838235132660224湖北省郵電印刷廠詹淑珍湖北省武漢市漢陽區(qū)五里新村楊稻草灣27號027一8484583243