農(nóng)資業(yè)務(wù)--拜訪客戶流程

1、實用文檔轉(zhuǎn)至農(nóng)資人論壇拜訪客戶的流程和辦法懶人遇到的都是困難，有心的人看到的全是機會首先，銷售就是一個發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求的一個過程，發(fā)現(xiàn)不了客戶的需求和無法找到滿足別人需求的 辦法的人不適合做銷售。拜訪客戶前的準(zhǔn)備1、通過每天對當(dāng)?shù)貓罂托侣劻私獾降男畔?，每?拜訪客戶的時候提前準(zhǔn)備6個適合當(dāng)前要拜訪客戶 的聊天話題。2、名片、宣傳畫、宣傳資料、透明膠、禮物、所推 廣的產(chǎn)品樣品、筆記本，3、整理上次拜訪當(dāng)前客戶所得到的資料，從中看出 該客戶所需要滿足的需求和愛好。4、明確的羅列出這次拜訪這個客戶的主要目標(biāo)，和 必須完成的事情。5、估計客戶會如何拒絕我所提出的事情，我應(yīng)如何 應(yīng)付。提前做好回答難

2、題的答案。拜訪客戶的一般工作流程(在別人說話的時候必須要做筆記， 不做好筆錄就等于直接放棄做市場）打招呼，要大聲喊人，眼前一亮的感覺,別偷偷摸摸的 來又偷偷摸摸的走，不帶走一片云彩。（ 某實用文檔某叔好， 我來啦，要幫忙不。）T回顧上次客戶提出的 要求和已經(jīng)給客戶解決的問題，讓別人知道你做了那 些工作和那些內(nèi)容（ 你上次跟我提出了個什么事情， 我通過怎么樣的努力，解決結(jié)果如何）T幫客戶做 一些力所能及的事情 ，不一定就是非常重要的， 也許， 非常緊要的比重要的更好。-整理貨架上的產(chǎn)品， 只要我們愛護(hù)了自己的產(chǎn)品，別人才懂得愛護(hù)我們的 產(chǎn)品，要是連我們自己都不愛護(hù)自己的產(chǎn)品，渴求別 人愛護(hù)我們的

3、產(chǎn)品是不可能的。 一個連自己的 “孩子” 都不愛護(hù)的人，別人是看不起的。（ 擺貨和擦瓶子， 不一定都是擺我們的產(chǎn)品 ）- 登記客戶的庫存，這樣才能不用空口說話。（ 包括我們自己的庫存和看看 別人的庫存走的怎么樣 ）- 根據(jù)客戶庫存情況詢問客戶是否需要進(jìn)貨 - 貼宣傳資料 - 這次過來帶來 一些什么好消息給你，別去客戶哪里你眼瞪我 眼。 - 做筆記，做筆記才能認(rèn)真的思考，要 是連別人說的東西都記不住，何來思考啊？（ 內(nèi)容： 客戶的建議和要求、一些產(chǎn)品的信息、其它廠家的促 銷、病蟲害發(fā)生情況、客戶推廣配藥的一些搭配藥品的辦法、產(chǎn)品使用的技巧等等）T重復(fù)的介紹產(chǎn)品 功能和特點，一個客戶一天可能接觸1

4、0來個廠家業(yè)務(wù) 員，并且，學(xué)會讓客戶開心的跟你談心里話，廠家的 業(yè)務(wù)員太多了， 可實用文檔以說，每個客戶每天都給10來個廠 家的業(yè)務(wù)員去“洗腦”他的思維，這個是個痛苦的事 情，所以，如何愉快的工作，愉快的配合工作，是思 考和完成任務(wù)的關(guān)鍵-我們產(chǎn)品哪里好銷，傳達(dá)出強大的信心-離開之前跟客戶再次重復(fù)這次拜訪所了解到的客戶意見和要求 ，我們大概什么 時候可以給客戶答復(fù)（ 這個答復(fù)就是下次拜訪和談話 的契機 ）和提出我們的要求（ 比如：要求客戶幫我推 廣那個產(chǎn)品 ）。如何鋪貨和介紹產(chǎn)品 一、認(rèn)識現(xiàn)狀才能鋪貨。1、我們現(xiàn)在面對的客戶到底缺不缺乏產(chǎn)品， 缺那些產(chǎn)品？盡量做領(lǐng)頭羊不做不缺。2、這個客戶店里

5、面和我們要推廣的產(chǎn)品的同類型產(chǎn)品 有那些？好多廠家看到的只是一個成分，但是，客戶 看到的是一個解決問題的方案和辦法，不單單是一個 成分。很多病蟲害是好多成分都能解決的。3、他們什么定位的？什么價格？利潤空間有多少？推 廣在那個地方的上面使用？4、是那些廠家的產(chǎn)品？這些廠家在這個產(chǎn)品的生產(chǎn)技 術(shù)方面有沒有什么特殊配方？5、這些產(chǎn)品是不是這個廠家的重點產(chǎn)品？這些產(chǎn)品在 別的地方反應(yīng)效果怎樣？6、這些產(chǎn)品是在那個批發(fā)商批發(fā)出來的？這個批發(fā)商 對于實用文檔眼前的客戶重要不？7、這些產(chǎn)品有那些促銷活動？在這個店面是不是已經(jīng) 推廣成功？今年的目標(biāo)多少？8、這個零售店是不是已經(jīng)把這些產(chǎn)品作為主要推廣 產(chǎn)品？

6、他有沒有成功的欲望？ 我們的產(chǎn)品經(jīng)過以上的情況了解后對比有那些優(yōu)劣 勢？現(xiàn)在是解決問題的時代，別告訴別人什么“營銷 高手連地溝水都能當(dāng)藥賣”的真理，那個是騙人的東西，咱們是做誠實的商人。騙人的是不長久的。 明確了解客戶的期望值和輔助性要求？我們手上的產(chǎn) 品有那些優(yōu)點？效果如何？如何實行長久利益和短期 利益的結(jié)合。二、 如何介紹自己產(chǎn)品1、要介紹產(chǎn)品必須先介紹廠家。因為，農(nóng)藥市場是一個混亂的市場， 在這里，成分是混亂的， 登記證也是可以捏造的，現(xiàn)在偽造三元復(fù)配的登記證 和四元復(fù)配的登記證件多的是。就算是同一個成分不 同的廠家做出來的東西是不一樣的。所以，要是作為 正規(guī)廠家，就要標(biāo)明自己的態(tài)度，

7、沒有態(tài)度就做不好 產(chǎn)品， 沒有產(chǎn)品難道賣水去啊。（ 比如說，我們是某 某廠的，我們是大廠， 只做質(zhì)量， 沒有質(zhì)量不能生存， 現(xiàn)在農(nóng)藥店比米鋪還要多，競爭激烈，你也不想一個 農(nóng)民從你這里拿一個產(chǎn)品回去以后就不來買藥了，要 和長遠(yuǎn)打算的廠家合作等等 ）。2、介紹價格時候，不急著告訴價格，要說明貴的 理由。實用文檔如： “我們是大廠，我們產(chǎn)品還挺貴的，但是你 可以和市面上效果最好的產(chǎn)品比效果，我們的產(chǎn)品特 點是效果好，做品牌”，先要為價格貴做出一定的緩沖 鋪墊，找到合理的理由，然后告訴他多少錢，用多少 水，大概多少錢一桶水，怎么用，什么時候可以看到 效果，效果如何。3、讓客戶感覺到我們對他的重視。

8、比如：明確告訴客戶，我公司產(chǎn)品不多，我給你的產(chǎn)品是我 們公司的重點產(chǎn)品，要鄭重的告訴客戶他接受的是我 們公司的主推產(chǎn)品。4、產(chǎn)品不是單介紹成分， 現(xiàn)在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，那個廠家也不可能有非常之多的市 場上獨一無二的成分登記的產(chǎn)品。產(chǎn)品的證件是公開 的，產(chǎn)品的配方是公開的，產(chǎn)品的成本相對也是公開 的，所以，產(chǎn)品的使用辦法、使用效果、市場定位、 自己產(chǎn)品的優(yōu)勢、我們的服務(wù)、各個階層所得到的具 體利益等等這些的分解才重要。就算是用戶，也是用 一個對自己利益最大化的產(chǎn)品，而不是用一個對自己 沒有利益的產(chǎn)品?？蛻粽勗挼恼`區(qū)和我們說話的立足點1、客戶永遠(yuǎn)是拿市面上最便宜的產(chǎn)品比價格， 然后拿 進(jìn)口藥

9、或者市面上效果最好的產(chǎn)品比效果，所以，客 戶理想中的產(chǎn)品是不存在的。要明確告訴客戶一個真 理“用三塊錢是永實用文檔遠(yuǎn)也不可能買到10塊錢成本東西， 他便宜肯定有他便宜的問題存在”。客戶都是想在現(xiàn) 有的質(zhì)量下去壓低價格， 但是， 價格低了成本在哪里， 難道我們能自己拉出原藥來分裝？就算有那個能拉出 原藥的功能， 也要 吃東西才能拉的出啊?？蛻粲肋h(yuǎn)都 不會說你的價格便宜。等你的價格便宜的時候，他又 在懷疑你的含量不足了。這個就是矛盾的人的心里，所以啊，我常說，人本身就是一個矛盾的物種。2、要告訴客戶市面上那個廠家是大廠， 那些廠家的產(chǎn) 品是質(zhì)量為上的產(chǎn)品，要比較就要和他們比較。別進(jìn) 入客戶比較產(chǎn)品

10、的誤區(qū)。學(xué)會點破客戶的謊言。3、我們要拿市面上效果最好的產(chǎn)品來比價格，因為， 我們產(chǎn)品效果好。我們要拿市面上效果最差的產(chǎn)品比 效果，因為這樣效果更加明顯，突出我們的價格是有 價值的。用價值去說服客戶， 不要用價格去衡量產(chǎn)品。4、客戶說貴不一定就是貴， 其實， 只是客戶想占有更 大的利潤或者好處。5、客戶永遠(yuǎn)都是后悔的時候比明智的時候要多， 因為， 他們都害怕失敗。客戶都想占有現(xiàn)成的而不想開發(fā)將 來的，畢竟這個農(nóng)藥市場的同質(zhì)化太快了，國內(nèi)的技 術(shù)水平太扁平化了，基本沒有山寨不了的產(chǎn)品。6、引導(dǎo)客戶不要把自己的利潤只放在一瓶藥上面， 用 長線利益代替客戶的短期利益思想，要學(xué)會把輔助利 益明顯化。實

11、用文檔把潛在利益表面化。7、引導(dǎo)客戶， 要做大廠的主推產(chǎn)品， 不要拿著大廠家 的次要產(chǎn)品在哪里炫耀， 大廠家的重點產(chǎn)品沒有給你， 其實，沒有什么值得炫耀的，因為，他們廠家的重點 產(chǎn)品已經(jīng)給了別人，給你的只不過是三線產(chǎn)品或者是 末尾產(chǎn)品。而我們給你的是我們廠家的重點拳頭產(chǎn)品，這個支持力度是不一樣的。別人把你作為補充客戶， 而我們把你作為重點客戶。要點醒客戶這個位置的選 擇。很多時候，客戶拿著一個進(jìn)口廠家或者所謂的大 廠的次要產(chǎn)品也在哪里炫耀半天。所以要善意的提醒 客戶該“ 清醒”了。產(chǎn)品對比原則1、同等對比1要找到一個等級上面的廠家進(jìn)行對比，不要隨隨便 便的找一個產(chǎn)品對自己的產(chǎn)品進(jìn)行對比，我們不

12、是隨 隨便便的一個廠家，就好像一個有頭有臉的人，要是 跟乞丐對比的話，就沒有一點意義了。在哪里說了半 天，原來是跟一個垃圾產(chǎn)品比較。2同一個成分要和同一個成分業(yè)內(nèi)做的好的做對比， 不要把自己的拳頭產(chǎn)品和別人廠家的炮灰定位的產(chǎn)品 進(jìn)行對比，我們本身就把阿維作為公司的拳頭產(chǎn)品進(jìn) 行推廣的，結(jié)果，客戶把別人廠家作為沖市場的產(chǎn)品 拉過來和我們?nèi)^產(chǎn)品比價格，那是沒有的比較的。 因為，就算同一個成分的產(chǎn)品，不實用文檔同的產(chǎn)家定位不一 樣。有很多廠家根本就把阿維作為沖市場的產(chǎn)品定位，根本這個廠家就沒有把精力放在這個產(chǎn)品上面，當(dāng)我 們拿我們的重點產(chǎn)品和這些炮灰產(chǎn)品比較的時候，死 的非常炮灰。所以，重點產(chǎn)品要

13、和同等廠家的重點產(chǎn) 品進(jìn)行比較，定位要明確，客戶?；鞌_。2、學(xué)會主動對比 看客戶臉色和話題的偏移情況，主動找出對比產(chǎn)品， 和進(jìn)口產(chǎn)品比價格，和市場上面的一些高定位的產(chǎn)品 比價格，和適合的產(chǎn)品比藥效。給用戶帶去實惠。比服務(wù)。3、價值對比不要價格對比，沒有永遠(yuǎn)低的價格， 只有相對高的價值。細(xì)分價值進(jìn)行對比，很多時候籠統(tǒng)的時候是會磨滅很 多有點的，所以，在比較的時候，要細(xì)分價值，比如 說：工錢，時間，效果要精確到多少等等，價值決定 價格。產(chǎn)品推廣模式一、要明確知道1、先明確該客戶的推廣力和想在這個產(chǎn)品上面成功的欲望以及迫切程度。2、客戶有沒有曾經(jīng)銷售單一產(chǎn)品超過50件的經(jīng)歷，這個產(chǎn)品是什么成分和防治

14、對象。3、要明確我們把客戶作為重點， 客戶是實用文檔否愿意配合我們工作。意圖要坦白坦誠，不能以一種 “我以為”的態(tài)度。不能是“我以為”客戶已經(jīng)把我 們當(dāng)重點。二、步驟1、該產(chǎn)品零售店面鋪貨必須兩件以上。宣傳資料必須 到位。2、做大田試驗示范或者是在人多趕集的時候， 在店面 送藥給農(nóng)戶試用。3、及時跟蹤試驗示范的試驗效果， 最好和客戶一起去 看效果。要是送藥給農(nóng)民使用的情況下，要在三天內(nèi) 知道效果，并能讓農(nóng)民把產(chǎn)品效果親自傳達(dá)給零售店 知道。4、效果出來后要及時的進(jìn)行店面促銷和把效果宣傳給 更多的人知道，可以大字報跟上。5、緊跟著與零售店進(jìn)行政策促銷活動， 簽全年銷售目 標(biāo)合同。占有客戶倉庫和資

15、金。6、產(chǎn)品必須告訴經(jīng)銷商、 零售店、 農(nóng)戶具體的使用辦 法、作物、用藥季節(jié)、時期和會達(dá)到的效果。7、做大田試驗和注意擴(kuò)大宣傳， 最好是能成像， 能有 照片或者是視頻就更有說服力了。拜訪客戶的幾個注意事項：1、不要大聲的跟客戶談?wù)搩r格， 要涉及到價格的事情， 可以在計算器上按出數(shù)字或者是用一種比較暗語的方 式告訴對方，忌諱農(nóng)戶聽到，畢竟，誰都不愿意用一 個自己都知道對方掙多少錢的產(chǎn)品。人就是這樣，不 知道的時候， 就算給實用文檔人騙了也心甘情愿， 要是知道了， 就算是占了便宜也覺得便宜占少了，人的欲望是無窮 的。2、客戶店里面人達(dá)到4個人以上的時候， 不能站客戶 的門口、貨柜、通道、錢柜前面。

16、誰的不愿意看著自 己的客源給擠在門口進(jìn)不了店門而走到別的地方去了。3、看到農(nóng)民要零售店推介產(chǎn)品時候， 可以先拿藥放在 前臺上暗示客戶推廣我們產(chǎn)品，但是，當(dāng)零售老板已 經(jīng)給農(nóng)戶配好藥以后就不要否定客戶的配方水平?？?戶不會因為我們在哪里站著就能掙到錢，最終還是需 要農(nóng)戶把產(chǎn)品買走才能把藥換成錢，很多推廣員表面 上是幫老板忙，其實很多時候是在把老板的客源給趕 走了。4、讓客戶多說話，自己少說多聽，保持笑容和激情， 要聽明白客戶要表達(dá)的意思。5、當(dāng)不知道和客戶說什么的時候， 就找個機會去倉庫 或者走開一會也可以去買幾瓶水。6、和客戶談話比較僵局的時候， 客戶忙起來沒有時間 理我們的時候，客戶跟我們談

17、話不是很融合的時候， 客戶小孩在店面的時候，高溫天氣中午拜訪客戶的時 候，客戶否定我們工作的時候， 以上情況出現(xiàn) ，我們 都可以給客戶買瓶水或者其它灌裝飲料來緩沖一下場 合，表達(dá)出我們對事不對人的工作態(tài)度，只是對一個 事情的看法角度不一樣。實用文檔7、一定要了解客戶店面的任何一個人與老板之間的關(guān) 系。8、不要和客戶爭辯問題， 要是客戶說的不對， 要先認(rèn) 同別人的看法， 然后， 轉(zhuǎn)折過來告訴客戶自己看法， 比如： “ 對，你說的也是一個情況，同時，你看看我 這個理解對不對 ?！北砻饔懻摰闹皇墙嵌鹊牟灰粯樱?就好像看一個衣服，每個角度看到的是不一樣的，不 過，還是這件衣服嘛。所以，事情沒有錯如對，

18、只是 看的方向不一樣，角度不一樣。9、推廣產(chǎn)品忌諱說別人的不好，就知道說自己的好。 所以，在訴說產(chǎn)品的要看客戶反應(yīng)。 要用客戶的話說 服客戶。 比如：就好像你說的某某某情況，這個就可 以更好啦。10、跟客戶聊天的時候，忌諱在客戶忙的時候強行打 攪。比如說：客戶吃飯時候，客戶搬貨時候，客戶數(shù) 錢時候，客戶在和另外一個人談?wù)撃骋患虑榈臅r候。11、忌諱去到客戶哪里的時候找不到自己的 “位置” 找到自己的“位置”就等于成功了一半。12、學(xué)會定位自己， 知道自己該做什么， 不該做什么 不能屁顛屁顛的跑出去，然后屁顛屁顛的跑回來。做 人做事，沒有明確的定位，一切都是空談。13、做記錄要先問客戶，比如：

19、某某，我是新來的， 我可以學(xué)習(xí)一下你貨柜農(nóng)藥嗎？ 每次拜訪客戶，必須要傳達(dá)給客戶的幾個信息1、公司的形象是怎么樣的，公司的發(fā)展方實用文檔向是怎么樣的。目的讓交流的人感覺到前途一片光 明。2、傳達(dá)產(chǎn)品的效果，和產(chǎn)品的使用方法。目的是傳達(dá)出強大的產(chǎn)品藥效信心。3、不管這個客戶銷售的多少，必須給客戶感覺到我們對他的希望，我們對他的能力的認(rèn)可和我 們很愿意他成功，可以幫助他成功。給他一種感覺， 他不是沒有能力成功，只是沒有找到合適的合作對象 和無私幫助他的人，而我們就是這樣的一個人。4、只要一有機會就讓客戶心里感覺到欠我們的人情。有些時候，吃虧就等于掙便宜。5、讓客戶感覺到我們對工作的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的

20、態(tài)度。成功銷售的幾個細(xì)節(jié)1、一定要先讓客戶提前亮出底牌，讓客戶先說出心理面的期望值和憂慮的地方。這樣才能更加 提供的針對性的產(chǎn)品給客戶。好多時候，我們推廣半 天，述說半天，最后發(fā)現(xiàn)，我們所推廣的產(chǎn)品其實并 不適合這個客戶。2、在銷售的時候，激情和激動有些時候比蒼白的介紹產(chǎn)品性能更重要。只有激動、激情才能更 好的傳實用文檔達(dá)出強大的信心。3、要相信客戶能成功，并且鼓動客戶立刻成功，從現(xiàn)在做起，不能等下次。4、在推廣產(chǎn)品的時候，一定要先把推廣的辦法說出一個步驟出來，比如說：第一步做什么，第 二步做什么，第三步做什么，每一步什么時候做，怎 么做，做到什么程度，需要客戶怎么配合，每一步要 達(dá)到的目的和

21、作用，為什么這樣設(shè)計辦法。5、其實，農(nóng)資行業(yè)成功的辦法就是：成功=使用道具或者辦法傳達(dá)出產(chǎn)品的強大的實戰(zhàn)信心+行動。而信心是靠信息和技術(shù)傳送的。 平常學(xué)習(xí)的幾個方向1、向書本學(xué)習(xí) - 看書，看書做到把書“ 看厚 ”和“看薄 ”兩種層次 。 “看厚 ”是把書里面所表達(dá)出 來的意義給明顯化，明細(xì)化，擴(kuò)大理解范圍，把看到 的東西套入自己平常的生活細(xì)節(jié)中，去驗證自己的日 常處理事情的習(xí)慣是不是就跟這個道理是一樣的。學(xué) 會寫讀書感想，就算是幾個字或者一句話都沒有必要 那么計較。只要寫了就會有效果?！?看薄 ”是把書里 面所表達(dá)的意義給提煉話，用自己的語言表達(dá)出來， 然后融于自己的生活，然后再融于自己的日

22、常行動。2、向別人學(xué)習(xí) - 看別人所留下的資料。觀察實用文檔身邊的人是怎么做事情的，猜想一下，要是下次我遇到別人現(xiàn)在遇到的問題的時候，我應(yīng)該怎么做？別人 現(xiàn)在用的辦法對不對，有那幾個方面我是可以借鑒 的？有那幾個方面是要改進(jìn)的？3、向自己學(xué)習(xí) - 總結(jié)，總結(jié)今天看到的所有事情，總結(jié)今天遇到事情做的有那些地方得到了別人的 認(rèn)可，那些地方得不到別人的認(rèn)可？為什么這樣做就 得到了別人的認(rèn)可，為什么在這個問題上得不到別人 認(rèn)可？得不到別人認(rèn)可的以后要怎么做？對于今天 所見所聞做一個記錄。 每天關(guān)燈靜坐想半個小時，冥 想是一個人最大的自我成長的財富 。巧妙贏得零售客戶認(rèn)可拜訪客戶必須要達(dá)到的三個目的 ：

23、1、讓客戶記得我們，記住我們的公司，記住銷售我 們的那幾個產(chǎn)品。2、讓客戶知道你拜訪的目的。每次都在客戶心里留 下一道痕跡。3、 讓客戶一看到你就開心， 同時又要讓客戶分享你 的壓力。拜訪客戶的方式技巧：一、首次拜訪客戶主要做的幾個事情。實用文檔1、 知道負(fù)責(zé)人的稱呼、 聯(lián)系方式、 下次拜訪的途徑 和方法。2、知道客戶門市的人員之間的關(guān)系。3、初步了解客戶銷售的產(chǎn)品主要結(jié)構(gòu)、個人愛好和 能力。比如： 高價位的為主、低價位的為主、農(nóng)民自 己拿藥、農(nóng)民喜歡店主配藥、追求質(zhì)量情況、追求利 潤的空間多少、喜不喜歡別人幫忙做推廣、喜不喜歡 別人來做促銷、對于做示范試驗的興趣度、貨柜上的 產(chǎn)品是那個經(jīng)銷商

24、經(jīng)營的擺放得比較多、倉庫里面最 大庫存的一個產(chǎn)品多少件、最大庫存的產(chǎn)品是什么價 位的。4、有那幾個廠家的重點產(chǎn)品在這個客戶柜臺上銷 售，有多少庫存，預(yù)計銷量。5、客戶銷售的我們的產(chǎn)品和庫存、對于我們產(chǎn)品的 意愿和看法。二、拉近如陌生人距離的幾個辦法1、 稱呼決定關(guān)系， 某某老板你好T某某叔你好/某某姐你好，其實，關(guān)系不一樣的時候稱呼也在變化 的。只是，很多時候好多人都不注意而然。2、建議別人怎么稱呼自己，比如：阿某某、某某廠 某某、肥仔、某某仔。這個是反過來，既然因為關(guān)系 不一樣的時候稱呼是在變化， 那是不是稱呼在改變的 時候關(guān)系也在變化呢，事物好多時候不一定是一定要 有因才有果，有些時候，可

25、以利用“果”而去改變“因” 的。實用文檔3、和別人分享你的一些秘密。 應(yīng)為只有摯友之間才 會無私分享心底的秘密的 。一個人要是不愿意跟你分 享秘密，就等于這個人還沒有融于我們的生活圈子， 還不是朋友，既然不是朋友， 那樣就很可能就會變成 敵人， 或者是對手的人。4、說話認(rèn)真、做事勤快、與別人對話的時候眼睛要 真誠的看著別人。 別眼睛漂浮不定或者做一些與說話 不相關(guān)的肢體語言。又或者是身體搖搖擺擺的。5、很有技巧的提問，相同類型問題別重復(fù)2次以 上。6、多發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點，并用欣賞的語言表達(dá)出 來。比如： 你的店面真整齊，一看就知道你做事情是 很有條理的人；你的面門放的都是質(zhì)量很高檔的藥， 看

26、來你對農(nóng)藥的使用了解很深，是一個對農(nóng)民負(fù)責(zé)的7、尋找別人關(guān)心的問題交流，尋找客戶的同時代感 覺或者讓客戶潛意識之間去愛護(hù)你。 比如：和老一輩 的聊天就多聊他們的孩子和感嘆他們老一輩的勤勞， 用他們和自己父母一輩聯(lián)系起來，從而讓別人把你當(dāng) 孩子對待，父母親對孩子的愛是無所包容的。對于大 姐一類年齡的客戶，注意尋找同齡人話題。8、詢問我們公司以前有在那些地方做的不好，以后 需要我們怎么做？以后工作的時候可以避免的那些錯 誤。 以贏得別人對你工作態(tài)度的認(rèn)可 。實用文檔9、關(guān)心客戶身邊人的情況。10、客戶所有說的話都要認(rèn)真的做筆記，下次見面 談話的時候說出來。只有理解了對方才是對于對方最 好的尊重。三

27、、樹立第一印象 勤快、樸實、誠信、辛苦、積極、有朝氣、有一顆想 做事的心。陽光。愛心。禮貌。四、讓你的客戶欠你的人情，在這個世界上，什么都 有價碼，就是人情是沒有價碼的，所以說，人情債是 最難還的， 人情債是一個可以大可以小的事情 。比如： 客戶忙的時候給客戶買瓶水，買個西瓜等等 。五、留下下次拜訪的話題 。主動承諾一些能達(dá)到的承 諾是最好的建立信用和誠信的辦法。 比如：某某老板， 你看除了以上以外還有那些要求？六、要記住客戶提出的任何要求，并在下次拜訪的時 候給客戶答復(fù)。如何第一時間贏得別人從心里的認(rèn)可1、觀察別人想要什么就巧妙的及時給什么，比如：看到零售店想裝藥的時候，就拿起朔料袋幫他裝。

28、當(dāng) 自己站在過道的時候，看到有人想過來，主動讓開。 看到零售店裝肥料的時候主動幫忙打開包袋或者護(hù)好 袋子。主動讓座等等。2、觀察和你配合的業(yè)務(wù)員的性格和習(xí)慣，注意巧妙 的做好“打下手”的工作。3、 主動做一些業(yè)務(wù)員或者老板想做又覺得丟面子而 不好意實用文檔思做的事情或者不好意思說的話。不過，過程 要注意技巧，既然說了也不得罪零售商。以一種開玩 笑的辦法站在客觀方面去說和做。4、積極主動的去做，別勉強自己勉為其難的為了完 成任務(wù)的去做。何苦呢，人生苦短，就那么幾十年。反正都要做的，為何不積極而快樂的去做。 每天要問自己的14個問題1、我的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點上量 病蟲害在哪里？2、今天我做了那些工作，做成功了那些工作？為什 么成功了？那些失敗了？3、 今天我做錯了什么？說錯了那些？在那些地方還 可以改進(jìn)？如何改進(jìn)？4、 我們競爭對手在做什么工作？如何趕上？他們有 那些是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的？5、在手上的這些零售客戶，那些是可以幫我們上量 的？如何做才能上量？6、 還答應(yīng)了那些零售客戶的事情沒有做到？如何安 排時間順序做？7、還有那個產(chǎn)品的布點沒有達(dá)到20個以上零售 店的？如何布？8、 在手上還有那些資源我自己是可以利用的？沒有 資源怎么辦？找誰要？實用文檔9、我還需要補充那個方面的知識？需要