vivo品牌手機SWOT分析及電商運營方案設(shè)計

1、vivo手機SWO析及電商運營方案設(shè)計vivo作為中國手機暢銷品牌之一，市場廣闊但也競爭壓力大，三星、華為、oppo為主要競爭對手，下面我將對vivo手機進行STOTb析及設(shè)計電商運營方案。vivo品牌手機SWOT析：1. 優(yōu)勢品牌自身優(yōu)勢(1) 產(chǎn)品外觀精美，vivo品牌手機跟隨時代潮流，不斷推出新的包裝，使之吸引更多顧客，讓顧客耳目一新。(2) 價格定位較低，vivo手機在同等產(chǎn)品中的價格偏低，這讓更多顧客感到物美價廉。(3) 強大的拍照和音樂(HiFi)服務(wù)vivo手機比較有名的廣告語有顛覆風(fēng)潮，俘獲視界；前置2000萬柔光自拍照亮你的美；讓音樂活起來等等。這些廣告語讓人感到vivo手機

2、是年輕人的手機，它充滿活力，主攻音樂和拍照，吸引很多年輕人去購買。2. 企業(yè)優(yōu)勢(1) 強勢企業(yè)，品牌知名度非常高。(2) 早起步企業(yè)，在手機行業(yè)方面已經(jīng)打拼十幾年。(3) 經(jīng)濟能力強大，vivo屆丁步步高集團旗下的一個子公司，實力強大。(4) 技術(shù)領(lǐng)先，vivo手機的技術(shù)目前看來在國內(nèi)是屆丁一流水平。(5) vivo手機的服務(wù)深度好，為中國消費人群的手機使用習(xí)慣量身定做的國人專屆手機。1. 劣勢產(chǎn)品市場占有率低，vivo只做高端機型，低端市場基本不做考慮，同類競爭品牌多且實力強大。2. vivo技術(shù)雖在國內(nèi)屆丁一流水平，但原創(chuàng)技術(shù)仍然不夠，只是緊跟國外高端手機的步伐。3. 步步高手機名氣雖然

3、廣而久之，但改為vivo手機時間較短，知名度不高。4. 人們對手機價格、質(zhì)量、服務(wù)水平的要求提高。1. 機會科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人們生活水平和消費水平提高國內(nèi)法律對手機市場的逐步完善信號網(wǎng)速的顯著提升，無線網(wǎng)的覆蓋率增加威脅全球手機品牌之間竟激烈，人們對國外手機品牌的趨之若鴦和對國內(nèi)品牌的不信任。2. 核心技術(shù)掌握不夠，創(chuàng)新能力較低。電商運營方案設(shè)計：1. 組織成員架構(gòu)運營總監(jiān)（1人）、店長（1人）、售后中心（3人）、客服人員（3人）、采購發(fā)貨（3人）、庫房管理（3人）、技術(shù)部5人）、策劃部（5人）人員分配及要求運營總監(jiān)（根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案及推廣策略，建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制

4、度）客服人員（以女生為主，需定期進行交流培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)，力求高效率高質(zhì)量。）采購和售后服務(wù)（人員數(shù)量根據(jù)工作量調(diào)整。）庫房管理人員要做好進貨和銷售的記錄，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。2. 設(shè)計人員要進行網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及網(wǎng)頁美，確保網(wǎng)站的流暢和網(wǎng)頁的時代性、流行性，吸引顧客。一. 利益分配制度（制定內(nèi)部分配白分比，建立內(nèi)部競爭機制。）各部分職能安排1. （一）客服人員負責資料收集，了解分析顧客需求。在公司的日常營銷工作中，收集顧客資料是一項非常重要的工作，關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。要求客服人員每日認真提取顧客信息檔案，以便關(guān)注社會的發(fā)展動態(tài)。2. 及時解答顧客對丁產(chǎn)品的疑難問題，負責有效的和顧

5、客管理和溝通，以便達成交易。3. 定期或不定期進行顧客回訪，發(fā)展維護良好的顧客關(guān)系，為顧客提供主動、熱情、滿周到的服務(wù)。4. 協(xié)助其它部門做好顧客的接待和電話來訪工作，即使轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。1. （二）售后部高效的投訴處理，完善投訴處理機制，注重處理顧客投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決。2. 定期進行培訓(xùn)和考核，提高工作人員的服務(wù)水平，認識到顧客永遠是對的，顧客是上帝，顧客最了解自己的愛好需求，失去一個顧客就會讓自己的品牌失去一片市場。1. （三）采購發(fā)貨中心根據(jù)顧客對某型號的需求的增加，適當進行采購調(diào)整。負責根據(jù)銷售量、庫存量、銷售增長比例等制定

6、每日、每月的采購計劃。2. 負責各類采購合同的簽訂和管理、落實工作，并制定相應(yīng)的管理制度，對不合格商品及時進行退貨處理。1. （四）技術(shù)部進行技術(shù)開發(fā)，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站構(gòu)架，網(wǎng)站各部分功能測試、調(diào)整，根據(jù)其它部門需求及時調(diào)整設(shè)計過程中的不足與缺陷，及時調(diào)整測試。2. 進行網(wǎng)站優(yōu)化，關(guān)鍵詞挖掘，網(wǎng)站架構(gòu)分析，網(wǎng)站頁面優(yōu)化，網(wǎng)站整體分析，各大搜索引擎排名分析。1. （五）策劃部實時進行新產(chǎn)品發(fā)布，將產(chǎn)品屆性、產(chǎn)品圖片歸類整理發(fā)布，新船品功能介紹客服培訓(xùn)；進行軟文發(fā)表，各大咨詢網(wǎng)站上的軟文發(fā)表，關(guān)注新產(chǎn)品的及時信息（及時發(fā)表）。2. 整體視覺形象制定，VI部分設(shè)計（包括標志、標準色、各部分應(yīng)用

7、系歹0、產(chǎn)品包裝等），推廣活動安排，新浪微博推廣，校園推廣活動；進行產(chǎn)品圖片拍攝處理，運用PS等技術(shù)將圖片美化.運營過程中的注意事項vivo手機在運營過程中要突出自己的特點，同類產(chǎn)品中魅族手機在配置高的情況下價格要比VIVO手機更低，而OPPg機則主打拍照功能優(yōu)丁VIVO,小米則定位中低端市場營銷手段比較強勢，華為定位高端市場和商務(wù)型消費人群等等。1. 需求分析和整理，對丁電子商務(wù)來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能刎因吞棗，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。2. 各部門協(xié)調(diào)工作這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營總監(jiān)因為深知整個部門的運營情況，知識面相對來說比較全面，與淘寶店長、庫房管理、設(shè)計、策劃的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運營總監(jiān)來承擔。信息技術(shù)突飛猛進，不斷地創(chuàng)造著令人耳目一新的天地。電子商務(wù)這一全新的概念乂以難以估量的速度在興起，進而改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。從整體來說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新經(jīng)濟為社會創(chuàng)造了大量新工作崗位，許多職位以前沒有，如網(wǎng)站設(shè)計帥、網(wǎng)絡(luò)安全工程