QC活動成果總結技巧

1、2012年7月23日成果總結的具體步驟成果總結的具體步驟自選課題自選課題一、選題理由一、選題理由二、現狀調查二、現狀調查三、設定目標三、設定目標四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因六、制定對策六、制定對策七、對策實施七、對策實施八、檢查效果八、檢查效果九、鞏固措施九、鞏固措施十、總結十、總結指令性課題指令性課題一、選題理由一、選題理由二、設定目標二、設定目標三、可行性分析三、可行性分析四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因六、制定對策六、制定對策七、對策實施七、對策實施八、檢查效果八、檢查效果九、鞏固措施九、鞏固措施十、總結十、總結要求：要求：1、怎樣做（提高，降低，增加

2、，減少）、怎樣做（提高，降低，增加，減少）2、解決問題的對象、解決問題的對象3、特性、特性注意：用目的做題目，題目只能是一句話，不能用逗號間隔，注意：用目的做題目，題目只能是一句話，不能用逗號間隔，在特性里不要出現在特性里不要出現“質量質量”兩個字，題目要小，要具體。兩個字，題目要小，要具體。課題名稱應能一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。課題名稱應能一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。應簡潔、明了、針對性強。應簡潔、明了、針對性強。寫作寫作QC題目的制定題目的制定課題名稱課題名稱把所采用的主要對策把所采用的主要對策冠以課題名稱，不合冠以課題名稱，不合適適課題名稱課題名稱一、選題理

3、由一、選題理由要求：要求：1、上級方針是什么、或本部門有什么要求；、上級方針是什么、或本部門有什么要求；2、實現這個要求的癥結是什么，差距有多大；、實現這個要求的癥結是什么，差距有多大；用數據把這些事實表達出來，說明這個癥結解決了，就可達到本部門的要求。用數據把這些事實表達出來，說明這個癥結解決了，就可達到本部門的要求。 緊扣緊扣4個核心：個核心：上級要求上級要求、現狀現狀、差距造成的危害差距造成的危害、統(tǒng)計工具統(tǒng)計工具。一、選題理由一、選題理由加以文字簡單敘述加以文字簡單敘述，“2011年年3-6月份平均漏月份平均漏雨缺陷率為雨缺陷率為*%”一、選題理由一、選題理由本部門癥結的確定，沒本部門

4、癥結的確定，沒有任何數據或圖表進行有任何數據或圖表進行說明，缺乏說服力。說明，缺乏說服力?！奥┘t的比例，造成外漏紅的比例，造成外觀的缺陷率。觀的缺陷率?！倍F狀調查二、現狀調查現狀調查，就是為制定目標提供依據。（以數據說話）現狀調查，就是為制定目標提供依據。（以數據說話）抓住抓住2個要素：個要素：找出問題癥結找出問題癥結；為確定目標值提供充足依據為確定目標值提供充足依據。 參考如下參考如下：二、現狀調查二、現狀調查二、現狀調查二、現狀調查現狀調查無具體數據分析，現狀調查無具體數據分析，不能說明此缺陷是個性問不能說明此缺陷是個性問題還是普遍存在的問題題還是普遍存在的問題二、現狀調查二、現狀調查

5、三、設定目標三、設定目標要求：要求：1、目標要與問題相對應；、目標要與問題相對應；2、目標要明確表示（盡量避免、目標要明確表示（盡量避免“0”和和“100%”）；）；3、要說明制定目標的依據。、要說明制定目標的依據。三、設定目標三、設定目標目標設定用數據明確目標設定用數據明確表示表示，目標值通，目標值通常以常以1個為宜，個為宜，避免問題復雜化避免問題復雜化三、設定目標三、設定目標目標設定未用數據目標設定未用數據明確表示明確表示三、設定目標三、設定目標具體目標不明確（具體目標不明確（是是整改計劃整改計劃）可行性分析可行性分析 對于指令性課題，由于課題和目標都是指令性的，就不需要先進行現對于指令性

6、課題，由于課題和目標都是指令性的，就不需要先進行現狀調查，可以對目標的可行性進行分析。狀調查，可以對目標的可行性進行分析。可行性分析可行性分析有現狀調查就不需要有現狀調查就不需要可行性分析；可行性分析；可行性分析可行性分析可行性分析可行性分析四、原因分析四、原因分析 恰當的運用統(tǒng)計方法，層層分析。恰當的運用統(tǒng)計方法，層層分析。要求：要求：1、針對所存在的問題分析原因；、針對所存在的問題分析原因；2、分析原因要展示問題的全貌；、分析原因要展示問題的全貌；3、分析原因要徹底；（從原因類別展開到第一層原因，再到第二層原因，、分析原因要徹底；（從原因類別展開到第一層原因，再到第二層原因，分析徹底，分析

7、徹底，就是展開分析到可直接采取對策的具體因素為止就是展開分析到可直接采取對策的具體因素為止）4、要正確、恰當地應用統(tǒng)計方法。、要正確、恰當地應用統(tǒng)計方法。四、原因分析四、原因分析對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采取對策，可以對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采取對策，可以把它剔除，不作為確定主要原因的對策。把它剔除，不作為確定主要原因的對策。四、原因分析四、原因分析未做到層層分析未做到層層分析，只分析到第一層原因就結束了，如，只分析到第一層原因就結束了，如 “設備設備不能滿足工藝要求不能滿足工藝要求”、“工藝參數不全面工藝參數不全面” 。這些因素。這些因素包括

8、的內容都很廣，把這些作為末端因素，制定對策并包括的內容都很廣，把這些作為末端因素，制定對策并實施，就很籠統(tǒng)，很難保證對策的有效性。實施，就很籠統(tǒng)，很難保證對策的有效性。原因分析的末端因素不能是課題，應該是缺陷四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因要求：要求：1、把因果圖、系統(tǒng)圖或關聯圖中的末端因素收集起來，因為末端因素、把因果圖、系統(tǒng)圖或關聯圖中的末端因素收集起來，因為末端因素是問題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。是問題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。2、對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采取對策，、對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采

9、取對策，可以把它剔除，不作為確定主要原因的對策?？梢园阉蕹?，不作為確定主要原因的對策。3、對末端因素逐條確認，以找出真正影響問題的主要原因。、對末端因素逐條確認，以找出真正影響問題的主要原因。五、確定要因五、確定要因五、確定要因五、確定要因比較空洞，沒有比較空洞，沒有說服力說服力對策計劃表中的對策計劃表中的目標目標須須量化量化，要有具體數值。，要有具體數值。（參考下表：表格固定模式）（參考下表：表格固定模式） 六、制定對策六、制定對策六、制定對策六、制定對策EXCEL固定模式的對策表必須要有固定模式的對策表必須要有目標目標須須量化量化六、制定對策六、制定對策無具體的計劃表，無具體的計劃表，未

10、明確責任人、未明確責任人、完成時間完成時間六、制定對策六、制定對策七、對策實施七、對策實施要求：要求：1、按對策表一一對應實施；、按對策表一一對應實施；2、每一條措施實施后要交代實施結果。、每一條措施實施后要交代實施結果。七、對策實施七、對策實施未能體現與對策表未能體現與對策表的一一對應的一一對應八、檢查效果八、檢查效果要求：要求：1、把對策實施后的數據與對策實施前的現狀以及小組制定的目標進行比較。、把對策實施后的數據與對策實施前的現狀以及小組制定的目標進行比較。2、計算經濟效益。（需得到財務部門的認可，或出具、計算經濟效益。（需得到財務部門的認可，或出具QC鑒定表）鑒定表）八、檢查效果八、檢

11、查效果效果對比的數據，與實施前、目標分別進行對比，生產成本下降？，預期效果？九、鞏固措施九、鞏固措施要求：要求：1、有效措施標準化并實施（對策表中通過證明了的有效措施。如：變更、有效措施標準化并實施（對策表中通過證明了的有效措施。如：變更的工作方法、操作標準；變更的有關參數、圖紙、制度等，要納入相關標準、的工作方法、操作標準；變更的有關參數、圖紙、制度等，要納入相關標準、作業(yè)指導書。）作業(yè)指導書。）2、到現場確認是否按新方法執(zhí)行了新的標準、制度。、到現場確認是否按新方法執(zhí)行了新的標準、制度。3、在取得效果后的鞏固期要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數據說明成果的鞏固狀、在取得效果后的鞏固期要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數據說明成果的鞏固狀況。（鞏固期一般為況。（鞏固期一般為2-3個月，說明實際運行中效果的穩(wěn)定性）個月，說明實際運行中效果的穩(wěn)定性）九、鞏固措施九、鞏固措施“活動計劃表”中忽略了對鞏固期內的數據統(tǒng)計九、鞏固措施九、鞏固措施“三無產品”無固化措施；無相關制度；無鞏固期數據十、總結十、總結在制定下一輪新課題的同時也要注意課題名稱的規(guī)范性。在制定下一輪新課題的同時也要注意課題名稱的規(guī)范性。要求：要求：1、通過