人力資源開(kāi)發(fā)與管理_課程考試題(A卷)考試答案

1、2013M春由常料人力資源開(kāi)發(fā) 寫(xiě)管理大作業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理網(wǎng)上大作業(yè)一、名詞解釋（每個(gè) 6分，共30分）1.柔性管理：是在研究人們和心理和行為規(guī)律基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式, 產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變成人們自覺(jué)行為的行動(dòng)在人們心目中2.模糊思維：即主體就對(duì)象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質(zhì)的方面把握其可能的分 布（程度、水平）達(dá)到對(duì)事物較精確的認(rèn)識(shí)3.人口綜合素質(zhì)：人口綜合素質(zhì)是人口在社會(huì)生活的諸種關(guān)系中所表現(xiàn)出來(lái)的若干特 質(zhì),.是人本身具有識(shí)世界、改造世界的條件和能力。4.曾理春的影咆力. ，影響或改變被管理者的心理和行為的能力, 在被管就是管理者有效的也即管理者的形象理者身上產(chǎn)生

2、的心理效應(yīng)5.控制跨度：控制跨度是指上一級(jí)管理者直接而有效地管理下一級(jí)的人數(shù)。:、簡(jiǎn)答題（共8分，共48分）1.柔性管理的原則有哪些？答：1、內(nèi)在重于外在；2理重于物理；4、個(gè)體重于群體；否定；6、身教重于言教；7、務(wù)實(shí)重于務(wù)虛；8、執(zhí)教重于執(zhí)紀(jì)2.毛澤東柔性管理的思想主要表現(xiàn)有哪些？答：1、全心全意為人民服務(wù)；2、依靠群眾參與管理;因素的作用；4、重視領(lǐng)導(dǎo)者的影響3、發(fā)揮人的一旬從實(shí)際出發(fā); 主、5胸懷全局的戰(zhàn)略思想7、理論與實(shí)踐相結(jié)合，一般與個(gè)體相結(jié)合;；6、8、民與集中、自由與紀(jì)律的對(duì)立統(tǒng)一。3.模糊思維在柔性管理中的應(yīng)用有哪些?答：1、主體對(duì)客體模糊性的認(rèn)識(shí)；處理問(wèn)題的非極端化；4、模

3、糊棄原則。2、語(yǔ)言表達(dá)的非二值化;豐4.簡(jiǎn)述人口綜合素質(zhì)的三個(gè)方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系。答：1、身體素質(zhì)；2、文化科學(xué)素質(zhì)；3、思想道德素質(zhì)?；涨拔盒藉鼷W褊的。要罪先式的薨砒好的文化科)學(xué)和社會(huì)獲取間接和直接的知識(shí)；而思想道德素質(zhì)的提高則主要是靠教育和規(guī)范5.導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些？答：（1）裝潢門(mén)面，缺少誠(chéng)意。第1頁(yè)共3頁(yè)2013.年春春善劇人力資源開(kāi)發(fā) 寫(xiě)管理大作業(yè)(2)準(zhǔn)備不周，倉(cāng)促上陣。(3)居高臨下，目中無(wú)人。(4)大話套話，表面文章。(5)內(nèi)容龐雜，議題過(guò)多。(6)避實(shí)就虛，避重就輕。(7)缺乏耐性，猜疑威脅。(8)逆反心理，離心傾向。6.實(shí)施行為管理的步驟有 哪些？答：(1)

4、協(xié)調(diào)人 際關(guān)系。(2)注意養(yǎng)成教育。(3)正 確引導(dǎo)交友。(4)運(yùn)用群體壓力。(5)實(shí) 施紀(jì)律規(guī)范。二、論述題(22分)根據(jù)管理對(duì)象的新的特征，結(jié)合自己的工作體會(huì)，請(qǐng)談?wù)勅绾斡行У亻_(kāi)發(fā)和利用人力I 勺開(kāi)發(fā)提出的新特征,具體表現(xiàn)六個(gè)方面，這六個(gè)方面又(1)現(xiàn)代管理對(duì)象的特征之一是生活水平普遍提高。這就是要求加大智 力投資，提高員工的知識(shí)層次積極引導(dǎo)員工追求高層次的精神生活。(2)現(xiàn)代管理對(duì)象的特征之二是文化素質(zhì)明顯改善。這就是要求管理者要“水漲 船高”，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究以及自身修養(yǎng)，在管理方法上掌握規(guī)律、講求藝術(shù)。(3)現(xiàn)代管理對(duì)象的特征之三是民主意識(shí)空前增強(qiáng)。這就是要求管理者要 進(jìn)行正確的引

5、導(dǎo)，把握好民主與集中的關(guān)系，莫讓好事變壞事。(4)現(xiàn)代管理對(duì)象的特征之四是競(jìng)爭(zhēng)精神逐漸形成。這就是要求管理者應(yīng) 給與肯定與鼓勵(lì)，而對(duì)那些缺乏這種精神的人進(jìn)行教育。需要管理者付出教育、 引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的心血。(5)現(xiàn)代管理對(duì)象的特征之五是公平心理不斷升華。這就是要求管理者自身的觀念和工作方法也要改變。要關(guān)心每個(gè)人的物質(zhì)利益，滿足人們合理的需要，這是 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基礎(chǔ)。引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的金錢(qián)觀念, 正夠?qū)Υ镔|(zhì)利益人不傕損公肥私、損人利己的事情。注意政策調(diào)整，糾正分配問(wèn)題上的不公平現(xiàn)象。創(chuàng)造社會(huì)生活中機(jī)會(huì)均等的環(huán)境，除在物質(zhì)利益上保證公平外，在其他方面也創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng) 的環(huán)境。善于用法紀(jì)和制度保護(hù)人們的正當(dāng)權(quán)益，懲罰和打擊損害人民利益的行為。(6)現(xiàn)代管理對(duì)象的特征之六是完美心理日趨強(qiáng)烈。這就是要求對(duì)員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，使他們把工作做得更好。增強(qiáng)員工的心理承受能力。第2頁(yè)共3頁(yè)2013年春季學(xué)期人力資源開(kāi)發(fā)與管理大作業(yè)思之？現(xiàn)