市年度旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

1、市年度旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃* *年是 誠(chéng)信旅游年”行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以 全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市 場(chǎng)需要的人才為目標(biāo)，更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn)；以滿足 當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)各類人才的需求為目標(biāo)，整合旅游教育資源，開發(fā)急需人才；加強(qiáng)調(diào) 研，做好人才儲(chǔ)備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：一、 以弘揚(yáng)誠(chéng)信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育圍繞 誠(chéng)信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管 理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設(shè)等 內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等

2、方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠(chéng) 信意識(shí)，塑造* *旅游的 誠(chéng)信”品牌。二、 以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)按照省旅游局* *年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積 極組織開展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到 80%80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn) 率達(dá)到 70%70%以上。（一） 旅游行政管理人員培訓(xùn)1 1、 組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科 1010 月）。2 2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。3 3、市局機(jī)關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）。（二） 旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)1 1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中

3、心1010 月）。2 2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班（承辦：資源開發(fā)科 4 4 月）（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)1 1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托* *旅游學(xué)院承辦 8-108-10 月）。2 2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 3 3 月）。3 3、 導(dǎo)游員等級(jí)考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心10-1210-12 月）。4 4、 全市旅行社財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。5 5、 全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。6 6 緊缺小語種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi)）7 7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得

4、少于 5656 小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：a a 誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。b b、滿、蒙語言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。c c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。d d、* *旅游“XXXX 發(fā)展規(guī)劃。e e 英語（或其他小語種）培訓(xùn)。、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。1 1、 開好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊(duì)等相關(guān)部 門參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，研究解決問題的方 法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。2 2、 搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓(xùn) 需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)

5、容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。1 1、 走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。2 2、 請(qǐng)進(jìn)來。聘請(qǐng)專家學(xué)者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。五、措施及要求1 1、 組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局 長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組 成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅 游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。2 2、 各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)已確定的 培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力 求收到較好的培訓(xùn)效