信用管理工作總結(jié)

1、精品文檔綠田機械股份有限公司信用管理工作總結(jié)一、信用管理現(xiàn)狀1 1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作的投入。 堅持不懈地 抓合同法、 稅法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多 次舉辦員工合同法、稅法等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員 結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠 出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。2 2、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企 示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進工作小組，設(shè)立信用管理部門， 明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工 作體系持續(xù)有

2、效運行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管 理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管 理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、 商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進小 組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。3 3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗， 并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng) 過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據(jù) 企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容， 包括 客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工

3、具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。 將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進行管理， 以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展 工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)精品文檔營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極 好評價和充分信賴。4 4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支 援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠 信納稅，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始 終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平交易，最大限度保護消費者權(quán)益。節(jié) 能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行 技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實

4、現(xiàn)節(jié)能減排，保 持和恢復(fù)生態(tài)平衡。二、持續(xù)改進情況1 1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進行合同法、稅法、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織 信用管理培訓(xùn)，利用外出機會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗， 加強信用 管理組織機構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。2 2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流， 增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方 面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進行全面分析和總合評估， 確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù) 工作。3 3、我公司按照內(nèi)外部評估機制和保持持續(xù)改進機制，實行每年

5、一次評估信用管理部門職責(zé)， 發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及 時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的信息管理門、人員崗位責(zé)任 制度、客戶信用檔案管理制度、客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制 度、合同管理制度、應(yīng)收賬款回收管理制度和失信違法行為 責(zé)任追究制度等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進行及時調(diào)整、 修訂, 逐漸完善信用管理體系，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè) 風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的市場竟?fàn)幜?。三、信用等級實際應(yīng)用情況精品文檔公司取得 AAAAAA 級企業(yè)信用等級后，積極將該信用等級應(yīng)用于企業(yè) 宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來了不俗的成效。我們將 AAAAAA 級企業(yè)信 用等級應(yīng)用

6、于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊、宣傳資料等材料，大大增強了 公司的客戶信譽度和美譽度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市 場。同時我們將 AAAAAA 級企業(yè)信用等級用于申報浙江省 AAAAAA 級守合同重 信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、 臺州市文明單位等榮譽稱號，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮 譽。四、存在主要問題和困難1 1、信用管理機構(gòu)人員和經(jīng)費不足。公司信用管理機構(gòu)人員主要 由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、 公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理 建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指 可

7、數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費也是比較緊缺，不利于公司信用管 理建設(shè)的長遠發(fā)展。2 2、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對企業(yè)信用 管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識， 但中層、基層管理人員對企業(yè) 信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識了，基層員工更是不知何謂信用管 理體系。五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路下階段，公司在維護 AAAAAA 級企業(yè)信用等級的前提下主要做好以下 幾方面工作:1 1、加強對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識企業(yè)信用管理體系、 了解企業(yè)信用管理體系、積極建 設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進企業(yè)信用管 理體系。2 2、加強企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費。足夠的人員和充足的 經(jīng)費是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障， 為此，必須加強專職企業(yè)信 用管理建設(shè)人精品文檔員的力量，并給予充足的經(jīng)費保障，才能確保各項工作 的有效開展。3 3、加強與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠信管理體系更好 地為客戶服務(wù)。4 4、