眼鏡門(mén)店如何提升業(yè)績(jī)

1、眼鏡門(mén)店如何提升業(yè)績(jī)眼鏡門(mén)店如何提升業(yè)績(jī)營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 部部2016.3目錄：目錄：一、利潤(rùn)來(lái)源一、利潤(rùn)來(lái)源二、面臨的壓力二、面臨的壓力三、業(yè)績(jī)下滑的原因三、業(yè)績(jī)下滑的原因四、影響業(yè)績(jī)的因素四、影響業(yè)績(jī)的因素五、提升業(yè)績(jī)的方法五、提升業(yè)績(jī)的方法一、利潤(rùn)來(lái)源一、利潤(rùn)來(lái)源業(yè)績(jī)構(gòu)成業(yè)績(jī)構(gòu)成一、利潤(rùn)來(lái)源一、利潤(rùn)來(lái)源一、利潤(rùn)來(lái)源一、利潤(rùn)來(lái)源業(yè)績(jī)構(gòu)成業(yè)績(jī)構(gòu)成二、面臨的壓力二、面臨的壓力消費(fèi)人數(shù)減少：消費(fèi)人數(shù)減少：激光手術(shù)，人數(shù)分流激光手術(shù)，人數(shù)分流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入：網(wǎng)購(gòu)、國(guó)外連鎖、直接和選擇分流國(guó)外連鎖、直接和選擇分流平價(jià)超市介入：平價(jià)超市介入：價(jià)格戰(zhàn)、消費(fèi)心理價(jià)格戰(zhàn)、消費(fèi)心理服務(wù)模式同質(zhì)：服務(wù)模式

2、同質(zhì)：服務(wù)提升，差異縮小服務(wù)提升，差異縮小理性消費(fèi)增強(qiáng)：理性消費(fèi)增強(qiáng)：信息透明、消費(fèi)者自辯力加強(qiáng)消費(fèi)者自辯力加強(qiáng)營(yíng)銷效能下降：營(yíng)銷效能下降：發(fā)布成本增加，同質(zhì)化、效果降低發(fā)布成本增加，同質(zhì)化、效果降低商圈分散增加：商圈分散增加：社區(qū)商圈，校園商圈，吃喝玩購(gòu)商圈社區(qū)商圈，校園商圈，吃喝玩購(gòu)商圈固定成本增高：固定成本增高：房租房租+ +裝修裝修+ +水電水電+ +人力人力管理難度加大：管理難度加大：老年化、招人難、老年化、招人難、人員素質(zhì)、穩(wěn)定性人員素質(zhì)、穩(wěn)定性三、業(yè)績(jī)下滑的原因三、業(yè)績(jī)下滑的原因(一一)細(xì)化的原因包括細(xì)化的原因包括: : 市場(chǎng)原因市場(chǎng)原因 管理原因管理原因 銷售技巧銷售技巧 銷售

3、訓(xùn)練銷售訓(xùn)練 服務(wù)問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題 品種問(wèn)題品種問(wèn)題 裝修問(wèn)題裝修問(wèn)題 設(shè)備問(wèn)題設(shè)備問(wèn)題四、影響業(yè)績(jī)的因素四、影響業(yè)績(jī)的因素(一一)1 1、硬件、硬件: : 店鋪地址以及周遍商業(yè)氛圍和人流店鋪地址以及周遍商業(yè)氛圍和人流 店鋪裝修店鋪裝修 設(shè)備投入設(shè)備投入2 2、軟件：、軟件： 品牌力品牌力 產(chǎn)品種類款式產(chǎn)品種類款式 銷售能力銷售能力 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理 目標(biāo)管理能力目標(biāo)管理能力 企業(yè)文化和管理手段企業(yè)文化和管理手段四、影響業(yè)績(jī)的因素四、影響業(yè)績(jī)的因素(二二)3 3、店鋪日常管理、店鋪日常管理3.1.3.1.貨貨: :產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品更新產(chǎn)品更新 3.

4、2 2. .人人: :銷售力銷售力 溝通力溝通力 團(tuán)隊(duì)力團(tuán)隊(duì)力 向心力向心力四、影響業(yè)績(jī)的因素四、影響業(yè)績(jī)的因素(三三)1、宣傳途徑：遇到瓶徑，消費(fèi)者接受信息量太廣，麻、宣傳途徑：遇到瓶徑，消費(fèi)者接受信息量太廣，麻木木2、促銷方法：無(wú)法感動(dòng)顧客，也無(wú)法滿足顧客，起不、促銷方法：無(wú)法感動(dòng)顧客，也無(wú)法滿足顧客，起不到立竿見(jiàn)影的效果到立竿見(jiàn)影的效果4、營(yíng)銷策略、促銷方法、營(yíng)銷策略、促銷方法做了一切宣傳發(fā)現(xiàn)引流失敗做了一切宣傳發(fā)現(xiàn)引流失敗 ：名車、豪宅：名車、豪宅四、影響業(yè)績(jī)的因素（四）四、影響業(yè)績(jī)的因素（四）5、銷售思維：、銷售思維：自己認(rèn)為這個(gè)顧客不會(huì)買自己認(rèn)為這個(gè)顧客不會(huì)買 擔(dān)心顧客覺(jué)得貴擔(dān)心顧

5、客覺(jué)得貴 看不起低消費(fèi)顧客看不起低消費(fèi)顧客 正確正確： 每一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)都是消費(fèi)的、永不放棄每一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)都是消費(fèi)的、永不放棄 給顧客最好的銷售體驗(yàn)給顧客最好的銷售體驗(yàn) 永遠(yuǎn)尊重顧客永遠(yuǎn)尊重顧客 相信高業(yè)績(jī)都是積少成多相信高業(yè)績(jī)都是積少成多四、影響業(yè)績(jī)的因素（五）四、影響業(yè)績(jī)的因素（五） 7 7、銷售習(xí)慣、銷售習(xí)慣 賣的多的產(chǎn)品：賣的多的產(chǎn)品： 1 1、簡(jiǎn)單又有賣點(diǎn)的產(chǎn)品、簡(jiǎn)單又有賣點(diǎn)的產(chǎn)品 2 2、自已認(rèn)為平宜的產(chǎn)品、自已認(rèn)為平宜的產(chǎn)品 3 3、自已喜歡的產(chǎn)品、自已喜歡的產(chǎn)品 4 4、自已認(rèn)為好接受的產(chǎn)品、自已認(rèn)為好接受的產(chǎn)品 5 5、自已了解接觸多的產(chǎn)品、自已了解接觸多的產(chǎn)品 6 6、自已覺(jué)

6、得顧客買了一件產(chǎn)品就完事、自已覺(jué)得顧客買了一件產(chǎn)品就完事 四、影響業(yè)績(jī)的因素（五）四、影響業(yè)績(jī)的因素（五） 1 1、顧客不懂，你要主動(dòng)告訴他、顧客不懂，你要主動(dòng)告訴他 2 2、顧客不會(huì)，你要主動(dòng)教他、顧客不會(huì)，你要主動(dòng)教他 3 3、顧客喜歡被教育、被引導(dǎo)、顧客喜歡被教育、被引導(dǎo) 4 4、顧客喜歡從眾，別人有他也想擁有、顧客喜歡從眾，別人有他也想擁有 5 5、顧客崇拜專業(yè)自信的銷售員、顧客崇拜專業(yè)自信的銷售員顧客都是被培養(yǎng)的顧客都是被培養(yǎng)的五、提升業(yè)績(jī)方法（一）五、提升業(yè)績(jī)方法（一）1、了解你的顧客、了解你的顧客肯掏錢(qián)買東西的人叫有錢(qián)人肯掏錢(qián)買東西的人叫有錢(qián)人所有的顧客都是有錢(qián)的所有的顧客都是有

7、錢(qián)的 n好的東西一定是貴的n每個(gè)顧客都愿意要好東西 n每個(gè)顧客都有攀比心理和炫耀心理，這是人性的弱點(diǎn)五、提升業(yè)績(jī)方法（一）五、提升業(yè)績(jī)方法（一）2、了解你的顧客、了解你的顧客顧客在買什么顧客在買什么n文化n專業(yè)n服務(wù)n質(zhì)量n價(jià)格n功能n款式n概念五、提升業(yè)績(jī)方法（一）五、提升業(yè)績(jī)方法（一） 顧客為什么肯掏更多的錢(qián)來(lái)購(gòu)買顧客為什么肯掏更多的錢(qián)來(lái)購(gòu)買喜歡、潮流；喜歡、潮流；快樂(lè)的消費(fèi)感覺(jué)；快樂(lè)的消費(fèi)感覺(jué)；愛(ài)心；愛(ài)心；沖動(dòng)；沖動(dòng)；迫切需要；迫切需要；同情心或者說(shuō)慈悲心；同情心或者說(shuō)慈悲心；3、了解你的顧客、了解你的顧客人的價(jià)值觀排序和消費(fèi)層次人的價(jià)值觀排序和消費(fèi)層次 *男人價(jià)值觀排序：事業(yè)、自尊、自

8、由、朋友、家庭男人價(jià)值觀排序：事業(yè)、自尊、自由、朋友、家庭 *女人價(jià)值觀排序：女人價(jià)值觀排序： 1、未婚：享受、漂亮、交際、生活、自由、未婚：享受、漂亮、交際、生活、自由 2、已婚：家庭（孩子、已婚：家庭（孩子/先生先生/自己）、感情、自尊、自由自己）、感情、自尊、自由 、事業(yè)、事業(yè)五、提升業(yè)績(jī)方法（一）五、提升業(yè)績(jī)方法（一）4、了解你的顧客、了解你的顧客提升就難下來(lái)提升就難下來(lái)1、自然式自然式 經(jīng)濟(jì)水平提高：消費(fèi)自然提升2、偶然式：、偶然式： 第一次 500元 痛苦 第二次 無(wú)所謂3、引導(dǎo)式、引導(dǎo)式 品牌消費(fèi) 功能產(chǎn)品：非球、漸進(jìn)五、提升業(yè)績(jī)方法（一）五、提升業(yè)績(jī)方法（一）5、了解你的顧客、

9、了解你的顧客五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）1、店長(zhǎng)要做好目標(biāo)管理、店長(zhǎng)要做好目標(biāo)管理n目標(biāo)分解*按人分解；*按日期分解；*按班組分解；*按職務(wù)分解；*按產(chǎn)品分解；明天的目標(biāo)永遠(yuǎn)比今天高；明天的目標(biāo)永遠(yuǎn)比今天高；下午的目標(biāo)比上午高；下午的目標(biāo)比上午高；下一張單子比上一張高；下一張單子比上一張高；鏡片一副要比一副高；鏡片一副要比一副高；在一個(gè)人身上做了在一個(gè)人身上做了2副還想做副還想做3副；副；客人走了還想打電話讓他客人走了還想打電話讓他/她再來(lái)；她再來(lái)；五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）2、店長(zhǎng)要將目標(biāo)的放大、店長(zhǎng)要將目標(biāo)的放大n每天計(jì)算還可以增加的營(yíng)業(yè)額，而不是今天做的

10、已經(jīng)很好n半個(gè)月完成60%，就要想這個(gè)月要完成130%以上；完成40%就一定要想這個(gè)月完成100%n永遠(yuǎn)想在前半年完成60%n做了一副2000的下一個(gè)準(zhǔn)備做3000；n做了一副漸進(jìn)馬上準(zhǔn)備做第2副；n今天太陽(yáng)鏡成交率80%，明天要90%；n每天要制定更高的客單價(jià)；五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）3、店長(zhǎng)對(duì)業(yè)績(jī)要永不滿足、店長(zhǎng)對(duì)業(yè)績(jī)要永不滿足班組的班組的PK個(gè)人的業(yè)績(jī)個(gè)人的業(yè)績(jī)PK產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售PK與其他店的與其他店的PK與自己的每天與自己的每天PK五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）4、店長(zhǎng)要制定目標(biāo)PK5、店長(zhǎng)時(shí)刻觀察店面銷售動(dòng)態(tài)、店長(zhǎng)時(shí)刻觀察店面銷售動(dòng)態(tài)五、提升業(yè)績(jī)方

11、法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）*業(yè)績(jī)追蹤，關(guān)注每筆銷售*關(guān)注驗(yàn)光師的驗(yàn)光溝通過(guò)程*關(guān)注驗(yàn)光師的銷售參與程度*關(guān)注優(yōu)秀銷售人員的狀態(tài)和接單頻率*安排 搭檔 配合 輔助 銷售員成交 *解除銷售員的后顧之憂，給銷售員信心*眼觀六路，發(fā)現(xiàn)不對(duì)立馬出現(xiàn)，輔助成交*仔細(xì)看每一張單子，輔助銷售員提高單價(jià)*顧客投訴立馬出現(xiàn)解決6、店長(zhǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍、店長(zhǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）你的店員是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員嗎？你的店員是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員嗎？ 每個(gè)人都是天生會(huì)銷售的無(wú)論他每個(gè)人都是天生會(huì)銷售的無(wú)論他/她的性格怎么樣，她的性格怎么樣，他們都很會(huì)銷售他們都很會(huì)銷售 每個(gè)人都

12、應(yīng)該是優(yōu)秀的銷售員：多給機(jī)會(huì)、多引導(dǎo)，每個(gè)人都應(yīng)該是優(yōu)秀的銷售員：多給機(jī)會(huì)、多引導(dǎo)，因?yàn)樗皇悄銓檺?ài)任性的小孩因?yàn)樗皇悄銓檺?ài)任性的小孩 每個(gè)人天生都是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你一定是一個(gè)每個(gè)人天生都是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你一定是一個(gè)好爸爸或者好媽媽，你的孩子一定是因?yàn)槟銓?duì)他有感情，好爸爸或者好媽媽，你的孩子一定是因?yàn)槟銓?duì)他有感情，你也一定對(duì)你孩子有要求，這就是管理。你也一定對(duì)你孩子有要求，這就是管理。 你的員工不夠努力銷售要么是因?yàn)槟阋蟛粔颍词悄愕膯T工不夠努力銷售要么是因?yàn)槟阋蟛粔?，要么是你感情投入不夠。你感情投入不夠?每一個(gè)人都是優(yōu)秀的銷售員，嚴(yán)管的、有方法的店長(zhǎng)每一個(gè)人都是優(yōu)秀的銷售員

13、，嚴(yán)管的、有方法的店長(zhǎng)看到的都是人才?？吹降亩际侨瞬?。6 6、店長(zhǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍、店長(zhǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）讓你的員工有信心比什么都重要讓你的員工有信心比什么都重要讓你的員工有信心，首先你自己更要有信心讓你的員工有信心，首先你自己更要有信心 這樣一種現(xiàn)象告訴我們，信心比專業(yè)和技巧更有效這樣一種現(xiàn)象告訴我們，信心比專業(yè)和技巧更有效當(dāng)然我們不是說(shuō)專業(yè)和技巧不重要。當(dāng)然我們不是說(shuō)專業(yè)和技巧不重要。 讓你的團(tuán)隊(duì)成為公司最棒的讓你的團(tuán)隊(duì)成為公司最棒的 讓你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員充分釋放每個(gè)伙伴的個(gè)性讓你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員充分釋放每個(gè)伙伴的個(gè)性 在團(tuán)隊(duì)中業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)

14、放在第一，任何事情為業(yè)績(jī)讓路在團(tuán)隊(duì)中業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)放在第一，任何事情為業(yè)績(jī)讓路 尊重業(yè)績(jī)做的好的伙伴，無(wú)論他尊重業(yè)績(jī)做的好的伙伴，無(wú)論他/ /她是否討你歡心她是否討你歡心的人。的人。 沒(méi)有最好的銷售，只有更好，要求永遠(yuǎn)比現(xiàn)在高沒(méi)有最好的銷售，只有更好，要求永遠(yuǎn)比現(xiàn)在高 幫助、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是作為店長(zhǎng)首要做的事。幫助、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是作為店長(zhǎng)首要做的事。 五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）6、店長(zhǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍、店長(zhǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)分享的方向培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)分享的方向-正向引導(dǎo)：正向引導(dǎo)：1 1、分享成功銷售高單價(jià)的過(guò)程、分享成功銷售高單價(jià)的過(guò)程2 2、分享如何挽留顧客，然后高興滿意離

15、開(kāi)、分享如何挽留顧客，然后高興滿意離開(kāi)3 3、分享怎么樣可以做的更好，令顧客更滿意、分享怎么樣可以做的更好，令顧客更滿意4 4、分享怎么樣利用二次消費(fèi)券成功配了、分享怎么樣利用二次消費(fèi)券成功配了2 2副副5 5、分享團(tuán)隊(duì)如何配合令業(yè)績(jī)做的更高、分享團(tuán)隊(duì)如何配合令業(yè)績(jī)做的更高6 6、分享怎么樣降低流失率、分享怎么樣降低流失率7 7、分享怎么樣可以提高成交率、分享怎么樣可以提高成交率8 8、分享如何與顧客成為了朋友、分享如何與顧客成為了朋友9 9、。、。6、店長(zhǎng)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍、店長(zhǎng)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二） 胡蘿卜和大棒是永久不變的管理法寶；胡蘿卜和大棒是永

16、久不變的管理法寶； 讓一匹馬成為好馬很簡(jiǎn)單：草和鞭子就夠。讓一匹馬成為好馬很簡(jiǎn)單：草和鞭子就夠。 但是千萬(wàn)記住，不要僅僅對(duì)一匹馬好或者但是千萬(wàn)記住，不要僅僅對(duì)一匹馬好或者 鞭策，因?yàn)槟阈枰牟粌H僅是一匹馬，你鞭策，因?yàn)槟阈枰牟粌H僅是一匹馬，你 需要的是一群馬。需要的是一群馬。7、店長(zhǎng)要簡(jiǎn)化管理、別弄得太復(fù)雜、店長(zhǎng)要簡(jiǎn)化管理、別弄得太復(fù)雜五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）人多的時(shí)候抓服務(wù)，人少的時(shí)候抓質(zhì)量；人多的時(shí)候抓服務(wù)，人少的時(shí)候抓質(zhì)量；人多的時(shí)候抓速度，人少的時(shí)候抓狀態(tài)；人多的時(shí)候抓速度，人少的時(shí)候抓狀態(tài)；人多的時(shí)候抓從眾，人少的時(shí)候抓過(guò)程；人多的時(shí)候抓從眾，人少的時(shí)候抓過(guò)程；

17、營(yíng)業(yè)額低的時(shí)候重心態(tài)，高的時(shí)候重技巧；營(yíng)業(yè)額低的時(shí)候重心態(tài)，高的時(shí)候重技巧；營(yíng)業(yè)額低的時(shí)候自己做，高的時(shí)候抓鍛煉；營(yíng)業(yè)額低的時(shí)候自己做，高的時(shí)候抓鍛煉；營(yíng)業(yè)額低的時(shí)候給激勵(lì)，高的時(shí)候給壓力；營(yíng)業(yè)額低的時(shí)候給激勵(lì)，高的時(shí)候給壓力；五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）8、店長(zhǎng)店面管理技巧產(chǎn)品款式是否符合本店大部份顧客群體的需求？產(chǎn)品款式是否符合本店大部份顧客群體的需求？產(chǎn)品價(jià)格段是否符合大部份顧客群體的需求？產(chǎn)品價(jià)格段是否符合大部份顧客群體的需求？產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期數(shù)量是否足夠？產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期數(shù)量是否足夠？產(chǎn)品擺設(shè)是否吸引？衛(wèi)生是否潔凈？產(chǎn)品擺設(shè)是否吸引？衛(wèi)生是否潔凈？是否有主推產(chǎn)品？是否有主推產(chǎn)品？

18、五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）10、店長(zhǎng)要注重店產(chǎn)品、店長(zhǎng)要注重店產(chǎn)品預(yù)防能力預(yù)防能力計(jì)劃能力計(jì)劃能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力監(jiān)督能力監(jiān)督能力返饋能力返饋能力解決問(wèn)題能力（解決問(wèn)題能力（非常重要非常重要）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）五、提升業(yè)績(jī)方法（二）10、店長(zhǎng)要擁有的、店長(zhǎng)要擁有的6種管理能力種管理能力 1、好媒婆：好媒婆：說(shuō)出功能說(shuō)出功能 2、好專家：好專家：專業(yè)指導(dǎo)專業(yè)指導(dǎo) 3、好老師：、好老師：教育營(yíng)銷教育營(yíng)銷 1、銷售員的銷售技巧：、銷售員的銷售技巧：銷售員的類型五、提升業(yè)績(jī)方法（三）五、提升業(yè)績(jī)方法（三）五、提升業(yè)績(jī)方法（三）五、提升業(yè)績(jī)方法（三） 1、銷售員的銷售技巧：、銷售員

19、的銷售技巧：延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間增加成功率增加成功率+回頭率回頭率1、銷售員的銷售技巧：贊美顧客、與顧客成為朋友、銷售員的銷售技巧：贊美顧客、與顧客成為朋友五、提升業(yè)績(jī)方法（三）五、提升業(yè)績(jī)方法（三） n從這個(gè)意義上講，沒(méi)有任何一個(gè)消費(fèi)者是忠誠(chéng)從這個(gè)意義上講，沒(méi)有任何一個(gè)消費(fèi)者是忠誠(chéng)的的n消費(fèi)者的忠誠(chéng)度更多取決于是什么？消費(fèi)者的忠誠(chéng)度更多取決于是什么？ 把買賣關(guān)系牽在一起的是銷售員，只有把買賣關(guān)系牽在一起的是銷售員，只有銷售員與顧客才有交流的機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)顧客忠銷售員與顧客才有交流的機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)顧客忠誠(chéng)度高低二分之一取決于銷售員的服務(wù)態(tài)度，誠(chéng)度高低二分之一取決于銷售員的服務(wù)態(tài)度，品牌知名度、

20、產(chǎn)品質(zhì)量只占了二分之一。品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量只占了二分之一。提升顧客的忠誠(chéng)度提升顧客的忠誠(chéng)度五、提升業(yè)績(jī)方法（四）五、提升業(yè)績(jī)方法（四）1、對(duì)外宣傳途徑：、對(duì)外宣傳途徑：目前最有效、最令顧客接受的方法目前最有效、最令顧客接受的方法是多做公益事業(yè)，擴(kuò)大品牌影響力，深入民心。是多做公益事業(yè)，擴(kuò)大品牌影響力，深入民心。2、對(duì)內(nèi)宣傳宣傳途徑：、對(duì)內(nèi)宣傳宣傳途徑：最好的店內(nèi)宣傳是服務(wù)和執(zhí)行最好的店內(nèi)宣傳是服務(wù)和執(zhí)行力，好的執(zhí)行力可以產(chǎn)生好的服務(wù)，好的服務(wù)可以打力，好的執(zhí)行力可以產(chǎn)生好的服務(wù)，好的服務(wù)可以打動(dòng)顧客。動(dòng)顧客。3、促銷方法：、促銷方法：顧客買的不是平宜的產(chǎn)品，買的是優(yōu)質(zhì)顧客買的不是平宜的產(chǎn)品，買的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的感覺(jué)。于其過(guò)大