全國2010年4月高等教育企業(yè)文化自考試題91054

1、全國2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是()A亞里士多德 B康德 C泰勒 D克魯克2在日本，企業(yè)文化被稱為()A商業(yè)文化 B公司文化 C社風(fēng) D會社文化3在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()A企業(yè)名稱 B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 D企業(yè)標(biāo)志4在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是()A產(chǎn)品要素 B基礎(chǔ)要素 C環(huán)境要素 D制度要素5具有

2、高度靈活性特點的管理被稱為()A科學(xué)管理 B情景管理 C宏觀管理 D微觀管理6評價企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實是()A時代性標(biāo)準(zhǔn) B社會性標(biāo)準(zhǔn) C經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) D綜合性標(biāo)準(zhǔn)7最初的管理理論產(chǎn)生于()A18世紀(jì)中期 B18世紀(jì)末19世紀(jì)初 C19世紀(jì)中期 D19世紀(jì)末20世紀(jì)初8在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是()A普通員工的表率 B管理人員的表率 C科技人員的表率 D企業(yè)家的表率9對于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價值主要是()A市場價值 B實用性價值 C商品價值 D緊缺性價值10將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個階段的學(xué)者是()A韋伯 B泰勒 C法約爾 D科特勒11企業(yè)責(zé)任意識立足的基礎(chǔ)是()A企業(yè)基本

3、價值觀 B企業(yè)精神文化 C企業(yè)物質(zhì)文化 D企業(yè)行為文化12培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的()A責(zé)任意識 B團(tuán)隊意識 C危機(jī)意識 D變革意識14從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢企業(yè)文化首先必須是()A有競爭力的企業(yè)文化 B有責(zé)任感的企業(yè)文化 C本土企業(yè)文化 D優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化15企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的()A員工 B產(chǎn)品 C性質(zhì) D規(guī)模16強(qiáng)勢企業(yè)文化必須具有高度自律的()A變革意識 B法治意識 C領(lǐng)袖意識 D市場意識17互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了()A經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) B實體基礎(chǔ) C文化基礎(chǔ) D物質(zhì)基礎(chǔ)18改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是()A同化 B兼并 C改造 D改良19被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中

4、具有()A主導(dǎo)地位 B支配地位 C中心地位 D補(bǔ)充優(yōu)勢地位20民族文化獨(dú)特的傳播媒介是()A報紙 B廣播 C電視 D民族語言符號21中華民族的主流文化傳統(tǒng)是()A道家文化 B儒家文化 C佛教文化 D法家文化22在思維方式上，古希臘人善于()A形象思維 B抽象思維 C逆向思維 D發(fā)散思維23企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的()A方式 B媒介選擇 C顧問公司選擇 D結(jié)果24人際傳播的缺點是其傳播對象具有()A局限性 B地域性 C排他性 D或然性25外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動的缺點是()A耗費(fèi)資金 B不客觀公正 C不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況 D沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高二、多項選擇題(本大

5、題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 26企業(yè)文化的特征包括()A精神性特征 B習(xí)慣性特征 C穩(wěn)定性特征 D同化性特征 E可塑性特征27下列屬于企業(yè)正式行為的有()A議事行為 B饋贈行為 C宣誓行為 D溝通行為 E培訓(xùn)行為28在企業(yè)文化的評價上，企業(yè)文化性質(zhì)具有()A相對性 B偶然性 C必然性 D穩(wěn)定性 E絕對性29企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有()A標(biāo)志 B標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色 C吉祥物 D建筑物 E服裝、名片30就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有()A石油開

6、采 B風(fēng)險投資 C航空航天 D投資銀行 E計算機(jī)設(shè)計三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 31企業(yè)交往禮儀 32企業(yè)文化性質(zhì) 33產(chǎn)品文化經(jīng)營 34企業(yè)形象 35民族文化四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分） 36企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動因是什么？ 37企業(yè)行為文化有哪些具體要素？ 38簡述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。 39簡述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。 40企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？五、論述題（本題10分） 41聯(lián)系實際論述如何運(yùn)用品牌實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。六、案例分析題（本題10分） 42運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識對下面案例進(jìn)行分析，并回答所提出的3個問題。 獨(dú)

7、具魅力的HP公司文化 剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn)HP公司總部大門時，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。 C先生第一次接觸HP公司時，感到該公司很特別，“面試時我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作?！?當(dāng)時HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人

8、。當(dāng)時該公司有一個理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會留下。比如10年前HP公司招了4個人，5年以后就剩下2個人，10年后就剩下1個人?！翱墒橇粝聛淼倪@個人，肯定已對HP公司文化堅信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢獻(xiàn)。” 在臺灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財務(wù)及管理總監(jiān)和市場部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營管理獎。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中國HP公司財務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP

9、公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認(rèn)為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的員工已從當(dāng)初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。 HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個核心價值觀倒背如流：一是相信、尊重個人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情

10、要有一定的靈活性。 HP公司文化不僅鎖住了C先生一個人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但HP公司歷任總裁卻沒有。 HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會很大，對人的約束力也會很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強(qiáng)，你的公司將來的實力就越大。” C先生說：“如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內(nèi)