市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題和答案2

1、二、單項(xiàng)選擇題1. （）是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最古老的觀念之一。A.產(chǎn)品觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.推銷觀念2. 市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。（）A.游擊進(jìn)攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競(jìng)爭(zhēng)3. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤(rùn)4. 企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷組合，以滿足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標(biāo)市場(chǎng)策略是。（）A.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略5. 市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。A和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護(hù)自己6. 當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)

2、集中時(shí)，較適合使用（）的技巧。A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區(qū)域訂價(jià)C.統(tǒng)一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以7. 企業(yè)營(yíng)銷觀念演變的根本原因是。（）A.商品供求變化B.產(chǎn)品成本提高C.競(jìng)爭(zhēng)的加劇D.社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高8. 在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先考慮的促銷手段是。（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系9. 消費(fèi)者購(gòu)買決策的最后階段是。（）A.評(píng)價(jià)選擇B.認(rèn)識(shí)需要C.購(gòu)后感受D.購(gòu)買決策10. 在新產(chǎn)品試銷期間，通過(guò)對(duì)試用率和再購(gòu)率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）A.試用率低，再購(gòu)率高B.試用率高，再購(gòu)率高C.試用率低，再購(gòu)率低D.試用率高，再購(gòu)率低11、 企業(yè)通

3、過(guò)一定的手段使現(xiàn)有市場(chǎng)的顧客增加購(gòu)買量，從而尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法是（）A.市場(chǎng)開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場(chǎng)滲透D.多種經(jīng)營(yíng)12、 產(chǎn)品大類、產(chǎn)品品種和具體品牌產(chǎn)品生命周期的差別，稱為產(chǎn)品生命周期的（A.變異性B.層次性C.差別性D.特殊性13、 當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時(shí)，較適合使用（）的技巧A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區(qū)域訂價(jià)C.統(tǒng)一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以14、 消費(fèi)者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對(duì)某種牌號(hào)產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時(shí)間和精力去購(gòu)買的商品，通常將其稱為（）A.便利品B.選購(gòu)品C.特殊品D.日用品15、 可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）A.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大B.出現(xiàn)率大

4、，嚴(yán)重性小C.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小D.出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大16、 在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是（）A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.顧客需要D.社會(huì)利益17、 在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買主反應(yīng)的方式是（）A.廣告B.營(yíng)業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關(guān)系18、 在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求（）局面。A、攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者B、陣地防御C、和平共處D、迂回進(jìn)攻19、 企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）A.廣度決策B.長(zhǎng)度決策C.深度決策D.關(guān)聯(lián)性決策20、 某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們?cè)谀成虉?chǎng)進(jìn)行

5、時(shí)裝表演，以此擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系21、營(yíng)銷在公司中最理想的地位是（）。A、營(yíng)銷作為一個(gè)比較重要的功能B、營(yíng)銷作為主要功能C、顧客作為核心功能D、顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能22. 企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是。（）A.獲得最大利潤(rùn)B.使顧客滿意C.價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力D.符合政策要求23. 當(dāng)產(chǎn)品處于（）時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。A.成長(zhǎng)期B.投入期C.成熟期D.衰退期24. 渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的（）的數(shù)量。A.渠道類型B.中間商類型C.中間商D.渠道層次25. 俘虜產(chǎn)品訂價(jià)適合于（）的訂價(jià)。A.替代產(chǎn)品B.

6、互補(bǔ)產(chǎn)品C.選擇性產(chǎn)品D.季節(jié)性產(chǎn)品26. （）是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷手段。A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系27. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素主要有。（）A.動(dòng)機(jī)B.收入C.民族D.家庭28. 生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是。（）A.生產(chǎn)者-批發(fā)商-用戶B.生產(chǎn)者-用戶C.生產(chǎn)者-代理商-用戶D.生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商-用戶29. 市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家（）提出的。A.邁克爾波特B.麥卡西C.菲利普科特勒D.溫德爾斯密30. 企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了。（）A.使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期B.努力延長(zhǎng)產(chǎn)品的投入期C.使消費(fèi)者盡快接受新產(chǎn)品D.減少新產(chǎn)品開

7、發(fā)的失敗31. 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品項(xiàng)目C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品線32. 在生產(chǎn)者市場(chǎng)中，購(gòu)買商品或者勞務(wù)的一般是。（）A.消費(fèi)者B.個(gè)人C.生產(chǎn)企業(yè)D.家庭33. 無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略面對(duì)的是。（）A.整體市場(chǎng)B.一個(gè)子市場(chǎng)C.多個(gè)子市場(chǎng)D.相關(guān)市場(chǎng)34在生產(chǎn)者市場(chǎng)中，（）是產(chǎn)品的主要組成部分。A.主要設(shè)備B.附屬設(shè)備C.原材料D.輔助材料35. 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是以（）為基點(diǎn)來(lái)展開研究的。A.企業(yè)B.政府C.顧客D.產(chǎn)品36. 企業(yè)以一種產(chǎn)品滿足幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的同類需求，這種目標(biāo)市場(chǎng)模式稱為。（）A.單一產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專門化D.選

8、擇性專業(yè)化37. 消費(fèi)者對(duì)日用品的購(gòu)買多是從（）出發(fā)，并且可以接受同質(zhì)同類的替代品。A.便利B.價(jià)格C.隨機(jī)D.個(gè)人心態(tài)38. 代理商的最大特點(diǎn)是。（）A.直接從事產(chǎn)品購(gòu)銷活動(dòng)B.不具有獨(dú)立法人資格C.不擁有產(chǎn)品所有權(quán)D.以購(gòu)銷差價(jià)為回報(bào)39. 企業(yè)尋找主導(dǎo)企業(yè)尚未為之服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)，在這些小市場(chǎng)上迅速填空補(bǔ)缺，這種進(jìn)攻策略稱為。（）A.包圍進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻40. 營(yíng)銷渠道的寬度是指。（）A.中間商總數(shù)B.批發(fā)商總數(shù)C.零售商總數(shù)D.同一層次中間商數(shù)41、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。A、本世紀(jì)50年代B、本世紀(jì)初C、本世紀(jì)70年代D、18世紀(jì)中葉42、 19

9、12年（）寫出第一本以“Marketing"命名的教科書，被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。A、赫杰拉齊B、鮑敦C、彼得.杜拉克D、菲力普.科特勒43、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（）。A、買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所B、買賣之間商品交換關(guān)系的總和C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式D、某種商品需求的總和44、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門（A、應(yīng)用科學(xué)B、經(jīng)濟(jì)學(xué)C、社會(huì)學(xué)D、心理學(xué)45、第二次世界大戰(zhàn)后，在美國(guó)新的市場(chǎng)形勢(shì)下形成了一種全新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這就是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念46、工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早是以（）為指導(dǎo)思想的。A、生產(chǎn)觀念B、

10、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念47、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（）。A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品B、發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去48、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念49、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的模式可概括為（）。A市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)B-產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)品C-資源產(chǎn)品市場(chǎng)D-資源市場(chǎng)資源50、 （）市場(chǎng)的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D消費(fèi)者51、 以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A市場(chǎng)領(lǐng)先者B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)跟隨者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者52、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是

11、（A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D以形象取勝53、 ()動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A、求實(shí)B、求名C、求新D求美54、 ()型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D和諧55、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是()定位。A、實(shí)際的重新B、心理的重新C、競(jìng)爭(zhēng)性反D二次56、下列組織中，()不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商R供應(yīng)商C、銀行D保險(xiǎn)公司57、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競(jìng)爭(zhēng)者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D品牌58、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將()。A、下降B、增大C、不變D上下波動(dòng)59、企業(yè)決定生產(chǎn)各種

12、產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化60、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是()細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D人口61、處于()的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、成長(zhǎng)期R衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期62、()調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測(cè)性R描述性C、因果性D、預(yù)測(cè)性63、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是()戰(zhàn)略。A、一體化R市場(chǎng)滲透C、市場(chǎng)開發(fā)D產(chǎn)品開發(fā)64、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D水平多元化65、產(chǎn)業(yè)用品渠

13、道一般不包括()A、批發(fā)商R代理商C、制造商D、零售商66、產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng)()。A、長(zhǎng)而窄R長(zhǎng)而寬C、短而窄D、短而寬67、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。A、廣?乏B、密集C、強(qiáng)力D選擇性68、下列各項(xiàng)中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價(jià)格D運(yùn)送69、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、仿制B、改進(jìn)C、換代D完全70、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是()。A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D品牌名稱71、()品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個(gè)別B、制造商C、中

14、間商D統(tǒng)一72、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為()。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動(dòng)成本73、 當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取()競(jìng)爭(zhēng)策略。A、進(jìn)攻策略B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)C、市場(chǎng)多角化D 、防御策略74、在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以() 時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。A、成本最低B、目標(biāo)利潤(rùn)最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤(rùn)最大75、在衰退期，可采用()定價(jià)的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D滿意76、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。A、營(yíng)業(yè)才t廣B、人員推銷C、公關(guān)D廣告77、 ()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C

15、、顧客D復(fù)式78、 ()是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)C、在國(guó)外裝配生產(chǎn)D、間接出口79、 ()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D市場(chǎng)管理80、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從()開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購(gòu)買81、“需要層次論”的首創(chuàng)者是：()A西格蒙德.弗洛依德B、亞伯拉罕.馬斯洛C、宇野正雄D、菲利普.科特勒82、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了()。A、降低調(diào)研成本B、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D、

16、采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策83、在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：(A、接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)B、安排訂貨程序B、執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)D、詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量84、主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是（）。A經(jīng)濟(jì)學(xué)模式B、傳統(tǒng)心理學(xué)模式C、社會(huì)心理模式D、市場(chǎng)營(yíng)銷刺激85、小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（）。A適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B、大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C、保證一定的存貨水平D、贈(zèng)品

17、銷售86、消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（）。A經(jīng)常性購(gòu)買B、選擇性購(gòu)買C、探究性購(gòu)買D、多變型87、消費(fèi)者購(gòu)買行為的直接原因是（）。A、動(dòng)機(jī)B、感受C、有錢D、攀比88、在影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A、職權(quán)、地位、影響力B、年齡、教育、職位、性格C、收入、教育、權(quán)威D、影響力、性格、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度89、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。A、探測(cè)性B、描述性C、因果關(guān)系D、預(yù)測(cè)性90、（）是收集原始資料的最主要的方法。A、詢問(wèn)法B、市場(chǎng)觀察C、收集因果方面信息D、專家調(diào)查91、當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展

18、速度基本相符時(shí)，應(yīng)采用（）進(jìn)行預(yù)測(cè)。A、最小平方法B、一次移動(dòng)平均法C、配合對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)D、二次移動(dòng)平均法92、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題C、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的93、實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。A、收集描述性信息C、收集因果方面信息94、回歸分析技術(shù)是（A、對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)C、時(shí)間序列B、實(shí)地觀察D、專家調(diào)查）預(yù)測(cè)方法的主要工具。B、線性變化趨勢(shì)D 、因果分析95、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的

19、信息來(lái)源，這些資料被稱為（）。A、單一來(lái)源B、二手資料C、最初數(shù)據(jù)D、便利數(shù)據(jù)96、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)C、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研D、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求97、通過(guò)各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場(chǎng)需要的系統(tǒng)是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)B、單一來(lái)源調(diào)研系統(tǒng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)D、決策支持系統(tǒng)98、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（A、確定一個(gè)抽樣計(jì)劃B、收集信息C、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D、確定問(wèn)題研究目標(biāo)99、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)

20、又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（A、重點(diǎn)調(diào)查法B、典型調(diào)查法C、抽樣調(diào)查法D、全面調(diào)查法100、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（）。A、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)B、二者無(wú)關(guān)系D、二者等同101、收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（）。A、防御性市場(chǎng)營(yíng)銷B、經(jīng)濟(jì)控制C、環(huán)境調(diào)研D、外部指導(dǎo)102、多元回歸預(yù)測(cè)適用于（）。A、依據(jù)居民貨幣收入的變化，預(yù)測(cè)某種耐用消費(fèi)品的需求量B、依據(jù)商品價(jià)格變化、工資水平的變化，預(yù)測(cè)商品銷售量C、依據(jù)消費(fèi)者目前的食品消費(fèi)水平，可以預(yù)測(cè)下一期的食品消費(fèi)水平D、依據(jù)征求有關(guān)專家意見來(lái)求得預(yù)測(cè)值103、有效的市場(chǎng)細(xì)分必

21、須具備以下條件（）。A市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B、市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C、市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D、要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購(gòu)買潛力104、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為：（A市場(chǎng)營(yíng)銷組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)B、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷組合C、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合D、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷組合105、一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。A、需求狀況B、競(jìng)爭(zhēng)能力C、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力D、中間商的多少10

22、6、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（）。A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)B、準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值107、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）。A無(wú)選擇性市場(chǎng)策略B、選擇性市場(chǎng)策略C、集中性市場(chǎng)策略D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷108、企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A、集中性市場(chǎng)策略B、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C、選擇性市場(chǎng)策略D、市場(chǎng)滲透109、市場(chǎng)營(yíng)銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為（）。A社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷B、一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)C、市

23、場(chǎng)份額D、一個(gè)顧客基礎(chǔ)110、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（A、同質(zhì)性市場(chǎng)B、異質(zhì)性市場(chǎng)C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、目標(biāo)市場(chǎng)111、“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（）。A陣地防御策略B 、迎頭定位策略C、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略D、避強(qiáng)定位策略112、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是（）觀念的體現(xiàn)。A、市場(chǎng)營(yíng)銷B、銷售C、產(chǎn)品D、生產(chǎn)四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃，錯(cuò)誤的劃“X”每小題1分，共10分）1、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足

24、需要，并獲取最大的利潤(rùn)。（）2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。（）3、隨行就市訂價(jià)法就是將價(jià)格確定在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同的水平上。（）4、生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增減，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增減。（）5、消費(fèi)者在購(gòu)買日用消費(fèi)品時(shí)最大的要求是便利，且購(gòu)買時(shí)不加挑選，但不愿接受替代品。（）6、在我國(guó)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有直接影響的主要公眾利益組織是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（）7、市場(chǎng)營(yíng)銷也就是產(chǎn)品的推銷活動(dòng)。（）8、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開發(fā)研制過(guò)程的兩個(gè)階段，他們沒(méi)有根本的區(qū)別。（）9、由于渠道越長(zhǎng)，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當(dāng)企業(yè)渠道管理能力較強(qiáng)

25、時(shí)，應(yīng)選擇長(zhǎng)渠道營(yíng)銷。（）10、消費(fèi)者行為模式也就是消費(fèi)者購(gòu)買決策模式。（）11、 當(dāng)企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場(chǎng)容量較大時(shí)，可以采用快取脂策略12、 市場(chǎng)營(yíng)銷主要發(fā)生在流通領(lǐng)域13、 當(dāng)多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)同時(shí)存在時(shí)。這一市場(chǎng)就是完全競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)14、 對(duì)于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該用短渠道銷售；對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長(zhǎng)渠道銷售。15、 對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣手段有：鼓勵(lì)老顧客增加購(gòu)買量、促使新顧客增加購(gòu)買和尋找新顧客16、 購(gòu)買者追求的利益是細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)的最常用的標(biāo)準(zhǔn)、17、 在人數(shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規(guī)模和容量的大小18、 企業(yè)為降低新產(chǎn)品開發(fā)失敗

26、的風(fēng)險(xiǎn)，必須重視新產(chǎn)品的開發(fā)研制過(guò)程管理，因?yàn)檫@一過(guò)程的各個(gè)階段是一個(gè)固定的模式19、 消費(fèi)者往往是在外部刺激下認(rèn)識(shí)到需要的存在20、 對(duì)于挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，側(cè)翼進(jìn)攻是一種最有效和最經(jīng)濟(jì)的策略21、 按顧客對(duì)價(jià)格的接受程度來(lái)訂價(jià)，也就是制定一個(gè)能使企業(yè)得到最大利潤(rùn)的價(jià)格。（）22、 生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增長(zhǎng)，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增長(zhǎng)。（）23、消費(fèi)者公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）24、將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分為一般競(jìng)爭(zhēng)者和形式競(jìng)爭(zhēng)者是從顧客的角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者所作的劃分。（）25、廣告的顯示頻率是指在特定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)某種廣告媒介使多少消費(fèi)者接收到廣告信息。（）26

27、、宏觀環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)中的信息主要來(lái)源于企業(yè)的技術(shù)人員。（）27、所謂新產(chǎn)品是指通過(guò)新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。（）28、提高宏觀環(huán)境的應(yīng)變能力的主要途徑是建立企業(yè)宏觀環(huán)境自適應(yīng)系統(tǒng)。（）29、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤(rùn)。（）30、代理商本身也從事產(chǎn)品的購(gòu)銷活動(dòng)以賺取購(gòu)銷差價(jià)。（）31、生產(chǎn)者市場(chǎng)上的購(gòu)買者對(duì)生產(chǎn)資料的需求是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的。（）32、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入使用到被耗盡的整個(gè)過(guò)程。（）33、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最直接的是社會(huì)文化因素。（）34、社會(huì)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的統(tǒng)一。（）35、一般來(lái)說(shuō)，行為識(shí)別是企業(yè)

28、識(shí)別系統(tǒng)的最重要內(nèi)容。（）36、產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品整體的核心部分。（）37、人口環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷最基礎(chǔ)的因素。（）38、當(dāng)產(chǎn)品處于衰退期時(shí)，應(yīng)主要采取廣告作為促銷手段。（）39、宣傳報(bào)道是公共關(guān)系最重要的活動(dòng)方式。（）40、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。（）五、名詞解釋（每小題4分，共16分）1、消費(fèi)者黑箱2、產(chǎn)品項(xiàng)目3、應(yīng)變能力4、數(shù)量折扣5. 市場(chǎng)營(yíng)銷6. 市場(chǎng)定位7. 促銷8. 包裝9、側(cè)翼進(jìn)攻10、數(shù)量折扣11、促銷組合12、集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷13、市場(chǎng)滲透14、廣告15、環(huán)境威脅16、欲望17、需求18、取脂訂價(jià)19、組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)20、產(chǎn)品生命周期21、商標(biāo)22、公共關(guān)系23、人員推

29、銷24、消費(fèi)者市場(chǎng)25、滲透訂價(jià)26、訂價(jià)三維環(huán)境27、季節(jié)折扣28、廣告29、換代新產(chǎn)品30、產(chǎn)品線31、產(chǎn)品營(yíng)銷渠道32、廣泛經(jīng)銷33、選擇經(jīng)銷34、獨(dú)家經(jīng)銷35個(gè)人可支配收入36、目標(biāo)市場(chǎng)37、市場(chǎng)營(yíng)銷組合38市場(chǎng)39.市場(chǎng)觀念40.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念41.消費(fèi)者市場(chǎng)42. 企業(yè)戰(zhàn)略43. 水平一體化44. 多角化增長(zhǎng)45. 水平多角化46復(fù)合多角化47.產(chǎn)品投資組合48.市場(chǎng)機(jī)會(huì)49市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境50,總體環(huán)境51,個(gè)體環(huán)境52,亞文化群53消費(fèi)者行為54,態(tài)度55,相關(guān)群體56市場(chǎng)信息57營(yíng)業(yè)推廣58人員推銷59市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施60市場(chǎng)營(yíng)銷控制61、營(yíng)銷市場(chǎng)62、惠顧動(dòng)機(jī)63、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)64、

30、營(yíng)銷環(huán)境65、市場(chǎng)細(xì)分66、市場(chǎng)調(diào)查67、市場(chǎng)預(yù)測(cè)68、營(yíng)銷戰(zhàn)略69、營(yíng)銷渠道70、產(chǎn)品組合71、品牌72、營(yíng)銷談判73、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制六、簡(jiǎn)答題題（每小題5分，共20分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？3、什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有何作用？4、簡(jiǎn)述品牌的作用與意義。5、 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？6、 簡(jiǎn)述企業(yè)廣告決策的主要內(nèi)容7、 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程包括哪些階段？8、 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要做好哪些工作？9、企業(yè)尋找新的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的方法主要有哪些?10、生產(chǎn)者采購(gòu)生產(chǎn)資料時(shí)對(duì)供應(yīng)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些11、市場(chǎng)領(lǐng)先者可采取哪些對(duì)策以維護(hù)其統(tǒng)治地位?12

31、、企業(yè)在創(chuàng)建名牌的過(guò)程中，必須做好哪幾個(gè)方面工作？13、簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為模式。14、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。15、廣告媒介決策包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？16、簡(jiǎn)述市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的連續(xù)譜的內(nèi)容。17、簡(jiǎn)述相關(guān)群體的含義及企業(yè)研究相關(guān)群體的意義18、簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者研究的主要內(nèi)容19、簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)管理的主要內(nèi)容20、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式時(shí)，應(yīng)注意什么問(wèn)題？21、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)程序22、企業(yè)創(chuàng)建名牌必須做好哪幾個(gè)方面的工作？23、名牌商品有何特征？24、簡(jiǎn)述包裝概念及其作用25、簡(jiǎn)述產(chǎn)品成長(zhǎng)期特點(diǎn)及企業(yè)宜采取的營(yíng)銷策略26、簡(jiǎn)述影響促銷組合的因素27、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的特點(diǎn)28、簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)29、營(yíng)業(yè)推廣決策

32、包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？30、人員推銷決策包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？31、生產(chǎn)者采購(gòu)生產(chǎn)資料時(shí)對(duì)供應(yīng)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？32、生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程包括哪些階段？33、如何規(guī)劃營(yíng)業(yè)推廣方案？34、企業(yè)著手開發(fā)的新產(chǎn)品應(yīng)具有哪些要素？35、消費(fèi)者市場(chǎng)主要特征有哪些？36、簡(jiǎn)述消費(fèi)品分銷渠道主要類型37、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的階段。38、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策程序。39、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時(shí)，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策40、選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮哪些因素41、國(guó)際營(yíng)銷中存在哪些主要風(fēng)險(xiǎn)42、簡(jiǎn)述營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)七、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）I 、B2、C3、A4、C5

33、、A6、C7、D8、A9、C10、CII .C12.B13.A14.C15.A16.A17.C18.C19.B20.C21、D22、A23、C24、D25、B26、B27、B28、B29、D30、C31、B32、C33、A34、C35、A36、B37、A38、C39、B40、D41、 B ； 42、 A； 43、 D； 44、 A； 45、 D；46、 A； 47、 B； 48、 B； 49、 A；50、58、 A 59、 C 60、51、A52、A53、A54、D55、C56、B57、B61、C62、C63、C64、D65、D66、B67、D68、C69、B70、D71、A72、B73、B7

34、4、D75、C76、B77、A78、D79、C80、a；81、B;82、D;83、C;84、C;85、A;86、C;87、A;88、A89C;90、A;91、C;92、B;93、C;94、D;95、B;96、C;97、A;98、D;99、C;100、A;101、C;102、Bo103、D;104、C;105、C;106、A;107、C;108、B;109、C;110、A;111、D;112、Ao九、判斷題（每小題1分，共10分）1、X2、X3、X4、V5、X6、V7、X8、X9、X10、X11、X12、X13、X14、V15、X16、X17、V18、X19、X20、V21.V22.V23.X2

35、4.V25.X26、，27、X28、，29、X30、X31、，32、X33、X34、X35、X36、X37、，38、X39、，40、，十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過(guò)程，由于它對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費(fèi)者黑箱。消費(fèi)者黑箱的內(nèi)容包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程兩方面2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品3、企業(yè)的應(yīng)變能力也稱適應(yīng)能力，是指企業(yè)應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化而自我調(diào)整其以市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策，以保持同變化著的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的能力4、是按顧

36、客購(gòu)買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價(jià)策略，包括非累計(jì)折扣和累計(jì)折扣5 .市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旨在滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6 .市場(chǎng)定位也就是產(chǎn)品定位，是指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹立一個(gè)明確的、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的、符合消費(fèi)者需要的地位7 .是指企業(yè)通過(guò)一定的手段，將有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者，促使消費(fèi)者了解、偏愛和購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的的活動(dòng)8、就是采用適當(dāng)?shù)陌b材料或包裝容器，施以一定的科學(xué)技術(shù)手段，將商品包封，并加適當(dāng)?shù)难b潢和標(biāo)志而成9 .側(cè)翼進(jìn)攻是指企業(yè)集中力量攻擊

37、對(duì)手的弱點(diǎn)，它可分為地理性側(cè)翼進(jìn)攻和細(xì)分性側(cè)翼進(jìn)攻兩種情況，它是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者經(jīng)常采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略，是一種最有效、最經(jīng)濟(jì)的策略形式。10 .數(shù)量折扣就是企業(yè)根據(jù)顧客購(gòu)買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價(jià)策略，它包括非累計(jì)折扣和累計(jì)折扣。11 .促銷組合是指企業(yè)為了達(dá)到促銷目標(biāo)，對(duì)人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系這四大促銷手段的綜合運(yùn)用，以形成一個(gè)促銷整體。12 .集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)不把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的服務(wù)對(duì)象，而只是以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的一部分作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中企業(yè)營(yíng)銷力量，為該市場(chǎng)開發(fā)一種理想的產(chǎn)品，實(shí)行專門化生產(chǎn)和銷售。13 通過(guò)一定的手段使現(xiàn)有市場(chǎng)的顧客

38、對(duì)某項(xiàng)已上市產(chǎn)品增加采購(gòu)量，是一種不改變現(xiàn)有產(chǎn)品而挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的方法。14 、企業(yè)用一定的費(fèi)用，通過(guò)一定的媒介，把有關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的信息傳遞給廣大消費(fèi)者的一種非人員推銷的促銷手段，目的是為了促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、偏愛、直至購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。15 、是指某些宏觀環(huán)境變化出現(xiàn)了對(duì)企業(yè)不利的因素，對(duì)企業(yè)既是一種威脅，又是一種挑戰(zhàn)。16 、是人為滿足其需要而對(duì)特定目標(biāo)物的某種期望，是受自我意識(shí)和客觀環(huán)境影響而作出的一種選擇。17 是指消費(fèi)者為滿足其需要，通過(guò)市場(chǎng)交換而獲得滿足的能力的總和。消費(fèi)者的數(shù)量、通過(guò)市場(chǎng)交換滿足某種需要的欲望、實(shí)現(xiàn)欲望所必需的貨幣支付能力，構(gòu)成需求的三項(xiàng)基本要素。18 以高價(jià)將新產(chǎn)

39、品投入市場(chǎng)，盡可能在產(chǎn)品生命周期的開始階段獲得較大利潤(rùn)的訂價(jià)策略。19 是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)所組成的市場(chǎng)，這類市場(chǎng)形成了對(duì)原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。20 某種產(chǎn)品從投放市場(chǎng)開始到被淘汰退出市場(chǎng)為止的整個(gè)過(guò)程，包括四階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。21受到法律保護(hù)的整個(gè)品牌或組成品牌的某一個(gè)或幾個(gè)部分。商標(biāo)使用時(shí)應(yīng)注冊(cè)，用“R”或“注”明示，注冊(cè)商標(biāo)才享有其專用權(quán)。22 企業(yè)通過(guò)與公眾溝通信息，使企業(yè)和公眾互相了解，以提高企業(yè)的知名度和聲譽(yù)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境的活動(dòng)。23 企業(yè)的推銷人員直接向顧客進(jìn)行介紹、說(shuō)服工作，促使顧客了解、

40、偏愛本企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而采取購(gòu)買行為的一種促銷手段。24 所有為滿足個(gè)人或家庭生活需求而購(gòu)買商品和服務(wù)的人所組成的群體。25 利用消費(fèi)者求廉心理，以較低價(jià)格出售產(chǎn)品，其目的是為了擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。26 企業(yè)產(chǎn)品的訂價(jià)會(huì)受到生產(chǎn)要素供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、國(guó)家有關(guān)物價(jià)政策法規(guī)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)這四項(xiàng)因素的制約和影響。這些因素中，國(guó)家政策法規(guī)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)是統(tǒng)御性的，它與企業(yè)是“上”“下”關(guān)系，顧客和供應(yīng)者分別在企業(yè)的“前”“后”，競(jìng)爭(zhēng)者在企業(yè)的“左”“右”，由它們所組成的立體環(huán)境稱為企業(yè)訂價(jià)的三維環(huán)境。27 生產(chǎn)廠家為了維持季節(jié)性產(chǎn)品的全年均勻生產(chǎn)而鼓勵(lì)批發(fā)企業(yè)淡季進(jìn)貨的一種訂價(jià)策略。28 企業(yè)用一定

41、費(fèi)用，通過(guò)一定媒介，把有關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的信息傳遞給廣大消費(fèi)者的一種非人員推銷的促銷手段，其目的是促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、偏愛、直至購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。29 又稱革新產(chǎn)品，指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新材料、新技術(shù)而制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品。30 又稱產(chǎn)品大類。指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者某一特定需求方面、渠道選擇方面、生產(chǎn)過(guò)程組織方面具有共同的特點(diǎn)。31 又稱分銷渠道。指產(chǎn)品的所有權(quán)和實(shí)體從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的通道。32 又稱密集經(jīng)銷，在某一市場(chǎng)范圍內(nèi)，生產(chǎn)者運(yùn)用盡可能多的同層次中間商推銷產(chǎn)品，通過(guò)眾多的分銷渠道將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。33 又稱特約經(jīng)銷，在某一市場(chǎng)范圍內(nèi)生產(chǎn)者

42、選擇一個(gè)以上但不是所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。34 在一定的范圍內(nèi)，生產(chǎn)者只選擇一家中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。生產(chǎn)者授予中間商經(jīng)銷產(chǎn)品的特權(quán)，但要求中間商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的同類產(chǎn)品。35 即在個(gè)人收入中扣除稅款的和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。36 指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，被企業(yè)所選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足其現(xiàn)實(shí)的或潛在的消費(fèi)需求的那一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。37 即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷這四大營(yíng)銷決策的綜合運(yùn)用。38 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。39 又稱為市場(chǎng)導(dǎo)向、經(jīng)營(yíng)觀、營(yíng)銷哲學(xué)或銷售觀點(diǎn)，指一種在一定時(shí)期內(nèi)占

43、統(tǒng)治地位的組織營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。即由于人們對(duì)市場(chǎng)狀況這個(gè)客觀環(huán)境的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的對(duì)于本企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)原則。40 是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。41 是由為滿足個(gè)人需要購(gòu)買和取得商品和勞務(wù)的全部個(gè)人和家庭構(gòu)成。42 企業(yè)以未來(lái)為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案。43 也叫橫向一體化，即企業(yè)通過(guò)購(gòu)買或兼并同行業(yè)中的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)或國(guó)外和其他同類行業(yè)合

44、資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。44 也稱為多元化、多樣化增長(zhǎng)，即企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類和品種，使自身的特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮，人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)，提高整體效益。同心多角化也叫關(guān)聯(lián)多角化。指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。45 也稱橫向多角化。指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng)，通過(guò)采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類和品種。46 也叫集團(tuán)多樣化，指企業(yè)（通常是大企業(yè)）通過(guò)購(gòu)買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。47 指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例。48 就是消費(fèi)者在滿足需求的過(guò)程中尚

45、存的遺憾。49 泛指一切影響、制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最普遍的因素。50 也稱宏觀環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律及科技狀況。51 也稱微觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)（營(yíng)銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費(fèi)者或客戶、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)等。52（也叫次級(jí)文化）通常指在較大的社會(huì)集團(tuán)中的較小的團(tuán)體。53 指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活需要而發(fā)生的購(gòu)買商品的決策或行動(dòng)。54 通常指?jìng)€(gè)體對(duì)事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習(xí)慣性的內(nèi)在心理反應(yīng)。55

46、 指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。56 是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。57 指企業(yè)為促發(fā)顧客的購(gòu)買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種除以上三種之外的特殊營(yíng)業(yè)方法。58 指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或容戶接觸，目的在于達(dá)到銷售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷活動(dòng)。59 是指企業(yè)為確保營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。60 就是企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)營(yíng)銷執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解計(jì)劃與實(shí)績(jī)是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正

47、措施以確保營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí)行。61、營(yíng)銷市場(chǎng)是指具有購(gòu)買欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。62、惠顧動(dòng)機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購(gòu)買的一種動(dòng)機(jī)。63、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是指一切購(gòu)買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個(gè)體和組織。64、營(yíng)銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。65、市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)及兩個(gè)以上消費(fèi)者群的過(guò)程。66、市場(chǎng)調(diào)查是為了研究市場(chǎng)需求的發(fā)展變化，而對(duì)市場(chǎng)所進(jìn)行的考察。67、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過(guò)去和現(xiàn)

48、在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)的需求變化及其發(fā)展趨勢(shì)。68、營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)而設(shè)計(jì)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的行動(dòng)、>:方案。69、營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過(guò)的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。70、產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。71、品牌是指打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)（或一群）賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、設(shè)計(jì)，或以上四者的組合。72、營(yíng)銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過(guò)協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見一致的行為過(guò)程。

49、73、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實(shí)施控制的步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃的偏差，并采取必要的改正措施。十一、簡(jiǎn)答題1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想；分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的控制和管理2、 大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷3、 又稱市場(chǎng)區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場(chǎng)的工作過(guò)程作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場(chǎng)；有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營(yíng)銷機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略4、 有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購(gòu)買決策過(guò)

50、程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無(wú)形資5、 事先的市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)失誤產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策不當(dāng)，新產(chǎn)品不符合買主的需要成本、售價(jià)過(guò)高營(yíng)銷策略不當(dāng)6、 確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信息決策,廣告煤體決策,評(píng)價(jià)廣告效果7、 認(rèn)識(shí)需要,收集信息,評(píng)價(jià)選擇,購(gòu)買決策,購(gòu)后感受8、 識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo),評(píng)估主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)和弱項(xiàng),評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式9(1)非正規(guī)方法，即通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析研究，來(lái)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)；(2)通過(guò)正規(guī)方法尋找市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，具體有市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)、多種經(jīng)營(yíng)等。10

51、 .生產(chǎn)者采購(gòu)生產(chǎn)資料時(shí)對(duì)供應(yīng)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有：交貨及時(shí)性；產(chǎn)品質(zhì)量；技術(shù)和生產(chǎn)能力；價(jià)格；信譽(yù)；維修服務(wù)能力；財(cái)務(wù)狀況；對(duì)顧客的態(tài)度；產(chǎn)品項(xiàng)目的完整性11 市場(chǎng)領(lǐng)先者可采取以下策略來(lái)維護(hù)其市場(chǎng)統(tǒng)治地位：(1) 設(shè)法擴(kuò)大總市場(chǎng)，找到擴(kuò)大總需求的辦法；(2) 通過(guò)有效的防御和進(jìn)攻措施來(lái)保護(hù)其現(xiàn)有的市場(chǎng)份額；(3) 即使在市場(chǎng)規(guī)模不變的情況下，也應(yīng)努力擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。12.(1)切實(shí)抓好產(chǎn)品質(zhì)量；(2)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；(3)高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)；(4) 實(shí)行資產(chǎn)重組與聯(lián)合；(5)塑造企業(yè)整體形象；13、消費(fèi)者總是直接或間接受到外部刺激的影響，包括市場(chǎng)營(yíng)銷刺激和外部環(huán)境刺激；消費(fèi)者受到刺激后進(jìn)入消費(fèi)者黑箱，其包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程；消費(fèi)者通過(guò)一系列的心理活