超實(shí)用：美的集團(tuán)-2008年總部績(jī)效管理工作規(guī)劃-38頁(yè)

1、行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理培訓(xùn)暨總部績(jī)效管理工作規(guī)劃宣導(dǎo)暨總部績(jī)效管理工作規(guī)劃宣導(dǎo)本資料選自人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2010最新經(jīng)典版行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施目目錄錄 績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用 總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念 總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹1 12 23 3業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向行政與人力資源部行政與人力資源部科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施以實(shí)用、實(shí)操

2、、實(shí)戰(zhàn)為唯一目的至今保持 100% 好評(píng)的驕人口碑！2010年網(wǎng)絡(luò)上絕無(wú)僅有的最新完整版必將助你笑傲職場(chǎng)人生！人力資源-頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2010最新經(jīng)典版集合了多家咨詢公司和數(shù)千家知名企業(yè)內(nèi)部資料，堪稱目前國(guó)內(nèi)分量最重、含金量最高、最為實(shí)戰(zhàn)的一套hr殿堂級(jí)寶典！歡迎加 QQ：5144.57731 索取以下地址，點(diǎn)擊即可直接下載，不需要注冊(cè)下 載地址：http:/ 項(xiàng)目管理06.心理學(xué)07.勵(lì)志書籍08.管理類電子書共6800份電子文檔2.7G939份17份69份439份1206份1198份547份1482份51份76份01.崗位分析02.組織設(shè)計(jì)03.勝任力素質(zhì)模型04. 人力規(guī)劃05.招

3、聘與人才測(cè)評(píng)06.培訓(xùn)07.績(jī)效管理08.薪酬福利09.人事制度/手冊(cè)10.企業(yè)文化下部：下部：hr總監(jiān)8大強(qiáng)化提升工具上部：人力資源16大必修模塊總總 目目 錄錄人力資源人力資源-頂級(jí)方法與實(shí)操大全頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2010最新經(jīng)典版最新經(jīng)典版一讓您提前讓您提前5 5年年 問(wèn)鼎人力資源總監(jiān)的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)鼎人力資源總監(jiān)的實(shí)戰(zhàn) 鉆石級(jí)寶典鉆石級(jí)寶典行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施前言前言一名職業(yè)人的工作收獲一名職業(yè)人的工作收獲在工作中我有在工作中我有哪些收獲？哪些收獲？職業(yè)人的職業(yè)人的工作收獲工作收獲行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)

4、導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施職業(yè)人的職業(yè)人的工作收獲工作收獲前言前言一名一名職業(yè)人的工作收獲職業(yè)人的工作收獲謀生手段謀生手段個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)獲得穩(wěn)定的報(bào)酬，養(yǎng)活自己和供養(yǎng)父母、妻兒。工作能力的提升和工作經(jīng)驗(yàn)的豐富。團(tuán)隊(duì)歸屬團(tuán)隊(duì)歸屬 良好的工作氛圍，和諧的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與支持，人際交人生經(jīng)歷豐富人生經(jīng)歷豐富 往范圍的擴(kuò)大。個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值獲得認(rèn)可獲得認(rèn)可自我的實(shí)現(xiàn)自我的實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)得到肯定，獲得職位的晉升，工作領(lǐng)域的拓展豐富與更大的成就感。協(xié)助他人成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的尊重，行業(yè)的地位，社會(huì)的榮譽(yù)。行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)

5、略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施前言前言外職外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯：是指從事職業(yè)時(shí)的工作單位、工作地點(diǎn)、工外職業(yè)生涯：是指從事職業(yè)時(shí)的工作單位、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過(guò)程?；^(guò)程。內(nèi)職業(yè)生涯：是指從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、觀念、內(nèi)職業(yè)生涯：是指從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、觀念、心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程。組合及其變化過(guò)程。職業(yè)（工作）在職業(yè)（工作）在很大程度很大程度上決定我們的上決定我們的收入收入、生活質(zhì)量生活質(zhì)量、社會(huì)地位社會(huì)地

6、位、活活動(dòng)范圍動(dòng)范圍、時(shí)間分配時(shí)間分配、價(jià)值觀價(jià)值觀、使我們獲得生活滿足感使我們獲得生活滿足感行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施前言前言“我我”所期待的所期待的“企業(yè)企業(yè)” 我們希望在工作中我們希望在工作中 獲得公正客觀的評(píng)價(jià)獲得公正客觀的評(píng)價(jià) 因?yàn)槲夜ぷ鞯呐驗(yàn)槲夜ぷ鞯呐Λ@得力獲得好的工作成績(jī)，并因而得到組織、上級(jí)的好的工作成績(jī)，并因而得到組織、上級(jí)的認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì) 組織為我提供組織為我提供有效的支持，在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，獲得較好的有效的支持，在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，獲得較好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的成長(zhǎng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的成長(zhǎng)

7、組織為我創(chuàng)造良組織為我創(chuàng)造良好的氛圍，我希望在同事之間友愛(ài)、協(xié)作、互助、好的氛圍，我希望在同事之間友愛(ài)、協(xié)作、互助、融洽的氣氛中開(kāi)展工作，并獲得人際交往范圍的不斷擴(kuò)展。融洽的氣氛中開(kāi)展工作，并獲得人際交往范圍的不斷擴(kuò)展。 希望組織能協(xié)希望組織能協(xié)助我實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯不同階段的目標(biāo)，并利益我實(shí)現(xiàn)助我實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯不同階段的目標(biāo)，并利益我實(shí)現(xiàn)人生的不同階段的目標(biāo)。人生的不同階段的目標(biāo)。行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效管理對(duì)于員工的意義績(jī)效管理對(duì)于員工的意義 明確自己明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人價(jià)值 明白自己的不明白自己的

8、不足（能力，技術(shù)，行為）足（能力，技術(shù)，行為） 明確組織明確組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo) 明確自己明確自己的職業(yè)生涯方向，目標(biāo)的職業(yè)生涯方向，目標(biāo) 獲得公平獲得公平，公正，有效的工作評(píng)價(jià)，公正，有效的工作評(píng)價(jià) 獲得符合獲得符合自己貢獻(xiàn)的薪酬和發(fā)展機(jī)會(huì)自己貢獻(xiàn)的薪酬和發(fā)展機(jī)會(huì) 獲得對(duì)獲得對(duì)自己的行為和業(yè)績(jī)的自我負(fù)責(zé)自己的行為和業(yè)績(jī)的自我負(fù)責(zé)促使員工促使員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的有效工具個(gè)人職業(yè)發(fā)展的有效工具行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)績(jī)效效計(jì)計(jì)劃劃績(jī)績(jī)效效輔輔導(dǎo)導(dǎo)績(jī)績(jī)效效評(píng)估評(píng)估績(jī)績(jī)效效激激勵(lì)勵(lì)21341績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)

9、劃l制定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)l反復(fù)溝通、建立共識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)l觀察與記錄l中期評(píng)估與調(diào)整l輔導(dǎo)與反饋2績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估l個(gè)人績(jī)效評(píng)估l組織績(jī)效評(píng)估l溝通、共識(shí)3績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)l薪酬福利l職務(wù)調(diào)整l績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃l培訓(xùn)發(fā)展4績(jī)效管理工具績(jī)效管理工具簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介公公司戰(zhàn)略司戰(zhàn)略行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施. 績(jī)效管理就是填表和交表 ，完全是走形式，完成任務(wù) 績(jī)效管理就是記錄員工的黑賬，找出員工的錯(cuò)失 績(jī)效管理是人力資源部的事情 經(jīng)理對(duì)員工做的事情，對(duì)一般員工沒(méi)有好處 員工績(jī)效好壞經(jīng)理心中有數(shù)，他說(shuō)了算績(jī)效不是什么？績(jī)效不是什么？行

10、政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施u績(jī)效管理對(duì)管理者而言：績(jī)效管理對(duì)管理者而言：是指管理者用來(lái)確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程。是防止員工績(jī)效不佳和提高工作績(jī)效的有力工具。u對(duì)員工而言：對(duì)員工而言：是保證員工工作活動(dòng)與產(chǎn)出不偏離組織目標(biāo)，工作成果被組織認(rèn)同的一種手段及過(guò)程。是加強(qiáng)員工自我認(rèn)識(shí)與自我提升的有效工具。特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高。不僅強(qiáng)調(diào)績(jī)效的結(jié)果，需而且重視達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程績(jī)效管理是什么？績(jī)效管理是什么？行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略

11、實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效管理是什么績(jī)效管理是什么？績(jī)效管理應(yīng)該是提績(jī)效管理應(yīng)該是提升管理的有效工具，但不能代替管理，不能升管理的有效工具，但不能代替管理，不能解決管理的所有問(wèn)題；解決管理的所有問(wèn)題；績(jī)效管理的推行者是部門管理者，而非人力資源；績(jī)效管理績(jī)效管理的推行者是部門管理者，而非人力資源；績(jī)效管理不是為了考核而考核，其重點(diǎn)在于輔導(dǎo)和提升不是為了考核而考核，其重點(diǎn)在于輔導(dǎo)和提升行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)竿企業(yè)實(shí)踐標(biāo)竿企業(yè)實(shí)踐“摩托羅拉成功的關(guān)鍵在于，我們摩托羅拉成功的關(guān)鍵在于，我們的每一位員工都能自我導(dǎo)向，致力于的每一位員工都能

12、自我導(dǎo)向，致力于公司的共同目標(biāo)，為顧客提供一流的公司的共同目標(biāo)，為顧客提供一流的服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品”。- 摩托羅拉摩托羅拉CEO克里斯克里斯.高爾文高爾文摩托羅拉小介摩托羅拉小介 07 07 年銷售額年銷售額 360 360 億美元，世界億美元，世界 500 500 強(qiáng)企業(yè)排名強(qiáng)企業(yè)排名 143 143 位位行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施來(lái)自中國(guó)的智慧來(lái)自中國(guó)的智慧上下同欲者，勝。上下同欲者，勝。- 孫子兵法孫子兵法行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施以上實(shí)際說(shuō)明這樣

13、一個(gè)永恒以上實(shí)際說(shuō)明這樣一個(gè)永恒的管理話題：的管理話題：無(wú)論是管理一個(gè)無(wú)論是管理一個(gè)組織，組織，還是經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，乃至贏得一場(chǎng)還是經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，乃至贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，上下對(duì)目標(biāo)的理解一致，并通過(guò)有效制度、流程、機(jī)制戰(zhàn)爭(zhēng)，上下對(duì)目標(biāo)的理解一致，并通過(guò)有效制度、流程、機(jī)制保證戰(zhàn)略與目標(biāo)得到貫徹與執(zhí)行，落實(shí)到管理的方方面面，并保證戰(zhàn)略與目標(biāo)得到貫徹與執(zhí)行，落實(shí)到管理的方方面面，并使成員有意愿、有能力并獲得有效或充分的支持去完成目標(biāo)，使成員有意愿、有能力并獲得有效或充分的支持去完成目標(biāo)，及通過(guò)恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施鼓勵(lì)成員的優(yōu)秀行為，對(duì)組織、企業(yè)乃及通過(guò)恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施鼓勵(lì)成員的優(yōu)秀行為，對(duì)組織、企業(yè)乃至戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗

14、是至關(guān)重要的。至戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗是至關(guān)重要的。以上以上實(shí)際也是績(jī)效管理的精髓和目的所在實(shí)際也是績(jī)效管理的精髓和目的所在行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施目目錄錄 績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用 總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念 總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹1 12 23 3行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施總部員工綜合績(jī)效管總部員工綜合績(jī)效管理辦法（試行）理辦法（試行）員工晉升工作指引員工績(jī)效輔導(dǎo)與反饋工作指引總部部門績(jī)效管理辦總部

15、部門績(jī)效管理辦法（試行）法（試行）部門年度績(jī)效目標(biāo)承諾書 制度體系建制度體系建設(shè)設(shè)制度體系建設(shè)制度體系建設(shè) 通過(guò)針對(duì)組織和個(gè)人層面的系列制度形式，規(guī)范總部績(jī)效管理工作原則、組織形式、流程體系、實(shí)施手段等。制度體系制度體系行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施.員工個(gè)人綜合績(jī)效工作開(kāi)展原則員工個(gè)人綜合績(jī)效工作開(kāi)展原則 使部門目標(biāo)獲得有效分解和執(zhí)行使部門目標(biāo)獲得有效分解和執(zhí)行，上下級(jí)對(duì)目標(biāo)的理解一致，上下級(jí)對(duì)目標(biāo)的理解一致 強(qiáng)調(diào)主管對(duì)強(qiáng)調(diào)主管對(duì)下屬的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程管理下屬的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程管理 員工的工作員工的工作表現(xiàn)

16、、績(jī)效獲得公正評(píng)價(jià)并及時(shí)得到反饋，申述表現(xiàn)、績(jī)效獲得公正評(píng)價(jià)并及時(shí)得到反饋，申述渠道暢通渠道暢通 通過(guò)多種通過(guò)多種手段及時(shí)激勵(lì)和強(qiáng)化員工的優(yōu)秀行為與業(yè)績(jī)表現(xiàn)手段及時(shí)激勵(lì)和強(qiáng)化員工的優(yōu)秀行為與業(yè)績(jī)表現(xiàn) 強(qiáng)調(diào)員工的強(qiáng)調(diào)員工的參與參與制度構(gòu)成模塊制度構(gòu)成模塊相關(guān)規(guī)定內(nèi)容相關(guān)規(guī)定內(nèi)容一、總部績(jī)效管理目的一、總部績(jī)效管理目的為促進(jìn)個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和公司績(jī)效的不斷改進(jìn)和提升，建立以業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的人才選拔、評(píng)價(jià)和發(fā)展體系，協(xié)助員工的職業(yè)發(fā)展和達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)二、績(jī)效管理責(zé)任分工二、績(jī)效管理責(zé)任分工員工個(gè)人直接上級(jí)部門HR三、總部績(jī)效管理原則三、總部績(jī)效管理原則公開(kāi)原則客觀性原則員工參與和雙向溝通

17、原則四、績(jī)效考核周期四、績(jī)效考核周期月度半年度年度五、考核對(duì)象五、考核對(duì)象非部門總監(jiān)的其他高層(M5)經(jīng)理級(jí)(M3-M4P3-P4)其他人員(M1-2P1-2A)六、考核等級(jí)分布六、考核等級(jí)分布S(卓越10)A（優(yōu)秀30）B（合格50）C、D（合占10）行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施員工績(jī)效管理辦法體系一覽員工績(jī)效管理辦法體系一覽制度構(gòu)成模塊制度構(gòu)成模塊相關(guān)規(guī)定內(nèi)容相關(guān)規(guī)定內(nèi)容七、七、各周期績(jī)效計(jì)劃制定各周期績(jī)效計(jì)劃制定年度月度八、績(jī)效目標(biāo)和重八、績(jī)效目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)分類點(diǎn)工作任務(wù)分類年度年度突破類提升類維持類跟蹤類月度月度重

18、點(diǎn)工作任務(wù)常規(guī)工作任務(wù)關(guān)鍵行為指標(biāo)九、各周期考核流程九、各周期考核流程月度半年度年度十、考核結(jié)果應(yīng)用和調(diào)整十、考核結(jié)果應(yīng)用和調(diào)整半年度年度十一、申述流程十一、申述流程直接上級(jí)部門HR行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施員工績(jī)效管理辦法體系一覽員工績(jī)效管理辦法體系一覽行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施月度考核月度考核半年度考核半年度考核年度考核年度考核績(jī)效管理流程和考核周績(jī)效管理流程和考核周期期考考核核周周期期行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和

19、諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施3-63-6績(jī)效管理的職責(zé)績(jī)效管理的職責(zé)分工分工個(gè)人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要個(gè)人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要員工員工直線直線經(jīng)理經(jīng)理職能職能部門部門HRHR承擔(dān)承擔(dān)者者對(duì)對(duì)本部門員本部門員工的業(yè)績(jī)管理和職業(yè)能力發(fā)展負(fù)有工的業(yè)績(jī)管理和職業(yè)能力發(fā)展負(fù)有主要的管理責(zé)任主要的管理責(zé)任確定績(jī)效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系確定績(jī)效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系和提供知識(shí)工具支持和提供知識(shí)工具支持確定績(jī)效制確定績(jī)效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系和提供知識(shí)工具支持和提供知識(shí)工具支持行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)

20、向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施需要協(xié)助事項(xiàng) 衡量標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃提升技能描述年度關(guān)鍵技能 技能提升 技能xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx超過(guò)40%30%左右20%左右一般不設(shè)權(quán)重突破性項(xiàng)目提升性項(xiàng)目維持性項(xiàng)目跟蹤性項(xiàng)目年度重點(diǎn)項(xiàng)目與指標(biāo)2 3 4 5 6 7 8 10 11 12月月月月月月月月月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月上半年評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)目標(biāo)成績(jī)成績(jī)調(diào)整調(diào)整2007年年下半年1月月2008年年年年完成時(shí)間完成時(shí)間項(xiàng)目項(xiàng)目權(quán)重權(quán)重類別類別3-7-1 3-7-1 績(jī)效計(jì)績(jī)效計(jì)劃制定劃制定 年度績(jī)效計(jì)年度績(jī)效計(jì)劃：各級(jí)主管應(yīng)于劃：

21、各級(jí)主管應(yīng)于1月月15日前與下屬進(jìn)行年度績(jī)效日前與下屬進(jìn)行年度績(jī)效面談或會(huì)議。面談或會(huì)議。 與員工一起回顧上一年度的工作表現(xiàn)肯定成績(jī)、指出不足。 告知員工公司、部門（模塊）本年度的戰(zhàn)略、策略和工作重點(diǎn)，與員工一起制定員工本年度的工作（績(jī)效）計(jì)劃和關(guān)鍵技能提升計(jì)劃。個(gè)人年度績(jī)效計(jì)劃成績(jī)卡個(gè)人年度績(jī)效計(jì)劃成績(jī)卡2007戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵行為指關(guān)鍵行為指標(biāo)標(biāo)浮動(dòng)上下限為浮動(dòng)上下限為5分。分。行行政與人力資源部政與人力資源部考核對(duì)象考核對(duì)象其他高層其他高層經(jīng)理級(jí)經(jīng)理級(jí)其他人員其他人員業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向重點(diǎn)工作計(jì)劃?rùn)?quán)重重點(diǎn)工作計(jì)劃?rùn)?quán)重70%60%40%科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)常規(guī)工作指標(biāo)權(quán)重常規(guī)工作指標(biāo)權(quán)重30

22、%40%60%和諧發(fā)展和諧發(fā)展3-8-1 3-8-1 績(jī)效計(jì)劃制定績(jī)效計(jì)劃制定月度績(jī)效月度績(jī)效計(jì)計(jì)劃制定：各級(jí)劃制定：各級(jí)主管應(yīng)于每月主管應(yīng)于每月28日前與下屬進(jìn)行月度度績(jī)效面談或會(huì)議。日前與下屬進(jìn)行月度度績(jī)效面談或會(huì)議。重點(diǎn)重點(diǎn)工作工作任務(wù)任務(wù)常規(guī)工作常規(guī)工作任任務(wù)務(wù)關(guān)鍵行為關(guān)鍵行為指標(biāo)指標(biāo)包括個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)中突破類、提升類KPI指標(biāo)，以及當(dāng)月重點(diǎn)工作或KPI沒(méi)有反映的非例行工作，重點(diǎn)工作任務(wù)項(xiàng)目一般包括3-5項(xiàng)。包括個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)中維持類和跟蹤類KPI指標(biāo)、常規(guī)性工作任務(wù)、臨時(shí)性工作任務(wù)。屬于加減分指標(biāo)，由上級(jí)對(duì)被考核人在工作達(dá)成中的關(guān)鍵行為進(jìn)行說(shuō)明。加分項(xiàng)加分項(xiàng)：月度新增臨時(shí)工作；突

23、發(fā)事件的處理能力和水平；受到的集團(tuán)有關(guān)表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)扣分項(xiàng)：扣分項(xiàng)：工作失誤；違規(guī)違紀(jì)等情況；有關(guān)單位和部門的投訴工作能力評(píng)價(jià)行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施考核結(jié)果加權(quán)平均計(jì)算工作能力評(píng)價(jià)職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)半年度績(jī)效半年度績(jī)效評(píng)估評(píng)估僅基層員工參與僅基層員工參與月度工作計(jì)劃考核結(jié)果匯總半年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)責(zé)任心積極主動(dòng)工作紀(jì)律高質(zhì)服務(wù)組織與協(xié)調(diào)能力有效溝通能力卓越執(zhí)行能力創(chuàng)新解難能力3-8-2 3-8-2 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估半半年度績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估在每年在每年7月月15日前完成日前完成各月度工作計(jì)劃=團(tuán)隊(duì)綜效能力半年度評(píng)估得分半年度評(píng)估得

24、分=半年各月度考核結(jié)果加權(quán)平均分*80%+半年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)得分*20%中高層員工行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施考核結(jié)果加權(quán)平均計(jì)算工作能力評(píng)價(jià)年度績(jī)效年度績(jī)效評(píng)估評(píng)估月度工作計(jì)劃考核結(jié)果匯總綜效整合能力關(guān)聯(lián)部門、單位服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)與半年度評(píng)價(jià)同以客為尊能力激發(fā)潛能能力領(lǐng)導(dǎo)變革能力有效溝通能力卓越執(zhí)行能力創(chuàng)新解難能力3-8-2 3-8-2 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估年年度績(jī)效評(píng)估度績(jī)效評(píng)估在每年1月18日之前完成各月度工作計(jì)劃= * + *各級(jí)員工參與各級(jí)員工參與年度能力素質(zhì)與服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)基層員工年度評(píng)估得分年度評(píng)估得分=各月度考核結(jié)果

25、加權(quán)平均分*權(quán)重+年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)得分*權(quán)重考核對(duì)象月計(jì)劃考核結(jié)果年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果年度工作目標(biāo)達(dá)成其他高層經(jīng)理級(jí)70%30%參考基層人員80%20%參考行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施3-8-2 3-8-2 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估針對(duì)不同層級(jí)考核對(duì)象，各評(píng)估項(xiàng)目所占權(quán)重劃分如下：等級(jí)等級(jí)定義定義描述描述比例比例S卓越持續(xù)超出期望，超額完成任務(wù)，業(yè)績(jī)卓越10%A優(yōu)秀部分超出期望，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)（95-100%），業(yè)績(jī)優(yōu)秀。30%B稱職大部分達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)（85%以上），業(yè)績(jī)正常。50%C有待改進(jìn)相當(dāng)部分業(yè)績(jī)目標(biāo)沒(méi)有

26、達(dá)成需要改進(jìn)。10%D不合格不能夠完成任務(wù)，被視為失敗者。行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施10%10%SAB30%50%C/D3-8-3 3-8-3 績(jī)效等級(jí)強(qiáng)制分布績(jī)效等級(jí)強(qiáng)制分布半年度、半年度、年度按年度按以下比例進(jìn)以下比例進(jìn)行績(jī)效等級(jí)分布行績(jī)效等級(jí)分布行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施晉升發(fā)展晉升發(fā)展 應(yīng)用應(yīng)用3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用薪酬激勵(lì)應(yīng)用薪酬激勵(lì)應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)培訓(xùn)發(fā)展展應(yīng)用應(yīng)用績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用彈性福利激勵(lì)應(yīng)用彈性

27、福利激勵(lì)應(yīng)用人力資源決策參考人力資源決策參考戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施C、D0.50行政與人行政與人力資源部力資源部B1A11和諧發(fā)展和諧發(fā)展S12科學(xué)評(píng)科學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)年度績(jī)效等級(jí)年度績(jī)效等級(jí)發(fā)放系數(shù)發(fā)放系數(shù)業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向3-6-4 3-6-4 績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用 薪酬薪酬激勵(lì)應(yīng)用激勵(lì)應(yīng)用月度考核月度考核結(jié)果結(jié)果和半年度評(píng)估結(jié)果和半年度評(píng)估結(jié)果均不與基層均不與基層人員浮動(dòng)工資人員浮動(dòng)工資、中高層員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤、中高層員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤年度評(píng)估結(jié)果年度評(píng)估結(jié)果（1 1）基層人員年度實(shí)發(fā)浮動(dòng)工資）基層人員年度實(shí)發(fā)浮動(dòng)工資= =年度浮薪基準(zhǔn)年度浮薪基準(zhǔn)集團(tuán)集團(tuán)系數(shù)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)

28、應(yīng)系數(shù)（2 2）中高層人員年度實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）中高層人員年度實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)= =年度績(jī)效基準(zhǔn)年度績(jī)效基準(zhǔn)集集團(tuán)系數(shù)團(tuán)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù) 績(jī)效等級(jí)對(duì)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)應(yīng)發(fā)放系數(shù)發(fā)放系數(shù)行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用 彈性福利激勵(lì)應(yīng)用彈性福利激勵(lì)應(yīng)用半年度績(jī)效等級(jí)為半年度績(jī)效等級(jí)為S S級(jí)的員工級(jí)的員工員工可參加員工可參加20002000元額度內(nèi)的如元額度內(nèi)的如標(biāo)桿企業(yè)參觀考察、外出標(biāo)桿企業(yè)參觀考察、外出旅游旅游、外出培訓(xùn)、書籍報(bào)刊訂閱、外出培訓(xùn)、書籍報(bào)刊訂閱等非等非現(xiàn)

29、金方式獎(jiǎng)勵(lì)。員工可選擇單一項(xiàng)目或進(jìn)行項(xiàng)目的自由組現(xiàn)金方式獎(jiǎng)勵(lì)。員工可選擇單一項(xiàng)目或進(jìn)行項(xiàng)目的自由組合。合。行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用 培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用共性需求提煉共性需求提煉員工年度績(jī)效員工年度績(jī)效計(jì)劃中計(jì)劃中關(guān)鍵技能提升關(guān)鍵技能提升的共性需求、的共性需求、年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果，是集團(tuán)總部年度培訓(xùn)工作計(jì)劃的重要依據(jù)果，是集團(tuán)總部年度培訓(xùn)工作計(jì)劃的重要依據(jù)安排如“后備經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”、“新聘經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”、“資深經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”和“高層培訓(xùn)講座”形式開(kāi)展不

30、同績(jī)效等級(jí)不同績(jī)效等級(jí)員工的針對(duì)性課程員工的針對(duì)性課程S、A級(jí)員工：結(jié)合其級(jí)員工：結(jié)合其職業(yè)職業(yè)發(fā)展需求，以發(fā)展需求，以綜合管理提升類培訓(xùn)和相對(duì)現(xiàn)有崗綜合管理提升類培訓(xùn)和相對(duì)現(xiàn)有崗位更高階的專業(yè)技能培訓(xùn)為主，并優(yōu)先安排參與外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。位更高階的專業(yè)技能培訓(xùn)為主，并優(yōu)先安排參與外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。B級(jí)員工：以所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)為主。參加集團(tuán)總部組級(jí)員工：以所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)為主。參加集團(tuán)總部組織的日常培訓(xùn)，并適當(dāng)安排與崗位專業(yè)相關(guān)的外出培訓(xùn)。織的日常培訓(xùn)，并適當(dāng)安排與崗位專業(yè)相關(guān)的外出培訓(xùn)。C、D級(jí)員工：加強(qiáng)崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)，輔以基礎(chǔ)的個(gè)人工作管級(jí)員工：加強(qiáng)崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)，輔以基礎(chǔ)的個(gè)人工作管理技能培訓(xùn)。理技能培訓(xùn)。行政與人力資源部行政與人力資源部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià)和諧發(fā)展和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用 晉晉升發(fā)展應(yīng)用升發(fā)展應(yīng)用績(jī)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)效表現(xiàn)優(yōu)良是晉升的必要條件良是晉升的必要條件S、A級(jí)是員工獲得職位晉升級(jí)是員工獲得職位晉升的基本條件。對(duì)的基本條件。對(duì)S、A級(jí)員工根據(jù)級(jí)員工根據(jù)部門申請(qǐng)，公司開(kāi)展對(duì)其業(yè)績(jī)和能力兩方面多維度評(píng)價(jià)，并結(jié)部門申請(qǐng)，公司開(kāi)展對(duì)其業(yè)績(jī)和能力兩方面多維度評(píng)價(jià)，并結(jié)合部門中