美容院新店拓客方案說(shuō)明.docx

1、美容院市場(chǎng)拓客方案一、活動(dòng)目的：舊店轉(zhuǎn)型為新店，面臨著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是：之前積累的顧客 可能會(huì)因此而流失，從而又要重頭開場(chǎng)。這是多么令人惋惜的事情！ 但事實(shí)并非如此，如能有一個(gè)好的拓客方案，老的顧客不但不會(huì)流失, 還會(huì)額外的為我們帶來(lái)更多的顧客。試問(wèn)這不是個(gè)一舉兩得的好事。 所以，我設(shè)計(jì)的方案是拓客會(huì)+新店志慶終端會(huì)。這樣不但可以在拓 客會(huì)的根底上更加的完善我們的會(huì)員。屆時(shí)，終端會(huì)我們可以和保險(xiǎn) 公司或銀行等有高消費(fèi)客源的單位合作。條件是：我們可以共享對(duì)方 的客戶資源。這樣做的好處有：1、可以獲得更加好、優(yōu)質(zhì)的客源。2、 也能很好的獲得較好的宣傳。3、也借此時(shí)機(jī)好好感謝顧客對(duì)我們的 支持。4

2、、能在會(huì)場(chǎng)上賣得到適當(dāng)?shù)目?xiàng)。屆時(shí)，利用新店志慶的時(shí)期來(lái)對(duì)本店進(jìn)展竭力的推廣，這樣對(duì)本 店的名氣和宣傳起一定的作用。在推廣期間我們便可以完成我們的拓 客方案，這樣可以在不驚動(dòng)顧客的情況下，不會(huì)引起顧客的反感。在優(yōu)惠券方面要做的有足夠的吸引力，用以吸引顧客過(guò)來(lái)投我們 美容師的票，但這只針對(duì)我們的新顧客。老顧客我們可以通過(guò)帶新顧 客來(lái)而可以參加我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這樣可以滿足她們內(nèi)心不平衡的心 態(tài)，進(jìn)而不會(huì)傷害到他們與美容師間的關(guān)系。后期要對(duì)我們的新會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)展分級(jí)，沒(méi)有消費(fèi)能力的我們 均要淘汰掉。以便我們更好的效勞她們。二、活動(dòng)內(nèi)容：三、活動(dòng)流程：1:活動(dòng)主題：把愛(ài)說(shuō)出去，把錢收回來(lái)。2：活動(dòng)：

3、通過(guò)顧客對(duì)技師的評(píng)比，從而使顧客老顧客除外給技 師投票，而這張票是就是一張過(guò)來(lái)店里面體驗(yàn)的優(yōu)惠券。從而到 達(dá)拓客的目的。3：活動(dòng)說(shuō)明：a. 通過(guò)鼓勵(lì)語(yǔ)言、圖文短時(shí)間內(nèi)激發(fā)技師的激情，讓技師充滿成功欲望。b. 通過(guò)藍(lán)絲帶故事激發(fā)潛在員工內(nèi)心的愛(ài)心和感恩，讓技師去感謝每一個(gè)支持她的顧客c. 通過(guò)分組、評(píng)比來(lái)激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)從而有必勝信心！4、活動(dòng)方式：愛(ài)與美麗、安康零距離，金牌技師聯(lián)合評(píng)選活動(dòng)。5、活動(dòng)細(xì)節(jié)：a. 此活動(dòng)為短時(shí)間內(nèi)激發(fā)員工事先不通知員工。b. 提前一周制作愛(ài)心卡、橫幅、x展架、獎(jiǎng)杯，提前一天訂鮮花為冠 軍頒獎(jiǎng)。c. 此活動(dòng)須每小時(shí)跟蹤一次拓客成果。d. 每天發(fā)一次獎(jiǎng)金現(xiàn)金此活動(dòng)不

4、賣卡、不講優(yōu)惠、只講感恩、只講愛(ài)e. 活動(dòng)期間店盡量不預(yù)約客人主管及管理者需全力配合午9： 00-12： 00短信話術(shù)講解活動(dòng)方法介紹午餐 12： 00-13： 00下午14： 00-18： 00回隊(duì)分組觀看短片話術(shù)練習(xí)藍(lán)絲帶故事公眾承諾晚餐 18： 0019： 00上鼓勵(lì)課程第天晚上19： 00第二天7： 00邀約，預(yù)約，短信第二天全天拓客第三天全天拓客C19： 00完成19： 0020： 30慶功宴收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：50000元/場(chǎng)次10年前贏在產(chǎn)品，5年前贏在概念o2年前贏在終端，今年贏在店內(nèi)整套的拓客系統(tǒng)。特別承諾:極具震撼的心靈感應(yīng)激發(fā)內(nèi)心的巨大能量改變自我、物料準(zhǔn)備: 提前三天準(zhǔn)備好以下物

5、料根據(jù)店的規(guī)模做調(diào)整橫幅“2010年自然療法、嘉薈美容安康連鎖技師評(píng)選活動(dòng)正在進(jìn) 展中1. X展架5個(gè)卡項(xiàng)1000張價(jià)格：500元/1000張2. 獎(jiǎng)杯冠軍、亞軍、季軍巧克力、鮮花束每個(gè)技師2份音箱、麥克風(fēng)培訓(xùn)前一天晚上需要準(zhǔn)備的物料單支玫瑰花800支1. 手捧鮮花5束礦泉水X箱2. 紅包20個(gè)十塊、五塊零鈔共5000元活動(dòng)開場(chǎng)的前期給每個(gè)客人發(fā)感謝信息1 -2條或打聯(lián)系感情五、留客步驟：1、要留住客人必須做到：1專業(yè)皮膚管理師。2熟悉產(chǎn)品，專業(yè)知識(shí)及技能訓(xùn)練。、3技師的形象。2、了解店的優(yōu)勢(shì)是什么？3、不能急于求成。1）首次到店的顧客要給他們宣傳本店的企業(yè)文化，推銷自己，但不要推銷客人產(chǎn)品。

6、2）第二次到店建議顧客做優(yōu)惠的療程卡。3）第三次到店一定要推銷，包括特價(jià)產(chǎn)品及卡項(xiàng)。a高檔顧客要長(zhǎng)留，工程不宜一次完。b中檔客人可多項(xiàng)，工程兩項(xiàng)沒(méi)問(wèn)題。c低檔客人速速體驗(yàn)完，能留便留不拖拉。4、衛(wèi)生環(huán)境等細(xì)節(jié)要做到位。5、新顧客一定要預(yù)約，否那么會(huì)導(dǎo)致堆積現(xiàn)象而導(dǎo)致顧客不滿意， 一般一天不宜超過(guò)十人。6、優(yōu)惠方案要做得好。7、新顧客使用的產(chǎn)品必須是廠家提供的。8、美容師要熟悉本店的整套效勞流程，便于推銷本店的企業(yè)文化和 自己、產(chǎn)品的成效。9、設(shè)計(jì)好科學(xué)的卡項(xiàng)用以吸引客人，在此推薦團(tuán)購(gòu)卡。六、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)分配拓客的獎(jiǎng)勵(lì)安排如下：、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：A :冠軍 B :亞軍 C :季軍 各1人二、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：只獎(jiǎng)勵(lì)最終優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。三、標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)：以1 5票為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果技師當(dāng)天可以拓回15 票以上的票數(shù)，就按1 5元/票X當(dāng)天的票數(shù)，否那么按5元 計(jì)算。具體獎(jiǎng)勵(lì)：冠軍：總票數(shù)X6元總票數(shù)：整個(gè)店拓回的總票數(shù)亞軍：總票數(shù)X 3元季軍：總票數(shù)X 1元團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：總票數(shù)X 6元同樣，活動(dòng)舉行后，每一位技師需要交出50元的留客PK金，作為后 期留客獎(jiǎng)勵(lì)，但只有留客冠軍。以上高額獎(jiǎng)勵(lì)是為了刺激美容師