職位說明書的撰寫

1、職位說明書的撰寫職位說明書的撰寫陳陳 濤濤 為什么進(jìn)行工作分析工工作作分分析析人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)確定招聘和選拔招聘和選拔績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理確定工作職責(zé)確定工作職責(zé)確定工作任務(wù)確定工作任務(wù)明確職位權(quán)限明確職位權(quán)限職位技能要求職位技能要求知識(shí)要求知識(shí)要求影響影響/決定決定任職資格任職資格職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理企業(yè)戰(zhàn)略中的工作分析薪酬管理薪酬管理任務(wù)任務(wù)/ /目標(biāo)確定目標(biāo)確定年度發(fā)展計(jì)劃年度發(fā)展計(jì)劃績(jī)效管理績(jī)效管理勝任力評(píng)估勝任力評(píng)估人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略崗位評(píng)估崗位評(píng)估工作分析工作分析組織設(shè)計(jì)與變革組織設(shè)計(jì)與變革人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)

2、展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和配置人員培訓(xùn)和配置工作分析為什么產(chǎn)生？泰勒-科學(xué)管理福特-流水線大生產(chǎn)美國(guó)-勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)組織擴(kuò)大化分工精細(xì)化管理復(fù)雜化法律約束隨著科學(xué)技術(shù)的開展和社會(huì)的進(jìn)步,機(jī)械化大生產(chǎn)方式的出現(xiàn),直至福特的流水線生產(chǎn)方式的革命,生產(chǎn)效率大幅度提高。流通.于是,人們受到了生產(chǎn)領(lǐng)域的流水線生產(chǎn)方式的啟發(fā),在流通領(lǐng)域應(yīng)用了機(jī)械化大生產(chǎn)的方式,產(chǎn)生了真正的工作分析，提煉出類似流水線的操作流程和崗位操作說明書.職位在組織體系中的位置上下級(jí)關(guān)系職位編制職位在流程體系中的位置工作使命與職責(zé)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn)職位對(duì)任職人員的要求知識(shí)、技能教育、經(jīng)驗(yàn)工作分析的主要內(nèi)容n訪談n小組座談n工作日志n問卷調(diào)查n現(xiàn)場(chǎng)

3、觀察與訪問n工作分析的主要方法企業(yè)對(duì)工作分析的疑問？工作分析就是撰寫職位說明書嗎？工作分析就是撰寫職位說明書嗎？企業(yè)常常拿著職位說明書，問：如何使用這些厚厚的“紙，除了招聘，還能夠用它干什么？我們的職位設(shè)置馬上就要調(diào)整了，做這個(gè)職位的職位說明書有什么意義？我們?cè)趺床拍苤缆毼辉O(shè)置是否合理？ 有些企業(yè)連招聘都不用它 永煤快速的開展職位變動(dòng)很大怎么辦企業(yè)為什么困惑？傳統(tǒng)的工作分析的局限性：呈現(xiàn)的是點(diǎn)狀的職位說明書，缺乏整體性、系統(tǒng)性戰(zhàn)略與平衡不能有效表達(dá)出重要的觀念：客戶導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、以流程為中心等方法論不夠系統(tǒng)，缺少實(shí)用性和靈活性怎怎 么么 辦辦 ？總體結(jié)構(gòu)示意圖公司&客戶需 求分工體

4、系任務(wù)人員目標(biāo)與價(jià)值職位說明部 門職責(zé)與任務(wù)需求滿足建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的責(zé)權(quán)分工體系n這樣的職位說明書才有用根本技術(shù)思路1、公司&客戶向部門提出多方面的要求公司KPI與關(guān)鍵能力客戶清單及需求2、部門通過一系列的職責(zé)，達(dá)成公司與客戶要求，實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo)和價(jià)值部門職責(zé)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)3、部門職責(zé)是由一系列任務(wù)、活動(dòng)所構(gòu)成 不同任務(wù)具備不同特性、指標(biāo)、負(fù)荷任務(wù)、活動(dòng)分解任務(wù)分析4、不同的任務(wù)和活動(dòng)由不同的職位承擔(dān)，不同的職位具備不同的任職資格要求分工體系職位說明書從上至下，建立完善的公司的分工、協(xié)同體系職位說明書的撰寫職位說明書的撰寫職位說明書為企業(yè)帶來什么？職位說明書為企業(yè)帶來什么？v為實(shí)現(xiàn)

5、企業(yè)編制定員提供了科學(xué)依據(jù)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)編制定員提供了科學(xué)依據(jù)v為企業(yè)聘用和考核職工提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)聘用和考核職工提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)v為確定員工的工資待遇和進(jìn)行培訓(xùn)提供為確定員工的工資待遇和進(jìn)行培訓(xùn)提供了客觀根底了客觀根底v有利于員工明確努力方向，改善企業(yè)內(nèi)有利于員工明確努力方向，改善企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系部人際關(guān)系為日常工作躲避誤區(qū)，指明方向職、責(zé)、權(quán)、利清晰，對(duì)工作更好的把控(程度)反映工作價(jià)值，從而獲得相應(yīng)的薪酬有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，拓展職業(yè)空間突出個(gè)人專長(zhǎng)，有利于個(gè)人與企業(yè)達(dá)成雙贏n為我們帶來什么？工作中常常出現(xiàn)的問題職責(zé)不清，職責(zé)不清， 協(xié)調(diào)工作困難協(xié)調(diào)工作困難部門人員多部門人員多, 因

6、人設(shè)崗因人設(shè)崗忽略重要職能或流忽略重要職能或流程煩瑣程煩瑣效率低效率低員工缺乏積極性員工缺乏積極性組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)缺乏客觀的業(yè)缺乏客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過多突發(fā)事件過多突發(fā)事件職責(zé)重疊職責(zé)重疊/分散分散1、根本信息的撰寫樣例職位名稱職位名稱所屬部門所屬部門直接主管直接主管直接下屬直接下屬編寫日期編寫日期編寫部門編寫部門n職位名稱必須要以公司下達(dá)的正規(guī)文件為職位名稱必須要以公司下達(dá)的正規(guī)文件為依據(jù)來填寫。依據(jù)來填寫。n直接主管是你直接向其匯報(bào)工作的主管直接主管是你直接向其匯報(bào)工作的主管n直接下屬是直接向你匯報(bào)工作的下屬直接下屬是直接向你匯報(bào)工作的下屬根本信息的撰寫根本信息的

7、撰寫說明說明職位名稱職位名稱所屬部門所屬部門直接主管直接主管直接下屬直接下屬編寫日期編寫日期編寫部門編寫部門應(yīng)與最近一次定編時(shí)應(yīng)與最近一次定編時(shí)的名稱保持一致以的名稱保持一致以公司的正式文件為準(zhǔn)公司的正式文件為準(zhǔn)工作內(nèi)容必須一人或工作內(nèi)容必須一人或一人以上時(shí)才能設(shè)崗一人以上時(shí)才能設(shè)崗指崗位按照公司機(jī)構(gòu)指崗位按照公司機(jī)構(gòu)和崗位編制規(guī)定在行和崗位編制規(guī)定在行政上所隸屬的部門。政上所隸屬的部門。2004年年03月月 依據(jù)實(shí)際情況依據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫如實(shí)填寫直接上級(jí)主管，即直接上級(jí)主管，即直接向其匯報(bào)工作直接向其匯報(bào)工作的人所在的崗位的人所在的崗位下屬的崗下屬的崗位名稱，位名稱，即直接向即直接向你匯報(bào)

8、工你匯報(bào)工作的人所作的人所在的崗位在的崗位根本信息撰寫的本卷須知n一個(gè)職位有一種以上稱呼的，要選擇公司認(rèn)可的職務(wù)名稱n直接下屬或上級(jí)工程的書寫，要標(biāo)明具體的崗位名稱而不是“部門 所有的、全部的模塊成員等工作目的工作目的： 2、工作目的的撰寫、工作目的的撰寫-說明說明1、用一句話，簡(jiǎn)要概括該崗位的工作的目標(biāo)、限制條、用一句話，簡(jiǎn)要概括該崗位的工作的目標(biāo)、限制條件和存在價(jià)值；件和存在價(jià)值；2、標(biāo)準(zhǔn)格式為：為了、標(biāo)準(zhǔn)格式為：為了，在，在下，做下，做為了為了在在做什么做什么例：例：營(yíng)銷總監(jiān)工作目的營(yíng)銷總監(jiān)工作目的工作目的工作目的為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的最優(yōu)化，提升人力資源管理水平，在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針

9、的指導(dǎo)下，制定科學(xué)合理的公司長(zhǎng)、短期發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善的現(xiàn)代人力資源管理體系，為公司發(fā)展提供制度與人力資源保證。 行政總監(jiān)行政總監(jiān)工作目的 工作職責(zé)的撰寫工作職責(zé)的撰寫 -職責(zé)怎么寫？職責(zé)怎么寫？n步驟一、澄清職位主要責(zé)任步驟一、澄清職位主要責(zé)任n步驟二、溝通職位的工作重點(diǎn)分幾方面步驟二、溝通職位的工作重點(diǎn)分幾方面n步驟三、設(shè)定職位重點(diǎn)工程的工作標(biāo)準(zhǔn)步驟三、設(shè)定職位重點(diǎn)工程的工作標(biāo)準(zhǔn)n步驟四、用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，對(duì)該職位所承擔(dān)的職步驟四、用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，對(duì)該職位所承擔(dān)的職能和主要工作工程進(jìn)行全面分解、描述、羅列能和主要工作工程進(jìn)行全面分解、描述、羅列n步驟五、篩選組合，主要職責(zé)控制在步驟五、篩選組合，

10、主要職責(zé)控制在4-8項(xiàng)項(xiàng)n步驟六、與主管領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致步驟六、與主管領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致v職位任職者：起草或提供工作信息職位任職者：起草或提供工作信息v直接上級(jí)：修訂、反響直接上級(jí)：修訂、反響v人力資源部：組織、指導(dǎo)、備案人力資源部：組織、指導(dǎo)、備案工作職責(zé)的撰寫- 職責(zé)書寫的程序須高層領(lǐng)導(dǎo)本人參與工作職責(zé)工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)職責(zé)一、職責(zé)一、任務(wù)一：任務(wù)一：任務(wù)二：任務(wù)二：承擔(dān)責(zé)任：承擔(dān)責(zé)任：工作時(shí)間百分比：工作時(shí)間百分比：職責(zé)二、職責(zé)二、任務(wù)一：任務(wù)一：任務(wù)二：任務(wù)二：承擔(dān)責(zé)任：承擔(dān)責(zé)任：工作時(shí)間百分比：工作時(shí)間百分比：工作職責(zé)的撰寫-說明為實(shí)現(xiàn)公司及部門的宗旨，該為實(shí)現(xiàn)公司及部門的宗旨，該崗位應(yīng)

11、當(dāng)承擔(dān)的工作責(zé)任和工崗位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作責(zé)任和工作工程作工程評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)/衡量衡量各項(xiàng)任務(wù)各項(xiàng)任務(wù)完成情況完成情況的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)通常分為三種：全部、局部和協(xié)助通常分為三種：全部、局部和協(xié)助在后兩種情況下，會(huì)存在其他崗位在后兩種情況下，會(huì)存在其他崗位也承擔(dān)此項(xiàng)工作職責(zé)也承擔(dān)此項(xiàng)工作職責(zé)完成該工作量的時(shí)間占崗位完成該工作量的時(shí)間占崗位任職者有效工作時(shí)間的比例任職者有效工作時(shí)間的比例1、職責(zé)：為了實(shí)現(xiàn)工作目的而必須承擔(dān)、職責(zé)：為了實(shí)現(xiàn)工作目的而必須承擔(dān)哪幾方面的工作責(zé)任，職責(zé)之間應(yīng)獨(dú)立。哪幾方面的工作責(zé)任，職責(zé)之間應(yīng)獨(dú)立。2、任務(wù)：為了履行該職責(zé)的而從事的一、任務(wù)：為了履行該職責(zé)的而從事的一系列活動(dòng)；系列活

12、動(dòng)；n不能是做平安管理工作.n做質(zhì)量管理工作職責(zé)、任務(wù)與動(dòng)作的區(qū)分職責(zé)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要進(jìn)行了工作，是一系列任務(wù)的集合。任務(wù)為保證職責(zé)的順利開展，必須進(jìn)行的具體動(dòng)作的集合?；顒?dòng)對(duì)于操作性的工作任務(wù)，具體的任務(wù)可以進(jìn)一步分解成為更為簡(jiǎn)單的動(dòng)作。如何區(qū)分職責(zé)和任務(wù)？同一客戶時(shí)間順序同一對(duì)象同樣性質(zhì)針對(duì)圍繞承擔(dān)責(zé)任：分為全部、局部和協(xié)助，依據(jù)具體情況承擔(dān)責(zé)任：分為全部、局部和協(xié)助，依據(jù)具體情況填寫。填寫。審核任務(wù)全部任務(wù)部分任務(wù)主要協(xié)助績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：評(píng)價(jià)或衡量此項(xiàng)工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)。如：?jiǎn)T工滿意度、內(nèi)部客戶滿意度、完成工作的及時(shí)性、產(chǎn)品的質(zhì)量合格率、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率等方面去衡量時(shí)間 限期 到市場(chǎng)時(shí)間

13、 .數(shù)量 利潤(rùn) 產(chǎn)量 收入 . 質(zhì)量 準(zhǔn)確性 可靠性 .本錢單元的本錢與預(yù)算的比照.滿意度投訴稱贊反響.n績(jī)效指標(biāo)行政總監(jiān)工作職責(zé)：職責(zé)一：負(fù)責(zé)績(jī)效管理考核體系的規(guī)劃、推行職責(zé)一：負(fù)責(zé)績(jī)效管理考核體系的規(guī)劃、推行職責(zé)二：負(fù)責(zé)薪酬體系的規(guī)劃、推行職責(zé)二：負(fù)責(zé)薪酬體系的規(guī)劃、推行職責(zé)三：制定公司人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)人力資源工作的職責(zé)三：制定公司人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)人力資源工作的全面展開全面展開職責(zé)四：制定公司戰(zhàn)略開展規(guī)劃及相關(guān)制度，并負(fù)責(zé)在職責(zé)四：制定公司戰(zhàn)略開展規(guī)劃及相關(guān)制度，并負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)、推行。企業(yè)內(nèi)部落實(shí)、推行。職責(zé)五：督導(dǎo)職責(zé)五：督導(dǎo)ISO9001質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行質(zhì)量管理體系正常運(yùn)

14、行 職責(zé)六：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化體系的規(guī)劃與建立，保證企職責(zé)六：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化體系的規(guī)劃與建立，保證企業(yè)文化工作開展的實(shí)際效果業(yè)文化工作開展的實(shí)際效果行政總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)一：負(fù)責(zé)績(jī)效管理考核體系的規(guī)劃、職責(zé)一：負(fù)責(zé)績(jī)效管理考核體系的規(guī)劃、推行推行 任務(wù)一：根據(jù)當(dāng)前公司管理現(xiàn)狀及現(xiàn)代企業(yè)管理方式的發(fā)展趨向，負(fù)責(zé)績(jī)效管理考核體系的規(guī)劃。 任務(wù)二：指導(dǎo)績(jī)效管理體系的建立、推行；督促推進(jìn)績(jī)效管理體系在公司的全面運(yùn)行。 績(jī)效管理考核體系的可行性、合理性 承擔(dān)責(zé)任： 全部 工作時(shí)間百分比：20% 行政總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四：制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)制職責(zé)四：制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)制度，并負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)

15、、推行。度，并負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)、推行。任務(wù)一：掌握公司所處行業(yè)信息、關(guān)注發(fā)展態(tài)勢(shì)、為短期、中期發(fā)展規(guī)劃提供建議。任務(wù)二：組織完成對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的論證、確定；監(jiān)督戰(zhàn)略規(guī)劃逐項(xiàng)推行，結(jié)合實(shí)際修正項(xiàng)目的方向、目標(biāo)。 完成戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 承擔(dān)責(zé)任： 全部 工作時(shí)間百分比：20% 行政總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)三：制定公司人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)人職責(zé)三：制定公司人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)人力資源工作的全面展開力資源工作的全面展開任務(wù)一： 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)現(xiàn)有人力資源情況進(jìn)行分析，為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)。任務(wù)二：根據(jù)規(guī)劃，指導(dǎo)人力資源部對(duì)人才的招聘、培訓(xùn)工作。任務(wù)三:： 監(jiān)督人力資源部各模塊的運(yùn)行并加以指導(dǎo)。

16、人力資源規(guī)劃的可行性，人員配置的有效性（用人部門的滿意度） 承擔(dān)責(zé)任： 全部 工作時(shí)間百分比：40% 描述職責(zé)的動(dòng)詞針對(duì)制度、方案、方案等文件：編制、制訂、擬定、針對(duì)制度、方案、方案等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反響、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)總結(jié)、提供、匯報(bào)、反響、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理管理關(guān)于某項(xiàng)工作上級(jí)：主持、組織、指導(dǎo)、安排、關(guān)于某項(xiàng)工

17、作上級(jí)：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估描述職責(zé)的動(dòng)詞思考行為：研究、分析、評(píng)估、開展、建議、建議、參與、思考行為：研究、分析、評(píng)估、開展、建議、建議、參與、 推薦、方案推薦、方案直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶著、控制、監(jiān)管、直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶著、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、采用、生產(chǎn)、 參加、說明、解釋、提供、協(xié)助參加、說明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確

18、立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定監(jiān)督、決定管理行為：到達(dá)、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、管理行為：到達(dá)、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)評(píng)估、評(píng)價(jià)下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作描述職責(zé)的動(dòng)詞其它：維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接其它：維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、方案、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、方案、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查

19、、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶著、作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶著、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用刪除、運(yùn)用工作職責(zé)撰寫本卷須知n每一項(xiàng)工作職責(zé)用完整一句話來表達(dá)n崗位職責(zé)中不應(yīng)包含模糊不確定的內(nèi)容n依據(jù)崗位

20、的要求來寫，是針對(duì)具體的崗位而不是崗位的任職者n各崗位職責(zé)的匯總構(gòu)成模塊主管的職責(zé)；各模塊主管的職責(zé)提煉構(gòu)成部門的職責(zé)；各部門的職責(zé)提煉成分管總經(jīng)理的職責(zé)n依據(jù)各級(jí)員工的職責(zé)，檢查崗位職責(zé)是否全面，崗位間的職責(zé)是否有重復(fù)工作權(quán)限工作權(quán)限工作權(quán)限的撰寫-說明本職工作的順利開展所需要的根本權(quán)限，本職工作的順利開展所需要的根本權(quán)限，視具體工作崗位的不同而有所區(qū)別視具體工作崗位的不同而有所區(qū)別包括：包括：1、部門管理費(fèi)用使用的審批、決定權(quán)；、部門管理費(fèi)用使用的審批、決定權(quán)；部門主管及以上人員部門主管及以上人員2、與本職工作相關(guān)的其它財(cái)務(wù)權(quán)限；、與本職工作相關(guān)的其它財(cái)務(wù)權(quán)限；為了充分達(dá)成崗位職責(zé)，為了充

21、分達(dá)成崗位職責(zé)，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍要求與職責(zé)逐條對(duì)照檢查，要求與職責(zé)逐條對(duì)照檢查，不出現(xiàn)權(quán)責(zé)不對(duì)等的情況。不出現(xiàn)權(quán)責(zé)不對(duì)等的情況。 包括：包括：1、人員的任用，績(jī)效考核及薪資分配的權(quán)利；、人員的任用，績(jī)效考核及薪資分配的權(quán)利；2、假務(wù)的批準(zhǔn)決定權(quán)；、假務(wù)的批準(zhǔn)決定權(quán)；通常以上兩項(xiàng)只針對(duì)部門主管及以上人員通常以上兩項(xiàng)只針對(duì)部門主管及以上人員工作權(quán)限撰寫本卷須知工作權(quán)限撰寫本卷須知v工作權(quán)限是有一定范圍的，即在什么范圍內(nèi)享有該權(quán)利工作權(quán)限是有一定范圍的，即在什么范圍內(nèi)享有該權(quán)利v要求與職責(zé)逐條對(duì)照檢查，不出現(xiàn)權(quán)責(zé)不對(duì)等的情況。要求與職責(zé)逐條對(duì)照檢查，不出現(xiàn)權(quán)責(zé)不對(duì)等的情況

22、。v人事權(quán)限和財(cái)務(wù)權(quán)限強(qiáng)調(diào)行政職責(zé)；而業(yè)務(wù)權(quán)限強(qiáng)調(diào)為人事權(quán)限和財(cái)務(wù)權(quán)限強(qiáng)調(diào)行政職責(zé)；而業(yè)務(wù)權(quán)限強(qiáng)調(diào)為完本錢崗位工作必須具備的。完本錢崗位工作必須具備的。v例：例：v 建議權(quán)：不是泛指建議，而是指保證崗位完成必須提建議權(quán)：不是泛指建議，而是指保證崗位完成必須提出的，有關(guān)部門必須研究和考慮的一種建議。出的，有關(guān)部門必須研究和考慮的一種建議。v 調(diào)查權(quán)：了解一定范圍，一定業(yè)務(wù)內(nèi)容的權(quán)利調(diào)查權(quán)：了解一定范圍，一定業(yè)務(wù)內(nèi)容的權(quán)利v 知情權(quán)知情權(quán): 完成工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，必須了解的信息完成工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，必須了解的信息v 決策權(quán)：對(duì)崗位職責(zé)范圍的工作最終審批、裁決的權(quán)決策權(quán)：對(duì)崗位職責(zé)范圍的工作最終審批、裁決的

23、權(quán)利。利。v 重要工作聯(lián)系的撰寫包括：上級(jí)部門的指導(dǎo)、包括：上級(jí)部門的指導(dǎo)、內(nèi)部客戶工作上的需求內(nèi)部客戶工作上的需求包括：包括：1、工作產(chǎn)出：該崗、工作產(chǎn)出：該崗位工作產(chǎn)出的結(jié)果，一般與位工作產(chǎn)出的結(jié)果，一般與內(nèi)部客戶需求相對(duì)應(yīng)；內(nèi)部客戶需求相對(duì)應(yīng)；2、反響：對(duì)上級(jí)部門的指、反響：對(duì)上級(jí)部門的指導(dǎo)、工作要求的反響導(dǎo)、工作要求的反響組織內(nèi)部組織內(nèi)部組織外部組織外部信息信息信息信息 重要工作聯(lián)系重要工作聯(lián)系 組織內(nèi)部組織內(nèi)部組織外部組織外部信息信息信息信息 包括：政府機(jī)構(gòu)，上包括：政府機(jī)構(gòu)，上級(jí)主管機(jī)關(guān)以及有業(yè)級(jí)主管機(jī)關(guān)以及有業(yè)務(wù)往來的企事業(yè)單位務(wù)往來的企事業(yè)單位直接主管直接主管匯報(bào)關(guān)系匯報(bào)關(guān)系直

24、接下屬直接下屬指導(dǎo)關(guān)系指導(dǎo)關(guān)系組織內(nèi)部上級(jí)主管部門、組織內(nèi)部上級(jí)主管部門、有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)部門、有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)部門、在流程上屬于上下道工序、協(xié)在流程上屬于上下道工序、協(xié)同工作的部門同工作的部門例如：例如：鐵運(yùn)處經(jīng)營(yíng)副處長(zhǎng)重要工作聯(lián)系鐵運(yùn)處經(jīng)營(yíng)副處長(zhǎng)重要工作聯(lián)系倉(cāng)儲(chǔ)公司經(jīng)理的重要工作聯(lián)系倉(cāng)儲(chǔ)公司經(jīng)理的重要工作聯(lián)系工作標(biāo)準(zhǔn)的撰寫工作標(biāo)準(zhǔn)的撰寫-說明說明任職者素質(zhì)要求任職者素質(zhì)要求1、知識(shí)技能、知識(shí)技能2、教育背景、教育背景3、專業(yè)證書、專業(yè)證書4、工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)5、身體素質(zhì)、身體素質(zhì)指為正確完本錢崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知指為正確完本錢崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識(shí)或者

25、技能，從兩個(gè)方面描述：識(shí)或者技能，從兩個(gè)方面描述：1、知識(shí)技能的范圍，即需要什么樣的知識(shí)技能；、知識(shí)技能的范圍，即需要什么樣的知識(shí)技能；2、知識(shí)技能要有等級(jí)或者水平的描述。、知識(shí)技能要有等級(jí)或者水平的描述。崗位任職者至少應(yīng)受過何等層次崗位任職者至少應(yīng)受過何等層次的教育，包括所學(xué)專業(yè)及學(xué)歷的教育，包括所學(xué)專業(yè)及學(xué)歷指任職者因工作的需要必須擁指任職者因工作的需要必須擁有的相關(guān)證書，包括不同職位有的相關(guān)證書，包括不同職位的上崗證和各種資格證書的上崗證和各種資格證書工作經(jīng)驗(yàn)：擔(dān)任此職務(wù)工作所必須的相工作經(jīng)驗(yàn)：擔(dān)任此職務(wù)工作所必須的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)培訓(xùn)：任職者因工作的需要必須受相關(guān)培訓(xùn)：任職者因工作的需要必須受過的訓(xùn)練課程的類別和名稱。過的訓(xùn)練課程的類別和名稱。通常為通常為“無特殊要求無特殊要求特殊崗位需要詳細(xì)注明特殊崗位需要詳細(xì)注明素質(zhì)要求的撰寫本卷須知n是對(duì)任職者從事此項(xiàng)工作所需素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的根本要求而不是績(jī)優(yōu)限n要明確、適當(dāng)，不是越多越好職責(zé)職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)容內(nèi)容應(yīng)該做什么應(yīng)該做什么今年、本季做什么今年、本季做什么作用作用崗位功能崗位功能設(shè)置的標(biāo)桿設(shè)置的標(biāo)桿時(shí)間時(shí)間固定的