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1、導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告格式參考導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分,是在旅游活動(dòng)的 發(fā)展過程中產(chǎn)生的,隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是 一種高智能、高技能的服務(wù)工作,它貫穿于旅游活動(dòng)的全過 程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中,對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了 更深的了解。一、實(shí)習(xí)概述實(shí)習(xí)地點(diǎn):實(shí)習(xí)目的:了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過程,掌握 導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容:跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,了解旅行社各部門 的工作程序,并獨(dú)立帶團(tuán)。二、談導(dǎo)游(一)首先我想說說對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí):導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,導(dǎo)游是 旅行社的門面和旗幟,一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,這 些人是旅行社的頂梁柱
2、。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游 工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思 維方式,表達(dá)能力,辦事效率,應(yīng)變能力等方面的與眾不同。 同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職“業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù),導(dǎo)游工 作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。 世界上怕就怕“認(rèn)真”二字, 無論什么事,也無論大小,只有“認(rèn)真”了,才能敢于“負(fù) 責(zé)”。除了“認(rèn)真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè) 方法,那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少” 實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,
3、 到用時(shí)才能從容不迫,如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生 巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距 離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,上了車我就是老大。 我們知道,一條船上只能有一個(gè)老大,老大多了船要翻的。 正常情況下,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,不能耽誤大家 的游程。要掌握節(jié)奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要 順著潮流:看大趨勢(shì),要因勢(shì)利導(dǎo),適時(shí)引導(dǎo),不能擰著來。 要跟著感覺走:感覺好時(shí),盡情發(fā)揮;感覺不好時(shí),及時(shí)調(diào) 整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要 一專多能:要多才多藝,會(huì)說會(huì)唱,會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝 影、攝像,書法,繪畫等更好,對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要
4、揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是 門藝術(shù),所以它也是種學(xué)問,也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用 科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,研究它?,F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo) 游專業(yè),國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。 做 導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,像如 何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等 等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。(二)接下來在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像 我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了, 但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo) 游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面 的專家?!肮び破涫?,必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo) 游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本
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