企業(yè)人力資源規(guī)劃和組織實(shí)施

1、企業(yè)人力資源規(guī)劃和組織實(shí)施第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第二單元 培訓(xùn)規(guī)劃的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，以及掌握制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本工作程序和方法。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)知識(shí)要求一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成能力要求一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算第三章 培訓(xùn)與開發(fā)知識(shí)要求 一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 (一)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 (二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) (三)實(shí)施過程的設(shè)計(jì) (四)評(píng)估手段的選擇 (五)培訓(xùn)資源的籌備 (六)培訓(xùn)成本的預(yù)算 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)(一)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定1在需求分析基礎(chǔ)上列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順 序，并根據(jù)企業(yè)資源狀況優(yōu)先滿足

2、那些排在前面的 需求。2明確培訓(xùn)目標(biāo)群體及其規(guī)模，考慮他們在企業(yè)中的 作用、目前的工作狀況和知識(shí)技能態(tài)度水平，進(jìn)行 后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定和課程安排等3確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，要考慮到個(gè)體差異 性和培訓(xùn)互動(dòng)性，并對培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成 任務(wù)的條件、達(dá)到目的的標(biāo)準(zhǔn)(即完成任務(wù)的速度或 工作規(guī)范)給予明確、清晰的描述。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) 培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)要堅(jiān)持的基本原則： 滿足需求，突出重點(diǎn) 立足當(dāng)前，講求實(shí)用 考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (三)實(shí)施過程的設(shè)計(jì) 1充分考慮實(shí)施過程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度 把培訓(xùn)內(nèi)容以問題或能力為中心分解成多個(gè)學(xué)習(xí)單元，按照各個(gè)

3、單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序、詳細(xì)程度和各自需要的時(shí)間，形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2合理選擇教學(xué)方式 根據(jù)教師期望對培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，確定以什么方式更能達(dá)到效果。 3全面分析培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)時(shí)的環(huán)境應(yīng)盡量與實(shí)際工作的環(huán)境相一致，以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (四)評(píng)估手段的選擇 1如何考核培訓(xùn)的成敗。 2如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估。 3如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的 學(xué)習(xí)效果。 4如何考察在工作中的運(yùn)用情況。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (五)培訓(xùn)資源的籌備 培訓(xùn)需要的資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等的籌備

4、與使用。 資源分析實(shí)際上也是可行性分析，以此確定培訓(xùn)能否開展，是采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是外部委托的方式培訓(xùn)，又或是與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作培訓(xùn)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (六)培訓(xùn)成本的預(yù)算 培訓(xùn)規(guī)劃總是需要得到高層管理者的批準(zhǔn)，而高層管理者除了關(guān)心規(guī)劃是否完善可行外，更關(guān)注培訓(xùn)的成本效益分析。 因此，進(jìn)行成本預(yù)算是得到高層批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)，同時(shí)，成本預(yù)算也是對培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 年度培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)培訓(xùn)組織管理的實(shí)施規(guī)程，如要使培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí) 施，培訓(xùn)計(jì)劃就必須要具備以下內(nèi)容： 1目的。即從企業(yè)整體的宏觀管理講，培訓(xùn)計(jì)劃要解決的問題或者要 達(dá)到的目的。

5、2原則。即制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)的原則或規(guī)則。 3培訓(xùn)需求。即在企業(yè)運(yùn)營和管理過程中，什么地方與現(xiàn)實(shí)需要存在 差距，需要彌補(bǔ)。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 4培訓(xùn)的目的或目標(biāo)。即培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目需要達(dá)到一個(gè)什么樣的培訓(xùn)目的、目標(biāo)或結(jié)果。 5培訓(xùn)對象。即回答培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目是對什么人或者什么崗位 的任職人員進(jìn)行的，他們的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能狀況如何。 6 培訓(xùn)內(nèi)容。即回答培訓(xùn)計(jì)劃申每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容是什么。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 7培訓(xùn)時(shí)間。包括三方面內(nèi)容： 首先，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行或者有效期； 其次，培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間或者培訓(xùn)時(shí)間； 第三，培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)周期或者課時(shí)。 8培訓(xùn)地點(diǎn)

6、。培訓(xùn)地點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容：一是每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn)；二是實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)的集合地點(diǎn)或者召集地點(diǎn)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 9培訓(xùn)形式和方式。即培訓(xùn)計(jì)劃中的每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目所采用的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方式。如：是外派培訓(xùn)還是內(nèi)部組織培訓(xùn)；是外聘教師培訓(xùn)還是內(nèi)部人員擔(dān)任；是半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)還是業(yè)余培訓(xùn)等。 10培訓(xùn)教師。培訓(xùn)計(jì)劃中每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)教師由誰來擔(dān)任，是內(nèi)聘還是外聘。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 11培訓(xùn)組織人。培訓(xùn)組織人包括兩個(gè)方面的人員：培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行人或者實(shí)施人；培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行人或者責(zé)任人。 12考評(píng)方式。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后，對受訓(xùn)人員的考評(píng)方式，分為筆試、面試、操作三種方式。筆試

7、又分為開卷和閉卷，筆試和面試的試題類型又分為開放式或者封閉式試題。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 13計(jì)劃變更或者調(diào)整方式。計(jì)劃變更或者調(diào)整的程序及權(quán)限范圍。 14培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。它分兩個(gè)部分：一部分是整體計(jì)劃的執(zhí)行費(fèi)用；一部分是每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行或者實(shí)施費(fèi)用。 15簽發(fā)人。本培訓(xùn)計(jì)劃的審批人或者簽發(fā)人。 培訓(xùn)計(jì)劃制定即可較為詳細(xì)，也可只制定一個(gè)原則和培訓(xùn)方向，在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前再制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)能力要求 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 制定培訓(xùn)規(guī)劃可分為九大步驟，其中每個(gè)步驟都有自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。在實(shí)踐中，這幾個(gè)步驟是不能截然分開的，培訓(xùn)者可根據(jù)自己的需要來確定各個(gè)步驟的先

8、后順序，也可決定是否跨過或重復(fù)其中一個(gè)或幾個(gè)步驟。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)(一)培訓(xùn)需求分析 1 目的 搜集、尋找現(xiàn)有績效存在缺陷的有關(guān)證據(jù)及數(shù)據(jù)，以判斷是否在現(xiàn)有績效水平和理想的水平之間存在著差距； 工作的哪些方面存在差距、哪些工作人員應(yīng)對這些差距負(fù)責(zé)； 顯示現(xiàn)在和理想績效之間差距的有關(guān)證據(jù)能決定是否需要培訓(xùn)、需要在哪些方面培訓(xùn)、需要多少培訓(xùn)，以及哪些工作人員需要培訓(xùn)。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)2結(jié)果 有關(guān)員工現(xiàn)有績效水平的數(shù)據(jù)資料，能夠表明全體員工中有多少人未達(dá)到、達(dá)到或超過了理想的績效水平。 在每一工作領(lǐng)域里，未達(dá)到理想績效水平的員工的百分比數(shù)據(jù)，能表明差距主要存在于哪一工作領(lǐng)域和差距有多大。第三章

9、 培訓(xùn)與開發(fā)3方法 需求分析：可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。 方法確定依賴于對于整個(gè)工作中“哪些工作領(lǐng)域是最重要的”和“哪種培訓(xùn)效果最好”的判斷。 最可靠的需求分析基于實(shí)證性的數(shù)據(jù)。要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (二)工作說明 用于判斷和選擇某一培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，說明培訓(xùn)與什么有關(guān)或無關(guān)。 l、 目的。 工作說明或稱“任務(wù)說明”，是界定工作要求的基 礎(chǔ)。設(shè)計(jì)者收集所有關(guān)于工作活動(dòng)的數(shù)據(jù)、信息做出分析，可用來形成一份客觀、全面、可靠的關(guān)于工作活動(dòng)的說明。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2結(jié)果 工作說明的結(jié)果就是一份工作活動(dòng)一覽表

10、?？梢允且粋€(gè)樹形圖或是一份工作流程圖。 工作說明應(yīng)包括以下內(nèi)容：工作人員所面臨的資源狀況；他們必須做出的決策和采取的行動(dòng)；每項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)果；每項(xiàng)行動(dòng)或每個(gè)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 3方法 包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料等。 當(dāng)工作說明根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)來決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)、與什么不相關(guān)時(shí)，它才是最可靠的。因此要盡可能搜集客觀的、全面的數(shù)據(jù)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (三)任務(wù)分析 1目的 任務(wù)分析旨在明確工作對培訓(xùn)提出的要求。它由一系列相互聯(lián)系的問題組成。 如，此項(xiàng)工作需要哪些技能?這些技能在何種條件下運(yùn)用?它們是否有某些特征利于或不利于學(xué)習(xí)?受訓(xùn)者的特征是有利于還

11、是不利于學(xué)習(xí)?對這些問題的回答就構(gòu)成了培訓(xùn)的特殊問題環(huán)境和措施。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2結(jié)果 任務(wù)分析的結(jié)果是提出一份任務(wù)分類表，或是一份關(guān)于每項(xiàng)任務(wù)所需技能的統(tǒng)計(jì)表。兩種表中都應(yīng)包括受訓(xùn)者可能存在的困難以及對應(yīng)措施。受訓(xùn)者的特征，尤其是那些可能有利或不利于學(xué)習(xí)的特征，一般也在表中詳細(xì)列出。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 3方法 一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。 另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。 兩種方法中，設(shè)計(jì)者既可靠主觀定性分析，又可靠客觀定量分析。究竟采用哪種方式，要由費(fèi)用、時(shí)間等因素來決定。第三章 培訓(xùn)與開

12、發(fā) (四)排序 1 目的 每項(xiàng)工作中都有很多技能需要學(xué)習(xí)，該如何確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序? 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的排序就是力圖發(fā)現(xiàn)實(shí)際中的任務(wù)適于上述哪種方式，努力發(fā)現(xiàn)多種任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系，這種內(nèi)在聯(lián)系是決定學(xué)習(xí)優(yōu)先次序的首要因素。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2結(jié)果 排序的結(jié)果是一份學(xué)習(xí)流程圖，圖中所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)、步驟都依次排列。 3方法 排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的基本依據(jù)。 基于這些聯(lián)系，再考慮到其他 如費(fèi)用、后勤等因素，排序就能完成。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (五)陳述目標(biāo) 1目的 目標(biāo)是對培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定。為使培訓(xùn)達(dá)

13、到預(yù)定目標(biāo)，需要對培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說明。 陳述目標(biāo)就是翻譯和提煉早期收集的信息。它為順利實(shí)現(xiàn)剩余任務(wù)提供了一個(gè)有力工具。任務(wù)分析提供了大量詳細(xì)的工作要求信息不利于當(dāng)做指導(dǎo)方針來使用。設(shè)計(jì)者應(yīng)將這些信息濃縮，并轉(zhuǎn)化成在培訓(xùn)中易于操作的指導(dǎo)方針。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2結(jié)果 陳述目標(biāo)的結(jié)果包括下列內(nèi)容： (1)工作人員面臨的情境。 (2)使用的輔助工具或工作助手。 (3)對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為。 (4)每項(xiàng)行為的輔助工具。 (5)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。3方法 設(shè)計(jì)者依靠工作說明結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換形成目標(biāo)。目標(biāo)越精確、細(xì)致，設(shè)計(jì)者就越易于進(jìn)行下面的活動(dòng)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (六)設(shè)計(jì)測驗(yàn) 1 目的

14、 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)最終要對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。它必須提供可靠的和有效的測評(píng)工具以便能精確地顯示，受訓(xùn)者在經(jīng)過培訓(xùn)后有多少進(jìn)步。 測驗(yàn)結(jié)果在不同時(shí)期有不同用途：在培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)，它證明設(shè)計(jì)的培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求；在培訓(xùn)規(guī)劃使用時(shí)，它為設(shè)計(jì)者提供反饋，幫助設(shè)計(jì)者修改、調(diào)整規(guī)劃以及做好下一次規(guī)劃。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)2結(jié)果 測驗(yàn)與工作對績效的要求越接近，其結(jié)果就越能代表實(shí)際工作績效，越具有可預(yù)測性。測驗(yàn)必須抓住工作所要求的技能，使用與培訓(xùn)中相同或不同的媒介工具；可以要求受訓(xùn)者進(jìn)行多種方式評(píng)分的形式，向受訓(xùn)者提出的要求必須和在“陳述目標(biāo)”中已經(jīng)規(guī)定的相一致。3方法 “測試學(xué)” 中有關(guān)編制測驗(yàn)的技術(shù)都可在設(shè)計(jì)測驗(yàn)

15、時(shí)進(jìn)行應(yīng)用。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (七)制定培訓(xùn)策略 就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，來選擇、制定相應(yīng)的措施。 1 目的 培訓(xùn)策略根據(jù)工作對培訓(xùn)提出的要求，規(guī)定培訓(xùn)的類型。策略越成功，培訓(xùn)就越能滿足工作的需要。 培訓(xùn)策略還必須適應(yīng)構(gòu)成培訓(xùn)問題環(huán)境的其他因素，如學(xué)習(xí)某一特殊工作技能的阻礙因素、受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)設(shè)備等。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2結(jié)果 培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì)、類型和特征。它明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容是什么，培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行，以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具等。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 3方法 回顧前面幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。 任務(wù)說明、目標(biāo)陳述和設(shè)

16、計(jì)測驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析結(jié)果規(guī)定了其手下工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。 培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。 (八)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 1. 目的 培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才能被執(zhí)行和運(yùn)用。培訓(xùn)策略只規(guī)定了所需培訓(xùn)的大致框架，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)則將這個(gè)框架充實(shí)、填滿。 培訓(xùn)課堂包括哪些因素(知識(shí)、技能、能力)?他們以什么方式表現(xiàn)(文字、圖畫、情境)?它們的出現(xiàn)順序如何?內(nèi)容設(shè)計(jì)必須對這些問題予以詳細(xì)的回答。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2結(jié)果 培

17、訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的結(jié)果就是一份培訓(xùn)教案。教案設(shè)計(jì)了一個(gè)個(gè)活動(dòng)情景，告訴受訓(xùn)者應(yīng)做什么、如何做、做的結(jié)果是什么，培訓(xùn)過程中可能會(huì)出現(xiàn)什么困難，以及應(yīng)怎樣處理它們，應(yīng)遵守什么規(guī)則等。 教案提供給受訓(xùn)者的就是搞好工作所必需的知識(shí)、能力、技能和其他心理品質(zhì)。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 3方法 通常是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個(gè)細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (九)實(shí)驗(yàn) 1 目的 按照上述步驟設(shè)計(jì)的培訓(xùn)規(guī)劃，從理論上講可能盡善盡美。但是，它是否考慮了

18、不該考慮的因素而沒有考慮該考慮的因素?它是否能在實(shí)踐中起到預(yù)期的作用? 為了回答這些問題，需要將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對之進(jìn)行改善。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2結(jié)果 實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃。 改進(jìn)的內(nèi)容可能有：增加新內(nèi)容，重新安排議題和各項(xiàng)議題的順序，增添新型教具，改進(jìn)測驗(yàn)系統(tǒng)等。這些改進(jìn)必須針對實(shí)驗(yàn)中診斷出的明顯存在的問題。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 3方法 設(shè)計(jì)者找來一個(gè)小組學(xué)員(實(shí)驗(yàn)組)，根據(jù)設(shè)計(jì)好的培訓(xùn)規(guī)劃對他們進(jìn)行培訓(xùn)； 然后，利用設(shè)計(jì)好的測驗(yàn)來檢驗(yàn)受訓(xùn)者是否學(xué)到了，他們該學(xué)的東西，以及學(xué)得有多好； 最后，再根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果來診斷培訓(xùn)規(guī)劃的缺點(diǎn)并改進(jìn)它。如果時(shí)間和經(jīng)費(fèi)允

19、許，可以進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)，這樣做能保證培訓(xùn)規(guī)劃最有效。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng)：實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng)： 實(shí)驗(yàn)對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。可在多輪實(shí)驗(yàn)中變換實(shí)驗(yàn)方法和工具，將各自的結(jié)果加以比較分析。 學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、各部分內(nèi)容的特點(diǎn)和問題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)環(huán)境、教師，以及改進(jìn)方式等方面的看法，一定要充分反映到培訓(xùn)規(guī)劃的改進(jìn)中去。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 1根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。 培訓(xùn)部門對匯總上來并加以確認(rèn)的培訓(xùn)需求列出清單

20、，參考有關(guān)部門的意見，根據(jù)重要程度和迫切程度排列培訓(xùn)需求，并依據(jù)所能收集到的培訓(xùn)資源制定初步的培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算方案。 2管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式(內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn))、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 3培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。 4后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。 5培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 需分析以下因素和指標(biāo)： 1確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源：是由企業(yè)承 擔(dān)，還是企業(yè)與員工共同分擔(dān)。 2確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用。 3進(jìn)行培訓(xùn)成本收

21、益計(jì)算。 4制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃。 5培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)第三單元 培訓(xùn)組織與實(shí)施 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法。 知識(shí)要求 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 能力要求 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) 二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 四、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 知識(shí)要求 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下： 1做好準(zhǔn)備工作。 2決定如何在學(xué)員之間分組。 3對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)能力要求一、一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) 1授課技巧培訓(xùn) 教師的授課技巧高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，授課技巧很多，因人而異，因情況而

22、異。 2教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 培訓(xùn)師必須能熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 3教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 外聘教師可能理論知識(shí)比較扎實(shí)，但其對企業(yè)的實(shí)際情況并不了解，要對其進(jìn)行這方面知識(shí)的補(bǔ)充，授課時(shí)才能做到有針對性，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來。 內(nèi)部教師對企業(yè)情況比較了解，業(yè)務(wù)技能嫻熟，但這類教師對專業(yè)范圍內(nèi)的理論新動(dòng)向或新開發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品并不了解，這就是他們在培訓(xùn)中需要補(bǔ)充的東西。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 4 對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估 教師的教學(xué)效果評(píng)估包括兩部分內(nèi)容： 一是對教師在整個(gè)培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估； 二是對教師在培訓(xùn)教學(xué)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 5教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義

23、這種評(píng)估是企業(yè)選擇高質(zhì)量培訓(xùn)教師的一個(gè)很好的手段。 每次培訓(xùn)項(xiàng)目完成以后，培訓(xùn)組織者還應(yīng)該對培訓(xùn)教師進(jìn)行相關(guān)評(píng)估，這樣可以確切反映其在培訓(xùn)中所發(fā)揮的作用。對于教學(xué)效果較好的教師，可以長期保持聯(lián)系，為以后的培訓(xùn)儲(chǔ)備資源。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 培訓(xùn)計(jì)劃在擬訂階段會(huì)涉及許多在實(shí)施中將發(fā)生的事情。包括學(xué)員、培訓(xùn)師選擇，培訓(xùn)時(shí)間、場地安排，教材、講義的準(zhǔn)備，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇等。 培訓(xùn)計(jì)劃能否成功實(shí)施，除完善的培訓(xùn)計(jì)劃外，培訓(xùn)師的素質(zhì)、培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效及環(huán)境、時(shí)間等相關(guān)因素的配合都不可忽視。 培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計(jì)劃付諸實(shí)踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基本

24、途徑。課程實(shí)施是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (一)前期準(zhǔn)備工作 全面充分的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵。準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面： 1確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。 2培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。 3確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。 4相關(guān)教學(xué)資料的準(zhǔn)備。 5確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (二)培訓(xùn)實(shí)施階段 1課前工作 2培訓(xùn)開始的介紹工作 (1)培訓(xùn)主題； (2)培訓(xùn)者的自我介紹；(3)后勤安排和管理規(guī)則介紹， (4)培訓(xùn)課程的簡要介紹； (5)培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹； (6)“破冰”活動(dòng)；(7)學(xué)員自我介紹等。 3培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (三)知識(shí)或技能的傳授 通常包括由培訓(xùn)者講授、通過教學(xué)媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論，以及提問和解答等。 培訓(xùn)過程應(yīng)注意： 1注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時(shí)與講師溝通、協(xié)調(diào)； 2協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制； 3做好上課記錄(錄音)、攝影、錄像。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (四