服務(wù)器本地化服務(wù)內(nèi)容

1、保定市天曉匯智計(jì)算機(jī)科技有限公司信息化環(huán)境運(yùn)維本地化服務(wù)內(nèi)容我公司擁有多年的基于服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備、 機(jī)房整體運(yùn)維等信息化環(huán)境方面的運(yùn)維服務(wù)服務(wù)的技術(shù)積累和經(jīng)驗(yàn)； 同時(shí)擁有多名相關(guān)行業(yè)的資深技術(shù)工程師， 可以滿足保定市區(qū)及京津冀周邊地區(qū)范圍內(nèi)的簽約客戶的技術(shù)服務(wù)支持。我們能夠?yàn)楹灱s客戶提供 7*24*365 級別的本地電話、 微信、遠(yuǎn)程服務(wù)支持，以及市區(qū) 2 小時(shí)內(nèi)的上門技術(shù)支持服務(wù) (其他區(qū)域需協(xié)商服務(wù)響應(yīng)機(jī)制 )；針對簽約的客戶均提供專職工程師，以便于更好的為簽約客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)維技術(shù)服務(wù)支持。我們擁有一定數(shù)量的服務(wù)器備機(jī)備件，以及核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備機(jī)和備件，可以解決客戶的應(yīng)急故障

2、響應(yīng)需求?；趯σ恍├显O(shè)備復(fù)雜系統(tǒng)的維護(hù)需求， 我們可以提供虛擬化環(huán)境備份服務(wù)，為老系統(tǒng)設(shè)備提供一套基于虛擬化環(huán)境的整機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境保存服務(wù)， 可以在設(shè)備或系統(tǒng)遭遇嚴(yán)重故障時(shí)， 及時(shí)啟動虛擬化環(huán)境，以便于快速恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營。同時(shí)，通過對客戶的設(shè)備維護(hù)的持續(xù)服務(wù)， 我們也在致力于推薦基于客戶機(jī)房環(huán)境的虛擬化環(huán)境遷移和自動化運(yùn)維服務(wù)等行業(yè)最前沿的技術(shù)應(yīng)用，以期不斷滿足客戶對信息化環(huán)境運(yùn)維的更高要求。我公司擁有專業(yè)的幫我吧 ?客戶服務(wù)平臺，可以及時(shí)的為客戶提1 / 5供故障報(bào)修和遠(yuǎn)程技術(shù)支持，同時(shí)結(jié)合售后服務(wù)管理系統(tǒng)， 及時(shí)查詢服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)記錄，以便于后期維護(hù)參考。我們可以提供的本地化服務(wù)具體內(nèi)容

3、：1. 電話、微信、遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù) ：簽約設(shè)備故障時(shí)， 0.5 小時(shí)內(nèi)本地技術(shù)電話、微信、遠(yuǎn)程服務(wù)支持；2. 現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù) ：簽約設(shè)備故障時(shí) , 市區(qū) 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù) ; 周邊縣市 8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù) ( 簽約前需確定客戶設(shè)備所在區(qū)域 );3. 備機(jī)備件現(xiàn)場替換服務(wù) ：簽約設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障 , 市區(qū) 2 小時(shí)內(nèi)備機(jī)備件 ( 或可替代配件 ) 現(xiàn)場更換支持服務(wù) .; 周邊縣市 8 小時(shí)內(nèi)備機(jī)備件 ( 或可替代配件 ) 現(xiàn)場更換 ( 簽約前需確定客戶設(shè)備所在區(qū)域 , 備機(jī)備件替代列表 , 按客戶相關(guān)環(huán)節(jié)匹配提供 );4. 虛擬化環(huán)境技術(shù)支持服務(wù) ：簽約服務(wù)器設(shè)備的虛擬

4、化環(huán)境轉(zhuǎn)換及虛擬化系統(tǒng)備份服務(wù) , 此服務(wù)可以幫助老舊服務(wù)器應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行虛擬化遷移 , 或提供備用應(yīng)急運(yùn)營環(huán)境 .( 需要同相關(guān)軟件廠商確認(rèn)相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)是否支持虛擬化系統(tǒng)環(huán)境應(yīng)用, 同時(shí)客戶應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)系統(tǒng)的備份機(jī)制 , 以便于應(yīng)急應(yīng)用時(shí) , 還原故障前數(shù)據(jù) );5. 機(jī)房設(shè)備定期巡檢 : 我們可以為客戶提供簽約運(yùn)維機(jī)房或簽約設(shè)備的月度巡檢、季度巡檢、約定時(shí)間巡檢等多種巡檢需求。6. 應(yīng)急駐場支持： 簽約客戶如遇到重大系統(tǒng)環(huán)境的運(yùn)維需求， 我們可2 / 5以及時(shí)安排人員到達(dá)客戶現(xiàn)場提供應(yīng)急駐場支持，同時(shí)對重要部件，提供多元化服務(wù)保障措施，包括廠家或渠道的專職工程師遠(yuǎn)程支持、專職工程師現(xiàn)場支持

5、，備機(jī)備件的現(xiàn)場應(yīng)急支持。 （未約定的服務(wù)合同，按簽約服務(wù)合同，每個(gè)服務(wù)年度提供 2 個(gè)工作日的應(yīng)急駐場支持，超出后需另行協(xié)商費(fèi)用。）7. 信息化發(fā)展規(guī)劃方案編撰服務(wù)： 簽約服務(wù)期內(nèi)， 我們會為客戶提供一份整體信息化發(fā)展規(guī)劃方案建議書， 為客戶在未來的整體信息化環(huán)境構(gòu)架上，提供必要的規(guī)劃方案參考。8. 編制信息化環(huán)境運(yùn)維及應(yīng)急服務(wù)預(yù)案： 簽約服務(wù)期內(nèi)，我們會為客戶制定一份信息化環(huán)境運(yùn)維及應(yīng)急服務(wù)預(yù)案， 以便于日常維護(hù)和遭遇應(yīng)急故障時(shí)進(jìn)行參考， 可以有效的降低由于沒有做好系統(tǒng)安排， 導(dǎo)致的故障恢復(fù)的時(shí)間延誤。9. 信息化環(huán)境運(yùn)維培訓(xùn)： 簽約服務(wù)期內(nèi)， 我們可以為客戶提供一次信息化應(yīng)用和安全知識的

6、基礎(chǔ)培訓(xùn)講座。 通過這個(gè)講座， 我們將為客戶講授信息化環(huán)境運(yùn)維的相關(guān)基礎(chǔ)知識和技巧， 這樣可以有效的提高設(shè)備故障時(shí)的客戶自助解決能力， 降低系統(tǒng)故障概率， 同時(shí)進(jìn)一步降低由于操作不當(dāng)造成的設(shè)備或系統(tǒng)的故障； 通過這個(gè)講座， 我們也將為客戶在信息化環(huán)境安全上如何進(jìn)行防范和數(shù)據(jù)保護(hù)提供參考建議。10. 編制機(jī)房設(shè)備運(yùn)維服務(wù)檔案： 簽約服務(wù)期內(nèi)，我們將為簽約設(shè)備都建立運(yùn)維服務(wù)檔案， 這樣有助于后期的設(shè)備維護(hù)， 以及設(shè)備遭遇嚴(yán)重故障時(shí)的快速排查問題。3 / 511. 設(shè)備除塵服務(wù)： 我們對簽約設(shè)備，每個(gè)年度服務(wù)期內(nèi)，提供一次設(shè)備除塵服務(wù)。（客戶需要提前預(yù)約時(shí)間）12. 設(shè)備升級服務(wù)： 對于簽約設(shè)備的可

7、擴(kuò)展組件，我們可以提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的升級服務(wù)配件， 以期將相關(guān)設(shè)備的性能提高， 從而為客戶降低設(shè)備的采購成本投入。13. 機(jī)房設(shè)備遷移服務(wù)： 針對客戶可能進(jìn)行的機(jī)房設(shè)備遷移，我們可以為客戶提供基于機(jī)房遷移的整體方案和具體實(shí)施服務(wù)。14. 系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)服務(wù)： 針對客戶服務(wù)器設(shè)備的操作系統(tǒng)運(yùn)行可能較慢的情況，我們可以及時(shí)的提供服務(wù)器性能降低的原因分析和技術(shù)支持，通過故障判斷后，我們可以提供系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)服務(wù)，此服務(wù)包括MS-windows系列操作系統(tǒng)、 Linux （Redhat、CentOs、Suse）。15. 數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)服務(wù)： 我們可以提供基于 MS-SQL系列數(shù)據(jù)庫、Oracle 系列數(shù)據(jù)庫、 MySQL系列數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)優(yōu)服務(wù)。16. Linux 系統(tǒng)環(huán)境配置及調(diào)試服務(wù)： 我們可以提供主流 Linux 版本（Redhat、CentOs、Suse）的系統(tǒng)環(huán)境配置及環(huán)境配置服務(wù)。17. 數(shù)據(jù)庫容災(zāi)架構(gòu)建設(shè) ：我們可以為客戶提供基于 MS-SQL系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、 Oracle 系列數(shù)據(jù)庫的基于數(shù)據(jù)庫的容災(zāi)架構(gòu)的體系建設(shè)和技術(shù)服務(wù)支持。18. 本地?cái)?shù)據(jù)的云災(zāi)備構(gòu)架：我們可以為客戶提供本地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)的云災(zāi)備環(huán)境建設(shè)（客戶需要采購相關(guān)云災(zāi)備的授權(quán)和云環(huán)境）4 / 5除以上服務(wù)項(xiàng)目， 我們也可以根據(jù)客戶需求提供定制服務(wù)，以便于充分滿足客戶在信息化環(huán)境運(yùn)維服務(wù)方面的需求。保定市天曉匯智計(jì)算