FACA課程教育訓(xùn)練

1、FA/CA的應(yīng)用l製作:TOM_XUl製作日期:07/03/07課程簡(jiǎn)介本課程是介紹5C&8D的文件透過(guò)本課程的學(xué)習(xí),可以了解5C&8D的具體內(nèi)容和兩者之間的差異,讓大家知道如何去review廠商的FA/CA report,并push廠商完善報(bào)告.備註:F: failure(失敗,失效的) A: analysis(分析,分解) C: corrective(糾正的,矯正的) A: Action(動(dòng)作) FA:失效措施 CA:糾正措施課程大綱l學(xué)習(xí)目的l5C&8D簡(jiǎn)介l5C Report Instructionl8D Report InstructionlReview 5C

2、 & 8D的注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)目的l了解5C & 8D的格式;l了解5C & 8D各個(gè)步驟的具體內(nèi)容;l了解各個(gè)步驟的要求和注意事項(xiàng).5C & 8D簡(jiǎn)介l 5C & 8D都是FA/CA的一鍾格式.l 5C為A31客戶指定的格式,所以是專門for A31客戶,而8D for其他客戶.l CLCA/5C Global-8Dl 1.characteruze the problem Become aware of the probleml 2.contain the problem Describe the problem l 3.causal analysis Im

3、plement and verify interim l 4.corrective actions (containment ) actionsl 5.clousure checklist Define and verify root causes l Corrective actions l Permanent corrective actionsl Prevent recurrencel Recognize team5C Report InstructionlC1:Characterize the problem(問(wèn)題描述)l 文件編號(hào)#l 發(fā)生日期l 問(wèn)題處理小組(包括:組長(zhǎng) &

4、 成員 ,職務(wù),行動(dòng)號(hào)碼等)l 標(biāo)題 (例如:Speaker no sound)l 問(wèn)題描述 (例如:Compal process found 1%(3/300) speaker no sound issue at Note book system function test)5C Report Instructionl C2:Contain the problem (控制問(wèn)題) 圍堵策略,不良品處理l 如何確保這問(wèn)題被控制住?l Rework / Sortingl Rework / Sorting 方法&描述,必須經(jīng)過(guò)工程人員確認(rèn),QA人員須稽核或抽樣確認(rèn),l Rework / So

5、rting 後的材料必須做mark以便追溯,每天的產(chǎn)出是否滿足生產(chǎn)需求,每個(gè)action都必須有負(fù)責(zé)人和期限.l WIP status-如何處理(Purge ,swap, rework, scrap)l Customer: Field ,On the wayl Compal :Finish goods , WIP , W/H .l Action due date , owner,5C Report InstructionlC3:Causal analysis (原因分析)l 1.分析的流程l 要求有詳細(xì)的資料,證據(jù),圖片等,來(lái)證明分析的方向是正確的l 2.跟本原因的確認(rèn)l 要學(xué)會(huì)質(zhì)疑, why

6、? Why? Why?.l 一直到真正的原因被找出,而且提出有效的解決的方案.l 舉例如下:l Why Speaker no sound - wire broken & inspectionl Why wire broken -poor soldering & operator dos have self inspectl Why poor soldering cause -solder bar temperature too low & self auditor.l Why temp too low - improper calibration & poor

7、learing?l Why improper calibration - No Training of stsff l Why no training - management review leakagel (我們可以發(fā)現(xiàn)有很多的原因可導(dǎo)致此問(wèn)題,就要逐一排除或解決)l 最好找出單一原因,才能進(jìn)行一下內(nèi)容5C Report Instructionl C4:Corrective actions (糾正措施)l 1.短期對(duì)策l 必須可以Cover 目前的不良,可于短期時(shí)間內(nèi)容馬上導(dǎo)入l 導(dǎo)入計(jì)畫(時(shí)間,驗(yàn)證有效性,標(biāo)記等)l 2.長(zhǎng)期對(duì)策l 防呆措施(value of problem solvi

8、ng)l 問(wèn)題的lesson learn & 如何預(yù)防l 文件的標(biāo)準(zhǔn)化 & 對(duì)策須加入SOP/SIP5C Report InstructionC5:Cloure checklist (結(jié)案確認(rèn))1.改善效果確認(rèn)2.相關(guān)資料(yield rate ,CPK)3.證據(jù)(Pictures , reliability test8D Report InstructionlD1.運(yùn)用團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向:(Team Work)l 1-1.選定小組成員410人 a.與該問(wèn)題有關(guān)者l A.確定小組成員代表之組織 b.了解制程/產(chǎn)品者l c.對(duì)應(yīng)問(wèn)題有經(jīng)驗(yàn)者l B.提供一個(gè)良好的問(wèn)題解決環(huán)境(討論場(chǎng)所)l

9、1-2.選定指導(dǎo)員l 1-3.選定目標(biāo)(必須在顧客允許期限內(nèi)完成)l 1-4.問(wèn)題分配(問(wèn)題調(diào)查/收集數(shù)據(jù)-檢討)8D Report InstructionlD2.問(wèn)題描述: (現(xiàn)況調(diào)查,目標(biāo)明確化)l2-1.參與人員必須對(duì)問(wèn)題有相同定義及共識(shí)l2-2.指出內(nèi)部/外部顧客問(wèn)題所在以5W2H為基礎(chǔ)(參考下頁(yè))l2-3.不可以故障現(xiàn)象.當(dāng)成原因問(wèn)題之說(shuō)明.8D Report Instructionl 以原則,指出問(wèn)題所在5W2H符號(hào)意識(shí)用途說(shuō)明WHO?誰(shuí)負(fù)責(zé)?計(jì)畫的負(fù)責(zé)人?WHY?為什麼?計(jì)畫的目的?WHAT?做什麼?計(jì)畫的目標(biāo)?WHERE?在哪裡?計(jì)畫的範(fàn)圍?WHEN?在何時(shí)?計(jì)畫的期限?HOW

10、?怎麼做?計(jì)畫的步驟?How Much?多少錢?計(jì)畫的成本,效益?8D Report InstructionlD3.執(zhí)行并驗(yàn)證應(yīng)採(cǎi)取之臨時(shí)措施: (緊急對(duì)策)l3-1.將問(wèn)題點(diǎn)產(chǎn)生的影響與內(nèi)部/外部顧客隔離,l 直到改正行動(dòng)被執(zhí)行為止l3-2.由執(zhí)行暫時(shí)措施來(lái)減輕問(wèn)題對(duì)顧客的影響:l A.出廠前100%篩選/檢驗(yàn)(修補(bǔ),擴(kuò)孔);l B.產(chǎn)品識(shí)別記號(hào)及位置-告知顧客序號(hào)及管制期限,l隨貸附檢驗(yàn)報(bào)告.l3-3.驗(yàn)證暫時(shí)措施的有效性8D Report Instructionl D4.定義并驗(yàn)證真正的原因: (要因分析)l 4-1.識(shí)別潛在原因:l A.一直尋問(wèn)-引進(jìn)程序至找到原因?yàn)橹筶 B.使用作腦

11、力激盪,找出各項(xiàng)潛在原因l C.如果問(wèn)題是新的,則限定時(shí)間找出各項(xiàng)潛在原因l 4-2.選定可能的真正的原因:l A.針對(duì)可能原因-逐項(xiàng)測(cè)試-數(shù)據(jù)分析l B.驗(yàn)證各項(xiàng)原因l NO-重回4-1步驟l 4-3.判定真正原因l YES-列出解決方案l 找出單一問(wèn)題的發(fā)生原因l 注:如果問(wèn)題相當(dāng)明確可直接進(jìn)入4-3步驟8D Report Instructionl D5.短期矯正措施: (短期對(duì)策)l 5-1.經(jīng)由生產(chǎn)試驗(yàn)計(jì)畫定量確認(rèn)必須考慮:l A.所選定之改正措施可以為顧客解決問(wèn)題l B.且不會(huì)引起不預(yù)期的壞影響l 5-2.驗(yàn)證的方法:l A.實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試l B.製造/廠內(nèi)指標(biāo)l C.製造改變的SPC

12、表l D.報(bào)廢率報(bào)告/符合性稽核l 5-3.與顧客/供應(yīng)商會(huì)同驗(yàn)證解決方案8D Report InstructionlD6.執(zhí)行永久性矯正措施: (作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化)l6-1.矯正已經(jīng)生產(chǎn)的各項(xiàng)有缺陷零組件l6-2.對(duì)所有永久性措施建立一套管制計(jì)畫l6-3.以SPC度量各項(xiàng)矯正措施之效果l6-4.執(zhí)行適當(dāng)訓(xùn)練上改變l6-5.有必要時(shí),指出補(bǔ)救措施(監(jiān)督長(zhǎng)程的影響)8D Report InstructionlD7.防止問(wèn)題在度發(fā)生: (系統(tǒng)化,制度化)l7-1.視需要修正管理系統(tǒng),操作系統(tǒng)及作業(yè)程序,以防止本問(wèn)題及所有類似問(wèn)題再發(fā)生;l7-2.協(xié)作管理人員了解,為何系統(tǒng)會(huì)發(fā)生問(wèn)題?l7-3.制定新標(biāo)準(zhǔn)

13、後,視需要提供額外的訓(xùn)練.8D Report InstructionlD8.恭賀專案小組成員: (發(fā)展/持續(xù)改善)l8-1.將在 問(wèn)題中學(xué)到的列入檔案中;l8-2.寫出案例研究報(bào)告;l8-3.讓全體員工了解問(wèn)題之重要性及其價(jià)值.Review 5C & 8D的注意事項(xiàng)l Not allow to say ASAP-need specific due datel Not allow say the dept or unclear owner-owner namel Enhance auditing-not allow , how to enhance.l Enhance inspection-not a