組織設計和崗位說明

1、組織設計和崗位說明一、 組織結構設置行政保障部綜合辦公室百貨商場一百貨商場二百貨商場三財務信息部運營管理部人力資源部總經(jīng)理招商選購部部部計算機信息中心收銀組總臺服務組織構架圖9 / 9二、部門和崗位設計及人員編制擬訂1. 總經(jīng)理室崗位定編表：崗位名稱總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理合計職級高級高級定編人數(shù)12142. 綜合辦公室崗位定編表： 崗位名稱主任文秘行政黨群工作法務司機選購前臺合計職級中層一般管理一般管理一般管理一般管理事務人員事務人員定編人數(shù)111111173. 人力資源部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理人事管理薪酬福利合計職級中層一般管理一般管理定編人數(shù)11134. 財務信息部崗位定編表：崗位名稱經(jīng)

2、理副經(jīng)理（兼）總賬稅務會計核算商場會計出納收銀主管計算機收銀領班收銀員合計職級中層中層一般管理一般管理一般管理一般管理一般管理專業(yè)營業(yè)人員營業(yè)人員定編人數(shù)11111123440555. 運營管理部崗位定編表：崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理營銷策劃VIP客戶管理總督導業(yè)務統(tǒng)計分析美工總服務臺輸單員合計職級中層中層專業(yè)主管一般管理一般管理專業(yè)事務人員事務人員定編人數(shù)112131142176. 招商選購部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理招商選購物價質檢合同管理合計職級中層中層專業(yè)主管一般管理定編人數(shù)1151197. 行政保障部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理消防平安工程技術財產(chǎn)保管內保領班合計職級中層一般管理人員專業(yè)人員一般

3、管理人員事務人員定編人數(shù)11414118. 百貨商場崗位定編表崗位名稱經(jīng)理現(xiàn)場主管區(qū)域主管商場干事柜長營業(yè)員合計職級中層一般管理人員一般管理人員事務人員營業(yè)人員營業(yè)人員定編人數(shù)366362044合計正式人員150人三、部門職能說明（一）總經(jīng)理室職能1. 購物中心和東方商廈日常最高行政管理機構。2. 貫徹執(zhí)行上級公司下達的各項經(jīng)濟指標和經(jīng)營管理目標，實現(xiàn)公司資產(chǎn)保值增值。3. 確定公司經(jīng)營管理的重大方針、政策、措施，解決日常經(jīng)營管理中的重大問題。4. 保證公司運作的合法性、平安性，樹立公司良好誠信形象。5. 合理配置和充分利用公司的人、財、物、信息等要素資源，搞好干部、員工的業(yè)績考核和激勵，形成

4、良好的企業(yè)文化。（二）綜合辦公室職能1. 負責總經(jīng)理室下達各項工作的落實狀況、督辦并向總經(jīng)理室反饋，起草年度工作支配和總結報告。2. 負責公司總經(jīng)理室文稿、各類文件和行政公文的起草及會議記錄等。3. 負責公司規(guī)章制度、管理流程的擬定、審核、頒布和實施，負責各部門規(guī)章制度的連接和協(xié)調。4. 負責公司的文件收發(fā)、傳真、打印、檔案和印章管理。5. 負責前臺接待、會議打算等事務性工作。6. 負責各類證照的申辦、補辦、審核、年檢，及因公出市、出國（境）人員的有關手續(xù)辦理和有關法律事務的處理。7. 負責公司公共關系事務；負責和政府部門、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會的溝通、協(xié)調8. 負責黨支部、工會、團支部的日常管理

5、工作9. 加強和推動公司的凝合力建設，發(fā)揮工會教化、建議、參和、維護職能，組織職工民主管理公司，依法維護民主的權利，接待和處理職工的申訴處理，保障員工生活福利，關切員工的勞動條件的改10.負責物料辦公用品的選購11.完成上級交辦的其他工作任務。（三）人力資源部職能1. 負責非業(yè)務合同、勞動合同管理和勞動糾紛內部調解以及員工信息系統(tǒng)管理。2. 負責員工聘請、錄用、調配、培訓及辭退管理。3. 負責促銷人員的進、出手續(xù)辦理及日常管理。4. 制定員工薪酬評定標準、薪資的確定、各類社會保險及業(yè)績考核和獎懲管理。5. 完成上級交辦的其他工作任務。（四）財務信息部職能1. 負責公司經(jīng)營費用的預決算，實行全面

6、預算管理。2. 負責編制財務支配、財務報告、會計報表、做好月、季度、年度財務分析報告，對經(jīng)濟活動數(shù)據(jù)進行記錄、核算、分析、反饋。3. 負責會計核算，實施會計監(jiān)督。4. 負責費用管理，進行財務限制，降低經(jīng)營成本，合理運用資金。5. 負責資金結算。6. 負責資產(chǎn)管理，定期開展財產(chǎn)清查，做好內部限制和內部審計。7. 負責信息系統(tǒng)維護管理，確保經(jīng)營管理需求。8. 負責現(xiàn)金管理及有價票、證、券管理，確保資金平安。9. 負責商場收銀管理。10.剛好反饋租金收繳信息，幫助行政保障部收取租金，幫助營運部做好VIP客戶管理。11.完成上級交辦的其他工作任務。（五）營運管理部職能1. 依據(jù)門店經(jīng)營目標，編制年度營

7、銷支配，督促賣場完成各項指標，確保各項經(jīng)濟指標的超額完成。2. 負責各類市場信息收集、編制、分析，設計市場營銷方案戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行，評估營銷效果。3. 負責門店權限以內的合同簽定，對供應商履行合同的狀況、經(jīng)營實力、經(jīng)營趨勢進行跟蹤分析，定期進行市場調研，指導商場進行商品品種、品牌布局的調整，依據(jù)氣候改變和當?shù)叵M者需求合理支配營業(yè)時間。4. 和招商選購部緊密協(xié)作推動各項招商工作。5. 制訂年度招租工作支配，明確可招租地塊面積、租金條件、物業(yè)條件和整體規(guī)劃，明確時間接點和責任人，有序推動招商工作6. 負責對購物中心百貨租戶租金及相關費用的結算及催收工作。7. 抓好購物中心百貨的日常管理工作和全方位

8、服務，包括單據(jù)領用、商品補貨、價格管理、商品質量管理，處理好各類投訴和退換貨事宜，每天召開班前會；8. 負責辦理購物中心百貨營業(yè)員進出場的相關事宜；9. 負責商品動態(tài)和業(yè)務信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，為門店決策供應依據(jù)和建議。10.負責廣告的管理、檢查和門店商品信息的媒體發(fā)布，支配和合理運用廣告費用。11.負責客戶進場裝修、道具、燈光設計布局方案的初審和商品的陳設、牌價、廣告POP標識的管理工作。12.負責向區(qū)經(jīng)貿委、公安、市容環(huán)境等部門進行廣場文化活動的登記備案，并做好廣場、廣告位的租賃管理和租金的收繳工作。13.負責禮品團購工作的開展和門店自營業(yè)務庫存的監(jiān)督管理。14.全面負責公司VIP客戶管理工

9、作，負責VIP卡的組織發(fā)放、統(tǒng)計和聯(lián)絡工作。15.依據(jù)上級公司全方位服務要求，負責門店服務規(guī)范、服務質量、環(huán)境設施等服務管理工作，在日常管理工作中保持和商場的溝通協(xié)調，并推動各類服務專項工作。16.負責管理總督導、總服務臺。17.負責處理商品的售后服務和顧客投訴，全權處理顧客退調糾紛。18.做好和股份公司市場營運總部等相關部門溝通、協(xié)調工作，并常常和其他兄弟單位相互檢查、溝通學習，在招商選購總部指導下負責商品調整工作。19.完成上級交辦的其他工作任務。（六）招商選購部1. 制訂年度招租、招商工作支配，明確可招租地塊面積、租金條件、物業(yè)條件和整體規(guī)劃，明確時間結點和責任人，有序推動招商工作2.

10、負責商場商品的質檢、物價和計量工作及平常抽檢，保持和工商、技監(jiān)、物價等有關政府管理部門溝通和協(xié)調，嚴格把好新進商品的質量關。3. 做好和股份公司招商選購總部等相關部門溝通4. 全面負責購物中心區(qū)域功能性租戶租金、物業(yè)管理費和能耗費的結算和收繳工作，協(xié)調解決租賃戶在經(jīng)營管理中產(chǎn)生的相關問題，為租賃戶供應良好的服務。5. 定期召開租戶會議，溝通信息，對租戶提出的各種需求、建議剛好做好記錄并和相關部門溝通、協(xié)調、解決；6. 做好購物中心區(qū)域功能性租戶的銷售狀況統(tǒng)計匯總，將匯總數(shù)據(jù)剛好、精確地通報營運管理部。7. 依據(jù)招租支配有針對性地接觸各類潛在租賃戶，通過有效媒體開展招商工作以擴大影響面；8. 協(xié)

11、同其他部門接待好工商、衛(wèi)生、消防、食品監(jiān)督、藥品監(jiān)督、公安等有關政府部門對購物中心區(qū)域各租賃戶的監(jiān)督、檢查；9. 依據(jù)有關法律法規(guī)，完善租賃合同文本。10.妥當保管有關招商招租的各項文本。（七）行政保障部職能1. 全面負責公司行政保障工作的實施和落實。2. 負責擬訂行政保障支配，后勤保障工作的條例、細則及有關規(guī)定和工作職責。3. 負責公司內部平安管理、消防管理等工作。4. 幫助招商選購部對購物中心區(qū)、百貨商場域功能性租戶租金、物業(yè)管理費和能耗費的結算和收繳工作，協(xié)調解決租賃戶在經(jīng)營管理中產(chǎn)生的相關問題，為租賃戶供應良好的服務。5. 負責公司總務后勤管理工作、生活設施管理工作及商場綠化的管理。6

12、. 負責做好對物業(yè)公司的管理工作，確保公司的平安、消防平安、保潔及設備設施的正常運營。7. 負責治安、平安、消防事故的調查、處理，并幫助、協(xié)作公安部門開展相應工作及和當?shù)刂伟膊块T的溝通協(xié)調。8. 負責擬訂重大活動的保衛(wèi)工作方案并組織實施。9. 做好購物中心區(qū)域租賃戶電、水、氣等能耗費的計量和統(tǒng)計。10.做好供應商進場裝修的相關審查；制訂突發(fā)事務的應急方案；做好臺汛季節(jié)的平安工作。11.負責員工工作服定制發(fā)放。12.辦公用品的發(fā)放及固定資產(chǎn)的管理13.為功能性租賃戶辦理各類辦證、進出場、裝修、工程修理等相關事宜；14.協(xié)作市場營運部組織購物中心區(qū)域內的各類營銷、促銷活動，做好廣告宣揚、采集各類市場信息；15.每月按時正確抄報水、電、煤三表數(shù)據(jù)，正確折合成費用金額，幫助招商選購部對各租賃戶按時繳納相關費用；16.完成上級交辦的其他工作任務。（八）百貨商場職能1. 實行公司經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、負責營業(yè)現(xiàn)場管理。2. 全面完成公司下達的銷售指標。3. 執(zhí)行營銷方案，組織落實商品銷售工作。4. 為顧客供應全方位服務，負責處理顧客投訴和退調貨。5. 依據(jù)銷售狀況負責供應商補貨。6. 落實商品布局方案，負責商場布置、商品陳設。7. 落實公司商品質量把關和明碼標價。8. 保持營業(yè)區(qū)域整齊，為顧客供應優(yōu)雅購物環(huán)境。9. 負責本商場范圍內的租賃商鋪的