(2031)國家開放大學(xué)電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》期末試題及答案

1、(2031)國家開放大學(xué)電大?？齐娮由虅?wù)概論期末試題及答案(試卷號：2186)盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題(在各題的備選答案中，只有1項(xiàng)是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共20分)1. ()是B2B電子商務(wù)模式的交易平臺。A. 京東商城網(wǎng)上交易平臺B. 攜程網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺C. 阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺D. 新浪網(wǎng)2. ()是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。A. EDIB. 訂單管理C. ERPD. 大規(guī)模定制3. 下列電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系中，用以評價電子商務(wù)企業(yè)對員工的責(zé)任的指標(biāo)有()。A. 勞動合同覆蓋率B. 交易記錄完整性C. 退貨保證比例D

2、. 投訴率4. ()是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口，是由銀行操作的將互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金 融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。A. 防火墻B. 支付網(wǎng)關(guān)C. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)D. 路由器5. ()是指企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)用剩余的物資、設(shè)備等商品交換回自己需要的商品的交易模式。A. 集中目錄模式B. 聯(lián)合采購模式C. 招標(biāo)模式D. 電子易貨模式6. B2B是指()的電子商務(wù)模式。A. 企業(yè)對消費(fèi)者B. 消費(fèi)者對政府C. 消費(fèi)者對消費(fèi)者D. 企業(yè)對企業(yè)7. （）是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。A. 垂直型B2C電子商務(wù)B.

3、水平型B2C電子商務(wù)C. 綜合型B2C電子商務(wù)D. 交叉型B2C電子商務(wù)8. 進(jìn)行搜索引擎促銷推廣的核心在于（）。A. 企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量B. 企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量C. 企業(yè)的出價D. 關(guān)鍵詞的選擇9. （）是按照網(wǎng)絡(luò)廣告有效點(diǎn)擊數(shù)計(jì)費(fèi)。A. CPMB. CPCC. CPAD. CPS10. （）將不同網(wǎng)站的同一商品按參數(shù)對照放在一個頁面做橫向比較，有助于用戶高效地選用價格 更低的商品。A. 聯(lián)盟網(wǎng)站B. 比較購物網(wǎng)站C. 搜索引擎D. 分類導(dǎo)航網(wǎng)站二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號，填寫在題 中的括號里.少選、多選或錯選均不得分，每小題3分，共18分）1

4、1. 我國提供C2C電子商務(wù)服務(wù)的信息平臺有（）。A. 淘寶網(wǎng)B. 拍拍網(wǎng)C. 京東商城D. 易趣網(wǎng)12. 微博營銷需要遵循的原則是（）。A. 趣味原則B. 利益原則C. 互動原則D. 個性原則13. 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響說法正確的是（）。A. 促進(jìn)了企業(yè)的流程再造B. 引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變網(wǎng)式供應(yīng)鏈為鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈C. 減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)D. 構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈14. 下面關(guān)于第三方支付的說法正確的是（）oA. 第三方支付增加了商家以及銀行的運(yùn)營成本B. 在途資金使第三方支付平臺為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，容易形成潛在的金融風(fēng)險C. 第三方支付能夠?yàn)橘I賣雙方的信用提供擔(dān)保

5、，從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險的不確定性，增加網(wǎng)上交易 成交的可能性D. 第三方支付可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口15. 電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者有（）。A. 股東B. 債權(quán)人C. 顧客D. 社區(qū)與環(huán)境16. 下面關(guān)于使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的說法正確的是（）oA. 銀行卡以自身的信用對買賣雙方的交易安全提供信用保障B. 銀行卡的覆蓋面廣C. 銀行卡支付使用有門檻D. 使用銀行卡進(jìn)行支付風(fēng)險較小三、判斷題（在正確的命題的括號里打“J”，錯誤的命題的括號里打“X”，每小題2分，共22分）17. 電子商務(wù)對信息流的革命，極大地?cái)U(kuò)大了交易雙方的配對范圍。（V ）18. 電子商務(wù)使得大企業(yè)更易于采取市場壟斷行為。

6、（X）19. 非招標(biāo)采購是指以公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)之外的方式取得貨物、工程、服務(wù)所采用的采購方式o（V）20. B2C電子商務(wù)交易的產(chǎn)品包括有形商品和無形的商品，不包括服務(wù)。（X ）21. 商家的信用是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的主要因素之一。（V ）22. 網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動。（V ）23. 網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（X ）24. 社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以充分展示人與人之間的互動。（V ）25. 隨著云計(jì)算在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)都存儲在云端，由云服務(wù)提供專業(yè)、高效而又安全 的數(shù)據(jù)存儲。（V ）26. 電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。

7、（X）27. 在網(wǎng)上支付中，先配送后支付，賣方將承擔(dān)收不回貨款的風(fēng)險。（J）四、簡答題（每小題10分，共20分）28. 簡述物流網(wǎng)的基本特點(diǎn)及在電子商務(wù)中應(yīng)用方式。答：（1）全而感知；（2）可靠的信息傳遞能力；（3）高效的信息應(yīng)用能力。物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用有：（1）優(yōu)化供應(yīng)鏈管理；（2）完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控；（3）改善電子商務(wù)營銷 環(huán)境。29. 簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的一般步驟。答：（1）確定目標(biāo)；（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案；（3）收集信息；（4）信息整理和分析；（5）撰寫調(diào)研報告。五、案例題（共20分）30. 案例材料：企業(yè)的社會責(zé)任材料一：淘寶網(wǎng)上不少商家都利用淘寶平臺成立了愛心組織。以“愛淘公益聯(lián)

8、盟”為例，這是由淘寶網(wǎng)的16 家知名淘寶大賣家自發(fā)成立，由淘寶網(wǎng)社會責(zé)任部、阿里巴巴官方媒體天下網(wǎng)商協(xié)同支持的民間公益 組織，其通過促銷義賣活動資助受到夭災(zāi)影響的災(zāi)區(qū)兒童，不讓他們失學(xué)和免受饑餓受苦。材料二：“王老吉的網(wǎng)絡(luò)營銷案例再現(xiàn)：2008年5月18日，中央電視臺為汶川大地震舉行賑災(zāi)晚會，東莞加多寶公司（涼茶王老 吉的生產(chǎn)商）捐出了高達(dá)1億元的善款，使這家原本默默無聞的公司“一舉成名天下知”。就在加多寶公司出人意料的以巨款捐助行為感動社會公眾的當(dāng)下，次日晚，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)論壇天涯上 出現(xiàn)了一個叫囂要“封殺王老吉”的帖子，帖子標(biāo)題為讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺它！帖子 內(nèi)容為：王老吉你夠狠

9、捐一個億！為了整治這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！帖子只有不多的字，卻馬上引來了許多支持者，到6月2日，這個帖子的瀏覽量已經(jīng)超過52萬，回 帖多達(dá)5000多條。加多寶公司一時成為“愛心企業(yè)”的模板，“封殺王老吉”的帖子也會多次轉(zhuǎn)載，引 起眾多傳媒對這一事件的關(guān)注和跟進(jìn)報道。數(shù)日后，網(wǎng)上出現(xiàn)了王老吉在一些地方賣斷貨的傳言。閱讀上述材料，并回答問題：（1）什么是企業(yè)的社會責(zé)任？電子商務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任的范圍包括哪些？（10分）答：企業(yè)的社會責(zé)任是指，企業(yè)作為市場主體、社會公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對 其所處的社會環(huán)境和自然環(huán)境負(fù)起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任。電子商務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任的范圍包括：電子商務(wù)企業(yè)對股東的責(zé)任；電子商務(wù)企業(yè)對債權(quán)人的責(zé)任； 電子商務(wù)企業(yè)對顧客的責(zé)任；電子商務(wù)企業(yè)對員工的責(zé)任；電子商務(wù)企業(yè)對商業(yè)伙伴與競爭者的責(zé)任；電 子商務(wù)企業(yè)對政府及非政府組織的責(zé)任；電子商務(wù)企業(yè)對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。(2)結(jié)合案例材料，談?wù)勲娮由虅?wù)企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。(10分)答：近年來，很多科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者提出社會責(zé)任這個概念，履行社會責(zé)任