2021國家開放大學(xué)電大本科《組織行為學(xué)》期末試題及答案

1、國家開放大學(xué)電大本科組織行為學(xué)期末試題及答案（試卷號：1070）2022盜傳必究一、單項選擇題（每小題2分，共20分。在備選答案中選擇一個正確答案.將正確答案寫在答題紙 ±）1. 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（）正確答案：社會功能2. 弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）。正確答案：本我3. 當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，并在工作上取得了顯著 的成績。這種行為反應(yīng)是（）。正確答案：升化的行為反應(yīng)4. 目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（）o正確答案：妥協(xié)5. 對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共

2、同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬 于什么類型（）。正確答案：參與式6. 某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種 類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織設(shè)計方案，請根據(jù)組 織行為理論，選出你認(rèn)為最有效可行的方案（）o正確答案：在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層7. 以人為中心的變革措施主要包括哪些？（）正確答案：調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動8. 測量的穩(wěn)定性或可靠性，叩對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指？（）正確答案：測量的信度9. 最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）o正確答案：園

3、周式10. 下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）正確答案：組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員二、 多項選擇題（每小題4分，共28分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案-將正確答 案寫在答題紙上）11. 組織行為學(xué)的特點有（）o正確答案：邊緣性正確答案：綜合性正確答案：兩重性正確答案：實用性12. 按照占優(yōu)勢的心理機能來劃分，可把性格分為（）o正確答案：理智型正確答案：情緒型正確答案：意志型正確答案：中間型13. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。正確答案：工作木身的特點正確答案：責(zé)任感正確答案：提升和發(fā)展14. 人們在群體中可以獲得的需要和

4、滿足有（）。正確答案：安全需要正確答案：情感需要正確答案：尊重和認(rèn)同需要正確答案：完成任務(wù)的需要正確答案：實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要15. “途徑目標(biāo)“理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。正確答案：支持型正確答案：參與型正確答案：指導(dǎo)型正確答案：以成就為目標(biāo)16. 矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）o正確答案：加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用正確答案：具有較大的機動性正確答案：促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰17. 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有正確答案：分工正確答案：競爭正確答案：反應(yīng)性正確答案：結(jié)構(gòu)三、判斷

5、對錯題：（判斷對錯-正確的劃“，錯誤的劃“X”，每小題1分，共10分）18. 組織行為學(xué)是在管理科學(xué)的基礎(chǔ)上綜合了心理學(xué)等學(xué)科的理論而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。（V）19. 性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的 心理特征。（V ）20. 麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā) 現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。（V ）21. 隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的 社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴大。（X）22. 四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不

6、肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與”組織” 之間的關(guān)系成反比，而與”關(guān)心人”的關(guān)系成正比。（X）23. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。（X）24. 學(xué)習(xí)型組織是通過無相互作用的結(jié)構(gòu)小組改變組織個體成員學(xué)習(xí)行為的方法。（X）25. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率。（J）26. 弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用其理論模式中的第二種領(lǐng)導(dǎo)方式，即一種專制的領(lǐng)導(dǎo)方式。（x）27. 工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職 能和工作

7、關(guān)系的設(shè)計。（）四、案例選擇題（每個小題3分，共12分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容.對題后所列的每道選擇題, 按題中具體要求選出一個正確答案，將正確答案寫在答題紙上）北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就 進了工廠。在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合中國是個羊 絨大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，把自己的所學(xué)，結(jié)合實踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)， 這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵他在將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長, 終于在1995年，取得了突破性的

8、進展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得了二 十世紀(jì)九十年代國際先進水平的評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層 工作的人，總覺得人一輩子要能干出點貢獻。正是這么想的，事實上也是這樣。因為一個人要想干成一件 事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的 情況，所以歷時了 6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解， 因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了（因為他是技術(shù) 出身），當(dāng)他了解到這個情況，

9、又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去?；叵脒@個項目的完 成，對我自己來講這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻, 今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是 沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好?！泵鐣怨庵钢惊劷o他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的 住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給 我調(diào)整住房，從原 來我住房子的8平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻（與報酬）應(yīng)該是相對 應(yīng)的，所以就獎給了

10、我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作 的一種承認(rèn)。你看這里而房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而旦在工作的其他方面， 如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，對自己來作為一 個知識分子在工作上應(yīng)該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！闭埬阍谡J(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：28. 苗曉光認(rèn)為“總覺得人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，從苗曉光在北京 雪蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些？（）正確答

11、案：自我實現(xiàn)需要29. 麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（）正確答案：成就需要30. 赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于（）。正確答案：設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)31. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價是什么（）0 正確答案：精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵五、案例分析題（每小題10分-共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答案例后而提出的 問題）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說：管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企

12、業(yè)管 理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基本建設(shè)。就企業(yè)文化建設(shè)而言， 在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管 理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展中一個重要的基本建設(shè)。公司剛成立時，人員來自社會各個方而。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè) 生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范'也有著不同的價值理 念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的 一些有效的管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進的管理

13、思想和管理方法，把它們有效地結(jié)合起來，做好員工 的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先'公司針對方方面而不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高 質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變 成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。在價值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時就設(shè)定了貢獻人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活, 以及公司的發(fā)展、國家的社會經(jīng)濟發(fā)展和社會環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共 存這樣一些價值觀念。通過公司的培訓(xùn)在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價值觀念，融入

14、到 我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達到一致。如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建 設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。我們員工在整個管理過程 中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效的實現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的發(fā)展, 有效地融人到公司的發(fā)展當(dāng)中去a我們公司也把立足崗位自我改善這項活動、ZD小組無缺陷活動和促進 這些活動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企 業(yè)發(fā)展的一個重要動力，在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人

15、當(dāng)中，沒有一個質(zhì) 量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運行。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運行，使得我 們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確認(rèn) 者。我們通過企業(yè)文化建設(shè)，使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè) 文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的 有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水平, 企業(yè)的高效益，進而帶來員工的高收入。這是對我們員工價值的一個充分體現(xiàn)。美國學(xué)者認(rèn)為任何一個成 功的企業(yè)，它都離

16、不開企業(yè)的文化。大連三洋公司的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。在讀了大連三洋制冷公司這個案例后，請你回答以下問題：企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？它有何功能？答：企業(yè)文化就是一種組織文化.主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵 循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連一洋 制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層一個層面上.把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織日標(biāo)、 規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來.構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化.并使其具 有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)案例，也說明了工作團隊的重要性，那么工作團隊的建設(shè)過程 一般要經(jīng)過哪些步驟？答：工作團隊建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團隊建設(shè)比較有彈性的部分是: 要有明確的目標(biāo)、進行合理地分工和授權(quán)、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標(biāo)的圖隊結(jié)構(gòu)、合格的團隊成員、有效 的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。圖隊建毆一般要經(jīng)過以下步驟：(1) 準(zhǔn)備工作階段(2) 創(chuàng)造條件階段(3) 形成團隊階段(4) 提供繼續(xù)支持階段團隊開始運行以后，上級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團隊克服同難、戰(zhàn)勝危機。在企業(yè)文化建設(shè)中價值觀念十分重要，那么什么是價值觀？它有何作用？