品質(zhì)管理五大工具之統(tǒng)計制程控制SPC

1、品質(zhì)管理五大工具之品質(zhì)管理五大工具之統(tǒng)計制程控制統(tǒng)計制程控制SPCSPC找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺手手機(jī)請設(shè)震動機(jī)請設(shè)震動, 干干脆脆關(guān)關(guān)掉算了掉算了!會會有有Break,但但請準(zhǔn)時請準(zhǔn)時! 遲到、早退會有小小懲戒；遲到、早退會有小小懲戒； 時間安排：上午時間安排：上午 9：00-10：30； 10：40-12：00 下午下午13：30-14：30； 14：40-16：00 16：10-17：25需要靠需要靠團(tuán)隊團(tuán)隊完成的任完成的任務(wù)務(wù),期期待您的投入待您的投入!您的全心投入您的全心投入, 讓讓您收您收獲獲更多更多溫馨提醒溫馨提醒找講師，就上中華講

2、師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 限時參與，互動游戲限時參與，互動游戲“擊掌游戲擊掌游戲”找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺討論-時間不夠用的原因思考討論思考討論：所在公司品質(zhì)管理及異常情況？找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五大五大技術(shù)手冊的關(guān)系技術(shù)手冊的關(guān)系01 項目項目提出提出2項目批準(zhǔn)項目批準(zhǔn) 3過程樣件4 試生產(chǎn)試生產(chǎn) 012345計劃和定義計劃和定義產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)過程過程設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程 確認(rèn)確認(rèn)反饋、反饋、評定和評定和糾正措施糾正措施5 生產(chǎn)DF

3、MEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制 Statistical Process Control SPC找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 SPC是英文Statistical Process Control的字首簡稱,即 統(tǒng)計過程控制。 SPC就是應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)統(tǒng)計技術(shù)對過程中的各個階段收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評估和監(jiān)察，並調(diào)整制程制程，從而達(dá)到保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足要求，改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的。 SPC強(qiáng)調(diào)預(yù)防，防患於未然是SPC

4、的宗旨。SPCSPC概念概念找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1924年發(fā)明W.A. Shewhart提出世界上第一張不合格品P控制圖1931發(fā)表工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制19411942制定成美國標(biāo)準(zhǔn) Z1-1-1941 質(zhì)量管理指南 Z1-2-1941 數(shù)據(jù)分析和管理圖法 Z1-3-1942 在生產(chǎn)中控制質(zhì)量的管理圖法 SPCSPC歷史歷史背景背景- -在美國在美國找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺SPCSPC歷史歷史背景背景- -在中國在中國 20 20世紀(jì)世紀(jì)5050年代美國留學(xué)人員將統(tǒng)計質(zhì)量控制年代美國留學(xué)人員將

5、統(tǒng)計質(zhì)量控制（SQCSQC）介紹到中國。）介紹到中國。19641964年機(jī)械部決定在所屬全年機(jī)械部決定在所屬全部工廠中推行。部工廠中推行。 文革期間，文革期間，SQCSQC被視為崇洋媚外，全面停止。被視為崇洋媚外，全面停止。 7070年代末期，全面質(zhì)量管理在北京內(nèi)燃機(jī)廠年代末期，全面質(zhì)量管理在北京內(nèi)燃機(jī)廠和清河毛紡廠試點(diǎn)成功，和清河毛紡廠試點(diǎn)成功，SPCSPC技術(shù)在中國得到技術(shù)在中國得到大力大力推廣與應(yīng)用研究。推廣與應(yīng)用研究。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺8080年代，年代，SPCSPC技術(shù)理論與應(yīng)用方面取得系列成果：技術(shù)理論與應(yīng)用方面取得系列成果：

6、19831983年發(fā)布年發(fā)布GB/T4091.1-4091.9-1983GB/T4091.1-4091.9-1983常規(guī)控制圖常規(guī)控制圖；1983年發(fā)布年發(fā)布GB4886-1985 GB4886-1985 帶警戒線的均值控制圖帶警戒線的均值控制圖 ; ;GB4887-1985 GB4887-1985 計數(shù)型累積和控制圖計數(shù)型累積和控制圖; ;GB4887-1985 GB4887-1985 計數(shù)型累積和控制圖計數(shù)型累積和控制圖; ;1986年發(fā)布年發(fā)布GB6381-1986 GB6381-1986 通用控制圖通用控制圖20012001年修訂了年修訂了GB/T4091.1-4091.9-1983G

7、B/T4091.1-4091.9-1983 標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)， 發(fā)布了發(fā)布了GB/T4091-2001GB/T4091-2001常規(guī)控制圖標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)控制圖標(biāo)準(zhǔn) SPCSPC歷史歷史背景背景- -在中國在中國找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺國內(nèi)外國內(nèi)外SPCSPC控制圖應(yīng)用控制圖應(yīng)用SPCSPC應(yīng)用應(yīng)用背景背景 1984年，日本名古屋大學(xué)調(diào)查了115家各行業(yè)中小型工廠，平均每家工廠采用137張控制圖。 美國柯達(dá)膠卷公司，有5000名員工，一共應(yīng)用了35000張控制圖，平均每名員工7張，因為彩色膠卷工藝復(fù)雜，膠卷片基上需要分別涂上8層厚度為1-2微米的藥膜，此外，對

8、于種類繁多的化工原料也需要應(yīng)用控制圖進(jìn)行控制。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺SPCSPC與與ISOISO品保體系品保體系國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將SPC作為ISO9000質(zhì)量體系的重要內(nèi)容ISO9000：1994版中把統(tǒng)計技術(shù)作為20個要素之一來進(jìn)行要求。ISO9000：2000版對統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用比1994版要求更加明確、更加嚴(yán)格。在ISO9000質(zhì)量管理體系、基礎(chǔ)和術(shù)語中明確規(guī)定了統(tǒng)計技術(shù)是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，并在2.10條款中專門強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)計技術(shù)的作用”。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺SPCSPC與與ISO9

9、000ISO9000品保體系品保體系 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為使統(tǒng)計技術(shù)更好地在質(zhì)量管理體系中發(fā)揮作用。專門制訂了ISO/TR10017：2003（E）ISO9001：2000統(tǒng)計技術(shù)指南，為支持性標(biāo)準(zhǔn)，給出包括描述性統(tǒng)計、試驗設(shè)計、假設(shè)檢驗、測量分析、過程能力分析、抽樣、模擬、SPC圖、統(tǒng)計容差法、時間序列分析等12種統(tǒng)計技術(shù)，作為統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用指南。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺SPCSPC應(yīng)用應(yīng)用背景背景 ISO/TS16949規(guī)范在控制計劃、性維護(hù)和預(yù)測性維護(hù)、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)準(zhǔn)備驗證、測量系統(tǒng)分析、統(tǒng)計工具的確定、制造過程的

10、監(jiān)測和徇以及制造過程改進(jìn)等方面明確提出了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的要求。 ISO質(zhì)量體系質(zhì)量管理八項原則其中二項：過程方法和基于事實的決策方法也是SPC在質(zhì)量管理體系中的實際應(yīng)用。 質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)圖程序文件中有專門的“數(shù)據(jù)分析程序文件”。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺實施實施QSM起點(diǎn)起點(diǎn) 實施實施QSM關(guān)鍵關(guān)鍵 實施實施QSM方法方法實施實施QSM效果與目標(biāo)效果與目標(biāo)顧客需求顧客需求領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與全員參與 組織組織供方互利供方互利過程方法過程方法管理的系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法方法基于事實的基于事實的決策方法決策方法持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)顧客滿意顧客滿意以顧客為關(guān)注焦

11、點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)ISO9001：2008質(zhì)量管理八項原則及關(guān)系圖質(zhì)量管理八項原則及關(guān)系圖SPCSPC與與ISO9000ISO9000品保體系品保體系找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺SPC與ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求的三個強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)“把一切看成過程”；強(qiáng)調(diào)“預(yù)防”；強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用是不可剪裁的”。SPCSPC應(yīng)用應(yīng)用背景背景綜上所述：綜上所述：SPC是推行是推行ISO9000基礎(chǔ)基礎(chǔ)找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 六西格瑪管理是六西格瑪管理是20世紀(jì)世紀(jì)80年代中期由美國摩托羅拉創(chuàng)立年代中期由美國摩托

12、羅拉創(chuàng)立的一種質(zhì)量管理模式，在的一種質(zhì)量管理模式，在GE、聯(lián)合信號、聯(lián)合信號、MOTOROLA等等世界級企業(yè)得到成功應(yīng)用，取得另人矚目成就。我國著名世界級企業(yè)得到成功應(yīng)用，取得另人矚目成就。我國著名企業(yè)如青島海爾、武鋼等也實施了六西格瑪，企業(yè)質(zhì)量水企業(yè)如青島海爾、武鋼等也實施了六西格瑪，企業(yè)質(zhì)量水平得到顯著提高。平得到顯著提高。SPC與6Sigma 六西格瑪管理體系是以統(tǒng)計技術(shù)為理論導(dǎo)向，對于發(fā)揮六西格瑪管理體系是以統(tǒng)計技術(shù)為理論導(dǎo)向，對于發(fā)揮團(tuán)隊精神實行項目突破性改進(jìn)及創(chuàng)新型社會的建設(shè)是一種團(tuán)隊精神實行項目突破性改進(jìn)及創(chuàng)新型社會的建設(shè)是一種行之有效的管理模式。行之有效的管理模式。找講師，就上

13、中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 六西格瑪管理與六西格瑪管理與ISO9000體系有許多相同或相似之處，體系有許多相同或相似之處，如：組織的質(zhì)量管理工作是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，采用過程如：組織的質(zhì)量管理工作是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，采用過程方法，強(qiáng)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)積極參與質(zhì)量工作的重要性，提倡全方法，強(qiáng)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)積極參與質(zhì)量工作的重要性，提倡全員參與，要求組織建立使用統(tǒng)計技術(shù)分析過程和數(shù)據(jù)測量員參與，要求組織建立使用統(tǒng)計技術(shù)分析過程和數(shù)據(jù)測量操作程序等兩者要求基本上是一致的。但兩者之間并不存操作程序等兩者要求基本上是一致的。但兩者之間并不存在相互替代的關(guān)系，兩者之間既有許多相同之處，

14、也有許在相互替代的關(guān)系，兩者之間既有許多相同之處，也有許多不同之處，它們所起的作用各有千秋。多不同之處，它們所起的作用各有千秋。SPC與6Sigma找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ISO9000質(zhì)量管理體系必須以統(tǒng)計技術(shù)為基礎(chǔ)，那么六質(zhì)量管理體系必須以統(tǒng)計技術(shù)為基礎(chǔ)，那么六西格瑪質(zhì)量管理體系則是在統(tǒng)計技術(shù)的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起西格瑪質(zhì)量管理體系則是在統(tǒng)計技術(shù)的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種質(zhì)量管理體系。來的一種質(zhì)量管理體系。 就質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容而言，就質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容而言，ISO9000體系統(tǒng)計技體系統(tǒng)計技術(shù)的內(nèi)容只占較小一部分，而在六西格瑪質(zhì)量管理

15、培訓(xùn)術(shù)的內(nèi)容只占較小一部分，而在六西格瑪質(zhì)量管理培訓(xùn)（包括黑帶主管、黑帶、綠帶）中，統(tǒng)計技術(shù)的理論和應(yīng)（包括黑帶主管、黑帶、綠帶）中，統(tǒng)計技術(shù)的理論和應(yīng)用占有相當(dāng)大的部分。因此，統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用與質(zhì)量管理用占有相當(dāng)大的部分。因此，統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用與質(zhì)量管理層次和水平有著密切的關(guān)系，統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的愈多愈深，層次和水平有著密切的關(guān)系，統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的愈多愈深，其質(zhì)量管理的層次和水平就愈高。其質(zhì)量管理的層次和水平就愈高。SPC與6Sigma找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺SPCSPC常用術(shù)語解釋常用術(shù)語解釋找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)

16、講師選聘平臺SPCSPC常用術(shù)語解釋常用術(shù)語解釋找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺例：制造過程某個質(zhì)量特性的30個樣本測量值，規(guī)范限為0.750.25，每15分鐘抽取一個，樣本量為5。0.9750.9000.8250.7500.6750.6000.525LSLUSLLSL0.5目標(biāo)*USL1樣本均值0.761747樣本 N150標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）0.0720831標(biāo)準(zhǔn)差（整體）0.0735653過程數(shù)據(jù)Cp1.16CPL1.21CPU1.10Cpk1.10Pp1.13PPL1.19PPU1

17、.08Ppk1.08Cpm*整體能力潛在（組內(nèi)）能力PPM USL0.00PPM 合計0.00實測性能PPM USL474.44PPM 合計615.51預(yù)期組內(nèi)性能PPM USL600.45PPM 合計787.29預(yù)期整體性能組內(nèi)整體3 30 0個個樣樣本本測測量量值值 的的過過程程能能力力控制圖必要性控制圖必要性1、基本呈正態(tài)分布，過程能力臨界可以接受； 2、直方圖有雙峰及斷層現(xiàn)象； 3、CPK=1.10待改善； 問題點(diǎn)：無法找出待改善時間段及數(shù)值，無法區(qū)別普通或異常原因；找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺將樣本均值依照抽取的時間順序描圖，可以得到一張控

18、制圖,制程處于3范圍內(nèi)，但需要找出造成第17個點(diǎn)數(shù)值向上漂移的真正原因，采取措施，提高過程能力與控制水平。282522191613107410.850.800.750.700.65樣樣本本樣樣本本均均值值_X =0.7617UCL=0.8541LCL=0.6694樣樣本本均均值值 的的 X Xb ba ar r 控控制制圖圖找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺常規(guī)控制圖的基本格式UCLCLLCL 質(zhì)量特性值子組號 根據(jù)概率統(tǒng)計的原理，在坐標(biāo)紙上作出兩條控制限和一條中心線，把按時間順序抽樣所得的質(zhì)量特性值以點(diǎn)子的形式依次描在圖上，從點(diǎn)子的動態(tài)分布情況來探討工序

19、質(zhì)量及其趨勢的圖形。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺68.26%95.45%99.73%+1 +2+3-1-2-33原理 正態(tài)分布的隨機(jī)變量超出（-3， +3) 的區(qū)間概率非常小，僅為1-0.9973=0.00270.003，即平均1000次試驗不足3 次此類事件的發(fā)生，這是一個小概率事件，習(xí)慣上所稱3原則。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3控制圖的統(tǒng)計原理 如果某一產(chǎn)品質(zhì)量特性值或樣本統(tǒng)計量落到了兩條虛線之外，由于這種可能性只有0.27%，這是一個很小的概率，出現(xiàn)了這樣概率的事件叫小概率事件。質(zhì)量特性值抽樣時間和

20、樣本序號UCLCLLCL3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（3）3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（3） 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3控制圖的統(tǒng)計原理 因此我們可以認(rèn)為,當(dāng)點(diǎn)子落到上下控制界限外時,表明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常原因,產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定,已處于失控狀態(tài).必須追查具體的管理、技術(shù)原因，采取措施，使過程恢復(fù)到統(tǒng)計控制狀態(tài)。 概率統(tǒng)計理論認(rèn)為，小概率事件在一次試驗中是不會發(fā)生的?，F(xiàn)在發(fā)生了，說明原來的分布出現(xiàn)了較大的變化，是生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常因素，引起了異常波動。這時超過上下控制限的面積不再是0.27%，而可能是百分之幾，甚至更多，點(diǎn)子落在虛線外的可能性大大增加了。找講師，就上中華講師網(wǎng) x

21、jiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺控制圖的作用：控制圖的作用：1.在質(zhì)量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)；2.在質(zhì)量控制方面，可以用來確定什么時候需要對過程加以調(diào)整，而什么時候則需使過程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；3.在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來確認(rèn)某過程是否得到了改進(jìn)。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺藍(lán)色代表規(guī)格分佈形態(tài)紅色代表實際制程分佈形態(tài)藍(lán)色代表規(guī)格分佈形態(tài)管制界限和規(guī)格界限管制界限和規(guī)格界限找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺兩種錯誤 一、第一種錯誤：虛發(fā)警報(false ala

22、rm)UCLLCL找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺控制圖的第二類錯誤控制圖的第二類錯誤三、減少兩種錯誤所造成的損失：UCL、LCL距離間隔大，減小 增大UCL、LCL距離間隔小，增大 減小UCL、LCL距離間隔3，=0.27% 實踐表明， 3準(zhǔn)則及由此制定的控制線UCL=+3和和LCL=-3是確保犯兩類錯誤所造成的是確保犯兩類錯誤所造成的總損失較小的一組優(yōu)良的控制線。此時，犯第一類總損失較小的一組優(yōu)良的控制線。此時，犯第一類錯誤的概率錯誤的概率=0.27%，基于這一原因，美國、日本和我國及多數(shù)國家都采用了基于3準(zhǔn)則的統(tǒng)計控制圖。找講師，就上中華講師網(wǎng) x

23、jiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺統(tǒng)計控制圖設(shè)計原理統(tǒng)計控制圖設(shè)計原理1、點(diǎn)子出界：、點(diǎn)子出界：點(diǎn)子出界就判斷過程異常稱為第一類準(zhǔn)則。質(zhì)量特性值抽樣時間和樣本序號UCLCLLCL3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（3）3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（3） 失控點(diǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺時間目標(biāo)值線 是指過程在受控的狀態(tài)下，出現(xiàn)的具有穩(wěn)定的且可重復(fù)的分布過程的變差原因。普通原因表現(xiàn)為一個穩(wěn)定系統(tǒng)的偶然原因。只有過程變差的普通原因存在且不改變時，過程的輸出才可以預(yù)測。普通原因與特殊原因普通原因與特殊原因找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 受

24、控受控 （消除了特殊原因）（消除了特殊原因） 不受控不受控（存在特殊原因）（存在特殊原因） 范圍時間局部措施和系統(tǒng)措施局部措施和系統(tǒng)措施過程開始處于失控狀態(tài)，即過程存在特殊原因。過程開始處于失控狀態(tài)，即過程存在特殊原因。查明特殊原因，采取措施，使過程受控。查明特殊原因，采取措施，使過程受控。特殊原因解決只需采取局部措施。特殊原因解決只需采取局部措施。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 過程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)，從過程能力不夠到符合規(guī)范過程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)，從過程能力不夠到符合規(guī)范受控且有能力符合規(guī)范 （普通原因造成變差已減少） 規(guī)范上限 時間 受控但沒有能力符

25、合規(guī)范 （普通原因造成的變差太大）規(guī)范下限范圍找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 如果僅限于對輸出進(jìn)行檢測并剔除不符合規(guī)范產(chǎn)品，而沒有分析過程中的根本原因，這樣做是不經(jīng)濟(jì)的。所以僅對輸出進(jìn)行檢驗并隨之采取措施不是一種有效的過程管理方法，而只可作為對不穩(wěn)定或沒有能力的過程的一種臨時措施。 統(tǒng)計控制狀態(tài)統(tǒng)計控制狀態(tài)1 1、當(dāng)過程處于失控狀態(tài)時，應(yīng)當(dāng)采取局部措施消除過程中、當(dāng)過程處于失控狀態(tài)時，應(yīng)當(dāng)采取局部措施消除過程中的特殊原因，使過程受控；的特殊原因，使過程受控；2 2、當(dāng)過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，但過程能力與顧客呼聲有差、當(dāng)過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，但過程能力與顧

26、客呼聲有差距時，應(yīng)采取系統(tǒng)措施改進(jìn)過程，提高過程能力；距時，應(yīng)采取系統(tǒng)措施改進(jìn)過程，提高過程能力；3 3、當(dāng)過程受控且不合格品足夠低時，應(yīng)維持這種狀態(tài)；、當(dāng)過程受控且不合格品足夠低時，應(yīng)維持這種狀態(tài)；找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 二十字方針： 查出異因，采取措施，查出異因，采取措施， 保證消除，納入標(biāo)準(zhǔn)，不再出現(xiàn)。保證消除，納入標(biāo)準(zhǔn)，不再出現(xiàn)。預(yù)防原則的實現(xiàn)預(yù)防原則的實現(xiàn) 每消滅一個異因，對此異因而言，起到了預(yù)防作用。如不對過程進(jìn)行調(diào)整，控制圖如同虛設(shè)。 所謂控制圖，必定是為管制目的而繪制的圖形，管制圖假如沒有研究再發(fā)防止的對策，無論圖繪得多么正確、

27、好看，都不能算作管制圖 點(diǎn)出界就判異，只完成SPC的一半工作，對過程進(jìn)行調(diào)整，尤其納入標(biāo)準(zhǔn)，蘊(yùn)涵SPC另一半工作，這才是SPC價值所在。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺達(dá)到穩(wěn)態(tài)的循環(huán)達(dá)到穩(wěn)態(tài)的循環(huán)統(tǒng)計控制狀態(tài)統(tǒng)計控制狀態(tài)控制圖顯示異?？刂茍D顯示異常貫徹二十字方針貫徹二十字方針調(diào)整控制界限調(diào)整控制界限有無異常因素有無異常因素統(tǒng)計過程穩(wěn)態(tài)無有 查出異因，查出異因， 采取措施，采取措施， 保證消除，保證消除， 納入標(biāo)準(zhǔn)，納入標(biāo)準(zhǔn)， 不再出現(xiàn)。不再出現(xiàn)。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺質(zhì)量控制測量指標(biāo)有兩類：質(zhì)量控制測量指

28、標(biāo)有兩類：一類是計量值：一類是計量值： 計量數(shù)據(jù)是連續(xù)的，如長度、重量、時間、溫度、平方、立方、公里、電阻、電流、純度等有計量單位的連續(xù)數(shù)值， 計量測量指標(biāo)通常利用均值、標(biāo)準(zhǔn)差這樣的統(tǒng)計參數(shù)表示。 計量數(shù)據(jù)的收集需要使用某種類型的測量裝置。兩類數(shù)據(jù)控制圖兩類數(shù)據(jù)控制圖找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺兩類數(shù)據(jù)控制圖兩類數(shù)據(jù)控制圖另另一類是計數(shù)值：一類是計數(shù)值： 它觀測的是產(chǎn)品和服務(wù)中要么發(fā)生，要么不發(fā)生的績效特性。比如，尺寸要么在公差限之內(nèi)，要么超出公差限；一個訂單要么完成，要么沒完成；一張發(fā)票有1個、2個、3個差錯，或者任何數(shù)目的差錯。 包括不良個數(shù)、缺

29、點(diǎn)數(shù)、事故數(shù)等用1、2、3等的數(shù)值，或不良率、缺點(diǎn)數(shù)等不連續(xù)的數(shù)值。 相應(yīng)的，計數(shù)數(shù)據(jù)是離散的，用于說明質(zhì)量特性是否符合規(guī)范。可通過目視檢查來檢查來測量，比如評估交運(yùn)的訂單上是否正確填寫了郵政編碼；或者將一支軸的直徑與規(guī)范進(jìn)行比較，是束落在規(guī)范限之內(nèi)； 通常用分?jǐn)?shù)或比例來表示，如不合格項目所占比例、每個單位的缺陷數(shù)、單位機(jī)會差錯率。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺測量方法必須保證始終產(chǎn)生準(zhǔn)確和精密的結(jié)果不精密 精密準(zhǔn)確不準(zhǔn)確 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺控制圖的種類控制圖的種類 根據(jù)中心極限原理，盡管某個隨機(jī)變

30、量自身并不服從正態(tài)分布，但由該隨機(jī)變量生成的“均值”統(tǒng)計量卻可以非常近似地服從正態(tài)分布。這一特點(diǎn)使得基于正態(tài)分布假設(shè)建立的統(tǒng)計控制圖技術(shù)，仍然要以自然地推廣到服從二項分布或泊松分布的場合，并建立起適用于監(jiān)控相應(yīng)過程特性的P控制圖、 Pn控制圖、 c控制圖、 u控制圖。從理論上，在樣本量較大時，服從二項分布或泊松分布的樣本點(diǎn)落在3范圍之外的概率，雖不會恰好等于正態(tài)分布情況下的值0.27%，但也是與0.27%較為接近的小概率。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺常規(guī)控制圖的選擇常規(guī)控制圖的選擇數(shù)據(jù)性質(zhì)數(shù)據(jù)性質(zhì)N N一定？一定？U圖圖不合格品數(shù)不合格品數(shù)/ /缺陷

31、數(shù)缺陷數(shù)計數(shù)值計數(shù)值單位單位 一定？一定？缺陷數(shù)缺陷數(shù)不一定一定C/U圖圖P圖圖不定一定np/P圖圖中心線？中心線？X-Rs圖圖n n2?n大小大小X-S圖圖計量值計量值n=1n=1n2X R圖圖n2找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.在5M1E因素未加控制、工序處于不穩(wěn)定狀態(tài)時就使用控制圖管理工作；2.在工序能力不足時，即在CP 1的情況下，就使用控制圖管理工作；3.用公差線代替控制線，或用壓縮的公差線代替控制線；4.僅打“點(diǎn)”而不做分析判斷，失去控制圖的報警作用；5.不及時打“點(diǎn)”，因而不能及時發(fā)現(xiàn)工序異常；6.當(dāng)“5M1E”發(fā)生變化時，未及時調(diào)整控

32、制線；7.畫法不規(guī)范或不完整；8.在研究分析控制圖時，對已弄清有異常原因的異常點(diǎn)，在原因消除后，未剔除異常點(diǎn)數(shù)據(jù)。應(yīng)用控制圖的常見錯誤：應(yīng)用控制圖的常見錯誤：找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺持續(xù)改進(jìn)成果原型持續(xù)改進(jìn)找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺計量型控制圖實施流程計量型控制圖實施流程(Xbar-R)(Xbar-R)實施控制圖前準(zhǔn)備實施控制圖前準(zhǔn)備建立環(huán)境、定義過程、確定特性、測量系統(tǒng)合適、變差最小化收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)合適的子組大小、頻率記錄原始數(shù)據(jù)及建立控制圖記錄原始數(shù)據(jù)及建立控制圖計算每個子組均值和極差計算每個子

33、組均值和極差將均值和極差畫到控制圖上將均值和極差畫到控制圖上過程控制圖解釋過程控制圖解釋過程穩(wěn)定后能力分析及評審過程穩(wěn)定后能力分析及評審在線控制（維持過程能力）在線控制（維持過程能力）持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)還沒有控制限的控制圖，標(biāo)示“初始研究” 用在現(xiàn)場找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺控制圖的觀察與分析 判穩(wěn)原則：判穩(wěn)原則： 點(diǎn)子沒有超出控制線（在控制線上的點(diǎn)子按超出處理） 控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列無缺陷，不是特殊排列，即很隨機(jī)的在中心線的兩側(cè)出現(xiàn)，反映工序處于控制狀態(tài)，生產(chǎn)過程穩(wěn)定，不必采取措施。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選

34、聘平臺判異準(zhǔn)則判異準(zhǔn)則 制程非在管制狀態(tài)，即發(fā)生異常： 點(diǎn)在控制界限的線外或線上 點(diǎn)雖然在控制界限內(nèi)，但成特殊排列判異準(zhǔn)則： GB/T4091-2001常規(guī)控制圖中判斷過程異常的八條原則找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 1、一點(diǎn)落在A區(qū)以外判異準(zhǔn)則判異準(zhǔn)則LCLUCLCLABCCBA 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺判異準(zhǔn)則判異準(zhǔn)則 2、連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)LCLUCLCLABCCBA找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 3、連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減判異準(zhǔn)則判異準(zhǔn)則LCLUCLCL

35、ABCCBA找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺過程能力分析 過程能力過程能力過程能力指數(shù)過程能力指數(shù)過程能力指數(shù)的評定過程能力指數(shù)的評定提高過程能力指數(shù)的途徑提高過程能力指數(shù)的途徑過程能力調(diào)查過程能力調(diào)查找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺計算過程能力的先決條件：計算過程能力的先決條件：過程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)過程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)過程或產(chǎn)品特性服從正態(tài)分布過程或產(chǎn)品特性服從正態(tài)分布工程或其他規(guī)范準(zhǔn)確地代表顧客的需求工程或其他規(guī)范準(zhǔn)確地代表顧客的需求設(shè)計目標(biāo)值位于規(guī)范的中心設(shè)計目標(biāo)值位于規(guī)范的中心測量系統(tǒng)引入測量系統(tǒng)引入 的偏

36、差相對較小的偏差相對較小如果過程的均值和極差圖都保持受控，且過程能力滿足要求，則可將控制限延長用于以后控制。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、提高過程能力指數(shù)的途徑CPKT 2 6 根據(jù)公式 可知，影響過程能力指數(shù)有3變量：1.產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范（公差范圍T）;2.過程加工的分布中心與公差中心的偏移量 ；3.過程加工的質(zhì)量特性分散程度，即標(biāo)準(zhǔn)偏差 。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺分析用控制圖和管理用控制圖應(yīng)用程序分析用控制圖和管理用控制圖應(yīng)用程序CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1異常？計算計算CpCp（或（或C

37、pk)Cpk)CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1作管理用控制圖作管理用控制圖定期抽樣、打點(diǎn)定期抽樣、打點(diǎn)異常？異常？查明原因調(diào)整過程查明原因調(diào)整過程Y采取措施采取措施CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1Y YN NY剔除異常因重新計算剔除異常因重新計算異常？重新收集數(shù)據(jù)，重新收集數(shù)據(jù)，K K1YN NYN NN N找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺Case study過程分類情況1 過程受控，且有能力滿足要求；情況2 過程受控，但存在普通原因造成變差過大；1）短期來講，要求對產(chǎn)品100%檢查以滿足客戶；2）

38、必須不斷改進(jìn)以確定并排除普通原因的影響；找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺建立實施建立實施SPCSPC體系基本程序體系基本程序建立建立SPC適宜運(yùn)行環(huán)境適宜運(yùn)行環(huán)境確定方針目標(biāo)、人員職責(zé)與權(quán)限、培訓(xùn)與定期評審識別關(guān)鍵過程節(jié)點(diǎn)識別關(guān)鍵過程節(jié)點(diǎn)鑒別、確定過程節(jié)點(diǎn)；動態(tài)評審，制定措施控制特性確定控制特性確定顧客的要求或問題點(diǎn)；特性間關(guān)聯(lián)性；控制圖選擇控制圖選擇測量設(shè)備表征和能力測量設(shè)備表征和能力抽樣、數(shù)據(jù)、繪圖、判斷抽樣、數(shù)據(jù)、繪圖、判斷初始過程能力分析初始過程能力分析目標(biāo)一：分析過程使之穩(wěn)目標(biāo)一：分析過程使之穩(wěn)定并保證過程能力滿足要定并保證過程能力滿足要求求延

39、長控制線，工程控制、保持穩(wěn)定性延長控制線，工程控制、保持穩(wěn)定性改進(jìn)過程能力，持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)過程能力，持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)二：維持過程目標(biāo)二：維持過程目標(biāo)三：持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)三：持續(xù)改進(jìn)使用SPC前提是測量系統(tǒng)受控狀態(tài)且測量系統(tǒng)變差對過程總變差低于10%找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺n又稱預(yù)控圖，彩虹圖，是一種直接以公差限為控制限的控制圖，不需要事先抽取樣本計算控制限預(yù)先控制圖n適用于小批量、多品種生產(chǎn)計量型小批量控制圖找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺預(yù)先控制圖TuPuMPLTL找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國

40、最大的培訓(xùn)講師選聘平臺計數(shù)型控制圖計數(shù)型控制圖 計數(shù)型控制圖概述盡管現(xiàn)實中主要使用計量型數(shù)據(jù)控制圖，但盡管現(xiàn)實中主要使用計量型數(shù)據(jù)控制圖，但也存在計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖的應(yīng)用。計數(shù)型數(shù)也存在計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖的應(yīng)用。計數(shù)型數(shù)據(jù)只有兩個值（合格據(jù)只有兩個值（合格/不合格、成功不合格、成功/失敗、失敗、通過通過/不通過），但同樣可記錄，也可對過程不通過），但同樣可記錄，也可對過程進(jìn)行分析。例如，所需標(biāo)簽是否存在，一個進(jìn)行分析。例如，所需標(biāo)簽是否存在，一個電路的連續(xù)性，文件打印的錯誤等。再如，電路的連續(xù)性，文件打印的錯誤等。再如，特性是可測量的，但其結(jié)果只能簡單的記錄特性是可測量的，但其結(jié)果只能簡單的記錄成是或否的形式，例如用通過量規(guī)來測量軸成是或否的形式，例如用通過量規(guī)來測量軸的直徑是否合格，用目視或量規(guī)來檢查門邊的直徑是否合格，用目視或量規(guī)來檢查門邊緣是否可接受，檢查交貨是否及時等。緣是否可接受，檢查交貨是否及時等。找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺計數(shù)型控制圖計數(shù)型控制圖 計數(shù)型控制圖重要性技術(shù)或行政管理中大量出現(xiàn)計數(shù)型數(shù)據(jù)，必須技術(shù)或行政管理中大量出現(xiàn)計數(shù)型數(shù)據(jù)，必須采用計數(shù)型控制圖采用計數(shù)型控制圖很多情況下已有計數(shù)型數(shù)據(jù)，只需直接轉(zhuǎn)化成很多情況下已有計數(shù)型數(shù)據(jù)，只需直接轉(zhuǎn)化成計數(shù)型控制圖