新版電子商務(wù)員考證理論試題(含答案)04全解

1、電子商務(wù)員模擬試題一、單選題1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）緊密結(jié)合的產(chǎn)物。 （ B）A. 計(jì)算機(jī)硬件與軟件B. 計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)C. PC 機(jī)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)D. 互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)2、城域網(wǎng)地理分布范圍（） （）。（ D）A. 從幾米到幾十米B. 從幾十米到幾百米C. 從幾百米到幾千米D .從幾千米到幾萬米3、（）是網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。 （ C）A. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)則B. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)4、標(biāo)志我國正式接入 Internet 的第一條 Internet 專線是（ ）。（ A ）A. 中國科學(xué)院高能物流研究所開通數(shù)據(jù)專線連通美國斯坦福大學(xué)B. 中國學(xué)術(shù)網(wǎng)與德國的 Karlsruhe 連通

2、C. 中國研究網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了國際電子郵件通過歐洲的轉(zhuǎn)發(fā)D. 清華大學(xué)和北京大學(xué)校園元的建立和連通5、 在網(wǎng)頁布局中，使用框架可以對(duì)（）進(jìn)行劃分。 （ C）A. 網(wǎng)站欄目B. 一個(gè)網(wǎng)頁C. 瀏覽器窗口D. 商務(wù)網(wǎng)站6、 （）是用人性化的名字來表示主機(jī)地址。 （ B）A. DNSB. 域名C. 地址解析D. 地址別名7、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)叫做（）。（B）A. 商務(wù)B. 電子商務(wù)C. 網(wǎng)絡(luò)營銷D. 商務(wù)信息化8、物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是（）（C）A. 提高配送效率B. 保障產(chǎn)品安全C. 客戶滿意D. 節(jié)省成本9、（）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實(shí)

3、現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷方式。 （C）A. 網(wǎng)上拍賣B. 網(wǎng)絡(luò)銷售C. 網(wǎng)絡(luò)營銷D. 網(wǎng)絡(luò)傳播10、 將信息從遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳遞到本地計(jì)算機(jī)上是（）。 （ A）A. 下載B. 上傳C傳遞D. 傳送11、 物流是指（）。（A ）A. 物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程B. 運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝的活動(dòng)C運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送、信息處理的活動(dòng)D.物品從商家向用戶的實(shí)體流動(dòng)過程12、 下列對(duì)關(guān)于框架描述錯(cuò)誤是（）。（ A）A .框架與表格的功能相同B. 框架可以對(duì)窗口進(jìn)行劃分C框架網(wǎng)頁一般有多個(gè)文件D.框架可以更好地展示 web網(wǎng)頁13、 （）是獨(dú)立于供需雙方，為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4、以及系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式。 （ B）A. 獨(dú)立物流B. 第三方物流C附屬物流D.第四方物流14、下列對(duì)于社會(huì)化媒體的特征描述錯(cuò)誤的是（）。（B）A. 參與B. 封閉C. 交流D. 社區(qū)化15、 條形碼符號(hào)由（）組成，以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。（B）A. 點(diǎn)和線B. 條和空C. 二維碼D. 彩色碼16、密碼算法可以用 C=F ( M , Key )公式表示，其中 M表示的是(A. 欲加密的字符B. 加密后的字符C. 密碼鑰匙D. 加密算法17、 ()是企業(yè)客戶服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。 ( D )A .提供高效服務(wù)B. 提供完美服務(wù)C. 客戶關(guān)系管理D .滿足客戶需求18、以下密碼，安全性較高的

5、是()。(D)A. 111111B. 123456C. ab6248D. a!886619、 一般說來，電話鈴聲響()聲之前拿起電話。 ( B)A. 1B. 3C. 6D. 920、 ()是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務(wù)或服務(wù)。(A. 電子郵件B. 電話C. 即時(shí)通訊D. 手機(jī)軟件21、 ()是為清償商品交換和勞務(wù)活動(dòng)以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務(wù) 金融服務(wù)業(yè)務(wù)。 ( C)A. 清算B. 結(jié)算C. 支付)。(A)C),由銀行所提供的D. 償還22、查詢 這個(gè)網(wǎng)站在搜索引擎中被收錄的頁面數(shù)量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（ ）。（ B）A. net: B. site: C. title:

6、 D. web: 23、在電子商務(wù)資金劃撥過程中，銀行承擔(dān)責(zé)任的形式通常不包括（）。（D）A. 返回資金、支付利息B. 補(bǔ)足差額、償還余額C. 償還匯率波動(dòng)導(dǎo)致的損失D .全額賠償24、 電子商務(wù)法首先要解決的問題是（）。（A）A. 網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題B. 電子合同問題C. 網(wǎng)上支付問題D. 電子簽名問題25、 使用純文本編輯器編寫HTML 文檔，要求制作者熟悉 HTML （ ）。 （ A ）A. 語法及元素B. 語法及思路C布局及元素D. 標(biāo)簽及含義26、 （）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的，具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。（ B）A. 網(wǎng)頁B. 站點(diǎn)C框架D. 超鏈接27、 超鏈接的

7、載體是文字時(shí)，該載體被稱為（）。（B）A. 關(guān)鍵字B. 錨文本C. 超媒體D. 超文本28、 商品庫存進(jìn)出計(jì)量的最小單位是（）。（ A ）A. SKUB. ROIC. SUKD. KPI29、網(wǎng)頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（）。（ B）A. 色系相近B. 對(duì)比強(qiáng)烈C沖突明顯D. 色差較小30、 框架技術(shù)中的框架也被稱為（）。（ A）A. 幀B. 窗口C欄目D. 分隔條31、 將用戶提交的檢索請(qǐng)求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立搜索引擎上去搜索，并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理，以統(tǒng)一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。（B）A. 分類目錄B. 元搜索引擎C. 垂直型搜索引擎D. 全文檢索搜索引擎32、 在確定檢索關(guān)鍵詞

8、時(shí)，可以事先建立一個(gè)（），并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序， 這樣可以提高檢索效率。 （ C）A. 主要關(guān)鍵詞B. 次要關(guān)鍵詞C. 關(guān)鍵詞集合D .擴(kuò)展關(guān)鍵詞33、廣域網(wǎng)的特點(diǎn)不包括（）。（C）A. 采用的協(xié)議多樣化B .網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多樣化C. 速率很高D. 延遲較大34、 （）就像一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫，人們可以在上面添加內(nèi)容，或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。（A）A. 維基站點(diǎn)B. 博客C. 社交網(wǎng)絡(luò)D. 微博35、 下列對(duì)C2C電子商務(wù)模式描述不正確的是（）。（D）A. 用戶數(shù)量大B. 用戶很分散C. 依賴第三方物流D. 網(wǎng)店平均壽命長36、 （）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)， 具有許多基于模

9、板的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。（B）A. 網(wǎng)站開發(fā)B. 內(nèi)容管理系統(tǒng)C. 內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D. 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站37、 下列不屬于物流管理的內(nèi)容有（）。（C）A. 物流服務(wù)管理B. 物流成本管理C. 物流建模管理D. 物流信息管理38、 從應(yīng)對(duì)暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項(xiàng)是（）。 （D）A. 666666，12345678，ab654321，12345678abB. 12345678，ab654321，12345678ab，666666C. ab654321，12345678，12345678ab，666666D. 12345678ab，ab654321，1234

10、5678， 66666639、 （）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗(yàn)證的破解方法。（B）A. 暴力攻擊B. 字典攻擊C. 緩沖區(qū)溢出D. Sendmail 漏洞40、以下最為安全的密碼保存方法是（）。（D）A. 直接存儲(chǔ)用戶密碼明文B. 將密碼明文密碼加密存儲(chǔ)C. 將明文做單向哈希后存儲(chǔ)D. 混入隨機(jī)因素進(jìn)行單向哈希后存儲(chǔ)41、 當(dāng)滿足某一條件計(jì)算機(jī)病毒才發(fā)作，這說明其具有（）。（D）A. 欺騙性B. 感染性C. 隱蔽性D. 可觸發(fā)性42、 （）是一種網(wǎng)絡(luò)病毒，利用網(wǎng)絡(luò)從一臺(tái)主機(jī)傳播到其他主機(jī)，它一般不改變文件，而是自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。（

11、C）A. IM 類病毒B. AV 終結(jié)者C. 蠕蟲病毒D. 木馬病毒43、（）是一小段文本信息， 伴隨著用戶請(qǐng)求的頁面在 web 服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞。（A）A .CookieB. 握手協(xié)議C. IED .網(wǎng)絡(luò)日志44、 狹義的郵件列表是指（）。（ C）A. 討論組B. 新聞組C有管理者管理的討論組D .無管理者管理的討論組45、 （）是在用戶實(shí)現(xiàn)許可的前提下， 通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息 的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。 （D）A. 群發(fā)郵件營銷B. 郵件代理營銷C. 濫發(fā)郵件營銷D. 許可E-mail營銷46、 關(guān)于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）。（A）A. 可幫企業(yè)定

12、期寄信給競爭對(duì)手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對(duì)競爭對(duì)手的忠誠度B可幫助企業(yè)審核獲得的 E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C. 可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費(fèi)習(xí)慣制定個(gè)性化信息，與之溝通D. 可幫企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈(zèng)送禮物，或者讓其提早知道折扣信息47、 下列屬于第三方支付平臺(tái)的有（）。（A）A. 支付寶B .招商銀行網(wǎng)上銀行C. 百度錢包D. 余額寶48、 物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是（）（C）A. 提高配送效率B. 保障產(chǎn)品安全C. 客戶滿意D. 節(jié)省成本49、 關(guān)鍵詞廣告是一種（）的廣告。（ B ）A. 按展現(xiàn)量付費(fèi)B. 按效果付費(fèi)C. 按點(diǎn)擊率付費(fèi)D. 按展

13、現(xiàn)時(shí)長付費(fèi)50、電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送電子郵件要遵循的基本協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)是（A. POP3B. POP TOPC. SMTPD. SMTP TOP二、多選題1、下列關(guān)于 IP 地址類型說法錯(cuò)誤的有（） 。（ BD ）A. 是一個(gè) A 類地址B. 是一個(gè) B 類地址C. 是一個(gè) C 類地址D. 26. 是一個(gè) D 類地址2、 下列有關(guān)電子商務(wù)的描述正確的有： （）。（ ABD ）A. 可用 E-business 或 E-commerce 表示B. E-business 比 E-commerce 內(nèi)容廣泛C. E-commerce 不包括商品交易的內(nèi)容D. 大多數(shù)更容易接受 E-commerce 的表述

14、3、 關(guān)于客戶服務(wù)的說法下列不正確的有（）。（ ACD ）A. 簡言之就是企業(yè)為客戶提供代購服務(wù)B. 是一種活動(dòng)、績效水平和管理理念C. 以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象D. 使企業(yè)和客戶的價(jià)值交換的活動(dòng)過程4、 物流從過程來分，可以分為供應(yīng)物流和（ ）?（ABCD ） A 生產(chǎn)物流、B 銷售物流C 回收物流D 廢棄物物流。5、 物流從性質(zhì)來分，可以分為（）（ABC）A. 社會(huì)物流B. 行業(yè)物流C. 企業(yè)物流D. 生產(chǎn)物流6、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)有（）。（ABCD）A. 未來的競爭優(yōu)勢(shì)B. 決策的便利性、自主性C. 成本優(yōu)勢(shì)）。（ABC）D. 良好的溝通7、商務(wù)網(wǎng)站中基本都會(huì)有常見問題解答的功能區(qū)域

15、，設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮（A. 在主頁有突出按鈕指向該功能B. 問題解答內(nèi)容中增加到相關(guān)網(wǎng)站頁面的鏈接C提供方便使用的搜索功能D .對(duì)復(fù)雜問題采取多頁形式解答8、以下屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是（）。（AD）A. 產(chǎn)品配送B. 產(chǎn)品生產(chǎn)C. 需求調(diào)查D. 產(chǎn)品安裝9、以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有（）。（ABC）A. 您好B. 實(shí)在對(duì)不起C. 感謝您的來電D .我想我做不了10、下列屬于社會(huì)化媒體平臺(tái)的有（）。（BCD）A. 阿里巴巴B. 人人網(wǎng)C. 大眾點(diǎn)評(píng)D .新浪微博11、下列屬于客戶服務(wù)售中服務(wù)的是（）。（ABC）A. 訂單處理B. 產(chǎn)品的生產(chǎn)C產(chǎn)品的運(yùn)送D. 客戶跟蹤服務(wù)12、下列關(guān)于第三方支付平

16、臺(tái)描述錯(cuò)誤的有（）。（ACD）A. 每個(gè)第三方支付平臺(tái)都可以支持所有銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡B. 手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化 C可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決D. 第三方支付平臺(tái)使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款13、 有關(guān)“超鏈接” ，說法正確的有（）。（ABCD）A. 超鏈接的目標(biāo)可以是網(wǎng)頁、圖像和多媒體等文件B. 超鏈接可以實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)頁之間的相互鏈接C. 超鏈接可以實(shí)現(xiàn)同一網(wǎng)頁中內(nèi)容的鏈接D. 超鏈接可以鏈接至同一文件14、下列關(guān)于第三方支付平臺(tái)描述正確的有（）。（ ABD ）A. 是通過采用通信、計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)、在商

17、家和銀行之間建立連接B. 為商家開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供支持C能保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決D. 實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等15、關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的一般原則，正確的有（）。（ABC）A. 慎用 java 程序B. 力求頁面有效性C. 保證網(wǎng)頁風(fēng)格統(tǒng)一D. 禁用圖像、動(dòng)畫16、 利用表格進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容定位可以產(chǎn)生（）效果。 （ CD）A. 動(dòng)態(tài)B. 對(duì)稱C. 非對(duì)稱D .復(fù)雜定位17、用超文本語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁文檔的擴(kuò)展名為（）。（AD）A. .htmB. .phpC. .aspABD )D .html18、（）

18、可以避免在表格中插入對(duì)象較大時(shí)發(fā)生撐破現(xiàn)象的解決辦法有。A. 減少文字?jǐn)?shù)量B. 縮小圖像尺寸C. 調(diào)整邊框粗細(xì)D. 將單元格合并19、 客服中心的報(bào)表按照?qǐng)?bào)送周期可分為（ ）（ABC）A 日?qǐng)?bào)B 周報(bào)C 月報(bào)D 專題報(bào)20、下列描述中不能達(dá)到提高搜索信息的查全率的有（）。（ABC）A. 使用更加具體的關(guān)鍵詞B. 使用布爾邏輯and連接關(guān)鍵詞C. 使用引號(hào)標(biāo)引關(guān)鍵詞詞D. 將多種搜索引擎結(jié)合使用21、客服中心的報(bào)表按照?qǐng)?bào)送對(duì)象可分為（）（AC ）A. 內(nèi)送報(bào)表B. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表C. 外送報(bào)表D. 每周報(bào)表22、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（）。（ ABCD ）A. 成本低B. 交互性強(qiáng)C. 發(fā)布靈活D .可準(zhǔn)確

19、統(tǒng)計(jì)23、下列工作內(nèi)容中，不屬于建立郵件列表的有（）。（AB ）A. 撰寫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的郵件B. 制定合理的發(fā)送計(jì)劃C. 選擇合適的平臺(tái)D. 找到用戶并讓其加入列表24、網(wǎng)絡(luò)采購合同一般有哪幾部分組成（）。（ACD）A. 尾部B. 摘要C. 正文D. 首部25、 計(jì)算機(jī)病毒具有（）特性。（ ABCD ）A. 隱蔽性B. 可觸發(fā)性C. 可感性性D .可破壞性26、以下屬于類別頂級(jí)域名的是（）。（AB）A. comB. orgC. infoD. biz27、客戶信息建立的方法包括（）。（ABCD）A. 建立客戶檔案系統(tǒng)B. 客戶分類C. 客戶構(gòu)成分析D. 客戶信用分析28、關(guān)鍵詞廣告的特點(diǎn)有（）。（B

20、C）A. 廣告形式比較復(fù)雜B. 顯示方式比較合理C. 采用CPC計(jì)價(jià)模式D .不方便進(jìn)行管理29、關(guān)于 Cookie ，說法錯(cuò)誤的有（）。 （AB ）A. 大多數(shù)瀏覽器對(duì)保存 Cookie 的個(gè)數(shù)不限制B. 使用IE設(shè)置就可以絕對(duì)防止Cookie信息的丟失C. 瀏覽器會(huì)將不同站點(diǎn)的Cookie分別保存）。 （ ABCD ）D. Cookie 可以保存用戶的密碼信息30、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（A. 傳播范圍廣B. 成本低C. 針對(duì)性強(qiáng)D .感官性強(qiáng)三、實(shí)驗(yàn)室1. 明宇想開一家網(wǎng)上商店，經(jīng)營各種花卉種子。設(shè)置網(wǎng)店名稱為“花的世界* ”，經(jīng)營的商品名稱有：百合花 * 、郁金香 * 、天堂鳥 * ，設(shè)置商

21、品的初始庫存各為 20 件。為防止 脫銷，將每種商品庫存預(yù)警設(shè)置如下：庫存上限為 50 件，庫存下限為 10 件。 請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完成上述操作 （ * 代表準(zhǔn)考證號(hào)后三位， 所需其它信息自定義。 ）2. 請(qǐng)到電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室中申請(qǐng)一個(gè)域名wwwkaixin *.com，該域名 URL指向?yàn)閔ttp:/ ，再為該域名購買一個(gè)搜索引擎，該搜索引擎名稱為：開心 * ，網(wǎng)站地址 為： http:/ ，搜索關(guān)鍵詞為：開心 * ，使用時(shí)間 3 年；發(fā)布一則“國內(nèi) 資訊”類的商業(yè)新聞，標(biāo)題為“天天開心 * ！”網(wǎng)站鏈接到 http:/ 。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室中完成上述操作 （提示：不同題目中涉及到

22、的網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)員只需注冊(cè) 一次， * 代表考生準(zhǔn)考證號(hào)的后三位。 ）四、網(wǎng)頁制作1. 請(qǐng)制作一個(gè)網(wǎng)頁，并按照要求將此文件保存名為 index.html 作為答案提交。要求：1、 插入表格：在網(wǎng)頁中插入一個(gè)6行 5列的表格，并將各行和各列平均分布。2、 表格屬性設(shè)置：表格的對(duì)齊方式為居中，表格的寬度和高度分別為400 像素和 300 像素，單元格邊距和間距均為 0，邊框粗細(xì)為 1，邊框顏色為黑色， 背景圖片為 “back03.jpg ”。3、 單元格的拆分與合并：將表格的第2、 3、 4行和第 2、3、4 列之間的所有單元格進(jìn)行合并，然后將合并后得到的單元格拆分為左右兩個(gè)單元格。將表格第5 行的第 2、3、4列的單元格進(jìn)行合并。4、單元格屬性設(shè)置：所有單元格均設(shè)置為水平對(duì)齊方式為居中，垂直對(duì)齊方式為相對(duì) 垂直居中。5、 插入圖片：在拆分后的兩個(gè)單元格內(nèi)分別插入圖片文件"syx.jpg”和"sxh.jpg”。6、 圖片屬性設(shè)置：指定圖片大小，寬度和高度均為90 像素。設(shè)定圖片替代文本，圖片“syx.jpg