人力資源開發(fā)及管理11員工培訓

1、人力資源開發(fā)及管理人力資源開發(fā)及管理11員工培員工培訓訓人力資源管理人力資源管理員工培訓員工培訓西南交通大學經(jīng)濟管理學院西南交通大學經(jīng)濟管理學院鐘鐘 永永 祥祥 目 錄 員工培訓鏈接員工培訓鏈接學習型組織鏈接學習型組織鏈接員工培訓員工培訓概述鏈接員工培訓概述鏈接員工培訓的程序鏈接員工培訓的程序鏈接NOKIANOKIA的員工培訓鏈接的員工培訓鏈接返回目錄員工培訓概述什么是員工培訓？通過有計劃地學習，培訓集中于識別、確認和發(fā)展員工個體的能力，使其更加勝任目前的工作。培訓主要集中于個體的工作表現(xiàn)，以提高員工的能力和素質(zhì)從而提高勞動生產(chǎn)率為目的。員工培訓與一般教育的差別教育教育知其然知其然培訓培訓知其

2、行知其行 培訓主要集中于個體的工作表現(xiàn)企業(yè)進行員工培訓的主要動機提高員工的素質(zhì)和能力，提高工作績效企業(yè)效率和效益不理想的一個可能的原因（當然不是唯一的原因），是員工能力和素質(zhì)的欠缺員工培訓動機與效果分析員工培訓是企業(yè)對人力資源的投資員工能力和素質(zhì)的欠缺，影響組織的運轉(zhuǎn)效率和效益，因此，企業(yè)對員工培訓，目的在于通過提高員工的素質(zhì)和能力提高工作效率，實現(xiàn)組織目標企業(yè)投資的受益者包括企業(yè)、員工和社會企業(yè)對員工的培訓，但其受益者卻從企業(yè)擴散到員工和社會員工培訓的意義員工培訓企業(yè)個人1、提高員工素質(zhì)和能力，提高生產(chǎn)率2、滿足員工成長需要，增加滿意度3、構造學習型組織1、增長能力，提高素質(zhì)，有利于個人發(fā)展

3、2、擴大組織內(nèi)部溝通渠道，促進人際關系的和諧社會1、提高國民綜合素質(zhì)2、提高全社會的勞動生產(chǎn)率和管理水平企業(yè)的培訓工作1、新員工培訓2、管理工作專題培訓3、專業(yè)知識專題培訓（如財務、營銷、ISO9000、ISO14000等）4、技能培訓（如計算機辦公軟件的使用）5、其他專題培訓 （如團隊精神培訓、軍事化作風培訓，等等）成人學習的特點（1）成人是通過干而學的（Learning by Doing）（2）采用真實的例子（理解力強，但對邏輯推理、理論演繹不太適應）（3）成人是通過與原有知識的聯(lián)系，比較來學習的最近發(fā)展區(qū)理論（4）在非正式的環(huán)境氛圍中進行培訓（對環(huán)境的適應性降低）（5）消除恐懼心理（自尊

4、心因地位的提升而加強，對學習受挫有很深的恐懼）（6）熱情與激情的引導（習慣于理性的生活與工作方式）最近發(fā)展區(qū)理論（維果茨基）維果茨基的最近發(fā)展區(qū)理論維果茨基的最近發(fā)展區(qū)理論個人發(fā)展的心理學基礎個人發(fā)展的心理學基礎人的認知可以劃分為三個圈層人的認知可以劃分為三個圈層內(nèi)圈：已經(jīng)發(fā)展區(qū)（已掌握的認知）中圈：最近發(fā)展區(qū)（未掌握但經(jīng)過學習可以獲得的認知，也是學習和發(fā)展目標）外圈：遠離發(fā)展區(qū)（未掌握的認知，且以現(xiàn)有認知為基礎根本無法掌握的認知）發(fā)展的過程，就是將已經(jīng)發(fā)展區(qū)擴大到最近發(fā)展區(qū)的過程對未知事物的認知，需要以已知知識為依托兒童對左右方位的識別過程1、區(qū)分自己的左手和右手2、區(qū)分同方向的他人同方向的

5、他人的左手和右手3、區(qū)分對面的他人對面的他人的左手和右手4、區(qū)分任意體位下自己的左手和右手，區(qū)分任意方向的他人的左手和右手5、抽象出一般的左右概念遠離發(fā)展區(qū)遠離發(fā)展區(qū)最近發(fā)展區(qū)最近發(fā)展區(qū)已經(jīng)發(fā)展區(qū)已經(jīng)發(fā)展區(qū) 維果茨基的發(fā)展區(qū)理論虛數(shù)a+bi實數(shù)a0無理數(shù)有理數(shù)正數(shù)負數(shù)整數(shù)分數(shù)小數(shù)代分數(shù)假分數(shù)真分數(shù)成人關于“數(shù)”的概念體系數(shù)復數(shù)a+bi數(shù)復數(shù)a+bi虛數(shù)bi實數(shù)a0無理數(shù)有理數(shù)正數(shù)負數(shù)整數(shù)分數(shù)小數(shù)代分數(shù)假分數(shù)真分數(shù)“數(shù)數(shù)” 概念的學習發(fā)展過程概念的學習發(fā)展過程遠離發(fā)展區(qū)遠離發(fā)展區(qū)最近發(fā)展區(qū)最近發(fā)展區(qū)已經(jīng)發(fā)展區(qū)已經(jīng)發(fā)展區(qū) 維果茨基的發(fā)展區(qū)理論員工培訓的形式與分類員工培訓的分類1、按培訓與工作的關系

6、劃分在職培訓/非在職培訓/半脫產(chǎn)培訓2、從培訓的組織形式劃分正規(guī)學校培訓/短訓班/非正規(guī)大學/自學3、從培訓目的劃分文化補習/學歷培訓/崗位職務培訓4、從培訓層次劃分高級培訓/中級培訓/初級培訓返回子目錄返回子目錄員工培訓工作的程序培訓需求分析培訓需求分析為什么培訓(why)培訓什么(what)培訓誰（whom)確定培訓目的確定培訓目的明確標準明確標準培訓準備培訓準備誰培訓(who)培訓的手段(where)培訓的時間(when)培訓實施培訓實施(how)根據(jù)培訓標準衡量根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果和比較培訓效果評估階段評估階段培訓階段培訓階段評價階段評價階段培訓工作的事先評估階段發(fā)現(xiàn)培訓需求

7、（Why, What, Whom）：工作績效與目標的差距/問題分析/人員素質(zhì)能力方面的不足/培訓需求 確定培訓目標：培訓應達到什么整體效果？培訓應解決什么現(xiàn)實問題？ 制定檢測標準與指標 受培訓人員/培訓講師/培訓組織者/培訓工作培訓工作的組織實施階段培訓計劃的制定Who誰培訓（培訓講師）Where在何地培訓（培訓地點）When在何時培訓（培訓時間）培訓方案 hoW如何培訓？（培訓的程序與詳細工作安排）（1）培訓內(nèi)容/培訓形式（2）日程表（3）經(jīng)費預算培訓準備工作（1）資料準備：講義/參考資料/案例/輔助材料（2）人員組織/工作安排（3）培訓環(huán)境/資源保障（4）應變計劃開展培訓（1）講授（2）討

8、論（3）情景模擬（4）培訓作業(yè)（5）培訓信息反饋（6）培訓內(nèi)容與形式的調(diào)整改進培訓工作的效果評價階段培訓效果評價（1）對參加培訓人員的培訓效果評價（2）對培訓講師的培訓效果評價（3）對培訓工作組織部門的工作評價（4）對培訓工作總體評價培訓工作評價的層面（1）反應層面（2）學習層面（3）行為層面（4）效果層面培訓工作總結(jié)成績問題改進方案獎懲返回子目錄返回子目錄讓員工與組織同步發(fā)展 諾基亞的人力資源投資開發(fā)諾基亞的企業(yè)理念“科技，以人為本”諾基亞的人員招聘標準注重素質(zhì)和潛力，不太強調(diào)資歷、學歷新員工試用1、將新員工安排在大致的崗位2、經(jīng)過一段時間，考核新員工的崗位適應性3、對適應性好的員工，繼續(xù)保

9、留在原崗位4、對適應性不理想的員工，根據(jù)本人的素質(zhì)、愿望轉(zhuǎn)崗諾基亞的人力資源管理部門人力資源投資部人力資源投資部員工發(fā)展計劃的制定與實施1、員工根據(jù)自己的興趣和潛力提出發(fā)展目標2、人力資源投資部根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工情況，與員工共同制定個人的發(fā)展計劃3、人力資源投資部與員工共同實施員工發(fā)展計劃4、人力資源投資部對員工發(fā)展計劃實施情況進行檢驗5、人力資源投資部與員工共同調(diào)整員工發(fā)展計劃6、根據(jù)員工發(fā)展計劃的績效進行崗位調(diào)整返回子目錄返回子目錄學習型組織理論學習型組織概述鏈接學習型組織概述鏈接學習型組織理論鏈接學習型組織理論鏈接學習型組織的構造鏈接學習型組織的構造鏈接返回目錄學習型組織概述定義：所謂學

10、習型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織的特征（1）組織成員擁有一個共同的愿景（Shared Vision）（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成（3）善于不斷學習（終身學習/全員學習/全過程學習/團隊學習）（4）“地方為主”的扁平式組織結(jié)構（5）自主管理 我國對學習型組織的理解國家經(jīng)貿(mào)委對學習型組織的解釋：1、擁有終身學習的理念和體制2、建立多元反饋和開放的學習系統(tǒng)3、形成

11、學習共享與互動的組織氛圍4、具有實現(xiàn)共同愿望的不斷增長的學習力5、工作學習化使成員活出生命意義6、學習工作化使組織不斷創(chuàng)造發(fā)展學習型組織研究的背景與任務傳統(tǒng)組織形式的困境延長組織的生命周期，保持組織活力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展返回子目錄返回子目錄學習型組織理論的要點1、學習型組織的定義2、學習型組織的重心從領袖轉(zhuǎn)向團隊 學習型組織的特點（1）組織成員擁有一個共同的愿景（Shared Vision）（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成（3）善于不斷學習（終身學習/全員學習/全過程學習/團隊學習）（4）“地方為主”的扁平式組織結(jié)構（5）自主管理學習型組織中的權力結(jié)構組織結(jié)構從高長型向扁平型的變化組織邊界的軟化組

12、織權力從集權到分權的變化員工的自主管理（自我管理）學習型組織中的領導（1 1）設計師）設計師組織發(fā)展的理念組織結(jié)構組織發(fā)展的政策與策略（2 2）仆人）仆人對組織愿景的認同/聽從組織愿景的召喚（3 3）教師）教師引導人們認識組織系統(tǒng)和組織環(huán)境的真實情況開發(fā)每個人的能力，促進員工的學習與成長 學習型組織中的員工（1 1）行為特征）行為特征工作學習化，學習工作化（2 2）利益特征）利益特征個人利益與組織利益的高度一體化（3 3）努力目標）努力目標消除工作與生活之間的對立、減少組織與個人之間的差異，使員工“活出生命的意義”。返回子目錄返回子目錄構造學習型組織的意義組織發(fā)展的生命周期如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的

13、夢想？組織發(fā)展的途徑學習組織發(fā)展是對變化的反應，是一套復雜的學習戰(zhàn)略。組織發(fā)展的目的是改變組織的價值觀和組織結(jié)構、運營機制，從而使組織能更好地適應內(nèi)外環(huán)境的變化。未來最有生命力的組織是學習型組織環(huán)境的頻繁變化組織自身的完善競爭對手的發(fā)展 構造學習型組織不是終極目的 ，保持企業(yè)旺盛的活力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的如何構造學習型組織（1）觀念層面（發(fā)展目標）（2）制度層面（政策導向/激勵機制）（3）員工隊伍（管理者/員工）（4）組織活動 觀念層面1、不斷進取、超越自我的企業(yè)理念2、追求卓越、永不滿足的角色定位3、客觀的自我評價作風4、開放的心態(tài)5、鼓勵學習、支持創(chuàng)新的企業(yè)文化制度層面1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃的制度化管理2、外部信息收集系統(tǒng)的制度化（宏觀經(jīng)濟/行業(yè)動態(tài)/主要競爭對手/企業(yè)目標顧客群體）3、管理診斷的制度化、定期化4、員工學習培訓的制度化5、員工參與管理的制度化6、員工