領導理論教學課件

1、護理管理教研室護理管理教研室丁永霞第六章第六章 領導領導LeadshipLeadship護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導 領導自古就有，只要有人群活領導自古就有，只要有人群活動，有聯(lián)合集體行動，就需要有人動，有聯(lián)合集體行動，就需要有人進行指揮和協(xié)調(diào)。進行指揮和協(xié)調(diào)。 每個人的內(nèi)心深處都有成為領每個人的內(nèi)心深處都有成為領導者的欲望。導者的欲望。 護理管理學護理管理學 領導領導“人類天性中最深切的沖動是：人類天性中最深切的沖動是：做個重要人物的欲望。做個重要人物的欲望。”-約翰約翰杜威杜威“我們做任何事，都是起自我們做任何事，都是起自兩個動機：性的渴望和做兩個動機：性的

2、渴望和做偉人的欲望。偉人的欲望?！?弗洛伊德弗洛伊德護理管理學護理管理學 領導領導領導領導概述概述 領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵 領導的權(quán)力和影響力領導的權(quán)力和影響力 領導的作用領導的作用領導領導理論理論 領導品質(zhì)論領導品質(zhì)論 領導行為論領導行為論 領導權(quán)變論領導權(quán)變論護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導哈羅德哈羅德孔茨孔茨（Harold Koontz，1908-1984） “領導是一種影領導是一種影響力，是引導人們行響力，是引導人們行為，從而使人們情愿為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標的藝術(shù)過或群體目標的藝術(shù)過程。程?！彼沟俜宜沟俜襊 P羅賓斯羅

3、賓斯(Stephen (Stephen P.RobbinsP.Robbins “領導是一個影領導是一個影響群體并成功實現(xiàn)目響群體并成功實現(xiàn)目標的過程。標的過程。” “領導是一種領導是一種說服他人專心于一說服他人專心于一定目標的能力。定目標的能力?！弊o理管理學護理管理學 領導領導領領導導領導者領導者追隨者追隨者團體目標團體目標影響影響為完成目標而影響他人的過程。為完成目標而影響他人的過程。護理管理學護理管理學 領導領導領領 導導 者者v領導者（領導者（leaderleader）的定義：是指）的定義：是指對一個組織內(nèi)的個人和群體施加影對一個組織內(nèi)的個人和群體施加影響、幫助他們確立目標、引導他們響、

4、幫助他們確立目標、引導他們完成目標的人。完成目標的人。v美國管理學家德魯克：美國管理學家德魯克：領導者唯一的定義：領導者唯一的定義：后面有追隨者后面有追隨者。護理管理學護理管理學 領導領導領導者與管理者的區(qū)別領導者與管理者的區(qū)別領導者領導者管理者管理者做正確的事做正確的事是變革者與規(guī)劃師是變革者與規(guī)劃師能超越現(xiàn)實與制度能超越現(xiàn)實與制度在隊伍前面示范在隊伍前面示范給出方向給出方向是維持秩序的執(zhí)行者是維持秩序的執(zhí)行者無情的遵照無情的遵照在隊伍中間控制在隊伍中間控制尋找方法尋找方法把事做正確把事做正確護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導 領導者的影響力領導者的影響力 影響力（

5、影響力（powerpower）：以其身份和個性特征有效地）：以其身份和個性特征有效地影響與改變他人心理和行為的能力。影響與改變他人心理和行為的能力。 職位權(quán)力職位權(quán)力個人權(quán)力個人權(quán)力來來 源源護理管理學護理管理學 領導領導領導者影響力的來源領導者影響力的來源職位權(quán)力職位權(quán)力法定權(quán)力法定權(quán)力報酬權(quán)力報酬權(quán)力強制權(quán)力強制權(quán)力個人權(quán)力個人權(quán)力專家權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力參照權(quán)力來源于組織中正式的管理崗位，來源于組織中正式的管理崗位，組織正式授予的。組織正式授予的。對他人實施獎勵的權(quán)力。對他人實施獎勵的權(quán)力。進行處罰或建議處罰的權(quán)力。進行處罰或建議處罰的權(quán)力。領導者能夠指導下屬完成領導者能夠指導下屬完成任

6、務的專業(yè)知識和技能。任務的專業(yè)知識和技能。領導的個性特征可以贏得下屬領導的個性特征可以贏得下屬的尊敬、景仰甚至讓下屬去效的尊敬、景仰甚至讓下屬去效仿領導者。仿領導者。護理管理學護理管理學 領導領導敬畏感敬畏感服從感服從感敬重感敬重感權(quán)力性權(quán)力性影響力影響力品格因素：品格因素：能力因素：能力因素：知識因素：知識因素：感情因素：感情因素：非權(quán)力性非權(quán)力性影響力影響力領導者影響力的類型領導者影響力的類型領導者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形領導者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然影響力。成的自然影響力。領導者運用上級授予的權(quán)力強領導者運用上級授予的權(quán)力強制下屬服從的一種能力。制下屬服從的一種能力。職位因素職位因素傳統(tǒng)

7、因素傳統(tǒng)因素資歷因素資歷因素敬愛感敬愛感 敬佩感敬佩感 信賴感信賴感 親切感親切感 護理管理學護理管理學 領導領導 為政以德，譬為政以德，譬如北辰，居其所如北辰，居其所而眾星拱之。而眾星拱之。 護理管理學護理管理學 領導領導v“品格是領導者的魅力之品格是領導者的魅力之源。源。”v斯麥爾斯也講過：斯麥爾斯也講過：“領導領導者所表現(xiàn)出來的影響力的者所表現(xiàn)出來的影響力的大小與他們的智力、稟賦大小與他們的智力、稟賦有時明顯不相稱，這是由有時明顯不相稱，這是由于他們在品格上的控制力于他們在品格上的控制力不同所致。不同所致。”護理管理學護理管理學 領導領導 思考：思考： 領導者的影響力中占主導地位的是權(quán)領

8、導者的影響力中占主導地位的是權(quán)力性影響力還是非權(quán)力性影響力？力性影響力還是非權(quán)力性影響力？ 最武斷的獨裁者的影響力，最武斷的獨裁者的影響力，比不上領導下屬與其一同奮戰(zhàn)的比不上領導下屬與其一同奮戰(zhàn)的帶頭人的影響力。帶頭人的影響力。 - -猶太箴言猶太箴言護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導 後生可畏，小男孩問爸爸：後生可畏，小男孩問爸爸：“是不是做是不是做父親的總比做兒子的知道得多？父親的總比做兒子的知道得多？” ” 爸爸回爸爸回答：答：“當然啦！當然啦！”小男孩問：小男孩問：“電燈是誰電燈是誰發(fā)明的？發(fā)明的？”爸爸：爸爸：“是愛迪生。是愛迪

9、生?！毙∧泻⑿∧泻⒂謫枺河謫枺骸澳菒鄣仙陌职衷觞N沒有發(fā)明電那愛迪生的爸爸怎麼沒有發(fā)明電燈？燈？” 啟示：啟示：權(quán)威往往只是一個經(jīng)不起考驗的權(quán)威往往只是一個經(jīng)不起考驗的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個多元開放的時代?？諝ぷ?，尤其在現(xiàn)今這個多元開放的時代。 非權(quán)力性影響更重要，占主導地位，起非權(quán)力性影響更重要，占主導地位，起決定作用。決定作用。護理管理學護理管理學 領導領導權(quán)力形式的變化權(quán)力形式的變化-授權(quán)授權(quán)不倒翁不倒翁 不倒翁理論：一個物體的中心越不倒翁理論：一個物體的中心越底，他的穩(wěn)定性就越高，并且高出底，他的穩(wěn)定性就越高，并且高出重心的部分空的成分就越大。重心的部分空的成分就越大。 啟示：領導要學

10、會授權(quán)，啟示：領導要學會授權(quán)， 學會權(quán)力的下放學會權(quán)力的下放。護理管理學護理管理學 領導領導授權(quán)（授權(quán)（empowerment） 所謂授權(quán)就是指領導者根據(jù)工作的需要，將所謂授權(quán)就是指領導者根據(jù)工作的需要，將自己所擁有的部分權(quán)力和責任授予下屬去行駛，自己所擁有的部分權(quán)力和責任授予下屬去行駛，使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術(shù)。法和藝術(shù)。委托他人做某件事情；委托他人做某件事情；指派某人為另一人的代表；指派某人為另一人的代表；分派任務和權(quán)力。分派任務和權(quán)力。護理管理學護理管理學 領導領導授權(quán)之意義授權(quán)之意義有效授權(quán)是貫徹分級管理原則的需要。有

11、效授權(quán)是貫徹分級管理原則的需要。有效的授權(quán)是管理者合理分配精力的需要。有效的授權(quán)是管理者合理分配精力的需要。有效授權(quán)可以培育員工，培養(yǎng)接班人。有效授權(quán)可以培育員工，培養(yǎng)接班人。有效的授權(quán)可以調(diào)動員工的積極性。有效的授權(quán)可以調(diào)動員工的積極性。 “ “出師未捷身出師未捷身先死，先死，長使英雄長使英雄淚滿襟淚滿襟 ” ”護理管理學護理管理學 領導領導授權(quán)的原則授權(quán)的原則合理授權(quán)原則合理授權(quán)原則以信為重原則以信為重原則量力授權(quán)原則量力授權(quán)原則帶責授權(quán)原則帶責授權(quán)原則授中有控原則授中有控原則寬容失敗原則寬容失敗原則1.1.必須授權(quán)的工作：必須授權(quán)的工作：低風險的低風險的經(jīng)常重復的經(jīng)常重復的下屬能做得更好

12、的下屬能做得更好的2.2.應該授權(quán)的：應該授權(quán)的：風險可以控制的風險可以控制的經(jīng)過培訓可以做好的經(jīng)過培訓可以做好的有挑戰(zhàn)性，但風險相對低的有挑戰(zhàn)性，但風險相對低的3.3.可授可不授的可授可不授的: :探索性的探索性的4.4.不應授權(quán)的：不應授權(quán)的：需要身份的需要身份的設定目標和工作的設定目標和工作的重大決策重大決策大額財務簽字和采購審批權(quán)大額財務簽字和采購審批權(quán)護理管理學護理管理學 領導領導楊瀾楊瀾 陽光衛(wèi)視是我最大的挫折陽光衛(wèi)視是我最大的挫折護理管理學護理管理學 領導領導諸葛亮揮淚斬馬謖諸葛亮揮淚斬馬謖護理管理學護理管理學 領導領導駿馬能歷險，駿馬能歷險，犁田不如牛。犁田不如牛。堅車能載重，

13、堅車能載重，渡河不如舟。渡河不如舟。舍才以避短，舍才以避短，資高難為謀。資高難為謀。生材貴適用，生材貴適用，勿復多苛求。勿復多苛求。 顧嗣協(xié)顧嗣協(xié)雜詩雜詩護理管理學護理管理學 領導領導劉邦，崛于亂世，聚賢才，定天下劉邦，崛于亂世，聚賢才，定天下護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導領導的作用領導的作用指揮指揮溝通溝通協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)激勵激勵護理管理學護理管理學 領導領導領導領導概述概述 領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵 領導的權(quán)力和影響力領導的權(quán)力和影響力 領導的作用領導的作用護理管理學護理管理學 領導領導領導領導理論理論 領導品質(zhì)論領導品質(zhì)論 領導行為論領導行為論 領導權(quán)變論領導權(quán)變論護理

14、管理學護理管理學 領導領導什么樣的人能行使領導職能？什么樣的人能行使領導職能？怎樣的尋找這樣的人？怎樣的尋找這樣的人？哪些行為屬于領導行為？哪些行為屬于領導行為？最有效的領導行為是什么？最有效的領導行為是什么？領導方式因人而異嗎？領導方式因人而異嗎？卓越的領導行為是怎樣的？卓越的領導行為是怎樣的？領導理論領導理論護理管理學護理管理學 領導領導領導理論領導理論4040年代末至年代末至6060年代末年代末6060年代末至年代末至8080年代初年代初32020世紀世紀4040年代末年代末12特質(zhì)理論：領導天生具備特定的品質(zhì)特質(zhì)理論：領導天生具備特定的品質(zhì)行為理論：有效領導與特定的行為有關；行為理論：

15、有效領導與特定的行為有關；權(quán)變理論：有效的領導受不同環(huán)境的影響；權(quán)變理論：有效的領導受不同環(huán)境的影響；護理管理學護理管理學 領導領導領導特質(zhì)理論領導特質(zhì)理論(trait theories of leadership)(trait theories of leadership) 護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導與生俱來與生俱來特特 質(zhì)質(zhì)領導有效性領導有效性與生俱來與生俱來基本假設基本假設領導特質(zhì)理論領導特質(zhì)理論護理管理學護理管理學 領導領導身體、心理素質(zhì)身體、心理素質(zhì)智力、能力智力、能力道德品質(zhì)道德品質(zhì)知識文化知識文化社會地位社會地位領導特質(zhì)理論領導特質(zhì)理論護理管理學

16、護理管理學 領導領導領導特質(zhì)理論領導特質(zhì)理論v吉塞利（吉塞利（E.GhiselliE.Ghiselli） 領導品質(zhì)論領導品質(zhì)論v斯托格蒂爾斯托格蒂爾 （R.M. R.M. StogdillStogdill ） 個人因素論個人因素論 v鮑莫爾（鮑莫爾（W.J.BaumolW.J.Baumol） 領導品質(zhì)論領導品質(zhì)論護理管理學護理管理學 領導領導 美國心理學家吉塞利的領導品質(zhì)論美國心理學家吉塞利的領導品質(zhì)論 八種個性特征為：八種個性特征為： 才智、首創(chuàng)精神、才智、首創(chuàng)精神、督察能力、督察能力、自信心、自信心、決斷力、適應性、決斷力、適應性、性別性別、成熟程度等。、成熟程度等。 五種激勵特征為：五種

17、激勵特征為： 對工作穩(wěn)定的需求、對金錢獎勵的需求、對工作穩(wěn)定的需求、對金錢獎勵的需求、對指揮別人權(quán)力的需求、對自我實現(xiàn)的對指揮別人權(quán)力的需求、對自我實現(xiàn)的需求、對事業(yè)成就的需求等。需求、對事業(yè)成就的需求等。領導特質(zhì)理論領導特質(zhì)理論美國管理學家斯托格笛爾領導個人因素論美國管理學家斯托格笛爾領導個人因素論1 1）身體特征）身體特征: :精力、外貌、身高、年齡、體重精力、外貌、身高、年齡、體重2 2）社會特征）社會特征: :社會經(jīng)濟地位、學歷社會經(jīng)濟地位、學歷3 3）智力特征：果斷性、說話流利、知識淵博、判斷分析能力強）智力特征：果斷性、說話流利、知識淵博、判斷分析能力強4 4）個性特征：適應性、進

18、取心、熱心、自信、獨立性、外向、機）個性特征：適應性、進取心、熱心、自信、獨立性、外向、機警、支配力、有主見、急性、慢性、見解獨到、情緒穩(wěn)定、作警、支配力、有主見、急性、慢性、見解獨到、情緒穩(wěn)定、作風民主、風民主、 不隨波逐流、智慧不隨波逐流、智慧5 5）與工作有關的特征：責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、）與工作有關的特征：責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對對 人關心人關心6 6）社交特征：能力、合作、聲譽、人際關系、老練程度、正直、）社交特征：能力、合作、聲譽、人際關系、老練程度、正直、誠誠 實、權(quán)力的需要、與人共事的技巧。實、權(quán)力的需要、與人共事的技巧。 美國經(jīng)濟學家鮑莫爾的領導品

19、質(zhì)論美國經(jīng)濟學家鮑莫爾的領導品質(zhì)論十種領導品質(zhì)：十種領導品質(zhì)：合作精神、決策能力、組織能力、精合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應變、敢于求新、勇于于授權(quán)、善于應變、敢于求新、勇于負責、敢擔風險、尊重他人和品德高負責、敢擔風險、尊重他人和品德高尚。尚。護理管理學護理管理學 領導領導“將者，將者，智信仁勇智信仁勇嚴也嚴也”領導特質(zhì)理論領導特質(zhì)理論護理管理學護理管理學 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導南丁格爾特質(zhì)：南丁格爾特質(zhì)：突破傳統(tǒng)現(xiàn)狀與現(xiàn)況突破傳統(tǒng)現(xiàn)狀與現(xiàn)況使用科學與統(tǒng)計方法改善照護問題使用科學與統(tǒng)計方法改善照護問題擁有前瞻性與批判性思維擁有前瞻性與批判性思維堅持革新理念堅持

20、革新理念主見表達與行銷主見表達與行銷維持專業(yè)形象維持專業(yè)形象善用社會資源與支援善用社會資源與支援有崇尚高貴之宗教情懷與倫理精神有崇尚高貴之宗教情懷與倫理精神護理管理學護理管理學 領導領導護理領導者的特質(zhì)：護理領導者的特質(zhì)：具有幻想和激情的領導者的價值具有幻想和激情的領導者的價值博學且樂于助人博學且樂于助人具有高的專業(yè)水準和期望具有高的專業(yè)水準和期望不斷謀求專業(yè)的發(fā)展不斷謀求專業(yè)的發(fā)展在組織中能夠展示權(quán)威和地位在組織中能夠展示權(quán)威和地位工作相應及時，顯著，開誠布公工作相應及時，顯著，開誠布公在專業(yè)研究方面活躍在專業(yè)研究方面活躍細心、可敬、可信和靈活細心、可敬、可信和靈活護理領導與管理護理領導與管

21、理護理管理學護理管理學 領導領導特質(zhì)理論的總結(jié)特質(zhì)理論的總結(jié)第一，它忽視了下屬的需要；第一，它忽視了下屬的需要；第二，它沒有對因與果進行區(qū)分；第二，它沒有對因與果進行區(qū)分；第三，它忽視了情境因素。第三，它忽視了情境因素。 失失 敗敗護理管理學護理管理學 領導領導領導行為理論領導行為理論(behavioral theories of leadership)(behavioral theories of leadership) 護理管理學護理管理學 領導領導v 美國航空公司美國航空公司(American Airlines)(American Airlines)總裁羅伯總裁羅伯特特科蘭多爾科蘭多爾(

22、Robert (Robert CrandaliCrandali) )和桑比姆和桑比姆奧奧斯特公司斯特公司(Sunbeam-(Sunbeam-OsterOster) )前總裁保羅前總裁保羅凱扎倫凱扎倫(Paul B(Paul BKazarianKazarian) )都成功地領導各自公司度都成功地領導各自公司度過了艱難時期，而他倆的領導行為方式也是共過了艱難時期，而他倆的領導行為方式也是共同的同的嚴厲、強硬和專制。嚴厲、強硬和專制。 這是否表明專制行為被大多數(shù)領導者所偏這是否表明專制行為被大多數(shù)領導者所偏愛愛? ? 護理管理學護理管理學 領導領導與生俱來與生俱來行為行為領導有效性領導有效性后天培養(yǎng)

23、后天培養(yǎng)基本假基本假設設領導行為理論領導行為理論(behavioral theories of leadership) 護理管理學護理管理學 領導領導領導行為理論領導行為理論v領導方式論領導方式論v領導行為四分圖理論領導行為四分圖理論 v管理方格理論管理方格理論護理管理學護理管理學 領導領導提出者：美國管理學家懷特提出者：美國管理學家懷特(Ralph K(Ralph KWhite)White) 李皮特李皮特(Ronald (Ronald LippettLippett) ) 三種領導方式理論：三種領導方式理論： 權(quán)威式權(quán)威式(authoritarian leadership)(authorita

24、rian leadership) 民主式民主式(democratic leadership)(democratic leadership) 放任式放任式(1aissez(1aissezfaire leadership)faire leadership)領導方式論領導方式論護理管理學護理管理學 領導領導領導方式理論領導方式理論放任放任 權(quán)力定位于員工個人權(quán)力定位于員工個人民主民主權(quán)力定位于員工群體權(quán)力定位于員工群體權(quán)威權(quán)威權(quán)力定位于領導者權(quán)力定位于領導者家長式作風家長式作風多數(shù)裁定作風多數(shù)裁定作風下級自決作風下級自決作風 德國心理學家盧因德國心理學家盧因(PLewin) 護理管理學護理管理學 領

25、導領導領導行為四分圖理論領導行為四分圖理論v四分圖理論，又叫俄亥俄州試驗，四分圖理論，又叫俄亥俄州試驗，也稱二維構(gòu)面理論（也稱二維構(gòu)面理論（two dimension two dimension therorytherory）v是是19451945年美國俄亥俄州立大學商業(yè)年美國俄亥俄州立大學商業(yè)研究所發(fā)起的對領導行為研究的一研究所發(fā)起的對領導行為研究的一次熱潮次熱潮。 護理管理學護理管理學 領導領導四分圖理論（二維構(gòu)面理論）四分圖理論（二維構(gòu)面理論）關關心心人人130抓抓工工作作15151515“抓工作抓工作”，這，這種行為強調(diào)以工種行為強調(diào)以工作任務為中心。作任務為中心?！瓣P心人關心人”，這

26、，這種行為強調(diào)以人種行為強調(diào)以人際關系為中心。際關系為中心。 護理管理學護理管理學 領導領導四分圖理論（二維構(gòu)面理論）四分圖理論（二維構(gòu)面理論）關關懷懷結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)高關懷高關懷低結(jié)構(gòu)低結(jié)構(gòu)低關懷低關懷低結(jié)構(gòu)低結(jié)構(gòu)低關懷低關懷高結(jié)構(gòu)高結(jié)構(gòu)高關懷高關懷高結(jié)構(gòu)高結(jié)構(gòu)低低高高高高護理管理學護理管理學 領導領導管理方格理論管理方格理論v提出者：美國管理學家布萊克提出者：美國管理學家布萊克(Robert (Robert R RBlake)Blake)和穆頓和穆頓(Jane S(Jane SMouton)Mouton)v19641964年出版年出版管理方格管理方格，提出了管理方格，提出了管理方格理論（理論（m

27、anagerial grid theorymanagerial grid theory）。）。關心人關心人關心生產(chǎn)關心生產(chǎn)護理管理學護理管理學 領導領導1.1:1.1:貧乏型的管理貧乏型的管理9.1:9.1:任務型的管理任務型的管理1.9:1.9:俱樂部型管理俱樂部型管理5.5:5.5:中間型管理中間型管理9.9:9.9:團隊型管理團隊型管理關心生產(chǎn)關心生產(chǎn)關心人關心人低低高高高高5.51.59.51.95.99.19.91.1管理方格圖管理方格圖5.15.5護理管理學護理管理學 領導領導 總體來說，研究者在確定領導行為類型總體來說，研究者在確定領導行為類型與群體工作績效之間的一致性關系上僅獲

28、得與群體工作績效之間的一致性關系上僅獲得了有限的成功。了有限的成功。 行為理論所欠缺的是，對影響成功與失行為理論所欠缺的是，對影響成功與失敗的情境因素的考慮。敗的情境因素的考慮。行為理論總行為理論總結(jié)結(jié)護理管理學護理管理學 領導領導領導權(quán)變理論領導權(quán)變理論(contingency theories of leadership)(contingency theories of leadership) 護理管理學護理管理學 領導領導 鮑勃鮑勃奈特奈特(Bob Knight)(Bob Knight)是美國印第安納大是美國印第安納大學男子棒球隊的教練，他一貫嚴格的、學男子棒球隊的教練，他一貫嚴格的、任

29、務取向任務取向型的領導方式令隊員、官員、新聞媒介以及學校型的領導方式令隊員、官員、新聞媒介以及學校主管望而生畏。但是，他的風格對于這支他自己主管望而生畏。但是，他的風格對于這支他自己招募的球隊卻十分有效，他是校際棒球隊教練中招募的球隊卻十分有效，他是校際棒球隊教練中戰(zhàn)績最佳的人物之一。但是，鮑勃的領導作風同戰(zhàn)績最佳的人物之一。但是，鮑勃的領導作風同樣可以運用于聯(lián)合國安理會嗎樣可以運用于聯(lián)合國安理會嗎? ?或者可以為微軟或者可以為微軟公司的軟件設計博士小組的項目經(jīng)理所采納嗎公司的軟件設計博士小組的項目經(jīng)理所采納嗎? ?很可能不行。很可能不行。護理管理學護理管理學 領導領導與生俱來與生俱來行為行為

30、領導有效性領導有效性基本假基本假設設領導權(quán)變理論領導權(quán)變理論情境情境權(quán)衡利弊，隨機應變權(quán)衡利弊，隨機應變護理管理學護理管理學 領導領導領導權(quán)變理論領導權(quán)變理論vE E領導的有效性；領導的有效性；vF F被領導者；被領導者；vL L領導者；領導者；vS S環(huán)境；環(huán)境；vf f 函數(shù)關系。函數(shù)關系。E=f(L，F(xiàn)，S)護理管理學護理管理學 領導領導“費德勒模型費德勒模型”（Contingency model ） 弗雷德弗雷德菲德勒菲德勒(FEFiedler), ,美國美國當代著名心理專家和管當代著名心理專家和管理專家。理專家。 他從他從19511951年起由管理心理學和實證環(huán)境年起由管理心理學和實

31、證環(huán)境分析兩方面研究領導學，提出了分析兩方面研究領導學，提出了 權(quán)變領導理權(quán)變領導理論論 ，他本人被西方管理學界稱為他本人被西方管理學界稱為“權(quán)變管理權(quán)變管理的創(chuàng)始人的創(chuàng)始人”。 護理管理學護理管理學 領導領導費德勒模型研究思路費德勒模型研究思路確確定定二二種種領領導導風風格格提提出出三三種種情情景景因因素素組組合合成成八八種種情情境境風風格格與與情情境境匹匹配配結(jié)論結(jié)論護理管理學護理管理學 領導領導1.確定領導風格確定領導風格v64分分 關系型關系型v58分分 任務型任務型v58-63分分 理想位置理想位置護理管理學護理管理學 領導領導2.提出情境因素提出情境因素上下級關系上下級關系任務結(jié)構(gòu)

32、任務結(jié)構(gòu)職位權(quán)力職位權(quán)力護理管理學護理管理學 領導領導費德勒模型費德勒模型上下級關系上下級關系任務結(jié)構(gòu)任務結(jié)構(gòu)職位權(quán)力職位權(quán)力明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確好好壞壞強強弱弱強強弱弱強強弱弱強強弱弱有利有利中間狀態(tài)中間狀態(tài)不利不利1 12 23 34 45 56 67 78 8環(huán)境類型環(huán)境類型對領導的影響對領導的影響有效的領導方式有效的領導方式關系型關系型任務型任務型任務型任務型關系型關系型任務型任務型護理管理學護理管理學 領導領導 提高領導有效性的兩條途徑提高領導有效性的兩條途徑n替換領導者以適應情景替換領導者以適應情景n改變情景以適應領導者改變情景以適應領導者費德勒模型實踐意義費德

33、勒模型實踐意義護理管理學護理管理學 領導領導費德勒模型評價費德勒模型評價v領導理論發(fā)展史上的重要里程碑！領導理論發(fā)展史上的重要里程碑！v局限：局限： LPC LPC量表的邏輯實質(zhì)尚未被很好地量表的邏輯實質(zhì)尚未被很好地認識，一些研究指出回答者的認識，一些研究指出回答者的LPCLPC分數(shù)分數(shù)并不穩(wěn)定。并不穩(wěn)定。 3 3項權(quán)變變量對于實踐者進行評估項權(quán)變變量對于實踐者進行評估來說也過于復雜、困難。來說也過于復雜、困難。護理管理學護理管理學 領導領導“費德勒模型費德勒模型”在護理管理中的應用在護理管理中的應用護理管理者首先要重視環(huán)境的變化護理管理者首先要重視環(huán)境的變化要注重與下級的關系要注重與下級的關

34、系護理領導者要盡量的明確工作任務結(jié)構(gòu)護理領導者要盡量的明確工作任務結(jié)構(gòu)護理管理學護理管理學 領導領導 領導生命周期理論領導生命周期理論v領導生命周期理論，（領導生命周期理論，（life cycle theory of life cycle theory of leadership leadership ）v又叫情境理論又叫情境理論 (situational leadership (situational leadership theory) theory) v提出者：卡曼提出者：卡曼(A(AK KKarman)Karman)，19661966年年v 補充發(fā)展：赫西補充發(fā)展：赫西(Paul He

35、rsey)(Paul Hersey)和布蘭查德和布蘭查德(Kenneth Blanchard)(Kenneth Blanchard)護理管理學護理管理學 領導領導 有效的領導取決于下屬的成熟度以有效的領導取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。及由此而確定的領導風格?；居^點基本觀點第一，為什么要重視下屬第一，為什么要重視下屬? ? 下屬們接納或拒絕領導者。下屬們接納或拒絕領導者。 第二，成熟度這個術(shù)語是什么意思第二，成熟度這個術(shù)語是什么意思? ?個體完成某一具體任務的能力和意愿的程度。個體完成某一具體任務的能力和意愿的程度。護理管理學護理管理學 領導領導成熟度（成熟度（maturity）

36、工工作作成成熟熟度度心理成熟度心理成熟度M3M1M2M4低低高高高高護理管理學護理管理學 領導領導v指導指導( (高任務一低關系高任務一低關系) )：領導者定義角色，：領導者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時何地去干，告訴下屬干什么、怎么干以及何時何地去干，其強調(diào)指導性行為。其強調(diào)指導性行為。v推銷推銷( (高任務一高關系高任務一高關系) )：說服，領導者同時：說服，領導者同時提供指導性行為與支持性行為。提供指導性行為與支持性行為。v參與參與( (低任務一高關系低任務一高關系) )：領導者與下屬共同：領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件與溝決策，領導者的主要角色是提供便利

37、條件與溝通。通。v授權(quán)授權(quán)( (低任務一低關系低任務一低關系) )：領導者提供極少的：領導者提供極少的指導或支持指導或支持。領導風格領導風格護理管理學護理管理學 領導領導赫塞赫塞- -布蘭查德的情境理論布蘭查德的情境理論 護理管理學護理管理學 領導領導生命周期理論在護理管理中的應用生命周期理論在護理管理中的應用v分層管理分層管理v動態(tài)管理動態(tài)管理護理管理學護理管理學 領導領導路徑一目標理論路徑一目標理論（path-goal theorypath-goal theory）v提出者：羅伯特提出者：羅伯特豪斯豪斯(Robert House)(Robert House)及及其同事開發(fā)的。其同事開發(fā)的。

38、v這種理論認為：領導者的效率是以能激這種理論認為：領導者的效率是以能激勵下級達成組織目標并在其工作中使下勵下級達成組織目標并在其工作中使下級得到滿足的能力來衡量的。級得到滿足的能力來衡量的。 護理管理學護理管理學 領導領導領導方式？領導方式？情景因素？情景因素？如何匹配？如何匹配？思考路線思考路線護理管理學護理管理學 領導領導v (1)(1)指令型，由領導發(fā)布指令，下屬不參指令型，由領導發(fā)布指令，下屬不參加決策。加決策。v (2)(2)支持型，領導者對下屬很友善，更多支持型，領導者對下屬很友善，更多地考慮職工的要求。地考慮職工的要求。v (3)(3)成就導向型，領導者為職工樹立挑戰(zhàn)成就導向型，

39、領導者為職工樹立挑戰(zhàn)性的目標，并表示相信職工能達到這些目標性的目標，并表示相信職工能達到這些目標o ov (4) (4)參與型，職工參與決策和管理。參與型，職工參與決策和管理。領導風格領導風格護理管理學護理管理學 領導領導v(1)(1)職工的個人特點，如職工的教育程職工的個人特點，如職工的教育程度、對成就的需要、領悟能力、愿意度、對成就的需要、領悟能力、愿意承擔責任的程度、對獨立性的需求程承擔責任的程度、對獨立性的需求程度等；度等； v (2)(2)環(huán)境因素，包括工作的性質(zhì)、正環(huán)境因素，包括工作的性質(zhì)、正式權(quán)力系統(tǒng)、非正式組織等。式權(quán)力系統(tǒng)、非正式組織等。 情景因素情景因素護理管理學護理管理學

40、 領導領導護理管理學護理管理學 領導領導v當領導者面臨一個新的工作環(huán)境時，他可以采用當領導者面臨一個新的工作環(huán)境時，他可以采用指示型領導方式，指導下屬建立明確的任務結(jié)構(gòu)指示型領導方式，指導下屬建立明確的任務結(jié)構(gòu)和明確每個人的工作任務；和明確每個人的工作任務；v接著可以采用支持型領導方式，有利于與下屬形接著可以采用支持型領導方式，有利于與下屬形成一種協(xié)調(diào)和諧的工作氣氛。成一種協(xié)調(diào)和諧的工作氣氛。v當領導者對組織的情況進一步熟悉后，可以采用當領導者對組織的情況進一步熟悉后，可以采用參與者式領導方式，積極主動地與下屬溝通信息，參與者式領導方式，積極主動地與下屬溝通信息，商量工作，讓下屬參與者決策和管

41、理。商量工作，讓下屬參與者決策和管理。v在此基礎上，就可以采用成就指向式領導方式，在此基礎上，就可以采用成就指向式領導方式，領導者與下屬一起制定具有挑戰(zhàn)性的組織目標，領導者與下屬一起制定具有挑戰(zhàn)性的組織目標，然后為實現(xiàn)組織目標而努力工作，并且運用各種然后為實現(xiàn)組織目標而努力工作，并且運用各種有效的方法激勵下屬實現(xiàn)目標有效的方法激勵下屬實現(xiàn)目標。 路徑目標理論在護理管理中的應用路徑目標理論在護理管理中的應用護理管理學護理管理學 領導領導課后閱讀課后閱讀 有關領導理論的最新觀點有關領導理論的最新觀點v（一）事務型領導與變革型領導（一）事務型領導與變革型領導v（二）領袖魅力的領導與愿景規(guī)劃的領導（二

42、）領袖魅力的領導與愿景規(guī)劃的領導v（三）團隊領導（三）團隊領導v五、有關領導的當前問題五、有關領導的當前問題v（一）對領導者特征和品質(zhì)研究的再回顧（一）對領導者特征和品質(zhì)研究的再回顧v（二）性別與領導（二）性別與領導v（三）領導替代（三）領導替代護理管理學護理管理學 領導領導領導領導 上節(jié)內(nèi)容回顧上節(jié)內(nèi)容回顧v領導：領導：是個人用來影響團體成員，以實現(xiàn)是個人用來影響團體成員，以實現(xiàn) 團體目標的一個過程，并且團體的成員團體目標的一個過程，并且團體的成員 認為這種影響是合理的。認為這種影響是合理的。v領導者：后面有追隨者領導者：后面有追隨者v領導者的影響力：領導者的影響力： 權(quán)力性影響力：職位、傳

43、統(tǒng)、資歷權(quán)力性影響力：職位、傳統(tǒng)、資歷 非權(quán)力性影響力：品格、能力、知識、感情非權(quán)力性影響力：品格、能力、知識、感情v領導者的素質(zhì)要求：領導者的素質(zhì)要求： 政治思想、文化、業(yè)務、智能、身體心理、政治思想、文化、業(yè)務、智能、身體心理、護理管理學護理管理學 領導領導美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為1020%，令董事部雀躍萬分。，令董事部雀躍萬分。 不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年

44、時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。董事部對此三年之業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，以商討對策。董事部對此三年之業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，以商討對策。 會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事部說：會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事部說：我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我五萬元！用我的建議，必須另付我五萬元！ 總裁聽了很生氣說：總裁聽了很生氣說：我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，我每個月都支付你薪水，另有分

45、紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求萬元，是否過分？你還要另外要求萬元，是否過分？ 總裁先生，請別誤會。您支付的薪水，讓我在平時賣力的為公司工作；但是，這是一個總裁先生，請別誤會。您支付的薪水，讓我在平時賣力的為公司工作；但是，這是一個重大又有價值的建議，您應該支付我額外的薪水。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，重大又有價值的建議，您應該支付我額外的薪水。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毫錢也不必付。但是，不看您損失的必定不只五萬元一毫錢也不必付。但是，不看您損失的必定不只五萬元年輕的經(jīng)理解釋說。年輕的經(jīng)理解釋說。 好！我就看看它為何值這么多錢！好！我就看看它為何值這么多錢！總裁接

46、過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬元的總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬元的支票給那位年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話：支票給那位年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)在的牙膏開口擴大將現(xiàn)在的牙膏開口擴大1毫米。毫米。 總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個消費者多用總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個消費者多用1毫米的牙膏，每天牙膏毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32%。 一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。當我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。當我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋封閉，置之于后，應該將腦袋打開千萬別將腦袋封閉，置之于后，應該將腦袋打開1毫米，接受新知識、新事物。也許一個毫米，接受新知識、新事物。也許一個新的創(chuàng)見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業(yè)績，改善生活，你說對不對？新的創(chuàng)見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業(yè)績，改善生活，你說對不對？ 創(chuàng)新管理的意義創(chuàng)新管理的意義護理管理學護理管理學 領導領導v 美國人