管理信息系統(tǒng)定義與特點

1、管理信息系統(tǒng)定義與特點管理信息系統(tǒng)概述n管理信息系統(tǒng)為組織的管理層服務n目的是滿足管理者的信息需求 n幾乎只面向組織的內部事件n數(shù)據(jù)來源依賴于底層的事務處理系統(tǒng)n職能性的管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的原有功能領域是一致的2管理信息系統(tǒng)的定義n主要目標是幫助管理者了解日常的業(yè)務以便進行既有效又高效的控制、組織、計劃，最后達到組織的目標n向管理者提供信息n支持有效的決策和每日業(yè)務反饋n支持了組織的增值過程n通過不同的匯總分析報表來完成工作34管理信息系統(tǒng)的運用n管理信息系統(tǒng)的運用n涵蓋公司管理的所有層面n為整個公司上下的運作提供支持n以計算機為基礎的管理信息系統(tǒng)可以使用戶系統(tǒng)地、高效地利用信息，使組織內部的

2、信息使用效率達到最高n給出公司中的過去、現(xiàn)在、將來n信息的輸出可以是周期性的報告、專門報告、數(shù)學模型和其他形式的報表n管理層和非管理層都可以利用這些信息5管理信息系統(tǒng)的輸入n輸入數(shù)據(jù)源來自內外兩方面（圖8-1）n最主要的數(shù)據(jù)源是組織內的各種事務處理系統(tǒng)n不斷對組織的數(shù)據(jù)庫進行更新 n外部數(shù)據(jù)源則包括客戶、供應商、競爭對手、股東等事務處理系統(tǒng)尚未采集的數(shù)據(jù)n管理信息系統(tǒng)運用獲取的數(shù)據(jù)，并按照預先設定的報表格式對它們加以處理，以便管理者使用6管理信息系統(tǒng)的輸出（2）n異常報表n當出現(xiàn)異常情況，或需要管理者加以特別注意時，由系統(tǒng)自動生成的那些報表就是異常報表（如：庫存異常報表）n設定異常報表的參數(shù)或

3、“觸發(fā)點”應經(jīng)過周密的考慮n常規(guī)報表n就某一情況為管理者提供更為詳盡的數(shù)據(jù)n如：壞賬異常分析7生成有效報表n報表可以幫助經(jīng)理人員更好制定計劃、做出決策并對公司運營加強管理n不同類型的報表可能出現(xiàn)彼此間的交叉重疊n對各類報表的設計與開發(fā)應遵照一定的準則8開發(fā)管理信息系統(tǒng)報表的準則準則說明按用戶要求定制每份報表要求用戶參與和輸入時間與精力應只用于要使用的報表一旦建立，即使沒人使用，許多報表仍會一直不斷地生成注意報表的內容和格式突出顯示最為重要的信息、勿填塞無用的信息數(shù)據(jù)。字詞和術語力求清晰易懂。讓管理者便捷地找到所需信息，他們的工作也就更為有效利用例外報告實施管理某些報告只應在出現(xiàn)亟待解決問題或需

4、要采取某動作時生成審慎設定參數(shù)如參數(shù)過低則結果是報告過多，如參數(shù)過高則可能忽略有價值信息確保報告的時效過期的報告無價值或價值極小9管理信息系統(tǒng)的特點n為那些對每周、每月、每年的結果而不是每天的活動有興趣的經(jīng)理們服務n處理事先已知的結構化的問題n一般不靈活且?guī)缀鯖]有分析能力n例如，按郵政編碼提取每月的銷售數(shù)字n與外部數(shù)據(jù)進行相關性處理n更新型的管理信息系統(tǒng)是更靈活的n借助于新型、靈活的工具軟件10典型管理信息系統(tǒng)小結n支持操作層和管理控制層的結構化和半結構化決策n管理信息系統(tǒng)一般是面向報告和控制的n管理信息系統(tǒng)依賴于公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流n管理信息系統(tǒng)幾乎沒有分析能力n管理信息系統(tǒng)一般用過去的和

5、當前的數(shù)據(jù)輔助決策n管理信息系統(tǒng)相對來說不靈活n管理信息系統(tǒng)是針對內部的而不是外部的n信息需求是已知和穩(wěn)定的n管理信息系統(tǒng)需要較長的分析和設計過程11管理信息系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢n管理信息系統(tǒng)幫助管理者實現(xiàn)公司目標n提供信息及其反饋，深入洞察公司的日常運轉狀況n將現(xiàn)有結果與預定目標作比較，確定問題所在，尋求改善的途徑和機會n借助更為深入的了解與體會，使公司的管理、規(guī)劃與決策更為科學有效 n優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)帶給公司的是競爭優(yōu)勢和長期戰(zhàn)略領先地位。n提高管理信息系統(tǒng)的利用率才會幫助公司取得競爭優(yōu)勢12管理信息系統(tǒng)的功能n大多數(shù)公司的組織形式按功能鏈或功能區(qū)構建而成n每一部門內的職能也可劃歸于不同的管理

6、層次(戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、知識、操作)n不同職能部門需要不同信息為決策提供支持，但同時它們也有些相同的信息需求n各個管理信息系統(tǒng)必然是相連的n完成各類系統(tǒng)集成整合工作的方法之一是實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫共享13財務管理信息系統(tǒng)模型14輸入子系統(tǒng)：事務處理系統(tǒng)n記錄公司中有關資金重要性的所有方面n幾乎所有重要的財務信息都是從每一事務處理系統(tǒng)中收集到的n所有職能管理信息系統(tǒng)都包含事務處理系統(tǒng)n系統(tǒng)中的基礎信息系統(tǒng)15輸入子系統(tǒng)：內部審計子系統(tǒng)n公司依賴外部審計人員審計會計記錄n以證實其準確性 n大公司擁有自己的內部審計隊伍 n內部審計隊伍具有更廣的職責n從財務角度獨立地評估和影響公司的運作16內部審計的特征n內部審計在

7、組織中的高層地位證明內部審計是一種重要的活動n內部審計人員的惟一作用是提供公司狀況的客觀信息n獨立于公司的各個職能部門 n只提供咨詢服務n向管理人員提出建議n不對結果負責17審計活動類型（1）n財務審計n財務審計核實公司記錄的準確性n運營審計n證實運營過程的有效性n當內部審計人員進行運營審計時，他們尋找三個基本系統(tǒng)特征：n充分控制：系統(tǒng)是否能防止、檢測和糾正錯誤?n效率：系統(tǒng)運行是否能達到可利用資源的最大效能?n與公司政策一致n信息專家開發(fā)系統(tǒng)時，他們也應該尋找這幾個特征18審計活動類型（2）n并發(fā)審計n與運營審計相同，但不間斷地進行n內部控制系統(tǒng)設計n內部審計員應積極參與系統(tǒng)開發(fā)，施加影響n

8、最小成本糾正系統(tǒng)缺陷n為系統(tǒng)的開發(fā)提供專家水平的意見，使系統(tǒng)的質量提高 19內部審計員作為信息系統(tǒng)小組成員n審計員應具備的知識和技能n以各種背景從事審計工作n經(jīng)過若干年的培訓n在能力、教育和經(jīng)驗基礎上對系統(tǒng)做出貢獻 n最高管理層對審計的態(tài)度n非事后諸葛亮n積極參與者，可大有作為20預測方法n非定量方法n多年經(jīng)驗、對業(yè)務的深刻洞察、良好感覺n專家小組一致技術n由一組專家在會議室環(huán)境中進行的面對面的對話。n特爾斐方法n一組專家，但并不聚會n優(yōu)缺點？n定量方法n數(shù)學模型、計算機分析軟件21輸出子系統(tǒng)：資金管理子系統(tǒng)n功能：n確保組織有足夠的現(xiàn)金n過剩的資金加以利用n提供貨款能力以滿足對現(xiàn)金的需要n與

9、其他子系統(tǒng)結合，找出現(xiàn)金流量問題，以及幫助組織增加利潤。n資金的使用：n內部、外部22輸出子系統(tǒng)：控制子系統(tǒng)（1）n控制：經(jīng)營目標，對應的經(jīng)營預算n預算過程n自上而下方法n高層主管決定預算額度 n自下而上方法n從基層開始并逐步向上擴展 n綜合方法n得到預算的人參與確定預算額度 n在這個過程中，中層經(jīng)理扮演關鍵角色23輸出子系統(tǒng)：控制子系統(tǒng)（2）n預算報表n負有預算職責的經(jīng)理會收到一份報表n報表列出相對于預算的實際支出n避免預算誤差n性能比n多個起度量作用的組織活動的指標之間的關系n性能比代表公司所在行業(yè)或業(yè)務的標準n高度精練的會計數(shù)據(jù)、了解經(jīng)營狀況的簡便方式n流動比率 流動資產/ 流動債務n期望的比率大于等于1n庫存周轉比率