企業(yè)流程再造BPR重要特性介紹

1、企業(yè)流程再造（BPR）重要特性介紹根據BPR的定義，從投入產出（I/O）以及介質因素上來總結歸納出BPR的幾點重要特性：-首先，是投入的特性，主要包括如下兩個核心內容點，也就是根本性(Fundamental) 和徹底性 (Radical)：-1根本性：這個特點是BPR所關注的核心內容：在實踐中，它要求不能給企業(yè)內任何小小的變化都戴上“BPR”的大帽子；它表明BPR所關注的是企業(yè)核心或者說是關鍵的要命問題，也就是關系企業(yè)生死存亡的命運問題，按照業(yè)務類型決策的說法，就是相對應于“核心價值業(yè)務競爭模型”的根本性重組；BPR的根本性還緊緊地瞄準“企業(yè)的經營目標”，任何企業(yè)的經營目標都包含獲得最大的利潤

2、；BPR的根本性還需要針對業(yè)務來說，也就是企業(yè)必須了解自己的經營狀況、管理狀況、資本運營狀況、企業(yè)文化狀況，找準最優(yōu)狀況和目前狀況之間的差距，尋找出一條創(chuàng)造最大利潤的最優(yōu)途徑來，開展BPR實施。-2徹底性：在這里有一個定性的問題，基本上把BPR歸屬于對企業(yè)進行革命的角色上，意味著對企業(yè)從深層次開始進行追根溯源，對既定的企業(yè)流程、制度以及管理不是進行膚淺的改變或調整修補，而是摒棄以前的流程、制度以及管理，完全進行疾風暴雨式的革命，所以在這里絕對不可以把BPR歸屬于改革或者改良。-其次，是產出的特性，也就是BPR定義中的顯著性（Dramatic）特性，按照哈默博士的原始定義，可以從定性和定量上來劃

3、分：-1.從定性的層次上來說，意味著BPR追求的不是企業(yè)經營業(yè)績、管理效益和資本運營的小幅度增加、低層次提升、略有改善或者稍有好轉等，而是開展BPR意味著要使企業(yè)經營業(yè)績、管理效益、資本運營有顯著的增長、極大的飛躍；-2.從定量的層次上來說，BPR 對“顯著性”的具體要求如下：將生產周期縮短70%，成本降低40%，顧客滿意度、產品質量和總收入均提高40%等。-最后，BPR還包括介質因素，即BPR變革所面臨的現代競爭環(huán)境因素，主要包括顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change)，簡稱為3C：-1顧客(Customer)：現代市場營銷理論把顧客利益置于營銷活動的中

4、心環(huán)節(jié)，認為為顧客提供服務，創(chuàng)造顧客價值是企業(yè)經營的出發(fā)點和歸宿。BPR也需要滿足顧客價值的最大化，充分實現從以產品為中心過渡到以客戶為中心的管理思想上來；-2競爭(Competition)：競爭是現代企業(yè)面臨的生存環(huán)境之一，并且這種特點變得更加殘酷，更加扣人心弦，所以各種新型管理模式層出不窮；為應對競爭激烈的市場，企業(yè)開始去尋找各種應對的辦法，在冥冥之中，BPR是否真的是一劑萬能妙藥，難道內部流程的重組就可以應對外部的競爭，關起門來“修身養(yǎng)性”是否可以解決一切問題？但無論如何，能夠要求企業(yè)正視競爭已經是BPR的一大進步；-3變化(Change)：用瞬息萬變來形容現代企業(yè)面臨的環(huán)境變化一點都不為過，瞬間即逝的機會也是企業(yè)領導或者決策層極其頭疼的事情。開展根本性、徹底性的BPR，就是要滿足企業(yè)應對這種變化的生存環(huán)境并期望取得顯著性的效果。-總結來說，BPR需要滿足根本性、徹底性的輸入要素特點，以及針對3C的現代企業(yè)環(huán)境，來達到顯著性的輸出要素特點，才可以稱為真正意義上的BPR。-用哈佛商學院教授邁克爾·波特（Michael Porter）的價值鏈模型來表達，BPR就是將企業(yè)的業(yè)務過程描繪成一個價值鏈（Value Chain），