企業(yè)文化的主要構(gòu)件

1、企業(yè)文化的主要構(gòu)件企業(yè)文化的主要構(gòu)件包括：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)尚等。一 企業(yè)價值觀 1、企業(yè)價值觀的概念 價值：表示主體與客體之間需要與滿足的關(guān)系。對于主體而言，能夠滿足主體需要的客體，就是有意義的、有價值的。 價值觀：價值主體在長期的工作和生活中形成的關(guān)于價值客體的總觀點、總看法。它表示的是主體對客體的一種態(tài)度。 企業(yè)價值觀：企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇的基本信念及奉行的行為準(zhǔn)則。哪些對象對企業(yè)成功有意義？ 對于企業(yè)而言，有價值的對象很多，如顧客、員工、產(chǎn)品、信息、技術(shù)、創(chuàng)新、品牌等各種有形的、無形的資源。企業(yè)的價值在于什

2、么？ “最大利潤價值觀”主要指企業(yè)全部的管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價企業(yè)經(jīng)營的好壞。 “經(jīng)營管理價值觀”主要是指在企業(yè)規(guī)模擴大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。 “企業(yè)社會互利價值觀”要求在確定企業(yè)利潤水平時，把職工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來考慮，不能失之偏頗。2、企業(yè)價值觀的特質(zhì) 企業(yè)價值觀是群體的共同信念和價值追求。 企業(yè)價值觀是以企業(yè)中各個個體價值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)家價值觀為主導(dǎo)的群體價值觀念。 企業(yè)價值觀是一種付諸實踐的價值觀念。3、企業(yè)價值觀的作用 企業(yè)價值觀決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，為企業(yè)的生存和

3、發(fā)展提供基本方向和行動指南，它決定企業(yè)的戰(zhàn)略決策、企業(yè)的制度安排、企業(yè)的管理特色和經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)全體員工的行為取向，是維系企業(yè)運行的紐帶。4、企業(yè)價值觀體系 橫向結(jié)構(gòu) （1）企業(yè)經(jīng)濟價值觀強調(diào)要把獲得盡可能多的經(jīng)濟效益作為主體價值目標(biāo)的追求。具體地說包括效益觀念、市場觀念、競爭觀念、質(zhì)量觀念、創(chuàng)新觀念、信息觀念、品牌觀念、信譽觀念等。 （2）企業(yè)社會倫理觀 倫：人與人之間的關(guān)系；理：道理，規(guī)則。倫理指在處理人與人，人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的道理和準(zhǔn)則。 企業(yè)如何處理與股東、員工、消費者、政府等利益相關(guān)者的利益關(guān)系，屬于企業(yè)倫理道德領(lǐng)域。 企業(yè)社會倫理觀包括人本觀念、誠信觀念、義務(wù)觀念、責(zé)任觀念

4、、法紀(jì)觀念等?？v向結(jié)構(gòu) （1）核心價值觀:根本信條、終極目標(biāo)； （2）目標(biāo)價值觀:正在努力倡導(dǎo)和培育的價值觀； （3）基本價值觀：企業(yè)中任何員工所必須具備的行為和社交的最低標(biāo)準(zhǔn)； （4）附屬價值觀：隨時間推移在企業(yè)中自然形成的價值觀。二 企業(yè)愿景第五項修煉(The Fifth Discipline):21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。作者：彼得·圣吉（Peter M. Senge）：學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。 第一項修煉：自我超越（Personal Mastery）：發(fā)展自身，而不是除掉什么。 第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）：發(fā)掘內(nèi)心世界的圖象

5、（假設(shè)、成見等），使這些圖象浮上表面，并嚴(yán)加審視。有效的表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。 第三項修煉：建立共同愿景（Building Shared Vision）：整合個人愿景，轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的共同愿景。注意是“整合”，是幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠的奉獻和投入，而非被動的遵從，否則會產(chǎn)生反效果。 第四項修煉：團體學(xué)習(xí)（Teaml Learning） 第五項修煉：系統(tǒng)思考（Systems Thinking） 企業(yè)愿景就是企業(yè)全體人員內(nèi)心真正向往的關(guān)于企業(yè)的未來藍圖，是激勵每個員工努力追求和奮斗的企業(yè)目標(biāo)。 相對于企業(yè)核心價值觀中所涉及的終極目標(biāo)而言：更加清晰具體、更量化、競爭意

6、識更強烈。 世界優(yōu)秀企業(yè)的愿景 蘋果公司讓每人擁有一臺計算機 騰訊成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 索尼公司成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象 華為公司豐富人們的溝通和生活 迪斯尼公司成為全球的超級娛樂公司 戴爾計算機公司在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的計算機公司 鷹騰咨詢具有專業(yè)品質(zhì)和職業(yè)精神的全球化專業(yè)智囊機構(gòu) 聯(lián)想公司未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 組織成員對組織目標(biāo)認(rèn)同和支持的層次 1.奉獻 2.投入 3.真正遵從 4.適度遵從 5.勉強遵從 6.不遵從 7.冷漠三 企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)在整體價值觀念體系的支配和滋養(yǎng)

7、下，在長期經(jīng)營管理中經(jīng)精心培養(yǎng)而逐漸形成的，是全體成員共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。企業(yè)精神包括幾層意思： （1）反映了成員對本企業(yè)文化的理解和認(rèn)同； （2）企業(yè)精神受企業(yè)價值觀的指導(dǎo)，也體現(xiàn)企業(yè)價值觀； （3）企業(yè)精神是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物； （4）企業(yè)精神是全體員工的實踐中所體現(xiàn)出來的企業(yè)主導(dǎo)意識； （5）企業(yè)精神凝聚企業(yè)員工的無形的共同情感和精神力量。企業(yè)精神的特點 1、實踐性 2、獨特性 3、群體性 4、滲透性 5、穩(wěn)定性 6、動態(tài)性 7、約束性 8、時代性企業(yè)精神的作用 1、企業(yè)精神是企業(yè)管理水平的指示器 企業(yè)精神的形成是企業(yè)管理進入一個較高層次

8、的標(biāo)志。 2、企業(yè)精神是企業(yè)活力的源泉 挖掘員工潛力，減少內(nèi)耗。四 企業(yè)道德和企業(yè)社會責(zé)任 （一）企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范。 一部分是企業(yè)對于企業(yè)內(nèi)部成員的道德； 另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德。企業(yè)道德觀的類型 功利觀 權(quán)利觀 公平觀 綜合觀崇尚道德的企業(yè)的基本特征 1、把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任 2、以社會利益重 3、重視利益相關(guān)者的利益 4、視人為目的 5、超越法律 6、自律 7、以企業(yè)價值觀為導(dǎo)向和激勵（二）企業(yè)社會責(zé)任 1、西方兩種企業(yè)社會責(zé)任觀點 1924年美國學(xué)者謝爾頓（Oliver Sheldon）提出“企業(yè)社會責(zé)任”（Corporate soc

9、ial responsibility,簡稱CSR）1）“純經(jīng)濟觀” 諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主密爾頓·弗里德曼為代表的“純經(jīng)濟觀”，認(rèn)為“企業(yè)的社會責(zé)任就是使利潤最大化”，即“在公開、自由的競爭中，充分利用資源、能量去增加利潤”。只要企業(yè)不從事欺詐作為，即是盡了社會責(zé)任。2）“社會經(jīng)濟觀” 克里斯托夫·D·斯頓、羅伯特·愛默德和斯蒂芬·P·羅賓斯 企業(yè)的經(jīng)濟、法律、道德責(zé)任。2、企業(yè)社會責(zé)任的定義 1）狹義：建立在經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任基礎(chǔ)上的，為社會的福利而必須關(guān)心的道義上的責(zé)任。具體包括兩類：一是企業(yè)對社會所造成的影響責(zé)任，企業(yè)必須對提供的“

10、非社會需要”的副產(chǎn)品負(fù)責(zé)；二是對社會自身問題的責(zé)任，如企業(yè)參與對貧困、失業(yè)、社會不公社會問題的解決等。 2）廣義：企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)對包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者的綜合性社會契約責(zé)任（包括企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任在內(nèi)的所有責(zé)任）。企業(yè)社會責(zé)任的理論依據(jù) 1）社會契約論 企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是企業(yè)與社會之間的契約關(guān)系。 雖然企業(yè)作為經(jīng)濟組織具有獨立的經(jīng)濟利益，然而企業(yè)追求自身利益是在社會中進行的，是以為社會提供產(chǎn)品服務(wù)為基本手段的，能否為社會提供滿足社會需要的產(chǎn)品或服務(wù)乃是企業(yè)生存和發(fā)展的基本前提和條件。 卡羅爾通常被認(rèn)為是企業(yè)社會績效理論的倡導(dǎo)者，他從九種較具代表性的觀點中，總結(jié)出一個三個維度的CSP模型。 2）利益相關(guān)者理論：企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，而且要對雇員、消費者、商業(yè)伙伴、社區(qū)和環(huán)境相關(guān)者負(fù)責(zé)。 管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者（stakeholder）是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)者。 3）企業(yè)公民說：企業(yè)是公民或想公民，在社會中有必須遵守的條件、必須達到的標(biāo)準(zhǔn)以及必須履行的