企業(yè)價值體系

1、企業(yè)價值體系、企業(yè)標識、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范企業(yè)價值體系核心價值觀：誠信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展企業(yè)精神：努力超越 追求卓越企業(yè)理念：以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會奮斗方向：建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國際一流企業(yè)社會責(zé)任觀：發(fā)展公司 服務(wù)社會 以人為本 共同成長企業(yè)標識國家電網(wǎng)公司標識（1）標識的球形設(shè)計顯示國家電網(wǎng)公司作為特大型國有企業(yè)無限發(fā)展的美好前景，表達了國家電網(wǎng)公司員工無限寬廣的國際視野，和“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的堅強信心。（2）標識的圓形圖案是國家電網(wǎng)公司集團內(nèi)部、公司內(nèi)外互動、協(xié)調(diào)、團結(jié)、和諧的象征，寓

2、意在新的市場格局中，堅持“四個服務(wù)”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。（3）標識中縱橫交錯的經(jīng)緯線條代表了國家電網(wǎng)公司“經(jīng)營電網(wǎng)”的核心業(yè)務(wù)，表示國家電網(wǎng)公司認準公司的社會定位，努力超越、追求卓越，為全社會提供安全、可靠、經(jīng)濟的電能及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（4）標識的標準色為綠色，代表國家電網(wǎng)公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網(wǎng)公司持續(xù)發(fā)展，生機勃勃，基業(yè)長青。國家電網(wǎng)公司2010年上海世博會全球合作伙伴標識2007年12月17日，國家電網(wǎng)公司與上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局在上海正式簽約，成為中國2010年上海世界博覽會電力供應(yīng)與服務(wù)的全球合作伙伴。國家電網(wǎng)為舉辦一屆成功的世博會提供安全、優(yōu)質(zhì)、

3、清潔、可靠的電力保障，同時通過服務(wù)世博會，進一步提升自身的管理與服務(wù)水平。中國2010年上海世博會會徽，以中國漢字“世”字書法創(chuàng)意為形，“世”字圖形寓意三人合臂相擁，狀似美滿幸福、相攜同樂的家庭，也可抽象為“你、我、他”廣義的人類，對美好和諧的生活追求，表達了世博會“理解、溝通、歡聚、合作”的理念，突顯出中國2010年上海世博會以人為本的積極追求。藉國家電網(wǎng)公司成為中國2010年上海世博會全球合作伙伴的良好契機，國家電網(wǎng)公司2010年上海世博會全球合作伙伴標識組合對加速傳播“國家電網(wǎng)”品牌核心價值，進一步提升國家電網(wǎng)品牌的知名度和美譽度具有重要作用。國家電網(wǎng)公司青年志愿者標識國家電網(wǎng)公司青年志

4、愿者標識由國家電網(wǎng)公司標識與中國青年志愿者標識組成。作為公司青年志愿者活動的統(tǒng)一標識，該標識有利于更好地提升公司形象，彰顯“國家電網(wǎng)”品牌。中國青年志愿者標識整體構(gòu)圖為心形，又是英文志愿者的第一個字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達“愛心獻社會、真情暖人心”和“團結(jié)互助、共創(chuàng)和諧”的主題。國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標識 國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標識采用內(nèi)有圖案的圓形設(shè)計，體現(xiàn)了“凝聚愛心、團結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢”的主題，同時又和國家電網(wǎng)公司標識球形設(shè)計相統(tǒng)一。標識中一大一小兩個人手牽手的圖案

5、充分體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司伸出援助之手，扶持、幫助貧困地區(qū)孩子，和他們手拉手、心連心的愛心之舉；高舉的手臂和向上的走勢給人以健康、向上、光明、美好的視覺和心理感受，貼合“希望小學(xué)”的主旨，也突出國家電網(wǎng)公司建立愛心希望小學(xué)，引領(lǐng)貧困地區(qū)的孩子走上成才道路的愿望。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標：把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡稱“一強三優(yōu)”）。戰(zhàn)略重點：電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅強的國家電網(wǎng)，促進大煤電、大水電、大核電、大可再生能源基地集約化開發(fā)，實施更大范圍內(nèi)能源資源優(yōu)化配置（簡稱“一特四大”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略）?？萍及l(fā)展戰(zhàn)略：遵循

6、“自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的方針，發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用，把增強自主創(chuàng)新能力作為強化公司科技支撐的關(guān)鍵和推動電網(wǎng)技術(shù)升級的中心環(huán)節(jié)，建設(shè)一流人才隊伍、實施大科技、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)大推廣（簡稱“一流四大”科技發(fā)展戰(zhàn)略）。人才強企戰(zhàn)略：牢固樹立科學(xué)人才觀，建立有利于人才培養(yǎng)和優(yōu)秀人才脫穎而出的激勵機制，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的選人用人機制，增加教育培訓(xùn)投入，大力開展全員培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)，培養(yǎng)高水平的經(jīng)營管理者隊伍、管理人才隊伍、技術(shù)人才隊伍和技能人才隊伍。大力培養(yǎng)科研學(xué)術(shù)帶頭人、積極引進專家型、復(fù)合型高水平人才。國際化戰(zhàn)略：通過“引進來”

7、、“走出去”等國際化活動，全面提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力和資源配置能力，增強公司的核心競爭力，建設(shè)具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業(yè)，服務(wù)國家能源戰(zhàn)略，在引進國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。戰(zhàn)略實施：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（簡稱“兩個轉(zhuǎn)變”）“兩個轉(zhuǎn)變”就是通過實施集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；通過建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅強的國家電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。工作思路 ：抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）發(fā)展是公司的第一要務(wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)

8、展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進方向和奮斗目標。抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅持的基本工作思路。抓發(fā)展 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。抓管理 依法經(jīng)營企業(yè)，嚴格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機制，加快信息化建設(shè)，實現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。抓隊伍 堅持以人為本，以加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)為重點，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵約束機制，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。創(chuàng)一流 以國際國內(nèi)先進水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進公司創(chuàng)新發(fā)

9、展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。發(fā)展要求：內(nèi)強素質(zhì) 外塑形象（簡稱“內(nèi)質(zhì)外形”）內(nèi)強素質(zhì) 對內(nèi)提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)。外塑形象 對外塑造認真負責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結(jié)進取的團隊形象。行為規(guī)范員工守則是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準則。供電服務(wù)“十項承諾”是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。員工服務(wù)“十個不準”是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線，是不能逾越的“紅線”?！叭闭{(diào)度“十項措施”是公司堅持開放透明依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴

10、關(guān)系的基本準則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。員工守則一、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。二、忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。四、團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。五、以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。六、弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。八、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。公司倡導(dǎo)做事先做人，人人爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。公司信賴忠誠企業(yè)的員工，員工應(yīng)熱愛企業(yè)，維護企業(yè)利益，奉獻愛心，履行

11、社會責(zé)任，共同塑造“國家電網(wǎng)”品牌，樹立公司開放、進取、誠信、負責(zé)的良好社會形象。愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。公司倡導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，切實提高執(zhí)行力，嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到令行禁止，忠于職守，盡職盡責(zé)，全力以赴做好本職工作。團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。公司倡導(dǎo)員工發(fā)揚團隊精神，精誠團結(jié)，相互協(xié)作，努力學(xué)習(xí)，重視知識更新，爭做知識型員工，勇于開拓，銳意進取，不斷推動工作創(chuàng)新，為公司發(fā)展作出新的貢獻。以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。公司員工應(yīng)樹立安全理念，提高安全意識，貫徹安全要求，落實安全責(zé)任，完善安全措施，消除安全隱患，筑牢安全基礎(chǔ)，以人員、時間、力量“三個百分之百”保安全

12、，做到安全可控、能控、在控，確保人身安全、設(shè)備安全，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司員工應(yīng)認真踐行“四個服務(wù)”的公司宗旨，嚴格執(zhí)行“三個十條”，切實履行服務(wù)承諾，落實長效機制，堅持高標準為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。公司員工應(yīng)樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設(shè)節(jié)約型社會、節(jié)約型企業(yè)的要求，從一點一滴做起，實施精細化管理，精打細算，開源節(jié)流，向管理要效益。同時，要通過科學(xué)的、精細化的管理，切實提高工作效率。努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。公司員工應(yīng)大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的各項工作

13、之中，為實現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的宏偉目標而努力奮斗。供電服務(wù)“十項承諾”城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ小^(qū)）電力公司公布承諾指標。供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務(wù)程序。供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后

14、，5個工作日內(nèi)送電。當電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時?？蛻羟冯娰M需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修?！叭闭{(diào)度“十項措施”堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。遵守電力監(jiān)管條例，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。頒布國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。嚴格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運行方式。統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。建立問詢答復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復(fù)。完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。建立責(zé)任制，嚴格監(jiān)督檢查，將“