企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1

1、企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略喻歡200810168219 “運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，企業(yè)要想在為來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，“做對(duì)的事情”要比“把事情做對(duì)重要得多”，選擇“對(duì)的事情”去做，就是戰(zhàn)略問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)而言，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵在創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)永恒的主題。要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系，加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化，并通過(guò)不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，形成新的動(dòng)力源，以激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展才有保障。1 戰(zhàn)略的理解1.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景 開(kāi)始了“戰(zhàn)略制勝”的年代，進(jìn)入8

2、0年代初，我國(guó)企業(yè)紛紛開(kāi)始了研究戰(zhàn)略問(wèn)題。提出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題重要性：需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求由低層次向中高層次轉(zhuǎn)化，趨同性需求向個(gè)性化，多樣 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件提出的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，到70年代很多國(guó)家的企業(yè)化需求轉(zhuǎn)變，向生產(chǎn)廠家提出了更高的要求。 生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，要求企業(yè)必須高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，以便在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。 科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，要求企業(yè)不斷變革已有的技術(shù)產(chǎn)品，必須從長(zhǎng)計(jì)議，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。 資源供應(yīng)日益緊張，特別是資源型企業(yè)必須提早考慮未來(lái)資源枯竭時(shí)，企業(yè)如何生存的問(wèn)題，作出長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃，有步驟地進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)。 社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多

3、，因此治理“三廢”，保護(hù)環(huán)境，是企業(yè)必須從大局出發(fā)，進(jìn)行規(guī)劃，認(rèn)真加以解決的一個(gè)重大問(wèn)題。 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)需要根據(jù)變化了的情況，主動(dòng)謀劃適應(yīng)外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理解和實(shí)際應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：內(nèi)涵：戰(zhàn)略一詞源于希臘語(yǔ)“Strategos”,其含義是“將軍”。這個(gè)詞最初是指指揮軍隊(duì)的科學(xué)和藝術(shù)。 現(xiàn)在是用來(lái)描述一個(gè)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)和使命；特性：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性、動(dòng)態(tài)性；重要性：“物競(jìng)天澤，適者生存”，筆者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上制定的，其最終目的是尋求企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境平衡。1.2 企業(yè)總體戰(zhàn)略

4、企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)中某一層次戰(zhàn)略體系的整體與核心，它奠定了該層次戰(zhàn)略體系的基礎(chǔ)，具有統(tǒng)帥全局的作用。它的最大特點(diǎn)是具有全局性與綜合性。它是制定該層次職能戰(zhàn)略的依據(jù)。1.3企業(yè)職能戰(zhàn)略 企業(yè)職能戰(zhàn)略是指為了保證總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財(cái)務(wù)、組織、人事等方面的經(jīng)營(yíng)職能，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加有效地適應(yīng)外部環(huán)境而制定的戰(zhàn)略。常見(jiàn)的有：產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。1.4 企業(yè)總體戰(zhàn)略的種類按展企業(yè)偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)的程度，可將總體戰(zhàn)略劃分為以下三種：發(fā)展型戰(zhàn)略；穩(wěn)定型戰(zhàn)略；緊縮型戰(zhàn)略。按照企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)主客觀條件的結(jié)合程度不同，可以將企業(yè)

5、的總體戰(zhàn)略劃分為：保守型戰(zhàn)略；可靠型戰(zhàn)略；風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略。依據(jù)戰(zhàn)略確定的中心不同，可以將總體戰(zhàn)略劃分為：低成本戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；重點(diǎn)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)決策的含義。決策，就是人們?cè)谛袆?dòng)之前做出的某種決定，是行動(dòng)之前選擇最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。 流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策就是為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或解決新的重大問(wèn)題，確定決策目標(biāo)，制定多種可行方案，評(píng)價(jià)方案并選擇一個(gè)最佳方案的活動(dòng)過(guò)程。經(jīng)營(yíng)決策的種類。不同的經(jīng)營(yíng)決策，有不同的特點(diǎn)和要求。按不同的分類，經(jīng)營(yíng)決策有以下幾種。 根據(jù)參與決策的管理者數(shù)量及合作關(guān)系不同，分為個(gè)人決策和集體決策。個(gè)人決策主要憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的智慧、經(jīng)驗(yàn)及所掌握的信息進(jìn)行，它是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人做出的決策。集體

6、決策是一種強(qiáng)調(diào)全體成員形成共同的認(rèn)識(shí)，直接參與的決策方式，決策是由有關(guān)人員直接參與全部過(guò)程，并以一致同意或多數(shù)贊成的原則來(lái)做出的。 根據(jù)決策問(wèn)題的性質(zhì)和重要程度不同，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性的重大問(wèn)題的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，為解決企業(yè)運(yùn)行中某一階段上的重要問(wèn)題的決策。它是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策服務(wù)的。業(yè)務(wù)決策是企業(yè)有關(guān)具體問(wèn)題的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略決策與業(yè)務(wù)決策的橋梁和紐帶。 根據(jù)決策問(wèn)題出現(xiàn)的重復(fù)程度和解決問(wèn)題的可用技術(shù)不同，可分為程序化決策和非程序化決策。前者是指決策的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，以至于決策過(guò)程的每一步驟都有了規(guī)范的固

7、定程序，這些程序可以重復(fù)使用以解決同類的問(wèn)題。這種問(wèn)題的決策就是程序化決策。程序化決策的技術(shù)有：組織成員的習(xí)慣。標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。組織結(jié)構(gòu)，即合理的分工。數(shù)學(xué)工具。運(yùn)籌學(xué)。計(jì)算機(jī)。非程序化決策是指對(duì)那些沒(méi)有固定程序和常規(guī)辦法處理的、一次性新問(wèn)題的決策。非程序化決策的技術(shù)有：判斷。形勢(shì)估計(jì)。選用新的決策人員并進(jìn)行專業(yè)培圳。 根據(jù)決策問(wèn)題所處的條件不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策是指決策者確知每個(gè)方案將會(huì)面臨某種情況，而且這種情況的出現(xiàn)是肯定的。當(dāng)決策能否達(dá)到預(yù)期結(jié)果取決于某種程度的機(jī)會(huì)時(shí)，這種決策就是風(fēng)險(xiǎn)型決策。不確定型決策，就是決策者對(duì)不同行動(dòng)方案可能面臨的市場(chǎng)狀況毫無(wú)

8、把握，或者根本不知道將出現(xiàn)什么情況的問(wèn)題的決策。根據(jù)決策問(wèn)題的各種必要要素可否數(shù)量化，可分為定量決策和定性決策。定量決策問(wèn)題的要素可以數(shù)量化，并可以建立數(shù)學(xué)模型來(lái)處理。如庫(kù)存控制決策、成本計(jì)劃、生產(chǎn)安排、銷售計(jì)劃等。定性決策就是問(wèn)題要素的性質(zhì)難以數(shù)量化，或要素太多、太復(fù)雜、難以進(jìn)行數(shù)量處理的問(wèn)題的決策。在實(shí)際決策活動(dòng)中，存在著相當(dāng)多的兩種決策的結(jié)合形式，定量中有定性，定性中有定量。經(jīng)營(yíng)決策方法。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策中，在面臨兩個(gè)以上備選方案時(shí)，評(píng)價(jià)和抉擇方案需要借助適當(dāng)?shù)臎Q策方法。決策方法隨著決策科學(xué)的發(fā)展而越來(lái)越豐富，越來(lái)越完善。國(guó)內(nèi)外學(xué)者把決策方法分為兩類：一類是定性方法，即依靠專家集體的

9、經(jīng)驗(yàn)和智慧，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的方法做出判斷；一類是定量方法，即運(yùn)用數(shù)學(xué)所提供的概念、處理問(wèn)題的方式及技巧，對(duì)所研究的對(duì)象進(jìn)行量的描述、計(jì)算、分析和推導(dǎo)，從而找出能以數(shù)學(xué)形式表達(dá)事物內(nèi)在聯(lián)系的一種方法。在決策的實(shí)踐活動(dòng)中，兩種方法的結(jié)合日益緊密。 因此，定性方法要與定量方法相結(jié)合，在定性分析指導(dǎo)下進(jìn)行定量分析。定性決策方法。定性決策的方法有很多；有面對(duì)面的，有背靠背的；有會(huì)議討論形式，也有書面征詢意見(jiàn)形式。以下幾種方法應(yīng)用比較廣泛：經(jīng)驗(yàn)判斷法。它是依靠決策者長(zhǎng)期積累的各種經(jīng)驗(yàn)和歷史資料，對(duì)決策問(wèn)題作出分析和方案抉擇的一種方法。經(jīng)驗(yàn)判斷法實(shí)質(zhì)是決策者經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和勇敢的綜合運(yùn)用，它既要求決

10、策者有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且又要求有較高的政策水平和業(yè)務(wù)能力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策中可以運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行可行性研究和系統(tǒng)分析，直接選定決策方案。 集體決策法。就是由領(lǐng)導(dǎo)成員集體討論研究，集體決策的方法。其優(yōu)點(diǎn)是可以避免個(gè)人決策的失誤，集思廣益，有利于增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)執(zhí)行決策的責(zé)任感，也有利于建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系。缺點(diǎn)是：缺乏系統(tǒng)的信息處理，決策的質(zhì)量受影響。 專家會(huì)議決策法。這是一種由專家面對(duì)面的討論、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍板的決策方法。即專門召開(kāi)有關(guān)專家和有經(jīng)驗(yàn)的行家的會(huì)議，成立專家小組，提供方案，論證分析，最后由領(lǐng)導(dǎo)拍板。優(yōu)點(diǎn)是能集思廣益，且有集中的分析研究及拍板，責(zé)任清楚。缺點(diǎn)是專家面對(duì)面地討論，可能產(chǎn)生

11、心理干擾，產(chǎn)生服從權(quán)威的心理。 德?tīng)柗品?。是背靠背式征詢專家意?jiàn)，為企業(yè)決策者提供可靠依據(jù)的一種方法。其程序是：專人負(fù)責(zé)，把決策問(wèn)題分解成需要征詢專家意見(jiàn)的征答題，并選擇適當(dāng)數(shù)量的專家。采取信函的形式，把征答問(wèn)題表發(fā)給專家，要求及時(shí)反饋意見(jiàn)，曲專人匯集專家的意見(jiàn)?？梢远啻畏磸?fù)這個(gè)過(guò)程，直到專家意見(jiàn)趨向一致，、結(jié)論的可靠性也就越來(lái)越大。進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)處理，以供企業(yè)決策者備用。德?tīng)柗品ň哂心涿幢晨勘场⒂锌刂频胤答伒葍?yōu)點(diǎn)，但也存在意見(jiàn)反饋困難、意見(jiàn)差距較大不易一致等缺點(diǎn)。定量決策方法?，F(xiàn)代決策中，定量方法的應(yīng)用日趨廣泛。定量方法體系中具體方法很多。下面主要介紹決策中比較常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法、不確定

12、型決策方法。2 企業(yè)環(huán)境的分析2.1 做好良好的風(fēng)險(xiǎn)決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。決策必須有一定的信息要求，尤其是定量決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策對(duì)決策問(wèn)題的基本信息要求是：有兩個(gè)以上行動(dòng)方案；每個(gè)備選的行動(dòng)方案將面臨的市場(chǎng)狀況-自然狀態(tài)及其發(fā)生的可能性（即概率）；每個(gè)方案在不同的自然狀態(tài)下的預(yù)期損益值。 風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，就是各種自然狀態(tài)可能發(fā)生一種，也可能發(fā)生另一種，此時(shí)通過(guò)求解各個(gè)方案的損益期望值并比較大小做出選擇的方法， 風(fēng)險(xiǎn)型決策準(zhǔn)則：如果是收益期望值，則最大者為最佳；如果是成本或損失，則最小者為最佳。期望值計(jì)算式為：期望值· 企業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析的目的，是為了弄清楚行業(yè)的總體情況及其發(fā)展

13、趨勢(shì)，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，認(rèn)清環(huán)境中存在的威脅，把握競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。2.2 行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析行業(yè)的壽命周期分析：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等階段構(gòu)成。分析行業(yè)所處的壽命周期，可以對(duì)該行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景有個(gè)基本的了解。行業(yè)的規(guī)模分析：是為了弄清行業(yè)的規(guī)模與社會(huì)需求之間的關(guān)系，這對(duì)于確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍具有重要意義。進(jìn)行行業(yè)的規(guī)模分析，可以重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)問(wèn)題：社會(huì)對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求總理是多少，從趨勢(shì)上看是增加還是減少；本行業(yè)目前總的生產(chǎn)能力是多少；與社會(huì)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求相比，行業(yè)的；生產(chǎn)能力是過(guò)剩還是不足；本企業(yè)規(guī)模的發(fā)展趨勢(shì)是否與行

14、業(yè)規(guī)模的發(fā)展變化趨勢(shì)相一致，企業(yè)目前的規(guī)模是否適當(dāng)，應(yīng)該擴(kuò)大還是縮小；行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)是否合理？比例是否適當(dāng)？發(fā)展的趨勢(shì)如何？本企業(yè)屬于哪種產(chǎn)品類型？從行業(yè)的總體發(fā)展看，應(yīng)擴(kuò)大還是縮減？本行業(yè)從結(jié)構(gòu)上看，是屬于規(guī)模實(shí)力懸殊型，還是屬于規(guī)模實(shí)力均衡型。特別是應(yīng)重點(diǎn)分析行業(yè)內(nèi)幾家居領(lǐng)導(dǎo)地位的大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色等，因?yàn)樗鼈兊男袆?dòng)對(duì)全行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用。這是行業(yè)分析中十分重要的問(wèn)題。行業(yè)的技術(shù)狀況分析：在當(dāng)今這個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)的狀況對(duì)行業(yè)的發(fā)展影響很大，弄清楚行業(yè)的技術(shù)狀況，有利于對(duì)行業(yè)前景的分析。本行業(yè)的技術(shù)目前處于在技術(shù)壽命周期的什么階段；行業(yè)的

15、總體技術(shù)水平如何？屬于技術(shù)先進(jìn)，還是技術(shù)落后的行業(yè)；行業(yè)技術(shù)的變異性如何？這是指技術(shù)變化節(jié)奏的快與慢；今后行業(yè)的技術(shù)朝什么方向發(fā)展；企業(yè)目前的技術(shù)水平在整個(gè)行業(yè)中居何種位置？是居于領(lǐng)導(dǎo)地位，還是中間或落后地位；行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析，行業(yè)中的企業(yè)，一方面采用不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，另一方面在戰(zhàn)略上又可能存在某種程度的共性和相互配合的關(guān)系，由此形成了戰(zhàn)略集團(tuán)。同一戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率等等方面可能不同，但它們的性質(zhì)相同，因而對(duì)某些事態(tài)的變化作出相同的反應(yīng)。同樣，不同戰(zhàn)略集團(tuán)對(duì)同一事態(tài)的變化可能采取不同的態(tài)度和行為。行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團(tuán)之間由于經(jīng)濟(jì)效益不同，采用的戰(zhàn)略也就存在著對(duì)抗的關(guān)系。同一戰(zhàn)略

16、集團(tuán)的各個(gè)企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上的不同，也存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)：同業(yè)企業(yè)的數(shù)量的力量對(duì)比；行業(yè)發(fā)展的速度；產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本；新加入者的威脅：新加入者往往帶來(lái)新的生產(chǎn)能力和充裕的資源，與現(xiàn)有企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，從而對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成巨大的威脅。進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入障礙和現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)、資金需求；來(lái)自替代產(chǎn)品的壓力；買方的議價(jià)能力：買方采取集中進(jìn)貨的方式，或者進(jìn)貨批量較大，這時(shí)對(duì)企業(yè)施加的壓力比較大；買方從本行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品在其成本占的比重較大，因而，它在購(gòu)買時(shí)挑選性較強(qiáng)，并會(huì)盡量壓低價(jià)格；買

17、方實(shí)力強(qiáng)大，具有實(shí)現(xiàn)后向一體化的能力，這會(huì)增加對(duì)本行業(yè)的壓力。本行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，買方的轉(zhuǎn)換費(fèi)用??；供方的議價(jià)能力：供應(yīng)由少數(shù)幾家公司實(shí)行高度集中控制，并且由它們向分散而眾多的企業(yè)提供產(chǎn)品，這時(shí)，供方擁有較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；供方提供的產(chǎn)品，其可替代程度低，使用戶的選擇余地小，供方處于有利地位。相反很大，供方則處于不利地位。這時(shí)，供方處于有利地位；供方實(shí)現(xiàn)向前一體化的可能性大，則對(duì)行業(yè)施加的競(jìng)爭(zhēng)壓力就大，相反就比較小。2.4 行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)五種力量競(jìng)爭(zhēng):新競(jìng)爭(zhēng)者的加入、替代品的威脅、購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)方的討價(jià)還價(jià)的能力.3 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分析 3.1 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域簡(jiǎn)稱SBA是企

18、業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)特定的微觀環(huán)境.是企業(yè)在其中投放資源,提供特定產(chǎn)品或勞務(wù),滿足特定需求,迎接特定競(jìng)爭(zhēng),施展特定戰(zhàn)略,追求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.2 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)不僅僅經(jīng)營(yíng)一個(gè)SBA，而且有由兩個(gè)以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時(shí)空格局，就是企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。3.3 確定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的一般原則是指環(huán)境的引力與企業(yè)的實(shí)力平衡。環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大，稱為明星SBA；環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力小，稱為難點(diǎn)SBA。環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力大，稱為奶牛SBA；環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小，稱為瘦狗SBA。3.4 確定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的具體原則第一，企業(yè)的生存與發(fā)展平衡；第二，企業(yè)的投入與收入平衡；第三，

19、SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)平衡；第四，企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一。3.5 戰(zhàn)略主體是SBA的特定需求者、供應(yīng)者、直接競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代競(jìng)爭(zhēng)者、政策制定者及企業(yè)自身。3.5 戰(zhàn)略制定形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開(kāi)始，進(jìn)行戰(zhàn)略思維本身也是一種過(guò)程，即人們對(duì)處理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過(guò)程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過(guò)程。進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)所面臨環(huán)境的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為正確制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方

20、案，提供客觀依據(jù)。擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容。戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體化，也就是說(shuō)需要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化，從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。從時(shí)間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)，從空間上，將每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門和各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，直到個(gè)人，根據(jù)各部門，各單位的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的

21、順利實(shí)施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營(yíng)環(huán)境可能出現(xiàn)原先預(yù)料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導(dǎo)作用，因而需要及時(shí)地對(duì)原方案進(jìn)行必要的修改，調(diào)整，使之完善，使其更加符合實(shí)際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。4 產(chǎn)品的研發(fā)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷管理大師科特勒教授認(rèn)為，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的主要原因有八個(gè)方面：一是高層管理者按自己欣賞的設(shè)想不顧一切地投入力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)；二是不善于對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行組織和實(shí)施有機(jī)的管理；三是沒(méi)有對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研和預(yù)測(cè)；四是缺乏有效的產(chǎn)品計(jì)劃；五是新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品差別不大，且產(chǎn)品本身包含的利益??；六是設(shè)計(jì)未達(dá)到預(yù)期的技術(shù)目標(biāo)要求；七是新產(chǎn)品制造成本太高；八是對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

22、程度估計(jì)不足。另一方面，科特勒又將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的因素歸結(jié)為以下五個(gè)方面：一是了解用戶需求和市場(chǎng)潛力；二是企業(yè)研發(fā)能力強(qiáng)；三是企業(yè)各職能一體化；四是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持；五是企業(yè)能與外界科技網(wǎng)絡(luò)建立相互聯(lián)系，且愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。新產(chǎn)品的市場(chǎng)研發(fā)過(guò)程，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是明確三個(gè)基本問(wèn)題的過(guò)程，即“我是誰(shuí)？”(新產(chǎn)品的屬性)、“我為誰(shuí)而生”(新產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群)、“為什么買我”(新產(chǎn)品的賣點(diǎn))。明確了這三個(gè)基本問(wèn)題，也就為企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)確定了戰(zhàn)略。對(duì)于廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，恰恰是因?yàn)樽陨淼馁Y金、規(guī)模等條件都有限，所以才更應(yīng)該集中精力地研究目標(biāo)顧客群的需求。同時(shí)以他們的需求為導(dǎo)向，研發(fā)出能夠滿足他們的需求，可以幫助

23、他們解決實(shí)際問(wèn)題的產(chǎn)品，只有這樣才會(huì)獲得他們的青睞，贏得他們的光顧。而L.L.Bean公司通過(guò)完全融入到顧客中去，傾聽(tīng)顧客，把看到的和聽(tīng)到的轉(zhuǎn)換成顧客需求，并最終轉(zhuǎn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，使新產(chǎn)品獲得市場(chǎng)成功。通過(guò)學(xué)習(xí)、投入和長(zhǎng)期的探索，L.L.Bean公司給我們提供了一個(gè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中以顧客需求為導(dǎo)向的完整系統(tǒng)，包括：計(jì)劃、確定面談?lì)櫩蜆?biāo)準(zhǔn)、招募面談人員、確定面談?lì)櫩?、制定面談?dòng)?jì)劃、跟顧客面談、總結(jié)顧客需求、顧客需求化為產(chǎn)品需求、驗(yàn)證基本需求、轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)思想、完成產(chǎn)品原型、選定產(chǎn)品測(cè)試顧客、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、獲取改進(jìn)建議、改進(jìn)產(chǎn)品、完成營(yíng)銷推廣活動(dòng)、發(fā)布產(chǎn)品與服務(wù)。正如哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·戈?duì)栁乃f(shuō)：“要設(shè)身處地地從顧客角度考慮，堅(jiān)持要求他們告訴你真正的事實(shí)，使他們的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)成為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的基礎(chǔ)。”4.1 產(chǎn)品新穎程度戰(zhàn)略全新型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；換代型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；改進(jìn)型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。4.2 產(chǎn)品開(kāi)放水平戰(zhàn)略地區(qū)級(jí)新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；國(guó)家級(jí)新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；國(guó)際級(jí)新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。4.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向戰(zhàn)略 產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略；產(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略；產(chǎn)品精密化戰(zhàn)略；產(chǎn)品節(jié)能化戰(zhàn)略；產(chǎn)品特色化、差異化戰(zhàn)略。5 管理思想的現(xiàn)代化5.1