教育訓(xùn)練統(tǒng)一作法標(biāo)準(zhǔn)講義

1、頂新集團頂新集團 人力資源室人力資源室全國教育訓(xùn)練行政全國教育訓(xùn)練行政統(tǒng)一作法統(tǒng)一作法頂新集團頂新集團內(nèi)容提示內(nèi)容提示 教育訓(xùn)練計劃訂定教育訓(xùn)練計劃訂定 教育訓(xùn)練實施預(yù)訂教育訓(xùn)練實施預(yù)訂 教育訓(xùn)練前期準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)作法教育訓(xùn)練前期準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)作法 訓(xùn)練課程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作法訓(xùn)練課程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作法 訓(xùn)練結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)作法訓(xùn)練結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)作法 訓(xùn)練設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)頂新集團頂新集團教育訓(xùn)練計劃的訂定教育訓(xùn)練計劃的訂定 如何訂定年度教育訓(xùn)練計劃與預(yù)算？如何訂定年度教育訓(xùn)練計劃與預(yù)算？ 教育訓(xùn)練計劃制定的四項原則教育訓(xùn)練計劃制定的四項原則1.以訓(xùn)練需求為依據(jù) -作好訓(xùn)練需求調(diào)查及需求分析（每年10月）2.以公司發(fā)展計劃

2、為依據(jù) -了解公司方針策略、員工生涯規(guī)劃、 新年度人力計劃（含新進、晉升）頂新集團頂新集團3.以各部門工作計劃為依據(jù) -部門工作目標(biāo)及現(xiàn)狀分析（差異）4.以可掌控資源為依據(jù) -現(xiàn)有培訓(xùn)講師人數(shù)、水平，培訓(xùn)硬件設(shè)施， 已開發(fā)課程狀況、外部培訓(xùn)信息 現(xiàn)有培訓(xùn)管理人力狀況 下年度培訓(xùn)費用 現(xiàn)有決策層及管理層對訓(xùn)練的支持關(guān)懷頂新集團頂新集團教育訓(xùn)練年度計劃制定流程教育訓(xùn)練年度計劃制定流程職能別階層別專案別共通性.頂新集團頂新集團教育訓(xùn)練年度預(yù)算的制定教育訓(xùn)練年度預(yù)算的制定1.所含項目所含項目-投影槍、投影儀、攝象機.-根據(jù)年度訓(xùn)練開課計劃制定 講師費、講義費、場租費、餐飲費、住宿費、交通費 聽課費、訓(xùn)

3、練員及講師差旅費、其他活動費.-教育訓(xùn)練用圖書采購費用一定要作好本一定要作好本年度訓(xùn)練預(yù)算年度訓(xùn)練預(yù)算統(tǒng)計！統(tǒng)計！有限的資源用在需要的地方頂新集團頂新集團2.訓(xùn)練預(yù)算分配訓(xùn)練預(yù)算分配 按月度分配-將訓(xùn)練預(yù)算分配至相應(yīng)訓(xùn)練月中 按培訓(xùn)用途分配-列總?cè)旮髯禹楊A(yù)算 按受訓(xùn)部門分配-根據(jù)部門培訓(xùn)計劃劃分培訓(xùn)費 按年度重點管理項目分配-各項專案訓(xùn)練預(yù)算 按管理階層分配 -總經(jīng)理、理級、處級、科級、職員、工人 分列職員以上、工人人均訓(xùn)練費及公司總?cè)司?xùn)練費 頂新集團頂新集團如何制定訓(xùn)練月計劃？如何制定訓(xùn)練月計劃？ 訓(xùn)練月計劃依據(jù)訓(xùn)練月計劃依據(jù)訓(xùn)練年度計劃訓(xùn)練年度計劃因經(jīng)營之需新增計劃因經(jīng)營之需新增計劃延

4、期舉辦之訓(xùn)練計劃延期舉辦之訓(xùn)練計劃 訓(xùn)練月計劃核準(zhǔn)訓(xùn)練月計劃核準(zhǔn)月計劃須呈報公司總經(jīng)理核準(zhǔn)月計劃須呈報公司總經(jīng)理核準(zhǔn) 訓(xùn)練月計劃提報總部時間訓(xùn)練月計劃提報總部時間每月每月03日提報日提報會同月訓(xùn)練實施達成表一起提報會同月訓(xùn)練實施達成表一起提報頂新集團頂新集團教育訓(xùn)練實施預(yù)訂教育訓(xùn)練實施預(yù)訂 制作訓(xùn)練看板制作訓(xùn)練看板 目的：使人資同仁了解本月或近期日程以便配合。目的：使人資同仁了解本月或近期日程以便配合。 標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：120CM*90CM白板懸掛或佇立于彰顯處。白板懸掛或佇立于彰顯處。 內(nèi)容：課程名稱、時間安排、地點、主辦單位內(nèi)容：課程名稱、時間安排、地點、主辦單位.頂新集團頂新集團 制定訓(xùn)練實

5、施計劃制定訓(xùn)練實施計劃 依據(jù)依據(jù)：訓(xùn)練月計劃或臨時訓(xùn)練安排訓(xùn)練月計劃或臨時訓(xùn)練安排 訓(xùn)練實施計劃應(yīng)考慮事項訓(xùn)練實施計劃應(yīng)考慮事項為什么要訓(xùn)練？（為什么要訓(xùn)練？（WHY）誰來教？（誰來教？（WHO）教什么？（教什么？（WHAT）如何教（如何教（HOW）何時進行（何時進行（WHEN）場地（場地（WHERE）頂新集團頂新集團 訓(xùn)練實施計劃之內(nèi)容函蓋訓(xùn)練實施計劃之內(nèi)容函蓋訓(xùn)練緣起訓(xùn)練緣起訓(xùn)練預(yù)制目標(biāo)訓(xùn)練預(yù)制目標(biāo)訓(xùn)練對象訓(xùn)練對象訓(xùn)練課程設(shè)計（最好有課程綱要）訓(xùn)練課程設(shè)計（最好有課程綱要）訓(xùn)練時間分配訓(xùn)練時間分配訓(xùn)練方法訓(xùn)練方法訓(xùn)練師資訓(xùn)練師資訓(xùn)練場地安排訓(xùn)練場地安排訓(xùn)練交通、餐飲、住宿安排訓(xùn)練交通、餐飲

6、、住宿安排訓(xùn)練預(yù)算及費用分配訓(xùn)練預(yù)算及費用分配 訓(xùn)練實施計劃之核準(zhǔn)訓(xùn)練實施計劃之核準(zhǔn)核準(zhǔn)形式：以簽呈形式呈報公司總經(jīng)理核準(zhǔn)形式：以簽呈形式呈報公司總經(jīng)理備注：訓(xùn)練前一定要確認(rèn)訓(xùn)練時間、地點、課程、講師、學(xué)員。頂新集團頂新集團 教育訓(xùn)練前期準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)作法教育訓(xùn)練前期準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)作法1. 訓(xùn)練通知發(fā)放訓(xùn)練通知發(fā)放： 內(nèi)容：訓(xùn)練通知、日程安排、學(xué)員名單、學(xué)員行為守 則發(fā)放并確認(rèn)行程。 時限：訓(xùn)練前1周內(nèi)2.講師服務(wù)與聯(lián)系講師服務(wù)與聯(lián)系： 內(nèi)容1：講師邀請函及聯(lián)絡(luò)單形式確認(rèn)講師及講師需求 時限：訓(xùn)練課程前3天 內(nèi)容2.：完成講師食、宿、行等行政工作 時限：開課前1天頂新集團頂新集團3.教育訓(xùn)練場地布置作業(yè)標(biāo)

7、準(zhǔn)教育訓(xùn)練場地布置作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 因應(yīng)布置：因應(yīng)布置： 因?qū)嶋H狀況訓(xùn)練教室需根據(jù)不同講師之因?qū)嶋H狀況訓(xùn)練教室需根據(jù)不同講師之需求進行桌椅擺放。需求進行桌椅擺放。 桌椅擺放類型：桌椅擺放類型： 會議型、課堂型、會議型、課堂型、U U型、研討型型、研討型 （教室布置參考圖后附）（教室布置參考圖后附）頂新集團頂新集團會議型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）會議型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）講臺簽到桌放置投影儀及投影機桌牌：置于桌面前端邊緣3CM處1.52M電視機柜適宜角度擴音機訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練橫幅（長度需適宜）1.52M主會人海報及門牌白板及幕布頂新集團頂新集團課堂型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）課堂型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）白板及幕布

8、講臺簽到桌放置投影儀及投影機桌椅桌牌：置于桌面兩側(cè)前端邊緣各5CM處1.52M1.52M1.01.5M電視機柜適宜角度擴音機訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練橫幅（長度需適宜）.海報及門牌頂新集團頂新集團“U”型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）白板及幕布講臺簽到桌放置投影儀及投影機桌椅桌牌：置于桌面前端邊緣各3CM處1.52M1.52M1.01.5M電視機柜適宜角度擴音機訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練橫幅（長度需適宜）主會人海報及門牌頂新集團頂新集團研討型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）研討型布置標(biāo)準(zhǔn)（圖樣）白板及幕布講臺簽到桌放置投影儀及投影機桌椅桌牌：置于桌面前端邊緣各3CM處1.01.5M1.

9、52M1.01.5M電視機柜適宜角度擴音機訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練標(biāo)語掛于側(cè)墻訓(xùn)練橫幅（長度需適宜）頂新集團頂新集團4.訓(xùn)練器材準(zhǔn)備按照講師要求準(zhǔn)備相應(yīng)器材，并擺放到位，擴音器應(yīng)放置教室后方。投影儀/投影機應(yīng)調(diào)整好焦距，擴音器檢查電池電量，并調(diào)好音量。若有其他特殊儀器均應(yīng)調(diào)試，確認(rèn)能正常使用。（具體參考訓(xùn)練設(shè)備與場地維護實務(wù)）頂新集團頂新集團5.訓(xùn)練物品準(zhǔn)備應(yīng)將各色白板筆、板擦及指揮棒放置于講臺 上，學(xué)員簽到表應(yīng)放于簽到處，督課人員座位上應(yīng)擺放 一些常用文具及若干白紙、投影片、投影筆。訓(xùn)練用文具及物品請依訓(xùn)練實施查核表相關(guān)項目逐項查核并試用。訓(xùn)練實施檢點表參見：附件頂新集團頂新集團6.訓(xùn)練宣傳（一

10、）海報的張貼：訓(xùn)練海報應(yīng)張貼于教室外或訓(xùn)練處所出入口的明顯位置。海報內(nèi)容：課程名稱/講師姓名/上課時間/上課地點/主辦單位，海報標(biāo)準(zhǔn)格式由總部人資室統(tǒng)一制定下發(fā)。標(biāo)牌的制作：教室門墻上離地面170CM處制作“使用/休息中、課程名稱、上課時間、主辦單位”之可移動之標(biāo)牌，其標(biāo)準(zhǔn)參照訓(xùn)練中心銘牌標(biāo)準(zhǔn)制定。標(biāo)語的張貼：訓(xùn)練標(biāo)語將由總部人資室統(tǒng)一制作下發(fā)，各公司須將訓(xùn)練標(biāo)語，釘訂于訓(xùn)練室適宜墻面，標(biāo)語須每15天汰換一次，循環(huán)使用。頂新集團頂新集團6.訓(xùn)練宣傳（二）橫幅的張貼：各訓(xùn)練單位所舉辦之專案訓(xùn)練及階層別訓(xùn)練，須于教室主方向前/后懸掛橫幅。橫幅標(biāo)準(zhǔn)：長寬適宜，紅底，黃/白字書寫：“*公司*訓(xùn)練”字樣

11、橫幅是否制作取決于訓(xùn)練之規(guī)模、影響力。頂新集團頂新集團訓(xùn)練課程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作法訓(xùn)練課程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作法 1.開場作業(yè) 人資主辦之教育訓(xùn)練課程，訓(xùn)練開始時需由教育訓(xùn)練人員做開場，以制造輕松的氣氛。 1.1.開場程序標(biāo)準(zhǔn)含蓋內(nèi)容如下：a.訓(xùn)練員自我介紹b.歡迎學(xué)員的到來與參與頂新集團頂新集團c.宣布訓(xùn)練的日程表及相關(guān)行政安排，分發(fā)訓(xùn) 練相關(guān)資料d.宣導(dǎo)學(xué)員守則及“訓(xùn)練注意事項”e.組織學(xué)員進行自我介紹 -（部門內(nèi)部訓(xùn)練可略去此步驟）f.開課前介紹講師g.帶領(lǐng)學(xué)員向講師的到來表示歡迎和感謝頂新集團頂新集團1.2.開場程序注意事項： a.開場程序中，訓(xùn)練員應(yīng)熱情、大方，注意把 握現(xiàn)場氣氛，語言自然，若采取幽默

12、、詼諧 之語言表達形式更佳。 b.學(xué)員自我介紹可形式多樣，以活潑為主。頂新集團頂新集團2.督科作業(yè) 1.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： A.開課前監(jiān)督學(xué)員于簽到表上簽到。 B.訓(xùn)練首節(jié)課程開始前負(fù)責(zé)介紹講師。 C.負(fù)責(zé)監(jiān)督維持課堂紀(jì)律，并隨時關(guān)注 講師需求，確保訓(xùn)練正常進行。頂新集團頂新集團 D.休息時為講師添加飲用水，并保持白板 潔凈及儀器正常。 E.課堂異常情況隨時記錄。 F.請學(xué)員隨堂填寫訓(xùn)練評估表 G.核發(fā)講師費并依法代扣個人所得稅。 H.結(jié)訓(xùn)后告之學(xué)員返程注意事項。 頂新集團頂新集團2.督課注意事項督課注意事項 A.嚴(yán)禁代簽到，發(fā)現(xiàn)依代刷卡作業(yè)處理。B.課程進行中不得隨意離開課堂，如有必辦事項須報備 督

13、課員，單次超過15分鐘以請假方式處理。C.返程注意事項：含費用結(jié)算方式與報帳標(biāo)準(zhǔn)。頂新集團頂新集團訓(xùn)練課程結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)作法訓(xùn)練課程結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)作法1.1.教育訓(xùn)練評估簡介教育訓(xùn)練評估簡介2.2.制定完善的訓(xùn)練結(jié)案報告制定完善的訓(xùn)練結(jié)案報告3.3.教育訓(xùn)練檔案管理基礎(chǔ)教育訓(xùn)練檔案管理基礎(chǔ)頂新集團頂新集團1. 教育訓(xùn)練評估簡介教育訓(xùn)練評估簡介1.依培訓(xùn)進程分：訓(xùn)練評估架構(gòu)訓(xùn)練評估架構(gòu)1.訓(xùn)練需求評估2.培訓(xùn)對象評估（知識、技能、態(tài)度）3.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估4.培訓(xùn)計劃評估1.訓(xùn)練組織評估2.培訓(xùn)進程評估（內(nèi)容、形式、進度）3.講師評估1.訓(xùn)練組織評估2.培訓(xùn)進程評估（內(nèi)容、形式、進度）3.講師評估

14、頂新集團頂新集團2.依培訓(xùn)成效分：學(xué)員的反映學(xué)員的反映學(xué)習(xí)成效行為改善組織績效增加*問卷調(diào)查 *訓(xùn)練員觀察*與學(xué)員面談 *綜合座談*訓(xùn)練前后檢測 *模擬練習(xí)*技能檢測 *座談會*問卷調(diào)查*學(xué)員問卷*直屬主管問卷及考核*學(xué)員同仁及部屬訪問及調(diào)查*與組織績效、成本、目標(biāo)達成率比較頂新集團頂新集團3.訓(xùn)練講師評估A.講師之專業(yè)知識、專長、經(jīng)驗B.準(zhǔn)備是否充分、教材是否恰當(dāng)C.表達能力及技巧D.教學(xué)方法E.處理及回答問題能力F.整體現(xiàn)場控制能力G.對訓(xùn)練講師其他項目評估頂新集團頂新集團衡量進行何種培訓(xùn)評估衡量進行何種培訓(xùn)評估1.是否具備培訓(xùn)評估可行性 包括是否有明確的培訓(xùn)目標(biāo) 是否有合適的評估人選 是

15、否有足夠的時間、資源及前期準(zhǔn)備2.評估價值是否值得 包括評估效果對公司的影響力、評估所用費用及時間等頂新集團頂新集團 是基礎(chǔ)性評估是基礎(chǔ)性評估 -階層別、專案性訓(xùn)練必須要作 教育訓(xùn)練評估表 （在標(biāo)準(zhǔn)表單作業(yè)中講）公司日常培訓(xùn)評估方式公司日常培訓(xùn)評估方式頂新集團頂新集團2.制定完善的結(jié)案報告制定完善的結(jié)案報告1.訓(xùn)練員于訓(xùn)練結(jié)束后一周內(nèi)，完成學(xué)員出勤統(tǒng)計、 作成績單、完成訓(xùn)練評估表匯總、訓(xùn)練費用統(tǒng)計 與分?jǐn)?、沖帳、完成訓(xùn)練結(jié)案報告單。2.所有資料必須保證及時、真實、準(zhǔn)確、完整頂新集團頂新集團3.結(jié)案報告資料應(yīng)以依以下順序整理 3.1.教育訓(xùn)練結(jié)案報告封頁 注明：訓(xùn)練主題、主辦單位、上課時間 3.

16、2.結(jié)案報告內(nèi)容匯總目錄 3.3.訓(xùn)練結(jié)案報告單 3.4.訓(xùn)練評估匯總表 3.5.訓(xùn)練成績單 3.6.簽到表 3.7.請假單/曠課單 3.8.上課通知 3.9.講師費簽收單收據(jù)影印件及沖帳單影印件 3.10.封底以上內(nèi)容裝訂成冊頂新集團頂新集團3.教育訓(xùn)練結(jié)案報告單的制作 內(nèi)容：訓(xùn)練緣起、預(yù)計目標(biāo)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)對象、 出勤率匯總、缺勤原因分析及改善、費用匯總 及分析、講師聘用狀況分析、行政安排、學(xué)員 上課狀況、訓(xùn)練成功點及待改善點分析及解決 方案、學(xué)員測試成績匯總分析、目標(biāo)達成狀況 分析頂新集團頂新集團3.教育訓(xùn)練檔案管理基礎(chǔ)教育訓(xùn)練檔案管理基礎(chǔ)3.1.訓(xùn)練檔案管理目的3.2.檔案管理分類與

17、保管3.3歸檔期限頂新集團頂新集團3.1.教育訓(xùn)練檔案管理目的教育訓(xùn)練檔案管理目的A.使訓(xùn)練檔案管理集中化、規(guī)范化、切實做到資料保存 的完整性及使用的便利性。B.依照檔案管理的要求反向制約訓(xùn)練運作流程。C.切實作到“說、寫、作”的一致性。頂新集團頂新集團3.2.教育訓(xùn)練檔案分類與保管教育訓(xùn)練檔案分類與保管A.分類： 頂新集團頂新集團B.保管： 包括訓(xùn)練年度計劃、年度預(yù)算、訓(xùn)練月計劃、 訓(xùn)練實施達成表。 經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后及時歸檔。 按職能別分類將各訓(xùn)練之結(jié)案報告按發(fā)生月匯總存檔 應(yīng)于訓(xùn)練課程結(jié)束之日起10天內(nèi)歸檔。 頂新集團頂新集團 包括內(nèi)部講師資料、外部講師資料、咨詢培訓(xùn)公司 資源及其他資源

18、。 定期歸檔，及時更新。（具體參考教材開發(fā)與師資管理） 員工教育訓(xùn)練記錄卡 制卡或錄入訓(xùn)練系統(tǒng)，當(dāng)員工異動時隨檔轉(zhuǎn)移。 課程結(jié)束后隨時更新。 頂新集團頂新集團 包括組、科、處、理級儲備干部訓(xùn)練結(jié)業(yè)證書 其他公司內(nèi)訓(xùn)證書 留存影印件并編列目錄。 等級證：電工/電氣焊/叉車/司爐/水處理/計量檢驗/ 財經(jīng)/工程. 審驗證：ISO9002內(nèi)/外審員/審計/會計/律師/保險 精算/核銷/報關(guān)/計算機 頂新集團頂新集團操作證：電工/電氣焊/叉車/司爐/水處理/計量檢驗/ 消防/司機*以上證書留存原件與否取決于公司要求，原則上公司 付費之證件公司留存原件。*復(fù)印件編列目錄便于查詢及復(fù)審/驗。*取證后及時作業(yè)。*外部取證培訓(xùn)依照派外培訓(xùn)管理辦法之規(guī)定辦理 頂新集團頂新集團依照教材與師資開發(fā)規(guī)定辦理。依照固定資產(chǎn)/列管資產(chǎn)管理規(guī)定辦理。指揮棒、白板筆、電腦耗材等須統(tǒng)一放置，專責(zé)管理。每年或訓(xùn)練員崗位異動時盤點并填寫資產(chǎn)目錄。頂新集團頂新集團C.檔案交接 訓(xùn)練員在發(fā)生崗位異動時須將各類訓(xùn)練檔案列單，逐項交接，并由人資主管簽核，