管理學考試題庫

1、管理學原理期末考試題庫一、單項選擇題( 10*2 )1. (A)被譽為 科學管理之父”。-P3A.泰羅 B.法約爾 C.馬克斯 韋伯 D.梅奧2. (B)被譽為 經(jīng)營管理之父”。-P4A.泰羅 B.法約爾 C.馬克斯 韋伯 D.梅奧3. 下列哪項不屬于泰羅的三大試驗( B) P31A.搬運生鐵試驗 B.工場照明試驗C.鐵鍬試驗D.金屬切削試驗4. 下列哪項不屬于霍桑試驗幾個階段中的一個(D)。 P36A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪問與調(diào)查D.金屬切削試驗5. 下列哪項不屬于集體決策方法( C) P82A.頭腦風暴法B.名義小組技術(shù) C.盈虧平衡點決策法D.德爾菲技術(shù)6. 經(jīng)營

2、單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率和市場占有率均較高的業(yè)務(wù)為( B) P83A.瘦狗業(yè)務(wù) B.明星業(yè)務(wù) C.幼童業(yè)務(wù)D.金牛業(yè)務(wù)7. 經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率較低而市場占有率較高的業(yè)務(wù)為( D) P83A.瘦狗業(yè)務(wù) B.明星業(yè)務(wù) C.幼童業(yè)務(wù)D.金牛業(yè)務(wù)8. 量本利分析法屬于( A) P86A.確定性決策方法B.風險型決策方法C.非確定型決策方法D.綜合型決策方法9. 決策樹分析法屬于( B) P88A.確定型決策方法B.風險型決策方法C.非確定型決策方法D.綜合型決策方法10. 下列哪種方法不屬于非確定型決策方法的原則( C) P88A.樂觀原則 B.悲觀原則C.機會原則 D.折中原則11

3、. 下列哪項不屬于非正式組織的特點( C)P160A.自發(fā)性 B.內(nèi)聚性 C.目的性D.不穩(wěn)定性12. 下列哪項不屬于組織變革的過程( C)P168A.解凍 B.變更 C.調(diào)整D.再凍結(jié)13. 領(lǐng)導方式理論中不包括下列哪種類型的領(lǐng)導風格( D)P226A.專制型B.民主型 C.放任型 D.寬容型14( D)理論將領(lǐng)導方式分為指令型、支持型、參與型和成就導向 型。P228A.人性假設(shè)理論 B.領(lǐng)導特質(zhì)理論 C.權(quán)變理論 D.路徑-目標理 論15. (C)是需求層次理論中提到的人類的最高層次的需要。-P231A.安全需要B.社交需要 C.自我實現(xiàn)需要D.尊重需要16. 下列哪種不屬于強化理論的操作

4、方式( C) P235A.正強化B.負強化 C.獎勵 D.懲罰17. 下列哪項不屬于語言溝通( D) P242A. 電話 B. 演講 C. 公告 D. 手勢18. 下列項不屬于非語言溝通( C) P243A. 目光 B. 面部表情 C. 公告 D. 手勢19. 按照(B)可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。-P266A.作用的環(huán)節(jié)不同 B.管理者的控制方式不同C.控制力量的來源不同 D .業(yè)務(wù)范圍不同20. 下列哪項不屬于管理者實施控制的過程( D) P270A.確立標準B.衡量績效 C.糾正偏差D.分析測評二、名詞解釋( 5*4)1. 管理: 指在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導和

5、控制組織資源， 以有效實現(xiàn)組織目標的過程。 （ P4）2. 決策樹法：指一種用樹形圖來描述各種方案在未來收益的計算、 比較以及選擇的方法。 （P88）3. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：指公司總部只對公司總體戰(zhàn)略作出決策并決定資 源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運營 決策自主權(quán)。 （P147 ）4. 矩陣制結(jié)構(gòu)：指在直線職能制的垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增 設(shè)一種為了完成某一任務(wù)而組成橫向指揮系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán) 關(guān)系的組織矩陣。 （P148 ）5. 領(lǐng)導：所謂領(lǐng)導就是智慧、帶領(lǐng)、引導和鼓勵群體或組織成員， 為實現(xiàn)目標而努力的過程。 （P217 ）6. 路徑目標理論：該理論認為領(lǐng)導者的

6、工作是鼓勵下屬實現(xiàn)組織 目標，同時支持并幫助他們實現(xiàn)個體目標。 （P228 ）7. 激勵：指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā) 其動機，使其朝向所期望的目標前進的心理活動和行為過程。（ P230 ）8. 公平理論：指該理論認為人是社會人，一個人的工作動機與行為 不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬的影響。（ P234 ）9. 溝通：指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或 交換的過程。 （P239 ）10. 控制：指組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標的實現(xiàn)而采取的檢 查和糾偏的活動或過程。 （P260 ）三、簡答題（ 5*8）1. 簡述學習型組織的提出者及其主要

7、內(nèi)容。 P47學習型組織是彼得 圣吉教授提出的。其主要內(nèi)容包括：自我超越改善心智模式建立共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考2. 簡述法約爾一般管理理論的十四條原則？ P34 法約爾在他的工業(yè)管理與一般管理一書中，提出了一般管理的 14 條原則如下所述：勞動分工權(quán)力與責任紀律嚴明統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導個人利益服從集體利益人員的報酬集權(quán)和分權(quán) 等級制度秩序(11) 公平(12) 保持人員穩(wěn)定(13) 首創(chuàng)精神圍團隊精神3. 簡述決策的過程及影響決策的因素。 P76 決策的過程 研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性 明確決策的目標 擬定方案 方案的比較和選擇 試驗驗證 普遍實施影響決策的因素 環(huán)境 過去決策 決策者對風險的態(tài)

8、度 組織文化 時間4. 簡述計劃的工作程序？ P108收集資料。估量機會。確定目標。確定計劃工作前提。擬定可供選擇的方案。評價各種備選方案。選擇方案。制定派生計劃。編制預算。5. 簡述組織設(shè)計的基本原則？ P134目標至上原則。權(quán)責對等原則。管理幅度原則。因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。6. 簡述矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 P149優(yōu)點 加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。 具有較強的機動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動而變化。 在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性，易于促進各種專業(yè)人員 互相幫助、互相激發(fā)、相得益彰。缺點 穩(wěn)定性差，由于成員地

9、位不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠 強。 由于人員受雙重領(lǐng)導，有時不易分清責任。 資源分配困難，包括資源在產(chǎn)品部之間及產(chǎn)品與職能部門之間的 分配，特別是人員的分配。7. 簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 P147優(yōu)點 各層次的責權(quán)利比較明確，提高管理的靈活性和適應(yīng)性。 有利于調(diào)動中層管理者的積極性。 便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動線等先進的生產(chǎn) 組織形式，有利于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。 有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才。缺點 機構(gòu)重疊，管理費用上升。 總部的協(xié)調(diào)任務(wù)較重。 集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系難以把握。分權(quán)過度，總部整體領(lǐng)導力就會被 削弱，集權(quán)過度又會影響分部地自主性。8.

10、簡述高效團隊的特征。 P175明確的目標。相互的信任。一致的承諾。良好的溝通。多元的技能。恰當?shù)念I(lǐng)導。內(nèi)外部的支持。9. 簡述激勵的一般方式有哪些？ P236物質(zhì)利益激勵：包括工資、獎金、津貼、福利等。 社會心理激勵 目標激勵 參與激勵 尊重激勵 表揚與批評 感情激勵 榜樣激勵工作激勵：搞好工作設(shè)計，使員工滿意于自己的工作，以實現(xiàn)最 有效的激勵。10. 簡述溝通的障礙有哪些？ P248 語言文化障礙心理障礙 物理方面的障礙。過濾的障礙。時間壓力的障礙。信息過多的障礙。 組織機構(gòu)與地位的障礙。四、論述題（ 2*10 ）1. 試論述泰羅科學管理理論的內(nèi)容、貢獻和不足。 P32 內(nèi)容 科學管理理論的

11、實質(zhì)是一場 “思想革命 ”。 科學管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額， 完善科學的操作方法，以提高工效。 對工人進行科學的選擇，并進行培訓和教育，培訓工人使用標準 的操作方法，使工人在崗位上成長。 制定科學的工藝流程，使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料和工作 環(huán)境盡量標準化。 實行計件工資，超額勞動，超額報酬。 管理和勞動分離。貢獻 管理要走向科學。 勞資雙方的精神革命。不足把工人當作 “經(jīng)紀人 ”，不重視人的社會心理因素，勞動緊張單調(diào)， 長此以往易造成工人嚴重不滿。2. 試論述領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別。 P219聯(lián)系 領(lǐng)導行為是管理行為之一。

12、領(lǐng)導活動和管理活動的開展都是以組織為基礎(chǔ)的。領(lǐng)導者和管理者在開展職能活動時，都要有一定的權(quán)力。領(lǐng)導活動和管理活動在現(xiàn)實生活中具有較強的復合型和相容性。 區(qū)別 領(lǐng)導活動與管理活動的側(cè)重點不同。領(lǐng)導是一種變革的力量，而 管理則是一種程序化的控制工作。 領(lǐng)導與管理的權(quán)力來源也不完全一樣。管理者是被任命的，而領(lǐng) 導者則可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的。 領(lǐng)導者與管理者在組織中的角色也不一樣。領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之 間，并不只是簡單地存在著上級與下級之間的關(guān)系。管理者與被管 理者之間是組織中分工不同的勞動協(xié)作關(guān)系。 領(lǐng)導者與管理者的素質(zhì)要求也不盡相同。領(lǐng)導者的素質(zhì)要求更高, 其更多的是通過其個人魅力和專長來影響追隨者。3. 試論述有效溝通的技巧？ P249 明確溝通的重要性掌握語言的表達藝術(shù) 溝通中的語言運用要與對象一致。 溝通中的語言運用要與內(nèi)容一致。 注意語言文字凈化、規(guī)范、準確、簡潔。 要學會使用非語言表達。傾聽藝術(shù) 傾聽是多重溝通的過程。 消除外在與內(nèi)在的干擾，以真誠的態(tài)度傾聽。 要適時進行必要的提問或回應(yīng)，引導對方講下去。面談藝術(shù) 選擇恰當?shù)恼勗挼攸c。 創(chuàng)造一個相互信任的談話環(huán)境。 做好充分的交談準備。 合理安排交談時間。 要言之有理，并有足夠的信息量。 注意控制情緒。注意反饋 把握反饋時機。 反饋應(yīng)針對目標。 反饋應(yīng)對事不對人。 反饋要確保理解。 反饋要主動。4.