消費者權(quán)益保護(hù)試題

1、015版消費者權(quán)益保護(hù)法知識競賽試題（附答案）一、單項選擇題1 .新修訂的消費者權(quán)益保護(hù)法于（C）正式施行。A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2 .消費者投訴舉報電話是（B）A.12348B.12315C.113153 .商品“三包”規(guī)定的內(nèi)容是（A）。A.包修、包退、包換8 .包修、包賠、包換C.包賠、包退、包換4 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列關(guān)于商品召回的說法，正確的是（A）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第十九條）A.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用B.消費者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)商品被召回支出的必要費用C.經(jīng)營者在商品召回期間，可以繼續(xù)銷售該商品5 .根據(jù)

2、消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（B）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十三條）A.3個月B.6個月C.12個月6 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（C）日內(nèi)退貨。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十四條）A.五B.六C.七7 .消費者在甲商場購買乙公司生產(chǎn)的商品，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有瑕疵，要求甲商場退貨并賠償損失。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列說法錯誤的是（C）。（消

3、費者權(quán)益保護(hù)法第二十四條、第四十條）A.甲商場必須退貨并賠償消費者損失8 .甲商場可以向乙公司追償C.甲商場無過錯8 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品，消費者按規(guī)定無理由退貨的，退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（C）內(nèi)返還消費者支付的商品價款。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條）A.三日B.五日C.七日9 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的說法，錯誤的是（C）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條）A.除特定商品外，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由10 無理由退回商品的運費由消費者承擔(dān)C.無理由退回商品的運費由經(jīng)營者承擔(dān)10.根據(jù)消費者

4、權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列關(guān)于格式條款的說法，不正確的是（C）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十六條）A.經(jīng)營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定B.經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易C.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，但無需按照消費者的要求予以說明11.根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列店堂告示中，符合法律規(guī)定的是（C）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十六條）A.打折商品一律不予退換B.購買10元以下商品，不開發(fā)票C.如有假貨，假一賠十12 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，

5、下列關(guān)于經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息的說法，不正確白是（C）（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十九條）A.經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密B.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失C.經(jīng)營者可直接利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息13 .甲從乙商場購買了丙公司生產(chǎn)的拉罐飲料，開啟飲料時被炸傷眼睛。下列有關(guān)索賠事項的說法，正確的是（C）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第四十條）A.只能向乙商場要求賠償B.只能向丙公司要求賠償C.可以向乙商場要求賠償，也可以向丙公司要求賠償14 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)

6、分立、合并的，消費者可以向（C）要求賠償。（消費者權(quán)益保護(hù)法第四十一條）A.原企業(yè)的主管部門B.原企業(yè)的法定代表人C.變更后承受其企業(yè)義務(wù)的企業(yè)15 .甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲處購買商品，合法權(quán)益受到侵害，下列說法正確的是（C）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第四十二條）A.丙只能向甲索賠B.丙只能向乙索賠C.丙可以向甲和乙任何一方索賠16 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其責(zé)任如何劃分？（C）（消費者權(quán)益保護(hù)法第四十五條）A.應(yīng)當(dāng)由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者承擔(dān)B.應(yīng)當(dāng)由提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)C.應(yīng)

7、當(dāng)由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任17 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（B）個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。（消費者權(quán)益保護(hù)法第四十六條）A.五B.七C.十五18 .李某在某商場購買飲料一瓶，喝完飲料后上吐下瀉，住院治療三天。經(jīng)鑒定，該飲料屬于劣質(zhì)產(chǎn)品，下列關(guān)于李某的維權(quán)措施，不當(dāng)?shù)氖牵–）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第四十條、四十九條）A.向商場或者生產(chǎn)廠家要求賠償B.向法院提請訴訟，要求賠償醫(yī)療費、誤工費、交通費等C.向有關(guān)行政部門提請仲裁，要求賠償精神損失費19 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對

8、商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（A）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第三十六條）A.社會組織B.行政部門C.社會團(tuán)體20 .小王花200元在某商場購買了一件某品牌衣服，后被證實是假貨，于是向商場退貨并索賠，小王可要求商場支付的退貨費和賠償金共為（C）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第五十五條）A.500元B.600元C.800元二、多項選擇題21 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（ABCD）的原則。（消費者權(quán)益保護(hù)法第四條）A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用22 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時（ABCD）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第七條、第九條、第十

9、條、第十四條）A.享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為C.享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利D.享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利23 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)該采取的措施包括（ABCD）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第十九條）A.立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C.警示、召回D.無害化處理、銷毀24 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以（ABCD）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十四條）A.依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨B.要求經(jīng)營者履行更換、修理等義

10、務(wù)C.沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨D.要求經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運輸?shù)缺匾M用25 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由，但下列商品不適用無理由退貨，它們包括（ABD）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條）A.網(wǎng)上定作的襯衫B.網(wǎng)上訂購的鮮魚C.網(wǎng)上訂購的電視機(jī)D.網(wǎng)上訂購的期刊雜志26 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是（ABC）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第三十七條）A.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)B.受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

11、C.就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照消費者權(quán)益保護(hù)法提起訴訟D.向消費者推薦商品和服務(wù)27 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是（ABD）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第三十九條）A.請求消費者協(xié)會調(diào)解28 與經(jīng)營者協(xié)商和解C.提請工商行政管理部門仲裁D.向人民法院提起訴訟29 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時，有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任？（ACD）（消費者權(quán)益保護(hù)法第四十八條）A.商品或者服務(wù)存在缺陷的B.不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能但銷售時已作說明的C.銷售的商品數(shù)量不足的D.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品

12、標(biāo)準(zhǔn)的30 根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。（消費者權(quán)益保護(hù)法第五十條）A.停止彳！害B.恢復(fù)名譽C.賠禮道歉D.賠償損失31 .根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有下列哪些情形之一的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門處以行政處罰。（ABCD）（消費者權(quán)益保護(hù)法第五十六條）A.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以

13、不合格商品冒充合格商品的C.對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的D.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的三、判斷題1 .對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，消費者協(xié)會可以向人民法院提起訴訟。（對）2 .賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。（對）3 .租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明其真實名稱或標(biāo)記。（錯）（根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第21條規(guī)定，租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱或標(biāo)記。）4 .農(nóng)民購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照消費者權(quán)益保護(hù)法執(zhí)行。（對）5 .國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者的意見和要求。（對）6 .除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。（根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第38條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。）7 .消費者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（錯）（根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第43條規(guī)定，消費者在展銷會上購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。）8 .消