班組管理規(guī)定新模式

1、一、前言 生產(chǎn)班組是工業(yè)企業(yè)最基層的組織，人們常把它成為是企業(yè)的細(xì)胞，它是企業(yè)增值活動(dòng)的主要場(chǎng)所，它運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。加強(qiáng)班組建設(shè)已成為新時(shí)期企業(yè)生存和發(fā)展的主流。樹(shù)立先進(jìn)的管理理念，建設(shè)有企業(yè)自身特點(diǎn)的先進(jìn)班組管理模式，是神龍汽車公司長(zhǎng)期以來(lái)孜孜以求，不斷探索的一個(gè)課題。2002年下半年神龍公司下屬的襄樊工廠和武漢工廠相繼開(kāi)始嘗試班組管理的新途徑“UEP管理模式”，它是法國(guó)PSA集團(tuán)成功實(shí)踐的一種新的生產(chǎn)組織型式。在幾年的推進(jìn)過(guò)程中大家越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，推行UEP不僅僅是引進(jìn)一種新的管理方法和管理手段，而且是對(duì)我們企業(yè)中傳統(tǒng)的思想、觀念、習(xí)慣進(jìn)行一場(chǎng)深刻的

2、革命。二、什么是UEP什么是UEP呢？它是法文Unités Élémentaires de Production（基本生產(chǎn)單元）的縮寫(xiě)。它的準(zhǔn)確定義為：UEP是一個(gè)由一人負(fù)責(zé)的班組，具有明確的工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)全員參與，注重內(nèi)部與外部的直接交流。如果單從定義字面上很難理解UEP和傳統(tǒng)的班組有什么區(qū)別。只有我們了解了它的運(yùn)作方式之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)它和我們的傳統(tǒng)班組有著本質(zhì)的不同。第一，從組織結(jié)構(gòu)上。它不是簡(jiǎn)單的把班組改換一個(gè)名稱，而是要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的重建，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行班組的設(shè)置。它的基本要求是，UEP規(guī)定內(nèi)部只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)：RU（單元負(fù)責(zé)人），他要和班組在同一時(shí)間工

3、作。UEP要覆蓋一個(gè)從事同樣的生產(chǎn)活動(dòng)的區(qū)域，以設(shè)備或地點(diǎn)來(lái)劃分，“進(jìn)入”和“產(chǎn)出”的產(chǎn)品非常明確。一個(gè)適當(dāng)?shù)囊?guī)模。在班組的調(diào)整的同時(shí)，還要考慮企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造，管理層次的減少等問(wèn)題，第二，在工作任務(wù)上。在傳統(tǒng)的班組管理中，班組的任務(wù)主要就是完成規(guī)定的工作生產(chǎn)任務(wù)，班組的其他工作，如改善活動(dòng)，思想政治工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都是圍繞生產(chǎn)工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行的。而UEP的規(guī)定任務(wù)有三條：1.在保證質(zhì)量、成本、交貨期的情況下，完成預(yù)定的生產(chǎn)任務(wù)。2.實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。3.提高企業(yè)的凝聚力。在這里，它把“持續(xù)改進(jìn)”和“提高企業(yè)凝聚力”放到了與完成工作生產(chǎn)任務(wù)同等重要的地位，作為班組必須完成的任務(wù)之一。第三，在評(píng)價(jià)標(biāo)

4、準(zhǔn)上。傳統(tǒng)的班組管理也有相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，班組的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)等，但是它們基本是統(tǒng)一和固化的。而UEP把班組的發(fā)展分為五個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重不同的主題，使班組管理的成為一個(gè)循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展、提高的過(guò)程。第四，管理工具和方法上。傳統(tǒng)的班組管理中，也對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行了一些管理和技能的培訓(xùn)，也有崗位描述，但是在具體的工作實(shí)踐中，對(duì)隨機(jī)出現(xiàn)的各種問(wèn)題的處理，幾乎完全靠班組長(zhǎng)個(gè)人的直覺(jué)來(lái)把握，由于班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)閱歷，脾氣性格等基本素質(zhì)高低不同，管理方法、處理問(wèn)題方式和最終效果會(huì)有很大的差異。而UEP 把現(xiàn)場(chǎng)好的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，上升到理論高度，形成一套高效的、標(biāo)準(zhǔn)化的工具、方法體系。為了直

5、觀表達(dá)UEP和傳統(tǒng)班組的區(qū)別，我制作了下面的一個(gè)對(duì)比表格。UEP管理模式和傳統(tǒng)班組組織模式的對(duì)比三、成效與收益通過(guò)前面的簡(jiǎn)單介紹，可以看出UEP不僅僅是一種名稱和方法的變革。它實(shí)際是綜合了許多現(xiàn)代科學(xué)管理方法和先進(jìn)管理理論的產(chǎn)物。例如，在組織和流程上它吸收了BPR（企業(yè)再造）理論中工作設(shè)計(jì)總體化、流程管理自主化、信息處理基層化、部門活動(dòng)平行化、組織形式扁平化、注意力分部外向化等原則；在現(xiàn)場(chǎng)改善方面的管理方法和操作原理上大量的借鑒了精益生產(chǎn)的方法；在管理工具方面綜合了TQC（全面質(zhì)量管理），TPM （全員設(shè)備管理）等手段。通過(guò)近3年的努力實(shí)踐、不斷探索，我們從中受益匪淺。首先，形成了完整的改善體

6、系，持續(xù)改善的觀念深入人心，逐步養(yǎng)成了習(xí)慣。從UEP的任務(wù)方面看，除了完成生產(chǎn)工作任務(wù)之外，其余的二條分別是，“持續(xù)改善”和“提高凝聚力”。而在實(shí)際的UEP實(shí)施過(guò)程中，改善活動(dòng)始終被放在了極其重要的位置。UEP工作流程圖從上圖可以看出在整個(gè)的UEP管理流程中，改善工作被放在了核心的位置，并形成了一個(gè)閉環(huán)的體系。這樣一個(gè)系統(tǒng)在保證班組的不斷進(jìn)步的同時(shí)，也培養(yǎng)了員工的改善意識(shí)。在不斷的持續(xù)改善工作中，員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，提高了自己的能力和技能；通過(guò)讓他們參加共同改進(jìn)小組和制定個(gè)人改善項(xiàng)目計(jì)劃；讓工人參與班組的“5S”的評(píng)價(jià)和改善計(jì)劃的制定等。使員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力大大加強(qiáng)，并且逐步

7、養(yǎng)成了一種不斷追求完美，改善無(wú)止境的良好工作習(xí)慣。其次，形成了良好的團(tuán)隊(duì)工作精神。UEP的管理方法中特別強(qiáng)調(diào)“自主管理”，注重“團(tuán)隊(duì)精神”的形成和員工協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。它要求現(xiàn)場(chǎng)的RU（班組長(zhǎng)）擔(dān)負(fù)起組織、協(xié)調(diào)各個(gè)輔助、服務(wù)部門為生產(chǎn)服務(wù)的任務(wù)。各輔助、服務(wù)部門，不必等待上級(jí)指令，而是自主的圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，各負(fù)其責(zé)的迅速解決各種問(wèn)題。通過(guò)組織的扁平化、管理重心的下移，建立規(guī)范的合作關(guān)系和采用有效的管理工具（如共同改進(jìn)協(xié)議、模塊會(huì)等），使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組和相關(guān)服務(wù)部門密切接觸、緊密聯(lián)系，淡化部門職責(zé)和分工界限。圍繞改善項(xiàng)目清單，成立針對(duì)不同的課題“共同改進(jìn)小組”，并把工人的參與率作為UEP考核升級(jí)的重

8、要指標(biāo)等等。它把許多問(wèn)題解決在班組的基層，這不僅縮短了管理流程，減少信息傳遞的時(shí)間，降低了管理成本，還形成了人人都主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)工作精神，改善了人與人之間的關(guān)系，有利于寬松、和諧的工作氛圍的形成。第三，提高了員工的工作熱情和企業(yè)凝聚力。UEP特別注重員工個(gè)人的提高和發(fā)展。UEP通過(guò)規(guī)范的多技能管理，制定出每個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；通過(guò)定期的改進(jìn)談話，員工和班長(zhǎng)共同總結(jié)前一階段工作，制定下一階段改進(jìn)目標(biāo)等手段，注意工人的潛能發(fā)揮和職業(yè)生涯的管理；使盡可能多的人參與到管理工作中來(lái)，不再把一線的生產(chǎn)工人當(dāng)成“只會(huì)干活的機(jī)器”，使工人有自我實(shí)現(xiàn)的成就感；同時(shí)，UEP還特別注意環(huán)境的改善，對(duì)班組園

9、地的場(chǎng)地、桌椅等設(shè)施和班組目視管理板有規(guī)范化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在可能的情況下，力求作到舒適，優(yōu)美、環(huán)保，這樣既改善了企業(yè)形象，又使工人感到家庭般的溫馨和關(guān)懷。這些人性化的管理措施，調(diào)動(dòng)了工人的工作熱情和工作主動(dòng)性，使企業(yè)的凝聚力大大加強(qiáng)了。第四，班組管理標(biāo)準(zhǔn)化，班組長(zhǎng)管理素質(zhì)整體提高。如前所述，UEP經(jīng)過(guò)優(yōu)化和整合，形成一套高效的、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理模式。它主要包括: “RU（班組長(zhǎng)）工作日模式”。它把RU每天必須進(jìn)行的交接班、現(xiàn)場(chǎng)巡視、工作例會(huì)等內(nèi)容，通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)，以文件的形式把工作事項(xiàng)，開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，巡視路線等確定下來(lái)，形成固定的標(biāo)準(zhǔn)。在每天的工作中，把運(yùn)行的結(jié)果記錄下來(lái)，避免了班組長(zhǎng)因各種

10、外來(lái)因素干擾造成工作的疏漏，或日常工作中不良習(xí)慣造成的忙亂無(wú)序和主觀隨意性; 團(tuán)隊(duì)工作法。UEP為團(tuán)隊(duì)工作提供了有效的方法和工具，如例會(huì)制度，共同改進(jìn)計(jì)劃，共同改進(jìn)協(xié)議，改進(jìn)談話等等，在UEP和個(gè)人、UEP成員、UEP與合作伙伴之間建立了規(guī)范化的直接交流溝通的渠道，有利于建立良好的合作關(guān)系。規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制。在UEP的工具中，提供了許多標(biāo)準(zhǔn)化的激勵(lì)員工的方法，如改進(jìn)談話、個(gè)人項(xiàng)目、合理化建議、結(jié)合工人職業(yè)生涯發(fā)展的技能管理等等，從多方面調(diào)動(dòng)員工的積極性，而這些方法手段不是UEP管理工作中可有可無(wú)的，而是必須做到的，因此就形成了一個(gè)比較規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化的激勵(lì)機(jī)制等。標(biāo)準(zhǔn)化的改善工作程序。過(guò)去我們的改善

11、工作的主要形式是合理化建議活動(dòng)，它以自發(fā)的、無(wú)組織的個(gè)人行為為主。由于種種原因，它存在著虛、空、假的現(xiàn)象。而UEP把這種近乎無(wú)序的改善活動(dòng)規(guī)范化，形成在改善計(jì)劃指導(dǎo)下的，個(gè)人改進(jìn)項(xiàng)目、共進(jìn)小組、共同改進(jìn)協(xié)議三個(gè)層次相結(jié)合的現(xiàn)場(chǎng)改善體系，形成了有計(jì)劃、有目標(biāo)、高效率的改善工作氛圍。如果說(shuō)班組是構(gòu)成企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，那么班組管理則是構(gòu)成是企業(yè)管理大廈的基石，基礎(chǔ)不牢，大廈必然傾覆。神龍公司在推行UEP模式的3年中，管理和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)取得了顯著的進(jìn)步，以生產(chǎn)動(dòng)力總成為主的襄樊工廠為例，2002年至2005年期間，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了26.9；每輛份的輔助材料消耗下降了17.6%；每輛份的動(dòng)能消耗在漲價(jià)近20