領(lǐng)導(dǎo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)素材教學(xué)文稿

1、領(lǐng)導(dǎo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)素材團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)方式 體驗(yàn)學(xué)習(xí)、共同研討體驗(yàn)學(xué)習(xí)、共同研討 積極參與、一起成長(zhǎng)積極參與、一起成長(zhǎng) 敏銳觀察、正向反饋敏銳觀察、正向反饋 從心改變、持續(xù)行動(dòng)從心改變、持續(xù)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力群體 Group團(tuán)隊(duì)Team團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要障礙缺乏對(duì)目標(biāo)的共識(shí)缺乏對(duì)目標(biāo)的共識(shí)成員成就動(dòng)機(jī)差異過(guò)大成員成就動(dòng)機(jī)差異過(guò)大能力水平差距過(guò)大能力水平差距過(guò)大內(nèi)部不良競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部不良競(jìng)爭(zhēng)缺乏共同的行為規(guī)范缺乏共同的行為規(guī)范未能了解個(gè)別差異的長(zhǎng)處未能了解個(gè)別差異的長(zhǎng)處成員角色不均勻成員角色不均勻團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查研究調(diào)查研究大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo) 常把群體誤認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)常把群體誤

2、認(rèn)為是團(tuán)隊(duì) 自身也不是個(gè)好的隊(duì)員自身也不是個(gè)好的隊(duì)員 低估了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的難度低估了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的難度 在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中投入不足在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中投入不足團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)關(guān)系任務(wù)R1+R2R3Power To Change團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 卓越團(tuán)隊(duì)成功關(guān)鍵卓越團(tuán)隊(duì)成功關(guān)鍵Purpose 目的目的Empowerment 授能授能Relatinship 關(guān)系關(guān)系Focus 專注專注Open 開放開放Recomnition 認(rèn)同認(rèn)同Morsle 士氣士氣Appreciate 欣賞欣賞Negotiation 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)Communication 溝通溝通Effectiveness 效果效果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)動(dòng)

3、態(tài)發(fā)展模式團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展模式關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力集體分享集體分享這個(gè)過(guò)程容易嗎？這個(gè)過(guò)程容易嗎？哪里不容易？不容易的是什么？哪里不容易？不容易的是什么？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的挑戰(zhàn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的挑戰(zhàn)關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)助推器高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)助推器關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)

4、協(xié)作互相依賴互相依賴融合融合沖突沖突獨(dú)立獨(dú)立 沒(méi)方向 無(wú)序 有不足 墨守陳規(guī)培育坦誠(chéng)培育坦誠(chéng)促成共識(shí)促成共識(shí)賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù) 建立規(guī)則建立規(guī)則 組織評(píng)議組織評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容課程內(nèi)容單元一單元一 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程單元二單元二 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的6 6個(gè)助推器個(gè)助推器 賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù) 促成共識(shí)促成共識(shí) 建立規(guī)則建立規(guī)則 培育坦誠(chéng)培育坦誠(chéng) 組織評(píng)議組織評(píng)議單元三單元三 帶著隊(duì)伍去長(zhǎng)征帶著隊(duì)伍去長(zhǎng)征團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程效益課程效益認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（What)發(fā)展過(guò)程（發(fā)展過(guò)程（Why)掌握在不同階段推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的方法（掌握在不同階段推進(jìn)團(tuán)隊(duì)

5、的方法（How)分析現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)分析現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)將所學(xué)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)將所學(xué)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力小組討論小組討論回憶剛才的小組活動(dòng)回憶剛才的小組活動(dòng) 我們?cè)谀男┏晒χ?？我們?cè)谀男┏晒χ帲?我們暴露了哪些問(wèn)題？我們暴露了哪些問(wèn)題？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容課程內(nèi)容單元一單元一 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程單元二單元二 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的6 6個(gè)助推器個(gè)助推器 賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù)單元三單元三 帶著隊(duì)伍地去長(zhǎng)征帶著隊(duì)伍地去長(zhǎng)征團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)助推器高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)助推器關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期穩(wěn)定期穩(wěn)定期高產(chǎn)期高產(chǎn)期獨(dú)立獨(dú)立 沒(méi)方向沒(méi)

6、方向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 分享分享 讓我們通過(guò)錄相觀察形成期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)讓我們通過(guò)錄相觀察形成期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄像背景：來(lái)自央視大型系列片錄像背景：來(lái)自央視大型系列片我的長(zhǎng)征我的長(zhǎng)征21名長(zhǎng)征隊(duì)員是從全國(guó)名長(zhǎng)征隊(duì)員是從全國(guó)5000多名應(yīng)征者中層層多名應(yīng)征者中層層篩選出來(lái)的，性格、經(jīng)歷各異。在為期篩選出來(lái)的，性格、經(jīng)歷各異。在為期10個(gè)月個(gè)月的重走長(zhǎng)征路過(guò)程中引發(fā)了一連串的故事。的重走長(zhǎng)征路過(guò)程中引發(fā)了一連串的故事。人物一：林健人物一：林健游泳教練，獲過(guò)全國(guó)鐵人三項(xiàng)游泳教練，獲過(guò)全國(guó)鐵人三項(xiàng)冠軍。被選為行軍路上的第一任隊(duì)長(zhǎng)。冠軍。被選為行軍路上的第一任隊(duì)長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力形成期的特點(diǎn)形成期的特點(diǎn)關(guān)系 任務(wù)

7、表現(xiàn)：表現(xiàn)：u興奮，謹(jǐn)慎，客氣u依賴領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)：表現(xiàn)：u目標(biāo)不清晰u職責(zé)不明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄像錄像請(qǐng)觀察領(lǐng)導(dǎo)者在形成期的工作重點(diǎn)請(qǐng)觀察領(lǐng)導(dǎo)者在形成期的工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力形成期的助推器形成期的助推器關(guān)系 任務(wù)表現(xiàn)：表現(xiàn)：u興奮，謹(jǐn)慎，客氣u依賴領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)：表現(xiàn)：u目標(biāo)不清晰u職責(zé)不明確需求：需求：u了解自身角色和貢獻(xiàn)u彼此了解助推器：助推器：u賞識(shí)特質(zhì)需求：需求：u知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)u知道自己該做什么助推器：助推器：u明確任務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力助推器一：賞識(shí)特質(zhì)助推器一：賞識(shí)特質(zhì)關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 獨(dú)立獨(dú)立 賞

8、識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)角色的定義團(tuán)隊(duì)角色的定義 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中n行為傾向n優(yōu)勢(shì)和貢獻(xiàn)n與其他成員互動(dòng)的方式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力小組討論小組討論團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)可容忍的弱點(diǎn)可容忍的弱點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)智多星資源調(diào)查員協(xié)調(diào)員鞭策者監(jiān)督評(píng)論員凝聚者實(shí)干家善始善終者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力八種團(tuán)隊(duì)角色八種團(tuán)隊(duì)角色CF善始善終IMP實(shí)干家TW團(tuán)隊(duì)合作者SH推進(jìn)者CO協(xié)調(diào)者RI資源調(diào)查者M(jìn)E監(jiān)督評(píng)估者PL智多星行動(dòng)導(dǎo)向社交導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)角色小組統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)角色小組統(tǒng)計(jì)80706050403020100實(shí)干家 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 智多星 資源調(diào)查者 監(jiān)督評(píng)估者 凝聚者 善始善終團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力分享分享 l根據(jù)

9、自己團(tuán)隊(duì)角色組合的統(tǒng)計(jì)，我們根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)角色組合的統(tǒng)計(jì)，我們有什么發(fā)現(xiàn)？有什么發(fā)現(xiàn)？l有什么可以讓我們做得更好有什么可以讓我們做得更好? ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)用之道團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)用之道l揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短l賞長(zhǎng)容短賞長(zhǎng)容短團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)角色運(yùn)用的團(tuán)隊(duì)角色運(yùn)用的6 6項(xiàng)建議項(xiàng)建議l有一位地位較高的領(lǐng)導(dǎo)，符合協(xié)調(diào)者特征，可有一位地位較高的領(lǐng)導(dǎo)，符合協(xié)調(diào)者特征，可組織關(guān)鍵決策組織關(guān)鍵決策l有一位強(qiáng)有力的智多星，太多智多星也不行有一位強(qiáng)有力的智多星，太多智多星也不行l(wèi)心智要較好的公布，需要一個(gè)至少夠聰明的成心智要較好的公布，需要一個(gè)至少夠聰明的成員來(lái)成員來(lái)引導(dǎo)第一次討論員來(lái)成員來(lái)引導(dǎo)第一次討論l個(gè)性公布能

10、夠覆蓋較多的團(tuán)隊(duì)角色個(gè)性公布能夠覆蓋較多的團(tuán)隊(duì)角色l個(gè)性特征與責(zé)任有較好的搭配個(gè)性特征與責(zé)任有較好的搭配l識(shí)別團(tuán)隊(duì)中角色的不均衡，并予以調(diào)整識(shí)別團(tuán)隊(duì)中角色的不均衡，并予以調(diào)整團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)角色組合不合理怎么辦？團(tuán)隊(duì)角色組合不合理怎么辦？l發(fā)展成員的第二或第三角色發(fā)展成員的第二或第三角色l互換成員間的工作，使他們能夠扮演做得更互換成員間的工作，使他們能夠扮演做得更好的角色好的角色l與其它團(tuán)隊(duì)互換，得到所需角色與其它團(tuán)隊(duì)互換，得到所需角色l吸收能夠扮演所需角色的新成員吸收能夠扮演所需角色的新成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力助推器二：賞識(shí)特質(zhì)助推器二：賞識(shí)特質(zhì)關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)

11、體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 獨(dú)立獨(dú)立 賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì)明確任務(wù)沒(méi)方向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力明確任務(wù)（明確任務(wù)（VTA）-Vision to Action1.分享愿景/使命2.說(shuō)明目標(biāo)3.對(duì)各方的益處4.障礙和解決方案5.能力要求和職責(zé)分工6.需要的合作或支持7.行動(dòng)計(jì)劃8.跟蹤計(jì)劃與記錄團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力活活 動(dòng)動(dòng)l任務(wù)：彗星撞地球任務(wù)：彗星撞地球Part-1Part-1l小組用小組用1010分鐘討論出該任務(wù)的分鐘討論出該任務(wù)的VTAVTAl講師帶領(lǐng)各組分享體會(huì)講師帶領(lǐng)各組分享體會(huì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力微軟公司的遠(yuǎn)景微軟公司的遠(yuǎn)景 每一張辦公桌上每一張辦公桌上 每一個(gè)家庭里的計(jì)算機(jī)每一個(gè)家

12、庭里的計(jì)算機(jī) 全都運(yùn)行微軟的軟件全都運(yùn)行微軟的軟件團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力可口可樂(lè)公司的使命說(shuō)明書可口可樂(lè)公司的使命說(shuō)明書 我們的存在是為了通過(guò)營(yíng)造一個(gè)提高可口可樂(lè)公司商標(biāo)的企業(yè)來(lái)為我我們的存在是為了通過(guò)營(yíng)造一個(gè)提高可口可樂(lè)公司商標(biāo)的企業(yè)來(lái)為我們的股東創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值。這也是我們的最終承諾。們的股東創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值。這也是我們的最終承諾。 作為全球最大的飲料公司，我們使世界煥然一新。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)和作為全球最大的飲料公司，我們使世界煥然一新。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)和承諾，我們通過(guò)開發(fā)優(yōu)質(zhì)的碳化和非碳化的軟飲料與有利可圖的非酒精飲料承諾，我們通過(guò)開發(fā)優(yōu)質(zhì)的碳化和非碳化的軟飲料與有利可圖的非酒精飲料系統(tǒng)為我們的公司，我們的

13、灌瓶合作伙伴以及我們的顧客創(chuàng)造價(jià)值。系統(tǒng)為我們的公司，我們的灌瓶合作伙伴以及我們的顧客創(chuàng)造價(jià)值。 在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中，我們的成敗依仗我們對(duì)以下的主要資產(chǎn)和管理能力：在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中，我們的成敗依仗我們對(duì)以下的主要資產(chǎn)和管理能力：1.可口可樂(lè)，世界最有力量的商標(biāo)，和其它極其寶貴的高標(biāo)可口可樂(lè)，世界最有力量的商標(biāo)，和其它極其寶貴的高標(biāo)2.世界最有效的和公布最廣的配送系統(tǒng)世界最有效的和公布最廣的配送系統(tǒng)3.滿意的顧客，他們促成了一個(gè)好產(chǎn)品能銷售得好滿意的顧客，他們促成了一個(gè)好產(chǎn)品能銷售得好4.我們的員工，他們承擔(dān)著最終的責(zé)任，建造這個(gè)王國(guó)我們的員工，他們承擔(dān)著最終的責(zé)任，建造這個(gè)王國(guó)5.我們豐富的資源

14、，它們必須聰明一加以分配我們豐富的資源，它們必須聰明一加以分配6.我們?cè)趶V大的商業(yè)世界里，特別是在飲料行業(yè)中的強(qiáng)有力的全球領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)趶V大的商業(yè)世界里，特別是在飲料行業(yè)中的強(qiáng)有力的全球領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)（目標(biāo)（Goal)Goal)應(yīng)合乎以下應(yīng)合乎以下SMART原則原則Specific 具體具體Measurable 可衡量可衡量Achievable 能夠?qū)崿F(xiàn)能夠?qū)崿F(xiàn)Resulted 描述結(jié)果的描述結(jié)果的Time-bound 有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力任務(wù)職責(zé)表任務(wù)職責(zé)表能力要求能力要求/ /職責(zé)分工職責(zé)分工任務(wù)為完成此任務(wù)需要的能力對(duì)應(yīng)的合適人選職責(zé)（用英文首字母表示）職責(zé)范圍：職責(zé)范圍：

15、Authority:Authority:批準(zhǔn)批準(zhǔn) Intormed:Intormed:被告知被告知Responsibility:Responsibility:負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) Consulted:Consulted:被征詢被征詢Support: Support: 提供支持提供支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線圖團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線圖 形成期 風(fēng)暴期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 士氣生產(chǎn)力高低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容課程內(nèi)容l單元一單元一 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程l單元二單元二 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的6個(gè)助推器個(gè)助推器 賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù) 促成共識(shí)促成共識(shí) 建立規(guī)則建立規(guī)則l單元三單元三 帶著隊(duì)伍去長(zhǎng)征帶著

16、隊(duì)伍去長(zhǎng)征團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)暴期風(fēng)暴期關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期穩(wěn)定期穩(wěn)定期高產(chǎn)期高產(chǎn)期沖突沖突 無(wú)序無(wú)序團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力分享分享 讓我們通過(guò)錄相觀察風(fēng)暴期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)讓我們通過(guò)錄相觀察風(fēng)暴期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)關(guān)系上關(guān)系上的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)任務(wù)上任務(wù)上的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 錄像人物及事件簡(jiǎn)介錄像人物及事件簡(jiǎn)介韋*大學(xué)老師隊(duì)長(zhǎng)之一地里甘蔗該不該摘的沖突樊朝曦 大學(xué)生洪云 工程師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄相人物及事件簡(jiǎn)介錄相人物及事件簡(jiǎn)介董峰 商人 隊(duì)長(zhǎng)祭掃儀式的沖突夏桂林 警察 隊(duì)員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)暴期的特點(diǎn)及需求風(fēng)暴期的特點(diǎn)及需求關(guān)系 任務(wù)表現(xiàn)：表現(xiàn)：u對(duì)事物理解不一致， 難形成共識(shí)u相互批評(píng)或競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)：表現(xiàn)：u展

17、開工作混亂u無(wú)游戲規(guī)則團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄錄 像像 這場(chǎng)討論規(guī)則的會(huì)議是否有效？為什么？這場(chǎng)討論規(guī)則的會(huì)議是否有效？為什么？關(guān)系任務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)暴期的助推器風(fēng)暴期的助推器關(guān)系 任務(wù)表現(xiàn)：表現(xiàn)：u對(duì)事物理解不一致， 難形成共識(shí)u相互批評(píng)或競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)：表現(xiàn)：u展開工作混亂u無(wú)游戲規(guī)則需求：需求：u表達(dá)不同意見(jiàn)u尋求共識(shí)助推器：助推器：u促成共識(shí)需求：需求：u建立共同的行為規(guī)范u制定程序和方法助推器：助推器：u建立規(guī)則團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力活活 動(dòng)動(dòng)l任務(wù)：彗星撞地球任務(wù)：彗星撞地球Part-2l個(gè)人用個(gè)人用5分鐘獨(dú)立完成排序分鐘獨(dú)立完成排序l小組用小組用20分鐘討論出共同認(rèn)可的排序分鐘討論出共同認(rèn)可的排序l講師宣布專家

18、答案講師宣布專家答案團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)效能成果團(tuán)隊(duì)效能成果團(tuán)隊(duì)綜效團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)員最差分?jǐn)?shù)團(tuán)員最優(yōu)分?jǐn)?shù)團(tuán)員平均分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)總和分?jǐn)?shù)54321級(jí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)說(shuō)明分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1.成員分別計(jì)算自己的得分，一位成員計(jì)算團(tuán)隊(duì)成員分別計(jì)算自己的得分，一位成員計(jì)算團(tuán)隊(duì)得分得分2.匯總團(tuán)隊(duì)成員得分匯總團(tuán)隊(duì)成員得分3.計(jì)算團(tuán)隊(duì)綜效計(jì)算團(tuán)隊(duì)綜效團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)得分- -團(tuán)隊(duì)平均分團(tuán)隊(duì)平均分理想得分理想得分- -團(tuán)隊(duì)平均分團(tuán)隊(duì)平均分團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力集體分享集體分享l得到一在的結(jié)果，我們從過(guò)程中嘗到了什么？得到一在的結(jié)果，我們從過(guò)程中嘗到了什么？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力助推器三：促成共識(shí)助推器三：促成共識(shí)關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立

19、風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作沖突沖突獨(dú)立獨(dú)立 沒(méi)方向促成共識(shí)促成共識(shí)賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)中沖突的不同處理方式團(tuán)隊(duì)中沖突的不同處理方式一起討論觀點(diǎn)一致觀點(diǎn)的辯護(hù)閃躲、攻擊受限制的討論成、顧慮到禮貌、避免口頭的爭(zhēng)吵有技巧的對(duì)話依據(jù)證據(jù)、推論來(lái)說(shuō)服對(duì)方接受自己觀點(diǎn)辯論借由一方獲勝來(lái)解決沖突，矛盾累積至未爆發(fā)辯論沖突激化，雙方仍各執(zhí)己見(jiàn)對(duì)話討論沖突共識(shí)渡渡過(guò)過(guò)風(fēng)風(fēng)暴暴期期停停留留在在風(fēng)風(fēng)暴暴期期團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟第一步第一步對(duì)話對(duì)話第二步第二步討論討論第三步第三步共識(shí)共識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

20、力風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟第一步第一步對(duì)話對(duì)話第二步第二步討論討論第三步第三步共識(shí)共識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力需要對(duì)話的時(shí)機(jī)需要對(duì)話的時(shí)機(jī)l爭(zhēng)執(zhí)不下爭(zhēng)執(zhí)不下l沖突激化沖突激化l生產(chǎn)力降低生產(chǎn)力降低l遲遲不能決策遲遲不能決策團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話（對(duì)話（Dialogue)Dialogue)的定義的定義l有中心焦點(diǎn)的談話有中心焦點(diǎn)的談話l不是要說(shuō)服對(duì)方或達(dá)成最終決策，而是要充不是要說(shuō)服對(duì)方或達(dá)成最終決策，而是要充分交換對(duì)方的觀點(diǎn)分交換對(duì)方的觀點(diǎn)l展示并檢驗(yàn)假設(shè)展示并檢驗(yàn)假設(shè)l不同觀念做調(diào)整，整合多個(gè)角度的意見(jiàn)不同觀念做調(diào)整，整合多個(gè)角度的意見(jiàn)l從分歧進(jìn)入理解從分歧進(jìn)入理解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話的步驟對(duì)話

21、的步驟步驟一：步驟一：清空清空沒(méi)有抗拒的沒(méi)有抗拒的聆聽，不做聆聽，不做任何判斷任何判斷步驟二：步驟二：表露或邀請(qǐng)表露或邀請(qǐng)表露：表露：先思考自先思考自己思想和行為的己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)邀請(qǐng)：邀請(qǐng)：先引發(fā)對(duì)先引發(fā)對(duì)方思考其思想和方思考其思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)說(shuō)出來(lái)步驟三：步驟三：相互理解相互理解雙方了解雙方了解并尊重彼并尊重彼此深層次此深層次的差異，的差異，從分歧進(jìn)從分歧進(jìn)入理解入理解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力步驟一：清空步驟一：清空沒(méi)有抗拒的聆聽，不做任何判斷沒(méi)有抗拒的聆聽，不做任何判斷l(xiāng)暫緩過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的推論暫緩過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的推論l控制自己的情緒控制自己的情緒l不做任何判斷和

22、妄下結(jié)論不做任何判斷和妄下結(jié)論l站在對(duì)方角度理解對(duì)方的觀點(diǎn)站在對(duì)方角度理解對(duì)方的觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力步驟一：清空步驟一：清空沒(méi)有抗拒的聆聽，不做任何判斷沒(méi)有抗拒的聆聽，不做任何判斷l(xiāng)紀(jì)律派紀(jì)律派 董峰董峰l對(duì)方不是不守紀(jì)律的下屬對(duì)方不是不守紀(jì)律的下屬l對(duì)方不是不重視規(guī)則對(duì)方不是不重視規(guī)則l別太緊張和嚴(yán)肅別太緊張和嚴(yán)肅l對(duì)方想多些自由與快樂(lè)對(duì)方想多些自由與快樂(lè)l自由派自由派 葉峰葉峰l對(duì)方不是不用紀(jì)律管死人對(duì)方不是不用紀(jì)律管死人l對(duì)方不是不給自由對(duì)方不是不給自由l別不耐煩和反感別不耐煩和反感l(wèi)對(duì)方是為了效率和安全對(duì)方是為了效率和安全團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力步驟二：表露或邀請(qǐng)步驟二：表露或邀請(qǐng)先思考自己思想和行為的出

23、發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)先思考自己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)l思索自己思想和行為背后的出發(fā)點(diǎn)思索自己思想和行為背后的出發(fā)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力10%90%說(shuō)話態(tài)度動(dòng)機(jī)需求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力舉例舉例思索自己思想和行為背后的出發(fā)點(diǎn)思索自己思想和行為背后的出發(fā)點(diǎn)l紀(jì)律派紀(jì)律派 董峰董峰l沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓，現(xiàn)沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓，現(xiàn) 在散兵游勇在散兵游勇l最近的亂局會(huì)影響后面的最近的亂局會(huì)影響后面的 效率效率l安全是先決條件，其次才安全是先決條件，其次才 是娛樂(lè)是娛樂(lè)l自由派自由派 葉峰葉峰l我來(lái)長(zhǎng)征是要快樂(lè)的走下我來(lái)長(zhǎng)征是要快樂(lè)的走下 去去l除了走路這次旅行采風(fēng)等很除了走路這次旅行采風(fēng)等很 有意義有意義l我買這么多好設(shè)備就是要記

24、我買這么多好設(shè)備就是要記 錄過(guò)程的錄過(guò)程的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力步驟二：表露或邀請(qǐng)步驟二：表露或邀請(qǐng)先思考自己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)先思考自己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái) 思索自己思想和行為背后的出發(fā)點(diǎn)思索自己思想和行為背后的出發(fā)點(diǎn) 說(shuō)出自己當(dāng)下的想法，而非事先準(zhǔn)備好的或說(shuō)出自己當(dāng)下的想法，而非事先準(zhǔn)備好的或由過(guò)去經(jīng)驗(yàn)或情緒導(dǎo)致的想法由過(guò)去經(jīng)驗(yàn)或情緒導(dǎo)致的想法 坦率說(shuō)出自己原來(lái)觀點(diǎn)的假設(shè)（坦率說(shuō)出自己原來(lái)觀點(diǎn)的假設(shè)（Assumption)Assumption)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力假設(shè)（假設(shè)（ Assumption)Assumption)l假設(shè)基于我們的價(jià)值觀和認(rèn)知，是對(duì)客觀世假設(shè)基于我們的價(jià)值觀和認(rèn)知，是對(duì)客觀世

25、界的主觀解釋界的主觀解釋l假設(shè)經(jīng)常被誤認(rèn)為是事實(shí)假設(shè)經(jīng)常被誤認(rèn)為是事實(shí)l當(dāng)假設(shè)得不到探詢、檢驗(yàn)時(shí)，人們會(huì)習(xí)慣于當(dāng)假設(shè)得不到探詢、檢驗(yàn)時(shí)，人們會(huì)習(xí)慣于采取熟悉、慣常的解決方法，從而限制了創(chuàng)采取熟悉、慣常的解決方法，從而限制了創(chuàng)造性。造性。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力假設(shè)舉例假設(shè)舉例自己的主觀想法自己的主觀想法l紀(jì)律派紀(jì)律派 董峰董峰l我認(rèn)為現(xiàn)在太散漫我認(rèn)為現(xiàn)在太散漫l我覺(jué)得這樣肯定影響效率我覺(jué)得這樣肯定影響效率l大家玩心太重，忘了是在大家玩心太重，忘了是在 長(zhǎng)征長(zhǎng)征l自由派自由派 葉峰葉峰l把我們當(dāng)幼兒園小朋友約把我們當(dāng)幼兒園小朋友約 束了束了l想把紀(jì)律強(qiáng)加于我想把紀(jì)律強(qiáng)加于我l自由快樂(lè)的走才是我要的自由快樂(lè)的走

26、才是我要的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力步驟二：表露或邀請(qǐng)步驟二：表露或邀請(qǐng)先思考自己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)先思考自己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái) 邀請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出觀點(diǎn)背后的出發(fā)點(diǎn)邀請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出觀點(diǎn)背后的出發(fā)點(diǎn) 澄清和確認(rèn)自己的理解澄清和確認(rèn)自己的理解 詢問(wèn)對(duì)方觀點(diǎn)的依據(jù)，與客觀事實(shí)比對(duì)，判詢問(wèn)對(duì)方觀點(diǎn)的依據(jù)，與客觀事實(shí)比對(duì)，判斷是否足以支撐觀點(diǎn)斷是否足以支撐觀點(diǎn) 指出對(duì)方遺漏或忽視的重要信息及其影響，指出對(duì)方遺漏或忽視的重要信息及其影響，幫助對(duì)方挖掘出觀點(diǎn)背后的假設(shè)幫助對(duì)方挖掘出觀點(diǎn)背后的假設(shè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力引發(fā)對(duì)方表白舉例引發(fā)對(duì)方表白舉例l董峰：董峰：“沒(méi)關(guān)系，照相、唱歌對(duì)你一定是有意義的，沒(méi)關(guān)系，照相、唱歌對(duì)你一定是

27、有意義的，請(qǐng)分享一下。同時(shí)想聽聽你對(duì)定這些規(guī)則想法是怎請(qǐng)分享一下。同時(shí)想聽聽你對(duì)定這些規(guī)則想法是怎樣的？樣的？”l葉峰：葉峰：“你學(xué)得我們邊走邊唱影響效率的依據(jù)是哪你學(xué)得我們邊走邊唱影響效率的依據(jù)是哪些？我們可以一起分析一下，看客觀的影響是什么，些？我們可以一起分析一下，看客觀的影響是什么，再來(lái)決定再來(lái)決定”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力步驟四：相互理解步驟四：相互理解雙方了解并尊重彼此深層次的差異，從分歧進(jìn)入理解雙方了解并尊重彼此深層次的差異，從分歧進(jìn)入理解l感謝雙方真實(shí)分享了彼此的觀點(diǎn)感謝雙方真實(shí)分享了彼此的觀點(diǎn)l尋求雙方觀點(diǎn)的共同點(diǎn)尋求雙方觀點(diǎn)的共同點(diǎn)l理解、尊重彼此觀點(diǎn)的差異理解、尊重彼此觀點(diǎn)的差異團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

28、導(dǎo)力相互理解案例相互理解案例l董峰：董峰：“謝謝你的分享，其實(shí)我們都關(guān)心準(zhǔn)時(shí)到達(dá)謝謝你的分享，其實(shí)我們都關(guān)心準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。你很看中這次能快樂(lè)的完成長(zhǎng)征，并記錄目的地。你很看中這次能快樂(lè)的完成長(zhǎng)征，并記錄下有意義的事情，而不是最后象機(jī)器式的行走，到下有意義的事情，而不是最后象機(jī)器式的行走，到終點(diǎn)大伙都不認(rèn)識(shí)，這樣的長(zhǎng)征不是你要的。我現(xiàn)終點(diǎn)大伙都不認(rèn)識(shí)，這樣的長(zhǎng)征不是你要的。我現(xiàn)在能體會(huì)你為何不支持定在能體會(huì)你為何不支持定”l葉峰：葉峰：“我也能理解，你們當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的不容易，這些我也能理解，你們當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的不容易，這些日子，確實(shí)各走各的，進(jìn)度不一致。作為負(fù)責(zé)人你日子，確實(shí)各走各的，進(jìn)度不一致。作為負(fù)責(zé)人

29、你們考慮的不公是自己走完，也擔(dān)心全隊(duì)的安全和效們考慮的不公是自己走完，也擔(dān)心全隊(duì)的安全和效率，目的是為了保證全體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，這才想定些規(guī)率，目的是為了保證全體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，這才想定些規(guī)章制度出來(lái)。章制度出來(lái)?！眻F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話的阻礙因素對(duì)話的阻礙因素l過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)l選擇性地接收信息選擇性地接收信息l自我為中心自我為中心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)l由記憶帶來(lái)的由記憶帶來(lái)的“經(jīng)驗(yàn)之談經(jīng)驗(yàn)之談”，而非當(dāng)下做重，而非當(dāng)下做重新思考的結(jié)果新思考的結(jié)果l對(duì)過(guò)去感覺(jué)的記憶，特別是負(fù)面的情感體驗(yàn)對(duì)過(guò)去感覺(jué)的記憶，特別是負(fù)面的情感體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力選擇性地接收信息選擇性地接收信息l只接收與自己相關(guān)的、感興趣的、

30、一致的信息只接收與自己相關(guān)的、感興趣的、一致的信息l忽視信息的完整性和關(guān)聯(lián)性忽視信息的完整性和關(guān)聯(lián)性l不能包容不同的信息及觀點(diǎn)不能包容不同的信息及觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力自我為中心自我為中心l你反對(duì)我的想法，就是在攻擊我，所以我駁你反對(duì)我的想法，就是在攻擊我，所以我駁倒你的想法就是擊敗你倒你的想法就是擊敗你l即時(shí)我知道我的想法不完全對(duì)，我也堅(jiān)持我即時(shí)我知道我的想法不完全對(duì)，我也堅(jiān)持我的意見(jiàn)，絕不妥協(xié)的意見(jiàn)，絕不妥協(xié) 非非 守守 即即 攻攻團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話情景練習(xí)對(duì)話情景練習(xí)l小組成員兩兩組合，根據(jù)所給情景進(jìn)行角色小組成員兩兩組合，根據(jù)所給情景進(jìn)行角色扮演扮演l在練習(xí)前先根據(jù)在練習(xí)前先根據(jù)“對(duì)話步驟參考表對(duì)

31、話步驟參考表”做準(zhǔn)備做準(zhǔn)備l時(shí)間：時(shí)間：5 5分鐘分鐘團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力觀察者指南觀察者指南1、開場(chǎng)白、開場(chǎng)白2、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)性3、聲音、聲音/語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)4、肢體語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言5、傾聽技巧、傾聽技巧6、開放式提問(wèn)、開放式提問(wèn)7、參與度、參與度/承諾承諾團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力觀察者反饋原則觀察者反饋原則1、問(wèn)、問(wèn)“你們感覺(jué)如何？你們感覺(jué)如何？”2、問(wèn)、問(wèn)“你達(dá)到你期望的目的了嗎？你達(dá)到你期望的目的了嗎？”3、問(wèn)、問(wèn)“你們會(huì)如何改變？你們會(huì)如何改變？”4、依觀察者指南給予反饋（如后）、依觀察者指南給予反饋（如后）5、請(qǐng)演練人員分享以后會(huì)把哪些重點(diǎn)納入改進(jìn)、請(qǐng)演練人員分享以后會(huì)把哪些重點(diǎn)納入改進(jìn)考量考量團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

32、對(duì)話的步驟對(duì)話的步驟步驟一：步驟一：清空清空沒(méi)有抗拒的沒(méi)有抗拒的聆聽，不做聆聽，不做任何判斷任何判斷步驟二：步驟二：表露或邀請(qǐng)表露或邀請(qǐng)表露：表露：先思考自先思考自己思想和行為的己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)邀請(qǐng)：邀請(qǐng)：先引發(fā)對(duì)先引發(fā)對(duì)方思考其思想和方思考其思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)說(shuō)出來(lái)步驟三：步驟三：相互理解相互理解雙方了解并尊雙方了解并尊重彼此深層次重彼此深層次的差異，從分的差異，從分歧進(jìn)入理解歧進(jìn)入理解創(chuàng)造具生產(chǎn)力的對(duì)話和新的互動(dòng)層次創(chuàng)造具生產(chǎn)力的對(duì)話和新的互動(dòng)層次團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟第一步第一步對(duì)話對(duì)話第二步第二步討論討

33、論第三步第三步共識(shí)共識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力討論（討論（Discussion)Discussion)l雙方各自明確自己的觀點(diǎn)、建議或想法雙方各自明確自己的觀點(diǎn)、建議或想法l分別論證這些觀點(diǎn)分別論證這些觀點(diǎn)l就某方觀點(diǎn)達(dá)成一致就某方觀點(diǎn)達(dá)成一致l評(píng)估并選擇共同認(rèn)可的答案評(píng)估并選擇共同認(rèn)可的答案團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有效討論的心法1.傾聽別人的論點(diǎn)2細(xì)說(shuō)自己的想法3.從雙方同意的觀點(diǎn)開始再慢慢切入主題Theres always third alternative in your life.Steven Covey團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)共識(shí)團(tuán)隊(duì)共識(shí) 當(dāng)所有團(tuán)隊(duì)成員能夠支持一個(gè)決定時(shí)當(dāng)所有團(tuán)隊(duì)成員能夠支持一個(gè)決定時(shí),共識(shí)就產(chǎn)生了。共

34、識(shí)就產(chǎn)生了。 共識(shí)雖然不表明每個(gè)成員的贊同程度共識(shí)雖然不表明每個(gè)成員的贊同程度相同，但它確實(shí)表明各成員能夠支持一個(gè)決相同，但它確實(shí)表明各成員能夠支持一個(gè)決定，而又沒(méi)有在重要需求或價(jià)值準(zhǔn)則上讓步。定，而又沒(méi)有在重要需求或價(jià)值準(zhǔn)則上讓步。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力如何達(dá)成共識(shí)如何達(dá)成共識(shí)1.必須傾聽每位成員的意見(jiàn)，讓他們感受到被傾聽，讓對(duì)話充分。必須傾聽每位成員的意見(jiàn)，讓他們感受到被傾聽，讓對(duì)話充分。2.不要為了達(dá)成一致隨意放棄自己的觀點(diǎn)，出現(xiàn)觀點(diǎn)沖突是有益不要為了達(dá)成一致隨意放棄自己的觀點(diǎn)，出現(xiàn)觀點(diǎn)沖突是有益的。的。3.不斷提出問(wèn)題，在做出決定前確信自己理解了每個(gè)人的意見(jiàn)。不斷提出問(wèn)題，在做出決定前確信自己理解

35、了每個(gè)人的意見(jiàn)。4.避免采取投票法要通過(guò)對(duì)議題的討論讓每個(gè)成員都支持所達(dá)成避免采取投票法要通過(guò)對(duì)議題的討論讓每個(gè)成員都支持所達(dá)成的一致意見(jiàn)。的一致意見(jiàn)。5.開放思路，努力去尋求富有創(chuàng)意的解決方案。開放思路，努力去尋求富有創(chuàng)意的解決方案。 達(dá)成一致并不一定意味著你的意見(jiàn)得到百分之百的達(dá)成一致并不一定意味著你的意見(jiàn)得到百分之百的同意，但是你的意見(jiàn)已得以傾聽，并且你將支持整同意，但是你的意見(jiàn)已得以傾聽，并且你將支持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決定個(gè)團(tuán)隊(duì)的決定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)思維（團(tuán)隊(duì)思維（Team BrainTeam Brain） A依據(jù)依據(jù) B依據(jù)依據(jù) C依據(jù)依據(jù) A思維思維 B思維思維 C思維思維 A主張主張 B

36、主張主張 C主張主張A依據(jù)依據(jù) B依據(jù)依據(jù) C依據(jù)依據(jù) A思維思維 B思維思維 C思維思維 A主張主張 B主張主張 C主張主張團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力助推器四：建立規(guī)則助推器四：建立規(guī)則關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作沖突沖突獨(dú)立獨(dú)立 沒(méi)方向 無(wú)序促成共識(shí)促成共識(shí)賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù) 建立規(guī)則建立規(guī)則團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)的規(guī)則制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)則制定1.日常運(yùn)作原則日常運(yùn)作原則（Operationg Guidelines）2.團(tuán)隊(duì)基本禮節(jié)團(tuán)隊(duì)基本禮節(jié)（Protessional Courtesy）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)規(guī)范范例

37、團(tuán)隊(duì)規(guī)范范例日常運(yùn)作原則日常運(yùn)作原則1.每月安排例會(huì)每月安排例會(huì)2.每周填寫周報(bào)表每周填寫周報(bào)表3.每半年作一次績(jī)效回顧每半年作一次績(jī)效回顧4.開會(huì)是不得抽煙開會(huì)是不得抽煙5.每季組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)每季組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)基本禮節(jié)團(tuán)隊(duì)基本禮節(jié)1.尊重個(gè)人尊重個(gè)人2.使每個(gè)人有機(jī)會(huì)發(fā)言使每個(gè)人有機(jī)會(huì)發(fā)言3.不打斷別人說(shuō)話不打斷別人說(shuō)話4.鼓勵(lì)自由、直接的溝通鼓勵(lì)自由、直接的溝通5.討論時(shí)不接手機(jī)討論時(shí)不接手機(jī)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力活動(dòng)活動(dòng)l對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解及建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解及建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則l團(tuán)隊(duì)先訂出本次活動(dòng)的規(guī)則團(tuán)隊(duì)先訂出本次活動(dòng)的規(guī)則l完成個(gè)人作業(yè)完成個(gè)人作業(yè)l團(tuán)隊(duì)討論，并達(dá)成共識(shí)團(tuán)隊(duì)討論，并達(dá)成共識(shí)l回顧過(guò)程

38、，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)則制訂的有效性回顧過(guò)程，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)則制訂的有效性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力分分 享享l我們本次活動(dòng)定的規(guī)則如何？我們本次活動(dòng)定的規(guī)則如何？l從這從這16條規(guī)則中學(xué)習(xí)了什么？條規(guī)則中學(xué)習(xí)了什么？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力方法方法優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)由少數(shù)人決定由少數(shù)人決定最快最快創(chuàng)造力很小創(chuàng)造力很小團(tuán)隊(duì)成員不太樂(lè)意承擔(dān)義務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不太樂(lè)意承擔(dān)義務(wù)可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能付諸行動(dòng)可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能付諸行動(dòng)少數(shù)服從多數(shù)少數(shù)服從多數(shù)快快創(chuàng)造力很小創(chuàng)造力很小團(tuán)隊(duì)成員不太樂(lè)意承擔(dān)義務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不太樂(lè)意承擔(dān)義務(wù)使團(tuán)隊(duì)成員分化成對(duì)立的兩派使團(tuán)隊(duì)成員分化成對(duì)立的兩派可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能付諸行動(dòng)可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能付諸行動(dòng)共識(shí)法共識(shí)法有很大

39、創(chuàng)造力有很大創(chuàng)造力團(tuán)隊(duì)成員很樂(lè)意承擔(dān)義務(wù)團(tuán)隊(duì)成員很樂(lè)意承擔(dān)義務(wù)可迅速付諸行動(dòng)可迅速付諸行動(dòng)需要時(shí)間，耐心和溝通需要時(shí)間，耐心和溝通一致同意一致同意罕見(jiàn)罕見(jiàn)備注：備注：“少數(shù)人少數(shù)人”可僅僅指一人可僅僅指一人團(tuán)隊(duì)形成決定的方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線圖團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線圖 形成期 風(fēng)暴期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 士氣生產(chǎn)力高低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力活動(dòng)活動(dòng)l任務(wù)：任務(wù)：VIPVIP客戶答謝會(huì)客戶答謝會(huì)l個(gè)人用個(gè)人用5 5分鐘獨(dú)立完成排序分鐘獨(dú)立完成排序l小組用小組用2020分鐘討論出共同認(rèn)可的排序分鐘討論出共同認(rèn)可的排序l講師宣布專家答案講師宣布專家答案團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目項(xiàng)目 組別組別12345團(tuán)隊(duì)總和分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)總和分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)平均

40、分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)平均分?jǐn)?shù)團(tuán)員最優(yōu)分?jǐn)?shù)團(tuán)員最優(yōu)分?jǐn)?shù)團(tuán)員最差分?jǐn)?shù)團(tuán)員最差分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容課程內(nèi)容l單元一單元一 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程l單元二單元二 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的6個(gè)助推器個(gè)助推器 賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù) 促成共識(shí)促成共識(shí) 建立規(guī)則建立規(guī)則 培育坦誠(chéng)培育坦誠(chéng) 組織評(píng)議組織評(píng)議l單元三單元三 帶著隊(duì)伍去長(zhǎng)征帶著隊(duì)伍去長(zhǎng)征團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力穩(wěn)定期穩(wěn)定期關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 融合融合 有不足團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄錄 像像讓我們通過(guò)錄相觀察穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)讓

41、我們通過(guò)錄相觀察穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)關(guān)系上的挑戰(zhàn)關(guān)系上的挑戰(zhàn)任務(wù)上的挑戰(zhàn)任務(wù)上的挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄像人物及情節(jié)簡(jiǎn)介錄像人物及情節(jié)簡(jiǎn)介 為模擬當(dāng)年紅軍飛奪瀘定橋的驚險(xiǎn)場(chǎng)面為模擬當(dāng)年紅軍飛奪瀘定橋的驚險(xiǎn)場(chǎng)面, ,隊(duì)伍決隊(duì)伍決定派尖刀班做先遣隊(duì)定派尖刀班做先遣隊(duì), ,但報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)所需人但報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)所需人數(shù)數(shù). .一場(chǎng)分歧在所難免。董蜂決定一場(chǎng)分歧在所難免。董蜂決定 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力穩(wěn)定期的特點(diǎn)及需求穩(wěn)定期的特點(diǎn)及需求 關(guān)系關(guān)系表現(xiàn)表現(xiàn)l 所有成員間互相幫助所有成員間互相幫助l 為團(tuán)隊(duì)可做犧牲為團(tuán)隊(duì)可做犧牲需求需求l 以以“真我真我”相待相待l 深入了解成員深入了解成員助推器：助推器：l 培育坦誠(chéng)培育坦誠(chéng)

42、任務(wù)任務(wù)表現(xiàn)表現(xiàn)l 成員間分享任務(wù)信息成員間分享任務(wù)信息l 討論容易開展討論容易開展需求需求l 檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及2改進(jìn)狀況改進(jìn)狀況l 設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)助推器：助推器：l 組織評(píng)議組織評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力助推器五：培育坦誠(chéng)助推器五：培育坦誠(chéng)關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合融合沖突沖突獨(dú)立獨(dú)立 沒(méi)方向 無(wú)序培育坦誠(chéng)培育坦誠(chéng)促成共識(shí)促成共識(shí)賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù) 建立規(guī)則建立規(guī)則團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 坦誠(chéng)（坦誠(chéng)（CandorCandor）的階梯）的階梯描述具體的行為和對(duì)目標(biāo)情緒描述具體的行為和

43、對(duì)目標(biāo)情緒影響影響經(jīng)常用判斷的語(yǔ)氣描述經(jīng)常用判斷的語(yǔ)氣描述具體行為具體行為對(duì)自身行為進(jìn)行描述并承擔(dān)責(zé)任對(duì)自身行為進(jìn)行描述并承擔(dān)責(zé)任不指名道性地描述行為不指名道性地描述行為用泛泛的言詞描述行為用泛泛的言詞描述行為行為表述含糊，行為表述含糊，歸咎外部環(huán)境或他人歸咎外部環(huán)境或他人“你獨(dú)自做了決定沒(méi)告訴我就行了，你獨(dú)自做了決定沒(méi)告訴我就行了，確實(shí)我不知道需要配合，影響了進(jìn)確實(shí)我不知道需要配合，影響了進(jìn)度，我覺(jué)得自己被忽視了，有些委度，我覺(jué)得自己被忽視了，有些委屈屈“你應(yīng)該告訴我們這個(gè)決定你應(yīng)該告訴我們這個(gè)決定”“我可能理解應(yīng)該告訴你我在做什我可能理解應(yīng)該告訴你我在做什么么”“我們中的一些人分享信息不夠

44、充我們中的一些人分享信息不夠充分分”“大伙不分享信息大伙不分享信息”“這不是我們的錯(cuò)，這不是我們的錯(cuò)，他們什么都沒(méi)告訴我們他們什么都沒(méi)告訴我們”坦誠(chéng)坦誠(chéng)歸咎于某人歸咎于某人歸咎于自己歸咎于自己卸責(zé)于部分人卸責(zé)于部分人卸責(zé)于全體卸責(zé)于全體卸責(zé)于外部卸責(zé)于外部團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄錄 像像這樣的坦誠(chéng)是否有效？為什么？這樣的坦誠(chéng)是否有效？為什么？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力錄像人物及情節(jié)簡(jiǎn)介錄像人物及情節(jié)簡(jiǎn)介 夏桂林與董蜂的矛盾，及和其他成員的爭(zhēng)吵，夏桂林與董蜂的矛盾，及和其他成員的爭(zhēng)吵，導(dǎo)致夏桂林到長(zhǎng)征快結(jié)束時(shí)想退出。導(dǎo)致夏桂林到長(zhǎng)征快結(jié)束時(shí)想退出。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力助推器六：組織評(píng)議助推器六：組織評(píng)議關(guān)系任務(wù)形成期形成期個(gè)體獨(dú)立個(gè)

45、體獨(dú)立風(fēng)暴期風(fēng)暴期個(gè)體沖突個(gè)體沖突穩(wěn)定期穩(wěn)定期彼此合作彼此合作高產(chǎn)期高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合融合沖突沖突獨(dú)立獨(dú)立 沒(méi)方向 無(wú)序 有不足培育坦誠(chéng)培育坦誠(chéng)促成共識(shí)促成共識(shí)賞識(shí)特質(zhì)賞識(shí)特質(zhì) 明確任務(wù)明確任務(wù) 建立規(guī)則建立規(guī)則 組織評(píng)議組織評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 評(píng)議評(píng)議 評(píng)議是在設(shè)定了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人要達(dá)到理想目標(biāo)后，評(píng)議是在設(shè)定了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人要達(dá)到理想目標(biāo)后，對(duì)于對(duì)于優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的討論和評(píng)議優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的討論和評(píng)議。是對(duì)現(xiàn)狀、差。是對(duì)現(xiàn)狀、差距和改進(jìn)狀況的不斷正視和衡量，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)距和改進(jìn)狀況的不斷正視和衡量，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)有效性的一個(gè)有效性的一個(gè)重要學(xué)習(xí)工具重要學(xué)習(xí)工具，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)中，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)

46、的機(jī)會(huì)。 當(dāng)評(píng)議運(yùn)用得當(dāng)時(shí)，會(huì)使成員間更加了解，當(dāng)評(píng)議運(yùn)用得當(dāng)時(shí)，會(huì)使成員間更加了解，更更加加坦誠(chéng)，團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)造力和成果。坦誠(chéng)，團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)造力和成果。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 評(píng)議的類型評(píng)議的類型 事前評(píng)議（事前評(píng)議（Pre-Critique） 定期評(píng)議（定期評(píng)議（Periodic Critique） 并行評(píng)議并行評(píng)議(Concurrent Critique) 事后評(píng)議事后評(píng)議(post-Critique)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 事前評(píng)議事前評(píng)議 活動(dòng)開始之際活動(dòng)開始之際 回答回答“我們要做成什么我們要做成什么”和和“我們?cè)趺醋?？我們?cè)趺醋?？?預(yù)想執(zhí)行過(guò)程（資源預(yù)想執(zhí)行過(guò)程（資源/人員負(fù)荷）制定計(jì)劃人員負(fù)荷）制定計(jì)劃

47、 設(shè)立清晰的標(biāo)準(zhǔn)，以便在活動(dòng)進(jìn)程中檢查是否設(shè)立清晰的標(biāo)準(zhǔn)，以便在活動(dòng)進(jìn)程中檢查是否偏離標(biāo)準(zhǔn)偏離標(biāo)準(zhǔn) 不要急于開始不要急于開始團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 定期評(píng)議定期評(píng)議 事前評(píng)議時(shí)就約定要做定期評(píng)議事前評(píng)議時(shí)就約定要做定期評(píng)議 做定期評(píng)議時(shí)，團(tuán)隊(duì)所有人要共同參與做定期評(píng)議時(shí)，團(tuán)隊(duì)所有人要共同參與 不僅評(píng)議細(xì)節(jié)，更要檢查全局不僅評(píng)議細(xì)節(jié)，更要檢查全局 定期評(píng)議后做出必要的調(diào)整定期評(píng)議后做出必要的調(diào)整 計(jì)劃中評(píng)議行動(dòng)計(jì)劃中評(píng)議行動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 并行評(píng)議并行評(píng)議(Concurrent Critique) 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中有需要就隨時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中有需要就隨時(shí)進(jìn)行 內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題/改變流程改變流程/有新

48、想法有新想法/有疑問(wèn)有疑問(wèn)/改變標(biāo)準(zhǔn)等改變標(biāo)準(zhǔn)等 靈活插入，及時(shí)解決問(wèn)題靈活插入，及時(shí)解決問(wèn)題 需要團(tuán)隊(duì)高度協(xié)作和坦誠(chéng)需要團(tuán)隊(duì)高度協(xié)作和坦誠(chéng) 隨時(shí)進(jìn)行的評(píng)議隨時(shí)進(jìn)行的評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 事后評(píng)議事后評(píng)議 后動(dòng)結(jié)束后就進(jìn)行后動(dòng)結(jié)束后就進(jìn)行 不要理解成不要理解成“慶功慶功”或或“算帳算帳” 基于標(biāo)準(zhǔn)，檢查基于標(biāo)準(zhǔn)，檢查“什么做法有效什么做法有效”，“什么做什么做法無(wú)效法無(wú)效”，為什么，為什么 對(duì)行為的反饋基于行為事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人對(duì)行為的反饋基于行為事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人 找出團(tuán)隊(duì)改進(jìn)點(diǎn)找出團(tuán)隊(duì)改進(jìn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 事后評(píng)議事后評(píng)議(post-Critique) 要達(dá)到的理想目標(biāo)要達(dá)到的理想目標(biāo) 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 現(xiàn)狀與

49、目標(biāo)的差距（成功現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距（成功/偏差）及原因偏差）及原因 我們的學(xué)習(xí)（正面我們的學(xué)習(xí)（正面/負(fù)面經(jīng)驗(yàn)）負(fù)面經(jīng)驗(yàn)） 我們的任務(wù)面改善我們的任務(wù)面改善 我們的關(guān)系面改善我們的關(guān)系面改善-行為提升行為提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 事后評(píng)議事后評(píng)議 利用利用“評(píng)議練習(xí)表評(píng)議練習(xí)表” 1.個(gè)人回顧這兩天的各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程，對(duì)團(tuán)隊(duì)有個(gè)人回顧這兩天的各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程，對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性進(jìn)行評(píng)議效性進(jìn)行評(píng)議 2.團(tuán)隊(duì)評(píng)議，并達(dá)成結(jié)論團(tuán)隊(duì)評(píng)議，并達(dá)成結(jié)論 3.每組選出三項(xiàng)最需要的改進(jìn)，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展每組選出三項(xiàng)最需要的改進(jìn)，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展的改進(jìn)計(jì)劃的改進(jìn)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 評(píng)議評(píng)議(Critique)與坦誠(chéng)與坦誠(chéng)(Candor) 只有團(tuán)隊(duì)

50、成員堅(jiān)持練習(xí)正確、客觀的評(píng)議技巧，只有團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持練習(xí)正確、客觀的評(píng)議技巧，才有可能達(dá)到真正坦誠(chéng)、直言不為的境界。才有可能達(dá)到真正坦誠(chéng)、直言不為的境界。 因?yàn)楫?dāng)團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到相互的反饋都是真實(shí)、因?yàn)楫?dāng)團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到相互的反饋都是真實(shí)、誠(chéng)懇、有助于改進(jìn)工作效益時(shí)，他們就會(huì)更愿誠(chéng)懇、有助于改進(jìn)工作效益時(shí)，他們就會(huì)更愿意袒露自己的心聲意袒露自己的心聲 團(tuán)隊(duì)成員間公開、坦誠(chéng)的程度會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員間公開、坦誠(chéng)的程度會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 謹(jǐn)記謹(jǐn)記 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須在客觀的給予和接受評(píng)議方面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須在客觀的給予和接受評(píng)議方面起表率作用，才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立坦

51、誠(chéng)的氣氛。起表率作用，才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立坦誠(chéng)的氣氛。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 形成期形成期 風(fēng)暴期風(fēng)暴期 穩(wěn)定期穩(wěn)定期 高產(chǎn)期高產(chǎn)期 士氣 生產(chǎn)力 高 低 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線圖團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線圖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 關(guān)系關(guān)系 形成期形成期 個(gè)體獨(dú)立個(gè)體獨(dú)立 風(fēng)暴期風(fēng)暴期 個(gè)體沖突個(gè)體沖突 穩(wěn)定期穩(wěn)定期 彼此合作彼此合作 高產(chǎn)期高產(chǎn)期 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 任務(wù)任務(wù) 相互相互依賴依賴團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 分享分享 讓我們通過(guò)錄相觀察高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)讓我們通過(guò)錄相觀察高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的狀態(tài) 關(guān)系上的挑戰(zhàn)關(guān)系上的挑戰(zhàn) 任務(wù)上的挑戰(zhàn)任務(wù)上的挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 錄相人物及情節(jié)簡(jiǎn)介錄相人物及情節(jié)簡(jiǎn)介 最后一任隊(duì)長(zhǎng)選舉勝出的三名隊(duì)長(zhǎng)最后一任隊(duì)長(zhǎng)選舉勝出的三名隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 穩(wěn)定期的特點(diǎn)及需求穩(wěn)定期的特點(diǎn)及需求 關(guān)系關(guān)系 表現(xiàn)表現(xiàn) 分享真實(shí)情感分享真實(shí)情感 敢于承擔(dān)責(zé)任敢于承擔(dān)責(zé)任 需求需求 自我成長(zhǎng)與突破自我成長(zhǎng)與突破 共同承諾團(tuán)隊(duì)的發(fā)展共同承諾團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 努力重點(diǎn)努力重點(diǎn) 分享領(lǐng)導(dǎo)分享領(lǐng)導(dǎo) 任務(wù)任務(wù) 表現(xiàn)表現(xiàn) 成績(jī)優(yōu)異、穩(wěn)定成績(jī)優(yōu)異、穩(wěn)定 經(jīng)驗(yàn)主義、墨守成規(guī)經(jīng)驗(yàn)主義、墨守成規(guī)