電商專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告目錄一、調(diào)研的目的與對(duì)象11、 調(diào)研目的12、 調(diào)研對(duì)象2二、調(diào)研方法與內(nèi)容2表1-調(diào)研方法與內(nèi)容2三、調(diào)研的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果41、調(diào)研企業(yè)的基本情況4表2-調(diào)研企業(yè)的基本情況42、調(diào)查企業(yè)所需崗位結(jié)果統(tǒng)計(jì)5表3-調(diào)查企業(yè)所需電商崗位情況53、 企業(yè)對(duì)崗位能力的要求5圖1-企業(yè)要求電商人才需具備的素質(zhì)排名54、 企業(yè)急需電商人才類(lèi)型6表4-企業(yè)急需電商人才類(lèi)型占比分布6四、調(diào)研結(jié)論與啟發(fā)61、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的素質(zhì)要求62、對(duì)中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)6一、調(diào)研的目的與對(duì)象1、調(diào)研目的中職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。以更好地服

2、務(wù)溫州區(qū)域經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)真正適合為總體目標(biāo)，為使我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格更具針對(duì)性，故我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)本次調(diào)研，收集和分析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)人才需求狀況，了解行業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)要求的變化趨勢(shì)，為我專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、專(zhuān)業(yè)能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等提供必要信息，為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂提供幫助，從而提升我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。本次調(diào)研主要從企業(yè)所需電商崗位數(shù)量及崗位能力要求這兩方面進(jìn)行分析與完善，核心目標(biāo)是為了進(jìn)一步完善我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、素質(zhì)教育等方面存在的不足。因此，我校電子商務(wù)

3、專(zhuān)業(yè)部分老師于2017年9月-2018年3月，分區(qū)域、分行業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求的調(diào)研。2、調(diào)研對(duì)象本次調(diào)研由我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一組織，調(diào)研小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人與專(zhuān)業(yè)骨干教師組成，先后進(jìn)入奧康鞋業(yè)銷(xiāo)售有限公司、金州電子商務(wù)園、溫州小金窩鞋服有限公司、森馬集團(tuán)有限公司、浙江聚點(diǎn)科技有限公司等30家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，與企業(yè)方負(fù)責(zé)人深入溝通，主要采用問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談、實(shí)地訪(fǎng)談等方法完成本次調(diào)研。其中調(diào)研問(wèn)卷發(fā)出150份，實(shí)地考察溝通企業(yè)10家，主要分布于溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)等地域。二、調(diào)研方法與內(nèi)容本次調(diào)研主要采用問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談、實(shí)地訪(fǎng)談、網(wǎng)絡(luò)交流等調(diào)研方式，調(diào)研的主要

4、內(nèi)容如下表所示。表1-調(diào)研方法與內(nèi)容調(diào)研對(duì)象調(diào)研方法調(diào)研內(nèi)容奧康鞋業(yè)銷(xiāo)售有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷全省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求金州電子商務(wù)園實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的建議等平陽(yáng)縣鷺都衛(wèi)浴潔具有限公司電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)方向、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州小金窩鞋服有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子

5、商務(wù)專(zhuān)業(yè)中職在校生的建議等溫州市歐來(lái)匯皮業(yè)有限公司網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州市順德寶展具有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷全省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州市眾志皮業(yè)有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的建議等浙江聚點(diǎn)科技有限公司電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)方向、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州市成長(zhǎng)貿(mào)易有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)

6、情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中職在校生的建議等為愛(ài)專(zhuān)一文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州一心智業(yè)傳播有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷全省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州悠享家餐飲管理有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的建議等溫州鴻德資產(chǎn)管埋有限公司電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)方向、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州

7、蘇特貿(mào)易有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要流、調(diào)查問(wèn)卷求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中職在校生的建議等溫州三形品牌設(shè)計(jì)有限公司網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求漢東電子實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷全省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求森馬集團(tuán)有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的建議等甌海教育印刷廠(chǎng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)方向、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需

8、求情況、典型崗位工作能力要求溫州市恒星電子有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中職在校生的建議等溫州市賽穎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州子攜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷全省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州九五文化實(shí)地考察、訪(fǎng)談、行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位傳媒有限公司電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的建議等溫州鹿城南浦歐協(xié)鞋類(lèi)信息咨

9、詢(xún)服務(wù)部電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)方向、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州南湖商業(yè)集團(tuán)后限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中職在校生的建議等協(xié)品國(guó)際貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州意典品牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷全省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州市機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況

10、、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的建議等溫州沐榆貿(mào)易有限公司電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)方向、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州妙盛貿(mào)易有限公司實(shí)地考察、訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)查問(wèn)卷行業(yè)情況、單位人才結(jié)構(gòu)、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中職在校生的建議等三、調(diào)研的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果1、調(diào)研企業(yè)的基本情況表2-調(diào)研企業(yè)的基本情況企業(yè)情況數(shù)據(jù)占比企業(yè)規(guī)模小于50人50-150人150-300人大于300人5家12家18家5家行業(yè)領(lǐng)域貿(mào)易類(lèi)文化與設(shè)計(jì)金融網(wǎng)絡(luò)科技60%16.7%6.6%16.7%開(kāi)展電子商務(wù)的力式自建網(wǎng)站第二方平臺(tái)全網(wǎng)

11、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)外包16.7%83.3%100%13%日常招聘狀態(tài)人員不穩(wěn)定，流失率高，招聘難業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘壓力人招聘常態(tài)化、每月都有招聘需求人員較穩(wěn)定，能滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)富需求7%32%26%35%在職電商員工平均工作年限3個(gè)月以下3-6個(gè)月6-12個(gè)月12個(gè)月以上8%19%41%32%電商崗位員工學(xué)歷要求中專(zhuān)學(xué)歷大專(zhuān)學(xué)歷本科及以上學(xué)歷學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力9%46%3%42%從表2中，我們可以看出，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于電商崗位應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗(yàn)要求較高，對(duì)于學(xué)歷的要求相對(duì)較低，且第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向的人才需求相對(duì)較大。2、調(diào)查企業(yè)所需崗位結(jié)果統(tǒng)計(jì)表3-調(diào)查企業(yè)所需電商崗位情況崗位名

12、稱(chēng)崗位所需總?cè)藬?shù)（個(gè)）占比總崗位數(shù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)102.6%260網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3513.46%網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)4015.38%商品拍攝207.69%美工4517.3%客服8030.77%倉(cāng)儲(chǔ)管理3011.54%從表3中我們得知，目前各企業(yè)所需的電商崗位中，客服需求量最大，其次是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)及美工等崗位人才。3、企業(yè)對(duì)崗位能力的要求圖1-企業(yè)要求電商人才需具備的素質(zhì)排名械訪(fǎng)企業(yè)要求電商人才焉具備的素質(zhì)排名械記企業(yè)要求電商人內(nèi)需具笛的索質(zhì)排名由圖1數(shù)據(jù)可知，企業(yè)最為看重的人才素質(zhì)能力依次是責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作能力及創(chuàng)新能力。4、企業(yè)急需電商人才類(lèi)型表4-企業(yè)急需電商人才類(lèi)型占比分布人才類(lèi)型占比電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人

13、才44%技術(shù)性人才（美工、拍攝等）22%推廣銷(xiāo)售人才18%供應(yīng)鏈管理人才5%綜合性高級(jí)人才11%四、調(diào)研結(jié)論與啟發(fā)1、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的素質(zhì)要求本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，幾乎所有行業(yè)領(lǐng)域的電商企業(yè)在未來(lái)一年內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求比率都超過(guò)了50%企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求是普遍存在的。從與企業(yè)的訪(fǎng)談中，我們發(fā)現(xiàn)被訪(fǎng)者最看重的電子商務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能依次為計(jì)算機(jī)能力、拓展與創(chuàng)新能力、管理能力、及工作經(jīng)驗(yàn)。而人際溝通能力、適應(yīng)能力及知識(shí)面這三種能力對(duì)于被訪(fǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，屬于能力要求的第二梯度。經(jīng)過(guò)此次調(diào)研，我們可以初步歸納目前電子商務(wù)人才的三個(gè)層次，分別是技術(shù)服務(wù)層次、一般管理人員層次和高級(jí)管理人員層次。而在此次調(diào)研中，調(diào)查小組還得出了一個(gè)非常重要的信息，那就是一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)人才必須具備的技能范圍。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)人才需具備計(jì)算機(jī)能力和拓展與創(chuàng)新能力，并輔之管理能力、人機(jī)溝通能力和部分外語(yǔ)能力等能力，而與計(jì)算機(jī)相關(guān)的能力是重中之重。2、對(duì)中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)主要定位在應(yīng)用管理層，這是一個(gè)電子商務(wù)人才需求量最龐大的群體。他們