鐵路客運英語課程標準

1、客運課程編碼：【】適用專業(yè)：【旅游服務(wù)與管理】學(xué)時：【72學(xué)時】審定負責(zé)人：【】審定日期：【】英語課程類別：【專業(yè)基礎(chǔ)課】授課單位：【基礎(chǔ)教學(xué)部】編寫執(zhí)筆人：【楊曉蓉】編寫日期：【2014-1-12】1.課程定位和課程設(shè)計1 .1課程性質(zhì)與作用該課程以培養(yǎng)學(xué)生鐵路客運實用英語服務(wù)能力為方向，在課程定位、教學(xué)內(nèi)容方法，考試方法等方面中突出中職特點，密切結(jié)合行業(yè)和工作崗位需要補充教學(xué)與訓(xùn)練內(nèi)容，為專業(yè)教學(xué)和鐵路后備高技能人才培養(yǎng)服務(wù)。1.2課程設(shè)計思路該課程的總體設(shè)計思路是：以學(xué)生完成列車乘務(wù)員所需的工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力為基礎(chǔ)，打破以知識為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰橹骶€的課程模式。

2、2 .課程目標(1)專業(yè)知識目標：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉問訊處，乘務(wù)組等各個列車乘務(wù)員崗位的操作流程和操作要求，掌握報站、安全注意事項介紹、服務(wù)項目介紹、發(fā)車詞的英文版本等，達到列車乘務(wù)員職業(yè)標準的相關(guān)要求。(2)社會能力目標：1)具備誠實、守信的職業(yè)精神；2)具備善于溝通、合作和富有愛心的思想品質(zhì)；3)樹立安全和服務(wù)意識；(3)職業(yè)能力目標在上述目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，形成職業(yè)能力目標：1)能正確辦理旅客的檢票；2)會正確處理旅客的行李；3)嚴格按照操作規(guī)程，無誤的操作機車設(shè)備4)能進行行李不正常的處理;3 .課程內(nèi)容與教學(xué)要求第一單元座位等級1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標：元音i：i輔音pbkg

3、sz9e(2)列車員與乘客之間問候、告別、介紹的常用句型和情景對話(3)火車座位等級的介紹(4)跨文化交際：關(guān)于中國、中國文化和中國人的對話(5)重點句型：WelcometoChina!歡迎到中國來！Welcometoourtrain!歡迎乘坐本次列車！Ihopeyouwillenjoyyourstayhere.希望您在這里玩的愉快。What'syourimpressionofBeijingsofar?您目前對北京的印象如何？Wishyouapleasantjourney!祝您旅途愉快！CouldyoutellmewhenourtrainisscheduledtoarriveinBei

4、jing?你能告訴我火車什么時候到北京嗎？I'mtheconductorofthiscarriage.我是本車廂的乘務(wù)員。Thereare4standardclassesofseats：hardseat,softseat,hardsleeper,softsleeper.標準的座位等級有四種：硬座、軟座、硬臥、軟臥。2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求(1)掌握元音i:i輔音pbkgsz9e的準確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠用所學(xué)的常用單詞和句型與乘客問候、告別和介紹乘務(wù)員的情況(4)熟知火車座位等級的劃分(5)了解外國人對中國人的看法和對中國的了解，

5、并能向外國乘客積極介紹中國的特點。3.實踐建議模擬列車員和乘客初次見面的場景，兩人一組練習(xí)打招呼和問好的基本對話。第二單元旅客列車類型1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標：元音e?輔音tdmns?(2)日常生活中感謝、道歉、請求和問時間的常用句型，在售票處和車站乘客和車站工作人員的情景對話(3)旅客列車類型的介紹(4)跨文化交際：關(guān)于不同國家的情況的對話(5)重點句型：Thankyouforyourhelp.謝謝您的幫助。Ibegyourpardon.Pleasesayitoncemore.對不起，請再說一遍。PleasetellmewhichtrainIshouldtakeforGuangzhou.請告

6、訴我，我去廣州應(yīng)該乘坐哪趟車。Iwonderifyoucouldhelpmewithmyluggage.不知您能否幫我拿一下行李？I'mafraidIhavegivenyousomuchtrouble.對不起，給您添了這么多麻煩。ImustapologizeforwhatIhavedonetoyou.我為自己對您所做的一切表示道歉。Pleaseshowmeyourticket.請出示您的車票。ThetrainforGuangzhouwillleaveatonefifty-seven.開往廣州的列車將于1點57分開。Wouldyoulikeone-wayticketorround-way

7、ticket?您想要單程票還是往返票？2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求(1)掌握元音e?輔音tdmns?的準確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠用所學(xué)的句型表達感謝、道歉、請求和問時間(4)熟知旅客列車類型(5)了解美國最好的城市，最吸引人的名勝和最盛行的體育運動3.實踐建議假設(shè)你是售票員，在售票處遇到了一位初次到中國的外國人。你給他賣票，同時向他介紹中國有名的景點。根據(jù)以上場景遍一個對話，兩人一組進行練習(xí)。第三單元嚴禁攜帶危險品宣傳1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標：元音?:輔音用v?hr(2)日常生活中談?wù)撋眢w健康和提建議的常用句型，在列車上乘客和列車員之間的情景對

8、話(3)列車上嚴禁攜帶危險品的宣傳詞(4)跨文化交際：美國和中國人愛好、家庭觀念的不同(5)重點句型：Youlookratherpale.您看起來臉色不好。Whendidthepainstat?什么時候開始疼的？Thedoctorwillexamineyouinaminute.醫(yī)生馬上給您檢查。Youmaycontinueyourjourneywithintheperiodofvalidityofticket.您可以再車票有效期內(nèi)繼續(xù)您的旅程。Pleasedon'tthrowanythingoutofwindow.請不要向窗外扔?xùn)|西。Youarenotallowedtogetonthe

9、trainwithcombustible.上車的時候不允許攜帶易燃易爆品。2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求(1)掌握元音?:輔音皿v?hr的準確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠用所學(xué)的句型談?wù)撋眢w健康和提建議(4)熟知列車上嚴禁攜帶危險品的宣傳詞(5)了解美國和中國人愛好、家庭觀念的不同3 .實踐建議假設(shè)你是列車員。在你的車廂里一位外國乘客生病了，你需要幫助他。請根據(jù)以上場景編寫一個對話，并兩人一組練習(xí)。第四單元客車4 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標：元音?:輔音tsdzt?d?trdr(2)接車用語、在貴賓候車室服務(wù)員和乘客的情景對話(3)客車的種類(4)跨文化交際

10、：中國和其他國家不同的飲食(5)重點句型：Welcometoourstation!歡迎來到我們車站！Iamtheattendantintheguests'waitingroom.我是貴賓候車室的服務(wù)員。It'stimetoboardthetrain.該上車了。I'lltakecareofyourluggage,butpleasebebackassoonaspossible.我會照看您的行李，請盡快回來。Willyouwaitforhimattheresthall?請您在休息大廳等他號碼？Youhavetogothroughtheplatformtunnel.你們得過地道

11、。5 .教學(xué)目標及教學(xué)要求掌握元音?:輔音tsdzt?d?trdr的準確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠用所學(xué)的句型歡迎乘客，在乘客休息室內(nèi)為乘客提供服務(wù)(4)熟知客車的種類(5)了解中國和其他國家不同的飲食3.實踐建議場景設(shè)立在貴賓候車室，假設(shè)你是貴賓候車室的服務(wù)員，跟乘客之間的對話。兩人一組編寫對話并練習(xí)。第五單元上行和下行1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標：元音a?uu:輔音ljw(2)有關(guān)車站設(shè)備和服務(wù)、詢問車票的常用句型和情景對話(3)上行和下行(4)跨文化交際：中文和英文(5)重點句型：MayIhaveaplatformticket?我可以買張站臺

12、票嗎？ThetrainisstandingatplatformNumberTwo.列車停在2站臺。Pleasestandfirmly.請站穩(wěn)。Dontbeafraid,I'llhelpyou.不要怕，我來扶您。HowmanytrainsaretherefromBeijingtoTianjineveryday?從北京到天津每天有幾輛車？Couldyoutellmewheretohavemyticketendorsed?請告訴我在哪里簽票？IwouldliketobooktwoticketsforGuangzhou.我想訂兩張前往廣州的票。Getintothestationonebyone

13、,please.請按順序進站。2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求掌握元音a?uu:輔音ljw的準確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)車站設(shè)備和車票的問題(4)熟知列車上行和下行(5) 了解中文和英文的相同點和不同點3 .實踐建議三人一組列出在問訊處可能會被問到的問題，并寫出相應(yīng)的答案，并要讀出來。三人一組競賽，寫出問題數(shù)最多的一組勝利。第六章北京西站1 .教學(xué)內(nèi)容音標：雙元音ei?uuaiau?ii?u?(2)在行李托運處乘客和工作人員的情景對話(3)北京西站的簡介(4)跨文化交際：中國人和西方人在禮儀方面的不同點(5)重點句型：Iwantt

14、odepositmybaghere.我想把包寄存在這里。Weofferround-the-clockservice.我們晝夜服務(wù)。Doyouwanttohaveyourluggagechecked?您想要托運行李嗎？Letmefillintheluggagelabelforyou.讓我?guī)湍顚懶欣钬浐?。Pleasepresenttheluggageticketwhenyoutakedeliveryofyourluggage.托運行李時請出示行李票。I'dliketohavemyluggageregisteredforShanghai.我想把行李托運到上海。2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求(1)

15、掌握雙元音ei?uuaiau?ii?u?的準確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)行李托運的問題(4) 了解北京西站的基本情況(5) 了解中國人和西方人在禮儀方面的不同點3.實踐建議假設(shè)你是在行李托運處的工作人員，有外國乘客要托運行李，你將如何為他提供服務(wù)。根據(jù)以上場景編寫對話并表演。第七單元青藏鐵路1 .教學(xué)內(nèi)容(1)重讀開音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則(2)有關(guān)列車的一般用語(3)青藏鐵路的簡介(4)跨文化交際：北京的名勝古跡和京劇的簡介(5)重點句型：Pleasebereadytogetonboardthetrain.請準備上車。T

16、hetrainisabouttoleave,thoseforseeingoffleavethetrain,please.就快開車了，送親友的請下車。Thewholejourneyiskilometers.全程.公里。Pleaseputyourluggageontherack.請把您的行李放到行李架上。NowI'dliketosasomethingaboutsafetyintravelling.現(xiàn)在介紹安全事項。Pleasetakecareofyourvaluables.請保管好貴重物品。ThisisExpressNumber16fromGuangzhoutoBeijing.本次列車是從

17、廣州開往北京方向去的第16次特快列車。2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求(1)掌握重讀開音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠靈活運用所學(xué)的有關(guān)列車的一般用語(4) 了解青藏鐵路的基本情況(5) 了解北京的名勝古跡和京劇的簡介3.實踐建議兩人組成一組，一位扮演列車員，一位扮演外國乘客，模擬列車員給外國乘客指明他的座位在哪里的場景，表演對話。第八章列車長1 .教學(xué)內(nèi)容(1)句子的重音、升調(diào)和降調(diào)(2)在列車行駛過程中乘客和列車員的情景對話(3)列車長的職責(zé)(4)跨文化交際：英國的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀(5)重點句型：Excuseme,Iwillhavethef

18、loorcleaned.對不起，我要拖下地板。Thetoiletisclosedforawhile.廁所暫時關(guān)閉。Getyourticketreadyforchecking,please.請準備好檢票。Pleasedon'tworry,thetrainwillarriveonschedule.請別著急，列車會正點到達。Thisberthisfree.這個鋪位是空的。2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求(1)掌握句子的重音、升調(diào)和降調(diào)的規(guī)則(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠熟練掌握提醒旅客檢票、下車、等的句型(4) 了解列車長的職責(zé)(5) 了解英國的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀3.

19、實踐建議假設(shè)你是名臥鋪車的列車員，要為外國乘客服務(wù)。根據(jù)以上場景編寫對話并表演。第九章上海磁浮列車1 .教學(xué)內(nèi)容(1)英語口語中的意群和停頓的規(guī)則(2)在餐車和失物招領(lǐng)處的情景對話、列車到站前列車員要說的話的常用句型(3)上海磁浮列車的簡介(4)跨文化交際：中國人和西方人體態(tài)語的不同點(5)重點句型：Iwanttohavesomebreadwithbutterandjam.我想要面包加黃油和果醬。Pleasegetonthetrainassoonasthebellrings.鈴聲一響請立即上車。ThetrainhasarrivedChongqing.ThepassengersforChongq

20、inggetoffthetrain,please.列車已經(jīng)到達重慶，請前往重慶的乘客下車。PleasegototheChiefConductor'sofficetoclaimit.請到列車長處領(lǐng)取。2 .教學(xué)目標及教學(xué)要求(1)掌握英語口語中的意群和停頓的規(guī)則(2)能夠聽懂單詞及詞組，并能正確拼寫(3)能夠熟練應(yīng)用所學(xué)的短語和句型在餐車和失物招領(lǐng)處為乘客服務(wù)(4) 了解上海磁浮列車的簡介(5) 了解中國人和西方人體態(tài)語的不同點3 .實踐建議假設(shè)你是名餐車的列車員，要為外國乘客服務(wù)。根據(jù)以上場景編寫對話并表演。章節(jié)總學(xué)時章節(jié)內(nèi)容教學(xué)環(huán)境及設(shè)備學(xué)時座位等級6語音多媒體1日常對話理論講授2練

21、習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1座位等級6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1嚴禁攜帶危險品宣傳6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1客車6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1上彳丁和卜行6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1北用西站6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1|跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1青藏鐵路6語音多媒體1日常對話理

22、論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1列車長6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1上海磁浮列車6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1合計7272序號學(xué)習(xí)活動內(nèi)容學(xué)時數(shù)學(xué)時數(shù)學(xué)習(xí)地點學(xué)習(xí)類型1座位等級8教室純理論教授2旅客列車類型8教室純理論教授3嚴禁攜帶危險品宣傳8教室純理論教授4客車8教室純理論教授5上行和下行8教室純理論教授6北京西站8教室純理論教授7青藏鐵路8教室純理論教授8列車長8教室純理論教授9上海磁浮列車8教室純理論教授合計724 .課程實施4.1 教學(xué)條件多媒體教室4.2 教學(xué)方法建議該課程適用的教學(xué)方法有：講授法、討論法、