配送中心的類型和功能

1、中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)試講教案配送中心的類型和功能學(xué)員姓名卜令娟學(xué)員單位山東省交通運(yùn)輸學(xué)校培訓(xùn)專業(yè)物流管理培訓(xùn)地點(diǎn)中國海洋大學(xué)培訓(xùn)時間2008.9.1-10.30全國重點(diǎn)建設(shè)職教師資培訓(xùn)基地中國海洋大學(xué)配送中心的類型和功能完成日期：指導(dǎo)教師簽字：成績：1、配送中心的概念1.1、配送中心的含義1.1.1配送中心的基本含義1.1.2、 其他對配送中心的描述1.2、配送中心與物流中心和物流基地(園區(qū))的關(guān)系1.1.1、 2.1、物流基地的含義1.1.2、 物流圓區(qū)的含義1.1.3、 配送中心、物流中心和物流基地的不同2、配送中心的地位和功能2.1、 配送中心的地位和作用2.2、 配送中心

2、的基本功能3、配送中心的類型3.1 .按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類3.2 .按物流設(shè)施的歸屬和服務(wù)范圍分類3.3.按配送領(lǐng)域的廣泛程度分類3.4 .按服務(wù)的適應(yīng)性分類3.5 按配送貨物種類分類3.6 、按運(yùn)營主體的不同分類4、配送中心的作業(yè)流程4.1、 配送中心的結(jié)構(gòu)4.1.1 .指揮和管理系統(tǒng)(管理機(jī)構(gòu))4.1.2 .作業(yè)區(qū)4.2、 配送中心的一般作業(yè)流程5、技能訓(xùn)練與案例分析正文：教學(xué)目的與要求：了解配送中心的概念與分類；掌握配送中心的結(jié)構(gòu)、功能以及各功能之間的關(guān)系、配送中心的作業(yè)流程教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：配送中心各功能之間的關(guān)系、配送中心的作業(yè)流程、包括實體作業(yè)流程與信息作業(yè)流程1、配送中心的概念

3、1. 1、配送中心的含義1. 1.1配送中心的基本含義2001年8月1日頒布實旌的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(GB/T18354-2001)中關(guān)于配送中心是這樣定義的：從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：(1) 主要為特定的用戶服務(wù)(2) 配送功能健全(3) 完善的信息網(wǎng)絡(luò)(4) 輻射范圍小(5) 多品種、小批量(6) 以配送為主，儲存為輔1.1.2、 其他對配送中心的描述：日本日通綜合研究所編著物流手冊對配送中心的定義是：“配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業(yè)，然后，按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平，

4、進(jìn)行配送的設(shè)施”。日本市場用語辭典對配送中心的解釋是：“是一種物流據(jù)點(diǎn)，它不以貯藏倉庫這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送職能的流通倉庫。也稱做基地、據(jù)點(diǎn)或流通中心。配送中心的目的是降低運(yùn)輸成本、減少銷售機(jī)會的損失，為此建立設(shè)施、設(shè)備并開展經(jīng)營、管理工作”。王之泰先生在現(xiàn)代物流學(xué)中關(guān)于配送中心的定義如下：“配送中心是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施”。不管從哪個角度來定義配送中心，有一點(diǎn)是可以肯定的，即配送中心是一種以物流配送活動為核心的經(jīng)營組織，是配送活動的聚集地和發(fā)展地，同時也是物流運(yùn)動的樞紐。其目的是為了提供高水平的配送服務(wù)

5、，因此要求其具有現(xiàn)代化的物流設(shè)施和經(jīng)營理念。總之，配送中心就是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心是基于物流合理化和發(fā)展市場兩個需要而發(fā)展的，是以組織配送式銷售和供應(yīng)，執(zhí)行實物配送為主要功能的流通型物流結(jié)點(diǎn)。它很好地解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，因此，逐漸成為現(xiàn)代化物流的標(biāo)志。1.2、配送中心與物流中心和物流基地(園區(qū))的關(guān)系配送中心、物流中心和物流基地三者稱謂類似，但并非同一概念。根據(jù)物流術(shù)語>>(GB/T18354-200t)中的定義，配送中心、物流中心和物流基地的相似之處是，都建有

6、物流基礎(chǔ)沒施、設(shè)備，并大量運(yùn)用信息技術(shù)。配送中心、物流中心和物流基地之間聯(lián)系密切。1.1.1、 .2.1、物流基地的含義：是一個大型物流中心、配送中心或多個物流中心、配送中心的集聚地，它一般以倉儲、運(yùn)輸、加工等用地為主，同時還包括一定的與之配套的信息、咨詢、維修、綜合服務(wù)等設(shè)施用地。1.1.2、 物流圓區(qū)的含義：是一家或多家物流(配送)中心在空間上集中布局的場所，是具有一定規(guī)模和綜合服務(wù)功能的物流集聚地。物流園區(qū)和物流基地所指是同一概念。而配送中心作為物流中心的一種主要形式，有時便和物流中心等同起來了。1.1.3、 配送中心、物流中心和物流基地的不同：(1)它們是處于三個不同層次的物流結(jié)點(diǎn)。配

7、送中心的專業(yè)性非常強(qiáng)，它的規(guī)模要依據(jù)配送的要求，依據(jù)客戶而定，處于最基礎(chǔ)的層次；物流中心的規(guī)模一般較大，它有一定的專業(yè)性，但是它同時也具有在這個領(lǐng)域里面的綜合性和有一定的綜合功能，處于中間層次；物流基地的綜合性非常強(qiáng)，而且規(guī)模非常大，處于最高層次。(2)物流基地是鐵路、公路、航空、水運(yùn)等兩種或兩種以上運(yùn)輸方式集結(jié)的一體化樞紐，物流中心和配送中心則不一定。(3)配送中心的輻射范圍較小，物流中心輻射范圍較大，物流基地的輻射范圍最大。(4)物流基地中可以分布多個物流中心和配送中心。2、配送中心的地位和功能2.1、 配送中心的地位和作用(1)、使供貨適應(yīng)市場需求變化(2)、實現(xiàn)儲運(yùn)的經(jīng)濟(jì)高效(3)、實

8、現(xiàn)物流的系統(tǒng)化和專業(yè)化(4)促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(5)、完善連鎖經(jīng)營體制2.2、 配送中心的基本功能(1)存儲功能配送中心的服務(wù)對象是生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其主要職能就是按照用戶的要求及時將各種配裝好的貨物送交到用戶手中，以滿廷生產(chǎn)和消費(fèi)需要。為了順利而有序地完成任務(wù)，更好地發(fā)揮保障生產(chǎn)和消費(fèi)需要的作用，配送中心通常要興建現(xiàn)代化的倉庫并配備一定數(shù)量的倉儲設(shè)各，存儲一定數(shù)量的商品，形成對配送的資源保證。某些區(qū)域性大型配送中心和開展代理交貨配送業(yè)務(wù)的配送中心，不但要在配送貨物的過程中存儲貨物，而且所存儲貨物的數(shù)量大、品種多。(2)分揀功能作為物流結(jié)點(diǎn)的配送中心，其服務(wù)對象是為數(shù)眾多的企業(yè)，在訂貨或

9、進(jìn)貨的時候，不同的客戶對于貨物的種類、規(guī)格和數(shù)量等會提出不同的要求。面對這種情況，配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄ω浳镞M(jìn)行分揀，按照客戶的不同要求配裝貨物。強(qiáng)大的分揀能力是配送中心實現(xiàn)按客戶要求組織送貨的基礎(chǔ)，也是配送中心發(fā)揮其分揀中心作用的保證。(3)集散功能在一個大的物流系統(tǒng)中，配送中心憑借其特殊的地位和擁有的各種先進(jìn)設(shè)備構(gòu)成完善的物流管理系統(tǒng)，從而能夠?qū)⒎稚⒂诟鱾€生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中在一起，通過分揀、配貨和裝配等環(huán)節(jié)向多個用戶進(jìn)行發(fā)送。同時，配送中心也可以把各個用戶所需要的多種貨物有效地組合或裝配在一起，形成經(jīng)濟(jì)、合理的批量，蛾實現(xiàn)高效率、低成本的商品流通。(4)銜接功能通過開展貨物配送活動，

10、配送中心能把各種生產(chǎn)資料和生活資料直接送到用戶手中，可以起到連接生產(chǎn)的功能，這是配送中心銜接供需兩個市場的一種表現(xiàn)。另外，通過發(fā)貨和儲存，配送中心又起到了調(diào)節(jié)市場需求、平衡供求關(guān)系的作用。(5)流通加工功能配送中心的流通加工雖不是普遍的，但卻往往是有著重要作用的功能，主要是因為通過配送中心的流通加工可以大大提高客戶的滿意程度。配送中心的流通加工有別于一般的流通加工，它根據(jù)客戶的要求確定。(6)信息處理功能配送中心連接著物流干線和配送，直接面對產(chǎn)品的供需雙方，因而不僅是實物的連接更重要的是信息的傳遞和處理。3、配送中心的類型3.1.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類(1)供應(yīng)型配送中心：供應(yīng)型配送中心即專

11、門向某些用戶供應(yīng)貨物、充當(dāng)供應(yīng)商角色的配送中心。(2)銷售型配送中心：以銷售商品為主要目的，以開展配送為手段而組建的配送中心屬銷售型配送中心。從本質(zhì)上看，這種配送中心所從事的各種物流活動是服務(wù)于商品銷售活動的。因隸屬單位不同，銷售型配送中心又可細(xì)分成以下3種：1)生產(chǎn)企業(yè)為了直接銷售自己的產(chǎn)品及擴(kuò)大自己的市場份額而建立的銷售型配送中心。2)專門從事商品銷售活動的流通企業(yè)為了擴(kuò)大銷售而自建或合作建立的銷售型配送中O3)流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合建立的銷售型配送中心。(3)儲存型配送中心：這是一種有較強(qiáng)儲存功能的配送中心。實踐證明，儲存一定數(shù)量的物資是生產(chǎn)和流通得以正常進(jìn)行的物質(zhì)保障。從商品銷售的角度

12、看，在買方市場條件下，由于企業(yè)在銷售商品的過程中不可避免地會出現(xiàn)遲滯現(xiàn)象，因此，客觀上需要有儲存環(huán)節(jié)予以支持；從生產(chǎn)的角度看，生產(chǎn)企業(yè)要經(jīng)常儲存一定數(shù)量的生產(chǎn)資料，以保證生產(chǎn)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)付急需，在這種情況下，同樣需要設(shè)立儲存環(huán)節(jié)予以支持：從物流運(yùn)動本身來看，大范圍、遠(yuǎn)距離、高水平地開展配送活動(如開展即時配送)，客觀上也要求配送組織儲存一定數(shù)量的商品。不難看出，儲存型配送中心是在發(fā)揮儲存作用的基礎(chǔ)上組織、開展配送活動的。(4)加工型配送中心：加工型配送中心的主要功能是對商品進(jìn)行清洗、下料、分解、集裝等加工活動，以流通加工為核心開展配送活動。3.2 .按物流設(shè)施的歸屬和服務(wù)范圍分類(1)自用型配

13、送中心：這種類型的配送中心，包括原材料倉庫和成品倉庫在內(nèi)的各種物流設(shè)施和設(shè)備都?xì)w一家企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)所擁有，作為一種物流組織，配送中心是企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的一個有機(jī)組成部分。美國沃爾瑪公司所屬的配送中心即是公司獨(dú)資建立、專門為本公司所屬的連鎖店提供商品配送服務(wù)的自用型配送中心。目前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)自用型配送中心均已轉(zhuǎn)化成公共型配送中心。(2)公共型配送中心：顧名思義，這類配送中心是面向所有用戶提供后勤服務(wù)的配送組織。只要支付服務(wù)費(fèi)，任何用戶都可以使用這種配送中心。從歸屬的角度看，這種配送中心一般是由若干家生產(chǎn)企業(yè)共同投資、共同持股和共同管理的經(jīng)營實體。(2)合作型配送中心：有幾家企業(yè)合作興建

14、、共同管理的物流設(shè)施，多為區(qū)域性的配送中心，可以是系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)之間的合作，如糧食、副食、蔬菜水果等配送中心，如“方興”物流。3.3 按配送領(lǐng)域的廣泛程度分類(1)城市配送中心：城市配送中心指只能向城市范圍內(nèi)眾多用戶提供配送服務(wù)的物流組織。由于在城市范圍內(nèi)貨物的運(yùn)距比較短，由于使用汽車配送物資時機(jī)動性強(qiáng)、供應(yīng)快、調(diào)度靈活，因此，在實踐中依靠城市配送中心能夠開展少批量、多批次、多用戶的配送活動。也可以開展“門到門”式的送貨業(yè)務(wù)。(2)區(qū)域配送中心：區(qū)域配送中心是以較強(qiáng)的輻射能力和庫存準(zhǔn)備，向省(州)際、全國乃至國際范圍的用戶配送的物流配送中心。這種物流配送中心一般規(guī)模較大，用戶較多，配送批量也較大，

15、而且往往是給下一級的城市進(jìn)行配送，也配送給營業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶。區(qū)域配送中心雖然也從事零星的配送，、但不是主體形式。3.4 .按服務(wù)的適應(yīng)性分類(1)專業(yè)配送中心：專業(yè)配送中心大體上有兩個含義，一是配送對象和配送技術(shù)是屬于某專業(yè)范疇，在某一專業(yè)范疇有一定的綜合性，綜合這一專業(yè)的多種物資進(jìn)行配送，例如多數(shù)制造業(yè)的銷售配送中心。我國目前在石家莊、上海等地建立的配送中心大多數(shù)采用這一形式。專業(yè)配送中心第二個含義，是以配送為專業(yè)化職能，基本不從事經(jīng)營的服務(wù)型配送中心。(2)柔性配送中心：柔性配送中心在某種程度上是和第二種專業(yè)配送中心相對立的配送中心，這種配送中心不向固定化、專業(yè)化方向發(fā)展，而

16、向能隨時變化、利用戶要求有很強(qiáng)適應(yīng)性、不固定供需關(guān)系、不斷發(fā)展配送用戶并改變配送用戶的方向發(fā)展。3.5 按配送貨物種類分類根據(jù)配送貨物種類不同，也可將物流配送中心分為食品物流配送中心、日用品物流配送中心、醫(yī)藥品物流配送中心、化妝品物流配送中心、家電產(chǎn)品物流配送中心、電子產(chǎn)品物流配送中心、書籍產(chǎn)品物流配送中心、服飾產(chǎn)品物流配送中心和汽車零件物流配送中心等。,以制造商為主體的配送中心3.6 、按運(yùn)營主體的不同分類：I以批發(fā)商為主體的配送中心以零售商為主體的配送中心q以倉儲運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心4、配送中心的作業(yè)流程4.1、 配送中心的結(jié)構(gòu)配送中心的種類很多，其規(guī)模大小各異。然而，無論是哪一種類型的

17、配送中心，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)基本上都是相同的。各種配送中心都是由指揮和管理系統(tǒng)等軟件和作業(yè)區(qū)、機(jī)械設(shè)備等硬件組成的?，F(xiàn)以一般性的配送中心為例，分別敘述各個系統(tǒng)的性質(zhì)和職能。4.1.1 .指揮和管理系統(tǒng)(管理機(jī)構(gòu))指揮和管理系統(tǒng)是配送中心的中樞神經(jīng)。其職能對外是負(fù)責(zé)收集和匯總各種信息(包括用戶訂貨或要貨信息），并作出相應(yīng)的決策；對內(nèi)則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織各種活動，指揮和調(diào)度各類人員，共同完成配送任務(wù)。指揮和管理系統(tǒng)具體可為分事務(wù)性管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)兩部分。4.1.2 .作業(yè)區(qū)（1）合理布置作業(yè)區(qū)的目的是：有效利用空間、設(shè)備、人員和能源。最大限度減少物料搬運(yùn)。簡化作業(yè)流程?？s短生產(chǎn)周期。力求投資最低。為職工

18、提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。（2） 一般的配送中心的作業(yè)區(qū)包括以下幾個部分。進(jìn)貨區(qū)：在進(jìn)貨區(qū)內(nèi)，工作人員必須完成接收貨物的任務(wù)和貨物入庫、揀選之前的準(zhǔn)備工作（如卸貨、檢驗和分揀等）。儲存區(qū)：儲存區(qū)是存儲貨物的場所，在這個區(qū)域內(nèi)一般都建有專用倉庫，并且配置了各種裝卸搬運(yùn)設(shè)備。理貨區(qū)：理貨區(qū)是配送中心的工作人員進(jìn)行揀貨和配貨作業(yè)的場所。理貨是配送中心作業(yè)流程中的一項重要作業(yè)，其效率高低不僅影響著下一道工序的正常操作，而且直接影響整個配送活動的運(yùn)行質(zhì)量及效果。從這個意義上說，理貨區(qū)是配送中心的重點(diǎn)作業(yè)區(qū)。配裝區(qū)：由于種種原因，有些分揀出來并配備好的貨物不能立即裝車發(fā)送，而是需要集中在某一場

19、所等待統(tǒng)一發(fā)送，這種放置和處理待發(fā)送貨物的場地就是配裝區(qū)。在配裝區(qū)內(nèi)，工作人員要進(jìn)行配裝作業(yè)。需要指出的是，有一些配送中心，其配裝區(qū)是和理貨區(qū)或發(fā)貨區(qū)是合在一起的。發(fā)貨區(qū)：發(fā)貨區(qū)是工作人員將組配好的貨物裝車外運(yùn)的作業(yè)區(qū)域。加工區(qū)：有很多從事加工作業(yè)的配送中心，在結(jié)構(gòu)上除了設(shè)置一般性的作業(yè)區(qū)以外，還設(shè)有配送加工區(qū)。在這個區(qū)域內(nèi)配備加工設(shè)備（如剪床、鋸床、打包機(jī)和配煤生產(chǎn)線等）。典型的配送中心分區(qū)如下圖所示。進(jìn)貨去儲存區(qū)理貨區(qū)加工區(qū)發(fā)貨區(qū)配裝區(qū)從上圖看一看配送中心內(nèi)，作業(yè)區(qū)的劃分及使用情況?4.2、 配送中心的一般作業(yè)流程配送中心的一般作業(yè)流程圖如下圖所示。這是配送中心的典型流程，主要特點(diǎn)是有較大

20、的儲存場所，對理貨和配貨的功能要求較強(qiáng)。供應(yīng)商送貨訂單處理補(bǔ)貨進(jìn)貨儲存裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)分揀客戶配送中心的一般作業(yè)流程(1)接受并匯總訂單無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有明確的服務(wù)對象。因此，在未進(jìn)行實質(zhì)性的配送活動之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單并加以匯總。收取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨和送貨等活動的重要依據(jù)，是配送中心作業(yè)流程的開端。(2)進(jìn)貨當(dāng)配送中心存貨不足時，為保證用戶需要，應(yīng)適時組織進(jìn)貨，進(jìn)貨流程如下圖所示。訂貨:驗收1分揀*存儲(3) .理貨和配貨為了順利有序地向眾多的客戶發(fā)送商品，配送中心一般都要對組織進(jìn)來的各種貨物進(jìn)行整理，并依據(jù)顧客要求進(jìn)行組合，理貨和配貨是配送中心整個作業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時也是配送活動的實質(zhì)性內(nèi)容。從理貨和配貨