公務(wù)員面試備考：破解面試題目中的“情境模擬”

1、 中公教育·給人改變未來的力量!點這里看更多真題!面試是一個角逐的過程,是能力與能力、細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)之間的較量,因此入圍面試的考生在備考期間一定要考慮到各個方面的細(xì)節(jié),爭取全面攻克。還有疑問?點擊這里>>>一對一在線咨詢。 情境模擬已成為公務(wù)員面試題目中的“?？汀?。如2013年5月19日上午浙江省公務(wù)員考試題目:我市優(yōu)化公交線路,把一社區(qū)門口的公交點撤消了,社區(qū)居民對此很有意見,要到公交管理公司討一個說法。如果你是公交管理的工作人員,你會如何處理?假設(shè)考官就是社區(qū)居民,請進(jìn)行現(xiàn)場模擬。下面中公教育專家站在考官角度指導(dǎo)學(xué)生如何作答面試中的“情境模擬”,希望對備考的考生有幫

2、助。一、思維反應(yīng)敏捷,迅速定位角色?？忌搭}后要迅速理解角色任務(wù),在此基礎(chǔ)上對題目設(shè)定角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握。情境模擬題目中會設(shè)計一個場景,并為我們指定一個角色,并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。那么,我們就要明確三個問題:一是自己的身份、角色。要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵,樹立責(zé)任意識和職權(quán)意識,對自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為,都是不被允許的。二是自己的崗位、行業(yè)特征。例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位,說話時要根據(jù)職位要求,想象工作情境中需要運用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等,這樣才能接近現(xiàn)實生活,在模擬時提高逼真度。三是明確對象:情

3、境模擬可能面對著不同的主體,首先要明確的就是彼此的層級關(guān)系。面對上級、同事、群眾等不同的角色,就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份,以適當(dāng)方式交談。其次,要能根據(jù)對方的職業(yè)特點,來構(gòu)建話語,以增加對方接受話語的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對象,語言表述上肯定會有所區(qū)別。最后,還要關(guān)注對象的情緒和心理狀態(tài)。在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時,我們的表述語言又會發(fā)生相應(yīng)的變化。如果承擔(dān)調(diào)解糾紛,化解矛盾等工作時,更要注意措辭和表達(dá)方式。 專家解析最新面試熱點<<<點這里!二、考慮問題周到,迅速解決問題。這是情境應(yīng)變里較為核心的考察點?？疾炜忌诿媾R與實際工作類似

4、的問題和機(jī)遇時,思維是否敏捷,是否能及時準(zhǔn)確地對問題進(jìn)行分析、判斷,能否有計劃地通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷,將問題合理解決。中公教育專家建議考生在解決問題的時候要巧用換位思考、逆向思維和橫向思維。三、情緒穩(wěn)定,學(xué)會面對壓力。在情境模擬題目中,考官會根據(jù)考生的溝通方式和技巧,對人際溝通能力進(jìn)行評價。其考察要點主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。在作答時,第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語言進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化,千萬不可在語言表述上帶有慣性,一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情境模擬式語言?？忌鶕?jù)題目中不同的情境場合選擇措辭方式和語調(diào)語氣等,力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場合的氛圍相協(xié)調(diào),以飽滿充沛的感情進(jìn)行作答。在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時,說話就應(yīng)該相對嚴(yán)肅一些,話題一定要注意持重雅致。相反,在題干要求進(jìn)行“交流”時面越小,說話就要自然一些,話題可以相對隨意一些。總之,在“情境模擬”類題目中,一定要結(jié)合之前學(xué)到的計劃組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,甚至是人際交往的意識與技巧,只有這樣才能答好“情境模擬”的題目。需要更多指導(dǎo),請選擇在線咨詢一對一解答?？忌趥淇歼^程中,應(yīng)多多練多開口,充分掌握面試技巧,重點仍然是注意積累,平?？梢远嗦犅犘侣?關(guān)注時政熱點,為面試積攢知識,儲備能量,從而在考試中出