結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題定義及答題技巧

1、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題定義及答題技巧一、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題的含義：情景應(yīng)變題主要是通過設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處 理各類事務(wù)及各種問題和矛盾。通過應(yīng)該者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記 錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應(yīng)或勝任所報(bào)考的職位。二、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題的測(cè)評(píng)能力：1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；2、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力；3、考查對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力；4、考查對(duì)工作事物能否分清輕重緩急， 把握重點(diǎn)，按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能 力；5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機(jī)處置能力。三、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題的答題技巧：1、

2、以平和的心態(tài)對(duì)待考官提出的冋題考生對(duì)這類試題回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性?？忌谒伎?問題的時(shí)候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當(dāng)事人，而是從別人出 主意的 角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限 制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。2、靈活應(yīng)對(duì)避免用社會(huì)稱許的“道德標(biāo)準(zhǔn)”和“原則性”作為應(yīng)對(duì)變化的唯一根據(jù)，考生 應(yīng)該堅(jiān)持原則的前提下，盡可能錄求穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)變化情境，盡可能減少?zèng)_突各方的損 失，盡可能減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生的干擾，保證工作的順利開展或人際關(guān)系 的正常狀態(tài)。3、擬訂多個(gè)方案，權(quán)衡利弊如果是具體工作中發(fā)生的

3、某種突發(fā)性變化，那么一定要以保證工作的順利進(jìn)行 為原則;如果是人際關(guān)系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關(guān)系的緊張，那么一定要以不影響工作、同時(shí)盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)事情解決后，要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中吸取教訓(xùn)，避免再犯類似的錯(cuò)誤， 同時(shí)為下次解決類似事件積累經(jīng)驗(yàn)。四、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題精典例題：相關(guān)鏈接：結(jié)構(gòu)化面試題型：情景應(yīng)變題及解題方法(1) 在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤， 與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該 怎么辦？出題思路：情境性問題。考官給考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的

4、應(yīng) 變能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用 給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討批評(píng)自己。(2) 假如你早上一上班，領(lǐng)導(dǎo)要你馬上去見他，這時(shí)電話又響個(gè)不停，找你辦事 的人還等在門口，你如何處理？出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造緊張雜亂情景，考察其面對(duì)復(fù)雜局面 的應(yīng)變能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：鎮(zhèn)定，有條不紊，很快找出應(yīng)變措施予以安排，考慮各方面問題的輕重緩 急，妥善處理，盡力使各方均能滿意。中：基本鎮(zhèn)定，但安排不當(dāng)或方法不夠理想。

5、差：情緒緊張、慌亂，不能找到應(yīng)急措施，被動(dòng)承受，顧此失彼。. 、卄I 文早來源：中公教育北京分校 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于 內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢 弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞， 以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮 中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏

6、，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與 臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親 之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 巴臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三 顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉 命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故 五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興 復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、 允之任也。愿陛