保證工程工質(zhì)量的技術(shù)力量及技術(shù)措施2

1、1.1 保證工程質(zhì)量的技術(shù)力量及技術(shù)措施1.1.1 質(zhì)量保證措施 項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理，一個十分重要的環(huán)節(jié)就是設(shè)備的管理，選用設(shè)備質(zhì)量的優(yōu)劣，在某種程度上說，可以決定一個工程的項(xiàng)目質(zhì)量。所有的設(shè)備都要堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則。 項(xiàng)目工程所需的設(shè)備嚴(yán)格按照合同規(guī)定的品牌及型號的技術(shù)指標(biāo)要求報審。設(shè)備進(jìn)場，首先要進(jìn)行自檢，自檢合格后，由項(xiàng)目經(jīng)理送交樣品給甲方及監(jiān)理工程師檢驗(yàn)，并簽寫驗(yàn)收單，驗(yàn)收單一式三份，一份工程項(xiàng)目部自留，一份送甲方(如有監(jiān)理單位的同時呈送一份給監(jiān)理)，作為日后驗(yàn)收依據(jù)。 在搬運(yùn)過程中要注意保護(hù)，外表面不能有損傷，更不能發(fā)生因搬運(yùn)而損壞設(shè)備的事故發(fā)生，一旦發(fā)生類似情況要追究負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)

2、責(zé)任。設(shè)備在項(xiàng)目之前要有嚴(yán)格的復(fù)檢制度，做到不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不能使用。 工程管理的成功與否是實(shí)現(xiàn)時間目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。另外，也只有工程管理的成功，才能充分發(fā)揮人力與物力的優(yōu)勢,同時依據(jù)多年的工程管理經(jīng)驗(yàn)，全面計劃、組織、協(xié)調(diào)、審核，避免技術(shù)失誤、工程超支、工期延誤等問題，按時、保質(zhì)地竣工驗(yàn)收。 我公司將參照國際ISO-9001標(biāo)準(zhǔn)管理模式展開管理工作，實(shí)行嚴(yán)格采購管理、出入庫管理、設(shè)備材料采購進(jìn)場使用流程、施工安裝管理、組織工作管理、進(jìn)度控制管理、項(xiàng)目實(shí)施管理、風(fēng)險管理、費(fèi)用控制及財務(wù)管理、變更管理、項(xiàng)目文檔管理、工程成本控制，從而確保工程按時保質(zhì)地完成。質(zhì)量保證的主要環(huán)節(jié) 項(xiàng)目人員：參加

3、項(xiàng)目的所有人員都能夠滿足各自的職責(zé)要求，具有相應(yīng)的資歷和經(jīng)驗(yàn)。 項(xiàng)目流程和質(zhì)量控制：整個項(xiàng)目流程都符合ISO 9001要求，需求驗(yàn)證和確認(rèn)，設(shè)計驗(yàn)證和確認(rèn)，產(chǎn)品的設(shè)計和確認(rèn)都有相應(yīng)的文檔和活動支持，也可以尋求第三方的驗(yàn)證和確認(rèn)。 流程審計：整個項(xiàng)目過程中，公司內(nèi)部安排獨(dú)立的項(xiàng)目管理專員對項(xiàng)目流程和文檔進(jìn)行審計，保證流程得到實(shí)施。同時，用戶也可以進(jìn)行相應(yīng)的審計。質(zhì)量保證的關(guān)鍵要素 質(zhì)量，一直是項(xiàng)目成功的根本。系統(tǒng)集成服務(wù)作為一種綜合性高智力的活動，其質(zhì)量管理既要秉承質(zhì)量管理的一般原則和思想，又要針對其特點(diǎn)，而具有自身的規(guī)范。制定出標(biāo)準(zhǔn)、有效、可操作性強(qiáng)的質(zhì)量管理規(guī)范。 1、項(xiàng)目計劃評審：項(xiàng)目計劃

4、由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織評審，評審后的計劃經(jīng)過調(diào)整和修改后，由領(lǐng)導(dǎo)小組審批確認(rèn)后開始執(zhí)行。 2、系統(tǒng)測試：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指定測試小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，測試小組依據(jù)招標(biāo)文件和用戶需求文檔編寫系統(tǒng)測試計劃，參見系統(tǒng)測試程序。測試計劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查。建立測試環(huán)境后，測試小組應(yīng)當(dāng)檢查/確認(rèn)測試環(huán)境的設(shè)置。測試經(jīng)理按照系統(tǒng)測試計劃的要求組織系統(tǒng)測試，應(yīng)當(dāng)有測試紀(jì)錄。完成測試后向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提交測試問題報告。測試結(jié)束時測試經(jīng)理向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提交測試總結(jié)報告 3、系統(tǒng)維護(hù)的質(zhì)量保證：設(shè)備保修和服務(wù)期內(nèi)用戶發(fā)現(xiàn)問題，由客戶響應(yīng)中心記錄收集和整理，形成用戶問題報告。維護(hù)人員根據(jù)報告對問題進(jìn)行處理，處理完畢

5、后應(yīng)填寫用戶問題報告問題解決部分，并一并存檔； 4、更改控制：在需要變更項(xiàng)目計劃等項(xiàng)目文檔時時，由有關(guān)機(jī)構(gòu)提交修訂意見，修訂后由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組評審。 項(xiàng)目管理部門和項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目實(shí)施計劃的要求對每個系統(tǒng)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。主要內(nèi)容有： 1、工作周報：每周由實(shí)施工程師/項(xiàng)目經(jīng)理完成，并對應(yīng)地提交給項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目管理部門，主要內(nèi)容有：一周內(nèi)主要工作、有無重大事故、下周計劃等。 2、工作日報：由每個實(shí)施工程師完成提交給項(xiàng)目經(jīng)理。 3、工作報告：遇到特殊事項(xiàng)，如：客戶需求變更，實(shí)施工作出現(xiàn)意外事項(xiàng)等問題，實(shí)施工程師應(yīng)及時將遇到的問題通報給項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目管理部門。 4、例會：定期（每周/天）由項(xiàng)目經(jīng)理組

6、織召開，通報工作進(jìn)展/監(jiān)控進(jìn)程。1.1.2 施工質(zhì)量保證體系和措施 我公司充分重視對施工質(zhì)量的控制，并在所有的項(xiàng)目實(shí)施過程中建立了完善的質(zhì)量保證措施。針對本項(xiàng)目我們將制訂完備的質(zhì)量保證計劃。主要包括對施工文檔的生成、修改和管理。做到每一項(xiàng)工作都有合理的流程，流程的每一步都有相應(yīng)的記錄文檔和核查手段。1.1.3 質(zhì)量要求1) 貨物質(zhì)量要求： 貨物包括須向買方提供的一切設(shè)備、備件、工具、軟件、資料和/或其它材料。 所供貨物不應(yīng)有設(shè)計、工程、材料和工藝上的缺陷，貨物及其集成在設(shè)計、工程、材料和工藝方面合理、適用。 所供貨物是全新的，含有設(shè)計上和材料的全部最新改進(jìn)，全部零配件必須是其原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或

7、是經(jīng)其認(rèn)可的。 所供貨物和其他任何組成部分，在正常使用和保養(yǎng)下，在其保證期內(nèi)，均能滿足合同中規(guī)定的性能、可靠性和擴(kuò)展性。 在包裝、運(yùn)輸和保證條款方面、根據(jù)合同規(guī)定履行有關(guān)要求。2) 工程質(zhì)量要求 基于工程的特殊性，除了要求施工方對各項(xiàng)階段性成果嚴(yán)格進(jìn)行測試，并忠實(shí)履行各項(xiàng)承諾外，在工程中應(yīng)采用經(jīng)過驗(yàn)證、確認(rèn)有效的過程控制體系。 除了嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和合同的要求，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行之外，整個工程必須受到嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系的約束。1.1.4 質(zhì)量管理要求 對一個系統(tǒng)集成工程的實(shí)施過程，工程管理的核心是對工程質(zhì)量的管理。一個良好的質(zhì)量管理體制至少應(yīng)包含以下六個方面的要素，它們是工程質(zhì)量保證的關(guān)鍵。

8、隊(duì)伍： 即項(xiàng)目組，一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組建專門的隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)班子： 領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的核心。班子的第一把手應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識。班子中的其它成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，制定項(xiàng)目實(shí)施計劃，管理與項(xiàng)目有關(guān)的所有錯綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)目的速度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保項(xiàng)目的成功。規(guī)范 本項(xiàng)目的實(shí)施決不是個人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證。文檔 本項(xiàng)目的實(shí)施將會劃分成若干個階段，每一個階段

9、都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，又是驅(qū)動下一個階段運(yùn)作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化的管理程度的要素之一。監(jiān)控 任何事物的運(yùn)作都會受到其對立面的制約。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和系統(tǒng)工程監(jiān)控三個方面。用戶參與 用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。本項(xiàng)目主要涉及以下兩方面的活動： 我公司項(xiàng)目組與用戶一起明確系統(tǒng)具體要求，規(guī)范系統(tǒng)管理。 在必要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審。1.1.5 工程質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系是保證工程質(zhì)量的一個重要措施，它定義了一系列質(zhì)量管理的程序及文檔，可以用來指導(dǎo)工程的建設(shè)。1) 質(zhì)量總要求 我公司項(xiàng)目組應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。項(xiàng)目組的質(zhì)量控制專員應(yīng)： 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在項(xiàng)目組中的作用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視； 監(jiān)視、測量和分析這些過程； 采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 上述質(zhì)量管理體系所需的過程包括與管理活動、資源提供、系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)和測試有關(guān)的過程。2)文件