第三章 市場(chǎng)營銷管理

1、第三章 市場(chǎng)營銷管理第一節(jié) 市場(chǎng)營銷管理概論市場(chǎng)營銷管理的內(nèi)涵 對(duì)象 主體 特征第一節(jié) 市場(chǎng)營銷管理概論（續(xù)）市場(chǎng)營銷管理的實(shí)施程序 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷工作市場(chǎng)營銷管理的實(shí)施程序分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃組織、執(zhí)行和控制營銷工作營銷管理任務(wù)營銷管理任務(wù)是針對(duì)市場(chǎng)需求及其變化情況，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制。其本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分類和實(shí)時(shí)監(jiān)控，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷規(guī)劃。營銷管理任務(wù)（續(xù)）需求分類 負(fù)需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求營銷管理 對(duì)應(yīng)不同銷

2、售區(qū)以及相同銷售區(qū)的市場(chǎng)細(xì)分制定不同的營銷戰(zhàn)略以及計(jì)劃等各個(gè)方面。第二節(jié) 市場(chǎng)營銷組織機(jī)構(gòu)營銷部門的演變 銷售部門 營銷部門 現(xiàn)代營銷公司和專業(yè)營銷公司營銷部門的內(nèi)部組織方式職能管理型營銷機(jī)構(gòu)地區(qū)市場(chǎng)管理型營銷機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和品牌管理型營銷機(jī)構(gòu)市場(chǎng)管理型營銷機(jī)構(gòu)總體上說沒有一個(gè)企業(yè)是純粹的那種機(jī)構(gòu)模式營銷部門和其他部門之間的關(guān)系性質(zhì)不同的企業(yè)管理部門之間的矛盾是企業(yè)管理的常見問題，其中營銷部門和其他部門之間的矛盾最為突出，并最為重要。具體的沖突和矛盾第三節(jié) 市場(chǎng)營銷管理職能市場(chǎng)營銷規(guī)劃 市場(chǎng)營銷規(guī)劃和戰(zhàn)略之間的關(guān)系 市場(chǎng)應(yīng)銷規(guī)劃和營銷部門 特點(diǎn)：過程和結(jié)果的統(tǒng)一市場(chǎng)營銷組織市場(chǎng)營銷組織設(shè)計(jì) 公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)的營銷意圖 公司營銷機(jī)構(gòu)的職能設(shè)計(jì)人員配置 是人適應(yīng)事，還是事適應(yīng)人 市場(chǎng)營銷指揮市場(chǎng)營銷管理目標(biāo) 在既定的營銷戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)限制下，發(fā)揮營銷人員積極性。 顧客滿意和營銷